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文档简介

1、,王金青,高级礼仪培训师,从事礼仪教学近十余年,师从于金正昆教授,山东省第23届运动会泗水赛区颁奖礼仪辅导教师,山东工具学校特聘礼仪教师,曾培训过的机构有:泗水泉林公园、永春堂公司、华联超市、苏果超市、三发购物广场、银座购物广场、财富购物广场、环宇商务酒店、临沂事业单位招考、济宁事业单位招考、菏泽事业单位招考,1,王金青,王金青,让我们和礼仪做朋友,高级礼仪培训师 王金青,2,什么是礼仪?,礼礼貌、礼节 做人的原则 仪仪式、仪态 做事的原则,礼仪的核心是尊重为本。 自尊与尊他,3,第一章 校园礼仪 一、上学 靠右走,着装,按时到校,遇见老师或同学(鞠躬、招手,打招呼的身姿语); 二、课堂 课前

2、(静候、准备教材),课中(迟到、举手、眼神、站姿、态度),课后(请老师先行);,4,第一章 校园礼仪 三、下课 进办公室(叩门、报告、轻手轻脚),课间休息(不大声喧哗,不奔跑),正确使用卫生间; 四、体育活动 体育课(整队、安全、服从),比赛时(注意维持会场秩序),器材不足时(礼、让);,5,五、放学 值日生,路队(及时站队,保持队形,不嬉笑打闹),路上注意安全,按时回家,自行车礼让行人; 六、校园公共场合及各种活动 餐厅(安静、节俭、排队), 图书馆、阅览室(安静、爱惜图书),全校开会(保持会场卫生、安静),车棚(车子排放整齐),打扫卫生(快速、不打闹、认真、不留死角);,6,校内公共场所礼

3、仪,应该自觉保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电。发现违纪学生,要礼貌地劝说、教育,及时给予制止。如“请您不要随地乱扔纸屑。请您拾起来,放进垃圾箱内。”,7,七、升旗仪式 1、着装整洁,面对国旗列队集合; 2、升国旗、奏国歌时,神情肃穆,脱帽肃立,向国旗行注目礼; 3、校外路遇升旗仪式时,也应马上肃立,面向国旗行注目礼,待升旗仪式结束后再行走。,8,八、与人交往、谈吐的礼仪常规,尊称(敬称):长辈、友人或初识者称“您”。对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“师傅”

4、、“叔叔”、“阿姨”等,不直呼其姓名。 对他人提出要求时说“请”;与人打招呼时说“您好”;与人分手时说“再见”;给人添麻烦时说“对不起”;别人向自己致谢时回答说“没关系”;得到别人帮助表示感谢说“谢谢”。 使用体态语言的礼仪常规 鞠躬:是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时,脱帽、立正、双目注视对方,面带微笑,然后身体上部向前倾斜自然弯下,低头眼向下看。有时为深表谢意,上体前倾可再深些。 微笑:是对他人表示友好的表情,不露牙齿、嘴角微上翘。 。 招手:在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人,举手打招呼并点头致意。 右行礼让:在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时,靠右侧行进

5、。遇到师长、客人、长、幼、妇、残、军人进出房门时,主动开门侧立,让他们先行。,尊称(敬称):长辈、友人或初识者称“您”。对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“师傅”、“叔叔”、“阿姨”等,不直呼其姓名。 对他人提出要求时说“请”;与人打招呼时说“您好”;与人分手时说“再见”;给人添麻烦时说“对不起”;别人向自己致谢时回答说“没关系”;得到别人帮助表示感谢说“谢谢”。 右行礼让:在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时,靠右侧行进。遇到师长、客人、长、幼、妇、残等进出房门时,主动开门侧立,请他们先行。,9,八、与人交往、谈吐的礼仪常规,尊称(敬称):长辈、友人或初识者称“您”。对师长、社会工作

6、人员要称呼职务或“老师”、“师傅”、“叔叔”、“阿姨”等,不直呼其姓名。 对他人提出要求时说“请”;与人打招呼时说“您好”;与人分手时说“再见”;给人添麻烦时说“对不起”;别人向自己致谢时回答说“没关系”;得到别人帮助表示感谢说“谢谢”。 使用体态语言的礼仪常规 鞠躬:是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时,脱帽、立正、双目注视对方,面带微笑,然后身体上部向前倾斜自然弯下,低头眼向下看。有时为深表谢意,上体前倾可再深些。 微笑:是对他人表示友好的表情,不露牙齿、嘴角微上翘。 。 招手:在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人,举手打招呼并点头致意。 右行礼让:在校园、上下楼

7、梯、楼道或街道上行走时,靠右侧行进。遇到师长、客人、长、幼、妇、残、军人进出房门时,主动开门侧立,让他们先行。,使用体态语言的礼仪常规 鞠躬:是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时,脱帽、立正、双目注视对方,面带微笑,然后身体上部向前倾斜自然弯下,低头眼向下看。有时为深表谢意,上体前倾可再深些。 微笑:是对他人表示友好的表情,嘴角微上翘。 招手:在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人,举手打招呼并点头致意。,10,我们一起来练习 一下吧,想一想,做一做: 1、阅览室里,两位同学同看一本书还一个劲地评论,周围的同学被吵得纷纷离开了。你会怎样去说服两位? 2、老师让丁丁去办公

8、室拿她放在桌上的老花眼镜,可丁丁找了半天也没找到。如果你是丁丁,你会: A能找的地方找个遍,打开抽屉看一看。 B回去告诉老师没找到。 C回去有礼貌地问老师,眼镜是不是放在了别的地方。,11,第二章 家庭礼仪 一、起床和休息 按时、迅速、安静、礼貌 二、日常着装和个人卫生 1、衣着得体,勤换衣服、鞋袜,修剪头发、远离一些不适合小学生的不良习惯。 2、常洗头洗澡,饭前便后,洗手不忘。,你做到了吗?,12,三、就餐 长辈先坐,不喧闹,细嚼慢咽,营养均衡不浪费。 四、热爱劳动 帮做家里卫生和其他家务,自己的事情自己做;,13,14,五、上网和看电视 上网要有自我保护意识,不看不健康的网站和信息,诚实友

9、好的交流。 电视节目的选择,时间的控制,保护视力,注意音量; 六、尊敬长辈, 称呼,长辈生日,生病;,15,第三章社交礼仪 一、礼貌待客会客篇.flv与文明拜访拜访.flv 做客.flv 二、参加集会时 按时入场,认真倾听,鼓掌感谢。 三、旅游和参观 旅游时珍惜名胜古迹,文明游览,讲究卫生。参观时衣着整洁,安静、耐心倾听,认真欣赏,爱护展品。,16,四、购物时 付账排队,东西轻拿,话儿轻说,与人和睦,不占小便宜。 五、接听电话 礼貌用语,说话清楚。铃响立接,接到错打莫生气。不可轻易的将一些重要的家庭信息告知陌生人。(牢记和正确使用一些特殊的电话号码:119、120、110等 ),17,六、介绍

10、礼仪 1、自我介绍 镇定而充满信心,用自己的眼神表达自己的友善、 关怀及渴望沟通的心情。 2、为他人介绍 (1)“,请允许我向您介绍” (2)注意顺序: 身份低 身份高 年纪轻 年纪大 男 士 女 士 (3)语言要清楚、明确,避免过分赞扬夸大。,18,问候语,您好(或你好),请求语,感谢语,告别语,抱歉语,请,谢谢,对不起,再见,这些语言你常用吗?,你学会了吗?,19,第四章 形体礼仪 一、坐如钟坐姿规范.mp4 优雅漂亮的坐姿:上体直立,头部端正,双目平视,两肩齐平,下颌微收,双手自然搭放,双膝并拢。,20,二、站如松 上体直立,头正目平,收颌梗颈,挺胸收腹,双譬下垂,立腰收臀,嘴唇微闭,表情自然。,21,错 误 站 姿,22,三

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