企业文化战略之物质文化.ppt

1、第六讲,企业文化理论：内容层次结构,物质层： 企业产品：质量、形象、服务 企业容貌、环境：建筑、5S 技术设备：先进、规范,行为层： 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为 制度层 规章制度：强制性标准文件 管理模式：组织结构、流程,精神层： 价值观、经营哲学、道德观念 管理理念、企业目标,显 性,隐 性,显性内容,所谓显性指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过视听器官能感受的，又符合企业文化实质的内容。 主要通过标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等方面来体现的。,隐性内容,企业文化的隐性内容是企业文化的根本，包括企业经营哲学、价值观念、企业道德规范、企业精神、企业风气等几

2、个方面。,天下万物生于有，有生于无。老子道德经文化是无形的，物质财富是有形的，但这种有形却正生于无形。,松夏幸之助的管理心得,松夏幸之助说“当企业100人时，我要站在最前面，带领部队冲锋陷阵；企业发展到1 000人时，我要站到最中央，让每位员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向；当企业发展到10 000人时，我要退居幕后，靠核心层的经营管理思想统驭三军。”,第一节 企业物质文化概述,一、企业物质文化及其内容 企业的物质文化也即企业文化的物质层，是指由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。 内容：企业标识、企业环境和建筑物、企

3、业的产品和服务,物质层面：企业产品,有形产品：产品实体及其品质、特色、式样、品牌和包装 无形服务：给买主带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售后服务、保证、产品形象、销售者声誉等,物质层面；企业环境与工作环境,企业环境 企业标识：名称、象征物、建筑个性 环境布置：建筑布置、绿化、美化 工作环境 制造业现场的规范化、个性化取向 服务业现场的规范化、个性化取向 广告公司、研发、行政、生产、咨询公司 工作便利性、规范性、个性选择,二、企业物质文化建设的原则,企业在塑造物质文化的过程中，要着重遵循以下几方面原则： 品质文化原则 顾客愉悦原则 技术审美原则,企业品质文化产品质量观,奔驰车的质量号称20

4、万公里不用动螺丝刀。跑30万公里，换个发动机，可再跑步30万公里。 奔驰之所以获得如此高的品质，首先在于全公司范围内树立起“品质至上”的企业理念、使全体员工重视质量。,案例：“奔驰”汽车卓越品质,顾客愉悦原则,有一家生产文件柜的厂家，声场出来的文件柜非常坚固，可惜就是卖不出去。 亨利福特在1908年成功推出T型车，这种车外观看来有些笨，但轻巧又坚固。这种廉价小汽车很快就风靡全美，但1925年的时候，已经没有人要买这种车了。,技术审美原则,冰箱的颜色多半是白色和豆绿色。 音响的机身和音响，喜欢用黑色，是因为音乐的起源和黑色世界有关。 世说新语 :王兰田性急，尝食鸡子，以筯刺之不得，便大怒，举以掷

5、地。鸡子于地圆转不止，乃下地以屐齿碾之，又不得，瞋甚，复于地取内口中，啮破，即吐之。,名称是什么呢？名称是用来区别的符号，是某种十分显明的标志。 费尔巴哈 名称里面有什么？一朵玫瑰花用任何其它的名字，还不是一样的芬芳。 莎士比亚,第二节 企业标识,一、企业名称 构成企业名称的四项基本要素： 行政区划、字号、行业或者经营特点、组织形式。 “青岛浪潮海风软件股份有限公司”为企业名称，其中“青岛”为行政区划，“浪潮海风”为字号，“软件”为行业，“股份有限公司”为组织形式。,二、企业标志,企业标志是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、企业文化、经营内容、企业规模、产品特性等要素，传

6、递给社会公众，使之识别和认同企业的图案和文字。 或文字或图像或两者合一,识别性：标志的首要特性。市场经济体制下，竞争不断加剧，公众面对的信息纷繁复杂，各种logo商标符号更是数不胜数，只有特点鲜明、容易辨认和记忆、含义深刻、造型优美的标志，才能在同业中突显出来。 功用性：不仅美观，更要实用。具有法律效应的标志具有维护自身权益的使命。 准确性：无论要说明什么、指示什么，无论是寓意还是象征，其含义必须准确，避免意料之外的多解或误解，尤应注意禁忌。 显著性：具有吸引注意力的功能。色彩强烈醒目、图形简练清晰，是标志通常具有的特征。,标志的特性,艺术性：以少胜多，简练生动，更有代表性。 领导性：标志是企

7、业视觉传达要素的核心，在视觉识别系统（VI）中，标志是必要设计要素，是VI设计系统的灵魂。 系统性：标志确定后，展开系统化作业，包括基本要素组合、辅助色等相应设计，强化企业系统化的精神。 同一性：标志一经确定标准样式不允许任意更改、破坏，会削弱消费者信心，对企业和产品产生负面影响。,标志的特性,多样性：设计题材丰富，如文字、具象图案、抽象符号等，因为形式宽广，标志造型性显得更加生动多样化。 时代性：标志面临时代意识的要求，有必要改进、更新，避免过时。 延展性：适用于各种传播媒体。 长久性：不同于广告、宣传品，有长期使用价值，不轻易改动。,标志的特性,LENOVO,2003年4月28日，联想集团

8、正式放弃旧的品牌标识，以LENOVO取而代之。进入21世纪，联想确立了“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”的发展目标。国际化是联想既定的发展方向，联想要国际化，首先需要一个可以在世界上畅通无阻的、受人喜爱的英文品牌和新的品牌标识，为国际化的战略部署提前做好准备。,LENOVO这个新的英文名称，是在继承已有品牌资产的基础上的发展与升华。“LE”代表联想过去的英文名称“Legend”；“NOVO”是一个很有渊源的拉丁词根，代表“新意，创新”；整个品牌名称的寓意为“创新的联想”。联想的标识创新通过对企业原有品牌的提炼和发展，将联想新品牌赋予四大重要特性：诚信，创新有活力，优质专业服务和容易。整

9、个标识创新的过程，也是联想对多年来形成的企业文化的总结、提炼和创新，为企业的进一步发展打下了坚实的基础。,三、标准字,标准字指企业名称标准字体、产品名称标准字体和其他专用字体。,四、标准色,标准色是企业根据自身特点指定的某一色彩或某一组色彩，用来表明企业实体及其存在的意义。,色彩的意义,红色给人以一种活泼、生动和不安的感觉，并饱含着一种力量、热情、方向感和冲动。 橙色象征着充足、饱满、有活力、明亮、健康、向上、兴奋等。 紫色给人以高贵、庄重的色彩感。,蓝色易使人想到蓝天、海洋、远山、严寒，使人具有崇高、深远、透明、沉静、凉爽的感觉，它象征着幸福和希望，是现代科学以及智慧和力量的象征色彩，给人以

10、高深莫测之感。高科技企业一般多用此色，象征技术力量。,可口可乐的标准色,可口可乐的标准色是红色和白色。,五、吉祥物,英国禁用山羊、公鸡，忌用孔雀、大象 瑞典忌用蓝色 日本禁用菊花 澳大利亚禁用兔 英国规定少于三个字母的词不能做商标 温州制药厂简称 上海吊车厂简称,第三节 企业环境和建筑物,企业环境 指与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑以及职工的生活娱乐设施，一般包括工作环境和生活环境两个部分。,惠普之道,上海惠普有限公司把良好的工作环境看作是留住人才的关键。惠普的管理者认为，良好的办公环境一方面能提高员工的工作效率，另一方面能确保员工们的身心健康。惠普倡导“以人为本”的办公设计理念，对办公

11、桌椅是否符合“人性”和“健康”原则进行严格检查，以期最大限度地满足员工们的要求。 惠普还在每天上下午设立专门的休息时间，员工可以听音乐来调节身心，或者利用健身房、按摩椅“释放自己”。惠普遵奉这样一个原则：“相信任何人都会追求完美，只要给予适合的环境，他们一定会能成功。”这就是著名的“惠普之道”,企业的建筑物 一定时期的建筑总是反映出一定时期的文化内涵，作为企业建筑同样也必须反映出企业文化的内涵。 (色调),海尔的办公大楼,海尔办公大楼从外观看是一幢四方型的建筑物，但从大楼里面看则是圆型的，这体现了海尔形象识别标志的内涵。海尔的形象识别标志称为方圆标志，意即“思方行圆”，它是由纵横36个圆形组成的，第一行第一列是个“方块”，其余全是圆点。,“方块”放在阵中的排头表示以它为基础向纵深发展，它在这里代表了海尔的思想、理念、文化，它是一个中心，它指导着周边圆点的组合，体现了“思方行圆”的思想，即是在工作中要将原则和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目标和效果，同时也有发展无止境的寓意。海尔办公大楼的外围四周有四根红色的柱子，这是和标志中的红色标准色及圆点相一致的。,企业环境及企业建筑物的设计、建造应该体现企业的道德规范、道德价值，应向社会和利益相关者、企业员工表达出企业道德传统积淀、道德