人力资源开发与管理概论第12章.ppt

1、第十二章 人力资源获取,学习目的与要求：掌握人力资源获取的含义，及人力资源获取的原则与程序；了解职务说明书与获取标准的编写；掌握人力资源招募的途径，包括内部招募与外部招募，及两种招募方式的优缺点。了解人力资源甄选的原则与常用的方法，以及甄选的程序。了解面试的含义、特点，掌握面试的类型及面试的基本过程及技巧。,第一节 人力资源获取基本分析,本节的内容要点是：人力资源获取的原则与程序。 一、人力资源获取范畴 （一）人力资源获取的定义 人力资源获取是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中挑选出适宜人员予以录用的过程。 人力资源获取有两

2、个前提：一是人力资源规划，二是职务分析的结果即职务说明书与职务规范。,（二）人力资源获取作用 其一，可以保证所吸纳的员工素质优良。 其二，有利于实现人力资源的优化配置。其三，有利于形成员工队伍的合理结构，从而实现组织成员的密切配合，达到互补和整体的优化。 其四，有利于降低员工的流失率，从而节约招募甄选及岗前培训等费用。 其五，有利于后续各项人力资源开发与管理的有效实施，诸如考核、激励、培训、升降、工资等，从而使组织取得效益。,二、人力资源获取的原则 效率优先原则。 公平公正的原则。 确保质量的原则。,三、招聘及其依据 （一）招聘的含义：招聘，是用人单位寻找合格员工的可能来源，吸引他们到本组织应

3、征并加以录用的过程。招聘可以分为“招募”和“甄选”两个阶段。 （二）招聘的依据 1招聘岗位的设立 2工作说明书,四、胜任能力 （一）胜任能力的含义 （二）胜任能力的内容 （1）成就特征；（2）服务特征；（3）影响特征；（4）管理特征；（5）认知特征；（6）个人特征。,第二节 人力资源招募,本节的内容要点是：内部与外部招募来源比较、人员招聘的方法与渠道。 一、招募途径 招募阶段而言，可以分为内部获取和外部征聘两种途径，内部获取和外部征聘又有不同的途径，采取不同的方法。,二、内部获取 （一）内部获取的常用方法 1. 查阅人事档案资料：通过查阅人事资料（档案）库和“人才库”中的资料，来搜寻合格人才。

4、 2. 发布内部招募公告：通过组织内部报刊、宣传橱窗、网络系统等，将空缺的岗位公布于众，让员工们了解这一晋升或转调机会。,（二）内部获取的优缺点 1.获取人员的准确性高。2.对员工具有激励作用。3.节约培训费用。 4.节约组织的工作成本。,（三）内部获取的缺点 1.人才往往是一脉相承、“近亲繁殖”，在观念、思维方式和眼界方面都可能狭窄，缺乏创新与活力，以至因循守旧。2.可能引起员工之间的竞争，产生一定的内耗。提出申请而未能升迁的员工会感到心理不平衡，晋升者对原来的同级员工也往往难以建立声望和有效地进行管理。,三、外部征聘 （一）外部征聘的主要途径 1就业市场 2招聘广告 3校园招聘 4社会选拔

5、 5猎头公司 6他人推荐 7自荐,（二）外部征聘的优缺点 1外部征聘的优点 2. 外部征聘的缺点,第三节 人力资源的甄选,本节的内容要点是：人力资源甄选的原则、常用方法。 一、 甄选的原则 因事择人原则 人职匹配原则 用人所长原则 德才兼备原则,二、常用的甄选方法 （一）初步筛选 （二）笔试,（三）面试 1.心理测试：进行心理测试，具体来说是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，以衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的测量方法。 2.情景模拟法：它将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标。考官通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的

6、工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质。,三、甄选程序 （1）接见申请人； （2）填写申请表； （3）初步面谈； （4）测验； （5）深入面谈； （6）审查背景和资格； （7）录用决策； （8）体格检查； （9）录用。,第四节 面试,本节的内容要点是：面试的分类、基本程序、常见的错误及面试提问的技巧。 一、 面试基本分析 （一）面试的含义 所谓面试，是在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段、由表及里地测评应聘者有关素质的甄选方法。,（二）面试的特点 1对象的单一性； 2内容的灵活性； 3. 信息的复合性； 4.交流的直接性和互动性； 5判断的直觉性。,二、面试的类型 （一）定型式面

7、试 在定型式面试中，考官是遵循事先规划出来的一系列问题向应聘者提问的。 （二）结构性面试 结构性面试与定型式面试相似，是将所提出的问题列为一系列事先准备好的题目。二者的区别在于，结构性面试所提的问题在内容上还有与岗位工作有关的问题，这些问题是经过工作分析后提出的，并且在事先设计出应试者可能有的各种答案，其标准化、系统性更强。,（三）非定型式面试 在进行非定型面试时，考官可能手头有一份工作说明书作为参照物，但他所提出的问题，并不遵循某种既定的路线，而是具有很大的随机性，而且往往会根据应聘者的反应，提出不同的问题。 （四）系列式面试 由几个不同的考官（包括用人的业务部门领导和人力资源部门工作人员）

8、分别对应聘者进行面试。,（五）陪审团式面试 陪审团式面试也称小组面试，它是由一群考官同时对应试者进行面试。 （六）压力性面试 压力性面试是以穷追不舍的方式针对空缺岗位的工作发问，逐步深入，详细而彻底，直至应聘者无法回答为止。,三、面试过程 前期准备阶段。 面试开始阶段。 正式面试阶段。 结束面试阶段。 面试评价阶段。,四、面试的技巧 （一）面试问题的准备 在面试之前，面试考官需要准备一些基本的问题。这些基本问题的来源，主要是招聘岗位的工作说明书以及应聘者的个人资料。 （二）提问的顺序与风格 问题安排要先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，让应聘者逐渐适应、展开思路，并进入角色。,（三）采用行为描述式提问 在考察对象工作能力、工作经验时，可针对应聘