企业年度培训计划和方案课件

1、企业年度培训计划和方案,企业年度培训计划与方案,企业年度培训计划和方案,课程内容,培训的目的和作用 培训体系 年度培训计划结构 制定年度培训计划过程与技巧 年度培训计划写作要点 年度培训计划与预算方案范例 年度培训计划推介 常见问题与表格,企业年度培训计划和方案,第一部分,关于培训,培训的目的和作用 培训体系,企业年度培训计划和方案,培训的目的和作用,传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展,企业年度培训计划和方案,企业竞争力与人才培训的关系,企业年

2、度培训计划和方案,从经营者立场看人才培训要求（1）,KAIZEN 解决问题提升效率 团队合作品质改善,INNOVATION 产品创新激发创意 突破瓶颈勇于冒险,MAINTENANCE 专业知识企业文化 品质水准激励士气,企业年度培训计划和方案,企业内培训的目的,组织面 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能,个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长,30%,20%,50%,创新,改善,维持,企业年度培训计划和方案,从经营者立场看人才培训要求（2）,增进人才的专业能力 知识（Kn

3、owledge) 技能（Skill) 态度（Attitude),强化组织的核心能力 团队合作（Teamwork) 企业文化（Corporate Culture),企业年度培训计划和方案,公司三大开发系统,人才开发系统,产品开发系统,事业开发系统,Business Development,People Development,Product Development,企业年度培训计划和方案,为什么需要培训？,企业年度培训计划和方案,培训是要提炼出人财,人裁,人材,人财,人才,低,高,低,高,实力,潜力,企业年度培训计划和方案,培训体系,组织学习体系 人力资源发展与职业生涯规划体系 培训需求调查体系

4、 培训课程设计、开发与管理体系 机构与讲师筛选和内部培训师培养体系 培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系,企业年度培训计划和方案,培训体系,企业年度培训计划和方案,组织学习体系,企业内训,工作辅导,选派外训,学历教育,公司会议,在岗培训,读书小组,资格认证,海外培训,员工自修,e-Learning,参观考察, 45人小组 50本书中每人每月选2本 为其他成员讲解, 公司规章制度 知识类，如计算机、外语、财务、PM4, 内部培训师 会计师、PMP、技术类（如Cisco)等, 专升本、双学位 MBA、EMBA、MPA等,企业年度培训计划和方案,人力

5、资源发展与职业生涯规划体系,培训,岗位要求,人力资源培养计划,企业年度培训计划和方案,培训需求调查体系,需求调查,参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯,问卷调查 小组访谈 工作跟踪,直接面谈 问卷调查 绩效考评,企业年度培训计划和方案,培训课程设计、开发与管理体系,企业年度培训计划和方案,机构与讲师筛选和内部培训师培养,搜集 机构 名单,机构 资质 审评,机构 能力 评价,谈判,签订 合作 协议,入库,确立 主题,审查 课程 大纲,小组 面谈,试讲 试听,签订 合作 协议,入库,确定 资格 标准,TTT 培训,旁听 学习,参与 讲课,试讲 认证,入库,企业年度培训计划和方案,其

6、它培训体系,培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系,企业年度培训计划和方案,第二部分 年度培训计划,年度培训计划结构 年度培训计划制定过程与技巧 年度培训计划写作要点,企业年度培训计划和方案,年度培训计划结构,封面 目录 执行概要 主体计划 背景分析与需求调查结果分析 关键问题分析 培训目标设定 培训课程安排 行动计划 预期效果与评价方法 预算 附录,企业年度培训计划和方案,年度培训计划制定过程与技巧,培训需求调查与调查结果统计分析 年度培训规划与课程体系设计 培训师资筛选与安排 培训设施与行政安排 培训效果评估与跟踪辅导方案 预算,企业年度培训

7、计划和方案,培训需求调查,培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要, 不是单纯为满足员工需要！,企业年度培训计划和方案,一 . 高层管理者的要求,企业文化企业精神、行为规范、习俗 战略目标 关键结果领域 制度规范 员工认同,企业年度培训计划和方案,二、解决眼前问题,服务水平差 销售能力不足 跨部门沟通与合作困难 计划与目标管理技能缺乏 不会时间管理 管理者角色错位,企业年度培训计划和方案,三、岗位技能要求,职位分析,职位说明书,技能要求,绩效考核,培训,招聘,辞退,培训,加薪,晋升、发展,职务要求细则,企业年度培训计划和方案,8,7,6,5,4,3,2,1,6,7,8,Senior Sales

8、 Manager II,Senior Sales Manager I,Sales Manager,Senior Key Account Manager II,Senior Key Account Manager I,Key Account Manager,Developing Coach,Sales Professional,Experienced Sales,Developing Sales,New to Sales,Note: * Above are descriptors of competency level rather than job titles,SALES COMPETENC

9、Y LADDERSales Level Descriptors,企业年度培训计划和方案,THE 12 COMPETENCIES,KNOWLEDGE 1. Customer Value Proposition 2. Business Awareness 3. Customer Management 4. Market Awareness,SKILLS 5. Relationship Building 6. Selling & Negotiating 7. Coaching , Development & Training 8. Analysis & Problem Solving,BEHAVIO

10、UR 9. Results Orientation 10. Working In/ Building Teams 11. Managing Performance Self/Team 12. Entrepreneurship,企业年度培训计划和方案,SALES COMPETENCY PROFILELevel 4 of the Sales Competency Ladder,企业年度培训计划和方案,核心能力的三个方面,企业年度培训计划和方案,四、变化的要求,企业年度培训计划和方案,马斯洛需求论,企业年度培训计划和方案,培训需求分析,区分培训问题与管理问题,企业年度培训计划和方案,培训需求分析,培

11、训需求分析的一般方法 业务分析 组织分析 工作分析 调查分析,绩效考评 评价中心 自我申请 群体讨论,企业年度培训计划和方案,基本培训需求分析,以事件为主：解决问题,以组织为主：策略发展,以个人为主：绩效考核,e化、国际化、学习性组织、 顾客为中、企业文化,差距分析、前程规划、 接班人计划、 销售业绩、团队士气,销售业绩、团队士气、 竞争压力、成长瓶颈、奖励,企业年度培训计划和方案,一、企业文化与企业战略,参加高层管理会议 与高层管理者面谈 结果：企业目标、价值观、故事和英雄人物,企业年度培训计划和方案,二、新员工入职（ORIENTATION）,各部门经理问卷或面谈 使员工成为正式员工的信息

12、有助于员工了解企业体制的信息 建立员工归属感的信息 公司的历史和经营哲学 公司的使命和目标 让员工熟悉自己岗位职责的信息,企业年度培训计划和方案,三、岗位技能,各级经理、相关员工问卷调查 员工工作观察 关键成功因素和技能 工作过程或程序 员工工作常遇问题,企业年度培训计划和方案,四、技术培训,相关经理和技术员工调查 与工作相关的技术知识 产品知识,企业年度培训计划和方案,五、专项培训,高层管理层、相关项目组长及外部咨询师 公司遇到的问题、原因 项目实行方案及相关技能,企业年度培训计划和方案,有效评定培训需求,1,2,3,4,5,经营目标与方针,专长能力之要求,管理问题之解决,个人生涯之发展,未

13、来机会之掌握,企业年度培训计划和方案,培训需求调查(1),1.经营目标与策略 高阶主管指示 访谈或会议 2.目标管理之展开 目标层级化展开 绩效指标之拟定 达成目标所需加强之能力,企业年度培训计划和方案,培训需求调查(2),1.建立专长能力蓝图(Competence Roadmap) 从工作绩效思考 从顾客需求思考 从竞争要求思考 2.调查及分析能力模型(Skill Module) 业务技能（Business Skill） 人际技能（Human Skill） 发展技能（Self Development）,企业年度培训计划和方案,专长能力蓝图(Competence Roadmap),角度,能力,

14、企业年度培训计划和方案,培训需求调查(3),1.分析：个人绩效不善之原因 2.分析：组织绩效不善之原因 3.分析：制度作业流程之问题 4.分析：造成管理盲点之原因,企业年度培训计划和方案,培训需求调查表从绩效不佳分析能力需求,企业年度培训计划和方案,培训需求调查(4),1.員工性向志趣之面談 2.員工工作滿意度調查 3.個人生涯發展之建議 4.組織發展與自我成長之配合,企业年度培训计划和方案,培训需求调查(5),1.組織未來發展之需求 2.接班人培育計劃 3.標竿設定(Learning From Best) 4.國際化發展之需求,企业年度培训计划和方案,培訓需求調查表從未來機會分析,企业年度培

15、训计划和方案,評量培訓需求之實務作法,1.依公司作業流程分發培訓需求調查表 請各級主管填寫後彙總。 2.培訓部門依公司教育訓練體系與 訓練藍圖整合培訓需求總表。 3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。,企业年度培训计划和方案,1. 維持性目標 確保員工具備公司要求之能力知識、技能、態度 確保員工能符合公司企業文化及紀律要求 2. 改善性目標 提高效率要求下，學習新技能 提昇解決問題能力 3. 創新性目標 從業人員心態及思維轉變 增進主管的管理創新能力,年度培训规划与课程体系设计,企业年度培训计划和方案,培训规划,企业年度培训计划和方案,重新思考：培訓策略(1),策略思維 1.培訓品質 2.切合

16、需求 3.運用資源 4.核心能力 5.減少干擾 6.經驗傳承,影響實際作法 找對講師 課程設計 善用顧問公司 加強核心專長訓練 運用外界場地 部門加強OJT,企业年度培训计划和方案,重新思考：培訓策略(2),策略思維 7.重點投資 8.擴大培訓 9.強化團隊 10.要求效果 11.教學自動化 12.績效導向,影響實際作法 增加專案訓練 培訓內部講師 加強團隊訓練 導入行動學習 導入e-learning 注重問題解決之培訓,企业年度培训计划和方案,教育訓練體系範例（1）,企业年度培训计划和方案,教育訓練體系範例（2）,企业年度培训计划和方案,訓練體系規劃（工作表）,企业年度培训计划和方案,培训课

17、程三明治体系设计,管理技能,基本技能,岗位技能,企业年度培训计划和方案,培训师资筛选与安排,相应培训机构介绍 培训师资背景介绍 内部培训师培养计划,企业年度培训计划和方案,培训设施与行政安排,培训报名资格、流程与表格介绍 内训项目场地安排与相关情况说明 选派外训项目介绍 培训部人员职责介绍 招聘人员计划 新增设备计划,企业年度培训计划和方案,培训效果评估与跟踪方案,培训需求调查与调查结果统计分析 年度培训规划与课程体系设计 培训师资筛选与安排 培训设施与行政安排 培训效果评估与跟踪辅导方案 预算,企业年度培训计划和方案,訓練績效評估,反向思考：為什麼訓練沒有效果？ 訓練評估Level 15 訓

18、練之成本效益分析 高效能訓練 (IMPACT),企业年度培训计划和方案,反向思考：為什麼訓練沒有效果？,企业年度培训计划和方案,訓練評估Level 1 Level 5,企业年度培训计划和方案,Level 1. 反應評估(Reaction),目的 了解受訓者對於訓練之滿意程度 衡量對象 課程主題及目標 時間安排 講師表達及教學技巧 課程內容及教材品質 場地設備及服務品質 方式 使用問卷、口頭詢問、座談,企业年度培训计划和方案,Level 2. 學習評估(Learning),目的 衡量受訓者之學習效能，包括對知識、技能、態度之學習狀況 衡量對象 與課程相關之知識(Knowledge) 與課程相關之

19、技能(Skill) 與課程相關之態度(Attitude) 方式 測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討,企业年度培训计划和方案,Level 3. 行為評估(Behavior),目的 了解受訓者訓練後在工作上所應用的行為狀況 衡量對象 學習的新行為是否在工作上出現 方式 現場評價、Focus Group、行動計畫、IDP(個人發展計畫)、360度回饋,企业年度培训计划和方案,Level 4. 成果評估(Result),目的 測量訓練後對組織產生之最終成果 衡量對象 數量(生產力) 安全 成本 方式 控制組vs.實務組、趨勢線分析、訓練前後比較法、專家評估、當事人預估、主管預估,企业年度培训计划和方案,Level