企业经营管理经典实用课件国际著名策划公司教程品牌与.ppt

1、3. 品牌与新产品上市企划,名牌象征着财富，名牌标志着身份，名牌激励着世界各国人民去争创；名牌像史诗，鞭策着500强再度辉煌；名牌像标尺，衡量着各国经济发展的时速。,3.1 品牌企划,1.什么是品牌？ 品牌（brand）一词来源于古挪威文字brandr，意思是“烙印”，它非常形象地表达出了品牌的含义：如何在消费者心中留下烙印？品牌的定位也不是宣传产品，关键是发掘出具体产品的理念。,品牌是一个综合、复杂的概念，它是商标、名称、包装、价格、历史、声誉、符号、广告风格的无形总和。品牌是消费者与产品有关的全部体验。品牌不是产品，产品只是其中的一个方面。,品牌也不是企业，企业是投资者，是品牌的经营者。真

2、正面向消费者、接触消费者的是品牌。一个企业可以做立意完全不同的产品，可以把两个完全不同的产品做成两个不同的品牌，也可以把两个同类产品做成不同的品牌。一个品牌兼容产品必须遵循品牌的核心价值，任何违背品牌精神的延伸或运作，都会伤害品牌形象，削弱品牌资产。,1999年世界最有价值的品牌,资料来源：1999年6月29日中国工商时报,2003年中国最有价值品牌,资料来源：经济参考报 该评价是北京名牌资产评估有限公司借鉴国际惯例进行的一项比较价值研究。,1998年中国最有价值品牌,资料来源：1999年1 月29日名牌时报,2001年中国最有价值品牌,资料来源：2001年12 月北京青年报该评价是北京名牌资

3、产评估有限公司借鉴国际惯例进行的一项比较价值研究。,2.品牌表达的意思,品质,利益,价值,文化,使用者,个性,一个品牌能表达出6层意思,如果一个公司把品牌仅看成是一个名字，它就忽视了品牌名字的关键点。品牌的挑战是要深度的开发品牌的意义，一个品牌能被看出有6层含义，我们称它为深意品牌，反之就是肤浅品牌，针对这6层含义，营销者必须决定对品牌的辨认如何锁定，有些公司只促销品牌的属性，而顾客感兴趣的是品牌利益而不是属性。况且竞争者会复制这些属性。一个品牌最持久的含义是它的价值、文化和个性。他们确定了品牌的基础。,品牌质量,非忠诚性品牌 (顾客转移),基本满意品牌 (不准备改变品牌),感到满意品牌,喜爱

4、品牌,忠诚品牌,好的品牌名子的特征:,暗示产品利益,与众不同,易于国际化,暗示产品质量,易于发音、 辩认和记忆,品牌战略,新品牌决策,品牌管理（BM）,BM分四部分：品牌个性（brandpersonality） ：简称bp，包括品牌命名、包装设计、产品价格、品牌概念、品牌代言人、形象风格、品牌适用对象 品牌传播(brandcommunication) ：简称bc，包括广告风格、传播对象、媒体策略、广告活动、公关活动、口碑形象、终端展示(在传播上，BM与整合营销传播所不同的是，BM的媒体可以是单一媒体，也可是几种媒体组合，完全根据市场需要决定。) 品牌销售(brandsales) ：简称bs，包

5、括通路策略、人员推销、店员促销、广告促销、事件行销、优惠酬宾 品牌管理(brandmanagement) ：简称bm，队伍建设、营销制度、品牌维护、终端建设、士气激励、渠道管理、经销商管理,3.名牌的涵义,名牌的基本要素： 具有极高的知名度与美誉度 具有极高的市场占有率 在社会上得到公认，并具有良好的口碑 是物质财富和精神文化的结晶 具有很高的无形资产价值。,名牌与品牌,名牌主要是从品牌的知名度角度来说的。品牌知名度只是品牌资产的一个组成部分。品牌资产其实还包括品牌认知度、品牌美誉度、品牌联想、品牌忠诚度，以及其他专属财产等几个方面。在推广一个品牌的过程中，如果单纯强调一个“名” ：即知名度，

6、很容易就会忽略了品牌资产的其他部分，进而陷入到片面的高预算的广告投放当中。,密集的广告也可能会有短期的促销效果，但是对于一个需要长期持续发展的品牌来说，不但没好处，甚至还往往是有害的。“三株” “秦池”等品牌经过大规模的广告投入，很快就成为了“知名品牌” ，即所谓的“名牌” ，也在销售方面取得了很大的成绩，却在品牌的营销管理和整合传播等方面欠缺一个科学规范的系统规划，欠缺公关等方面的整合，更欠缺一个品牌文化的营造、品牌核心价值的提升、品牌危机的防范系统。于是一两个“品牌危机”的“小小”打击下来，便迅速溃败。,应科学有序地培育品牌,作为品牌来说，则需要有一个科学规范的管理系统，而且所采取的每一步

7、，都是大原则指导之下的有序行动，而不是毫无原则的任意妄为。一个品牌，从“无人知晓”到“声名显赫”甚至是真正深入人心、成为大众生活的一部分；从“默默无闻”到消费者“趋之若骛地指名购买” ；从最初的起名、视觉设计、发展规划到具体的建立、推广和管理，都需要站在一个的长远发展的立足点上，科学有序地进行。,一个品牌，从一无所有，到建立丰厚的品牌资产：具有深厚的品牌知名度、品牌认知度、品牌美誉度、品牌联想、品牌忠诚度等，是需要经过十分艰辛的长期努力的。如果妄想依靠狂轰乱炸的大范围、大密度广告投放，在吸引众多注意力的同时，俘虏消费者的心，那只能是“痴人说梦” 。,4. 如何打造品牌,(1)明确品牌的核心价值

8、，并全力维持。 (2)坚持统一的品牌形象，切忌朝令夕改 。 (3)品牌个性要鲜明 。 (4)品牌不可随意延伸，品牌的力量与其产品种类成反比 。,品牌的核心价值是品牌的精髓，一个品牌最独一无二且最有价值的部分通常会表现在核心价值上。海尔的核心价值是真诚，品牌口号是真诚到永远，其星级服务、产品研发都是对这一理念的诠释和延展；诺基亚的核心价值是科技以人为本，同样，诺基亚不断推出新产品及以人为本的设计来打造其高科技形象。,全力维护和宣扬品牌核心价值。这已成为许多国际一流品牌的共识，是创造百年金字招牌的秘诀。 可口可乐、雪碧的品牌个性承载着美国文化中乐观奔放、积极向上、勇于面对困难的精神内涵与价值观。尽

9、管可口可乐、雪碧的广告经常变化，甚至大相径庭，人物、广告语、情节都会有很大改变，但任何一个广告都会体现其品牌个性，就像张惠妹主演的雪碧广告，以我终于可以做一回自己了、表达真的我、我就是我，雪碧等极为煽情的广告语演绎着雪碧张扬自我、独立掌握自己命运的品牌价值与内涵。,坚持统一的品牌形象是一些国际品牌走向成功的不二法则。坐拥百年辉煌的可口可乐，上百年来一直强调它是美味的、欢乐的，从未改变。从1886年到现在，可口可乐用过的代表性广告语达100多条，如：美味又清新、享受一杯欢乐饮品、好味道的象征、可口可乐好时光、永远的可口可乐等等，从未偏离过既定轨道，从而树立起鲜明的强势品牌形象。万宝路也一样，50

10、年来一直坚持乡村牛仔形象；力士一直坚持用国际影星做形象代言人，诠释 美丽承诺，达70年之久。,牛仔服装的著名品牌Lee曾因中途改变其形象而陷入困境。Lee最初的广告语是：最贴身的牛仔。应该说，它在宣传“领导潮流、高品味、最漂亮的牛仔服市场中拥有了自己独特的个性。但广告播出后很短的时间，便遭到了中间商特别是零售商的反对，他们自恃更了解消费者心理，认为消费者要购买的是时装，应宣传产品的时尚和品味，而Lee避开时尚宣传贴身，太理性和陈旧。Lee接受了这一意见，改变了策略，两年后，Lee陷入困境。在总结经验教训的基础上，Lee重新回到了原来的定位：最贴身的牛仔。经过持续不断的宣传一直到今天，Lee终于

11、在强者林立的牛仔服装市场中树立起其最贴身的形象。,经验告诉我们，如果品牌形象朝令夕改，最终将无法建立强势品牌。像旭日升冰茶，开始是一对双胞胎，广告词是越飞越高，旭日升；后来是一群年轻人欢快的场面：一种好心情，一种好滋味，畅快的感觉总是最美；再后来，又换成了刘德华和一个女子在派对舞会上跳舞的场景。在这里，我们找不到一条贯穿始终的主线，这样下去后果不言而喻。,当好多酒往自己的名称里加入什么王，什么霸的时候，云峰酒业适时推出小糊涂仙、小糊涂神、小酒仙等系列白酒，立刻给人耳目一新的感觉。 这是一个价值观念多元化的社会，人们可以有各种各样的主张，各种各样的选择，可以按照自己的喜好和个性去选择自己喜欢的品

12、牌。这就创造了一种需求：需要不同个性的品牌。那些随大流毫无个性试图争取所有人的产品，实际上将被所有人所不取。这就是绝大多数产品至今仍默默无闻的真正原因。,品牌在什么情况下可以延伸？什么情况下不能延伸？,品牌延伸决策要考虑的因素有：品牌核心价值与个性、新老产品的关联度、行业与产品特点、产品的市场容量、企业所处的市场环境、企业发展新产品的目的、市场竞争格局、企业财力与品牌推广能力等。而上述众多因素中，品牌核心价值与个性又是最重要的。 一个成功的品牌有其独特的核心价值与个性，若这一核心价值能包容拓展产品，就可以大胆地进行品牌延伸。品牌延伸应尽量不与原有核心价值与个性相抵触为原则。,东方不亮西方亮的想

13、法使多元化发展战略被一些企业认为是防范风险和增进效益的良方。在多元化发展过程中，企业最容易误入品牌延伸的陷阱。 美国的派克笔，一直以价高质优著称，是上层人士身份的象征。后来生产每支仅3美元的低档笔，结果不但没有顺利打入低档笔市场，反而丧失了一部分高档笔市场，其高贵的品牌形象受到损伤。,如999的品牌延伸。三九集团以999胃泰起家，提起999，消费者潜意识里首先联想起999胃泰。后来，999延伸到啤酒，不知道消费者在喝999冰啤的时候，是不是有药味。再者，999胃泰无疑是在提醒消费者少喝酒甚至不喝酒，而999冰啤分明是在劝人喝酒，岂不是自相矛盾。 而三九品牌延伸到其他药品如皮炎平、感冒灵等，则对

14、树立其专业的药品品牌形象大有帮助。,5.品牌行销法则,行销大师艾尔赖兹描述了品牌行销应该如何做的策略和观念： （1）凝聚法则。 （2）宣传法则。 （3）专属字眼法则。 （4）广告法则。 （5）产品保证法则。 （6）品质法则。,品牌行销法则,1凝聚法则。查尔斯拉萨勒斯拥有一家店，叫儿童超市，店里卖两样东西：儿童家具和玩具。但拉萨勒斯一心想成长。 追求成长传统的做法是什么？增加贩卖种类？他可以卖童车、 婴儿食品、纸尿布和儿童服饰，但他没有这么做，而剔除了儿童家具，全部精力集中在玩具上，并用玩具反斗城代替了原先儿童超市。 今天，玩具反斗城占全美20%的玩具销售量，成为零售业中专卖店的楷模。宛如家用品

15、的HOMC DCPOT，女性高级服饰中的THE LIMITED等。 当你取得一项类别的主导权时，你就会变的强而有力。为了取得类别主导权，你必须凝聚品牌的焦点。,2宣传法则。1976年，安尼塔罗迪克创办了美体小铺。她秉承“天然”化妆品的概念，取材天然原料，不惜以动物为实验品，并强调该公司的产品不会对原料产地的环境和人造成伤害。因此之故，她在不花一分钱广告费的情况下，争取到大量曝光的机会，使得美体小铺成为一个强有力的全球性品牌。 因此，要引发宣传量，最好的办法就是一马当先，成为一个类别的“第一品牌”。康柏，第一家做笔记本电脑的企业；肯德基，第一家速食炸鸡连锁店；时代，第一份新闻性周刊，以上这些品牌

16、全都在建立过程中，引发了庞大的宣传量。,3专属字眼法则,如果你想建立品牌，就必须集中全力在潜在顾客心目中建立一个专属字眼，一个没有人拥有的专属字眼。 名望之于奔驰，安全之于富豪，速度之于BMW，这都是它们在消费者中留下的印象。洗发产品中海飞丝成了去头屑的代名词。,品牌之战即创意之战,优秀的创意策略能造就一个品牌，同样能让品牌在竞争中轻松胜出。,案例：奥迪,品牌推广背后的秘密,问题,你对品牌企划有何独到见解？ 结合具体品牌谈谈你对其的创意？,作业：案例分析,青岛啤酒品牌完全解密,2、产品上市企划,中国企业营销难题调查活动显示, 中国企业营销仍处在导入期。,调查结果:你认为市场营销最困难的是哪几项

17、? 1. 47.5%市场拓展问题 2. 48%新品种的确定与上市企划 3. 30%新产品上市的市场调查 4. 30%产品与市场定位 5. 47.5%有关营销管理问题 6. 13%产品命名与商标注册 7. 11.3%产品的开发问题,1.什么是市场进入,市场进入是企业根据自己的市场扩张战略而决定进入到一个本企业尚未开发和涉足的新区域或产业领域的行为与过程。这一定义可作如下界定: 其一,市场进入必须服从于企业自下而上和扩张的整体战略。企业何时进入或退出市场应从企业的全局利益考虑,而不存在一个单独的脱离于企业战略的“为进入而进入的问题,即市场进入从来就不是一种孤立的行动或过程。,其二,市场进入的对象必

18、须是新的市场,包括区域的或产业的或二者兼之的。对于已经涉及市场领域的市场追加活动,应属于市场扩张的范围,那是市场进入后的过程。,其三,市场进入既是一种行为,又是一个过程。说它是一种行为,是因为市场进入是企业向陌生市场进发的一种活动,说它是一种过程,是因为市场进入不可能在一个时点上瞬间完成,它必须在一段时期内分阶段完成。,其四,市场进入的主体必定是企业,市场进入的途径也必定是市场活动,整个活动和过程必须在市场上完成。任何行政性活动都要通过企业活动才能最终实现。,市场进入的阶段：,市场进入作为一个过程,包括三个阶段：启动期、开业期、立足期。与之相应,这三种时期的进入活动可分别称为试探性进入(包括企

19、划、调研和试销等)、正式进入(包括正式成立分支机构或确立合作关系、针对当地的广告宣传和营销企划、各种准销、许可证等手续的完成等)、初具规模进入(为达到企业的初期进入目标,而能连续稳定地向市场追加销售,包括市场渗透和初期扩张)。以后,便转入扩张期。 就市场进入的内容而言,可概括为“为什么进入?如何进入?进入后怎么办?进入的后果如何等问题。,市场进入的类型,市场进入还包括产业市场进入和区域市场进入两大类。前者指一个企业进入到一个自己以前未涉及的生产或经营领域,从事生产开发和销售，后者指将自己长期生产或新开发的产品与服务推广到一个新的区域(国家或地区)市场去销售。然而,一般情况下,这二者很难分开,并

20、存在交叉关系,即一个企业进入市场时,既是进入一个新的产业市场,同时也是进入一个新的区域市场,既进入一个新区域的新产业市场。此外,市场进入还指将旧产品销入一个新的区域市场,或指在一个旧的区域进入新的产业市场。,市场渗透、市场开拓、市场扩张、市场占领,1.市场渗透 2.市场开拓 3.市场扩张 4.市场占领,1.市场渗透,市场渗透可以说是一种蚕食式的市场活动。可口可乐用8年时间、雀巢咖啡用7年时间逐步进入中国市场的活动即属此类。因此,市场渗透一般是指企业或产品刚进入市场时,为了延伸市场进入的半径和扩大进入的深度,而不断向四周市场或关联市场辐射的行为过程。市场渗透的重点在于谨慎小心地或有策略地打入原有

21、市场的范围,尝试地抢夺原有竞争者的市场份额,同时,也是试验本产品或本企业在市场上的进入能力、吸引力和生存力。,2.市场开拓,市场开拓可以说是大刀阔斧式的市场行为。像三株口服液的全国市场拓展,孔府家、孔府宴、秦池等的广告轰炸带动市场发展均属此类。因此,市场开拓一般是指企业在现有市场开发水平的基础上继续努力,以取得更大的效果。当然,就市场开拓与市场进入论而言,二者既有区别,也有一定重合,即市场进入过程可以是企业市场开拓的一个方面,也就是说,开拓新市场自然少不了市场进入环节。但是,市场开拓也可以是市场扩张时期的活动,即使在成熟时期,市场开拓活动也少不了。因此,市场开拓的内涵比市场进入要宽泛。而市场开

22、发与市场开拓相近,在定义上无须严格区分。,3.市场扩张,市场扩张属于一种“锦上添花”型的活动,它是要在生存的基础上继续求得更大的发展。它可分为两种情况：一是市场进入后的下一个演进过程的行为,即企业只有在市场进入并完全立足后,才转入市场扩张期。因此,市场扩张必须建立在成功的市场进入的基础上。如果当初的市场进入失败了,则市场扩张就无从谈起。当产品的第一轮广告还没有打完,企业的生存就面临问题,市场进入失败,此后就不可能谈扩张了。二是在市场份额达到并稳定在一定的水平后,为求得更大的份额而采取的行为。如长虹的市场扩张即属于此种类型。,4市场占领,市场占领是指企业进入市场以后,经过一段时期的生存竞争和扩张

23、,已取得了相当的地位,为了进一步把握和控制市场的主动权,企业再进一步采取驱逐竞争者的行动,最后进入垄断地位。 “渗透”和“占领的区别在于:市场渗透是为了生存,而市场占领则是为了市场霸权以及为了达到垄断和高额利润、减轻市场竞争压力而采取的行动,其目的是为了遏制和驱赶竞争者。实际上,在很多情况下,“渗透与“占领”并没有准确划一的分界线。不过从市场占有率的角度分析,“渗透”的市场占有率一般比较微弱,而“占领”的市场占有率当然要达到较大的份额。在分析“渗透”战略时,基本上立足于主体企业讨论战略的酝酿和企划;而研究“占领”战略时,常把讨论的重点放在市场竞争的敌我双方进行战略战术的比较分析上。,新产品经过

24、试销全面上市时,一般需采用无差别广告策略,无差别广告策略指一个问题的广告策略,或被称为独具说辞的销售点。无差别广告策略,可以集中资金推广“一种说法”,该说法使产品能较快被消费者认知。海珊口服液推出的“本质美容”概念,“太太口服液”推出的“消除黄褐斑由内做起”、阿婆炖品的阿婆形象,都是采用无差别广告策略而取得成效的。广告大师奥格威说,“许多好广告,在失去广告效力之前,便被打入冷宫。”“如果一个冰箱广告的好主题,能够把冰箱卖给去年结婚的夫妇,它一定也能卖给今年的夫妇。所以寻找一个好的产品主题是很不容易的,请不要轻易换掉。,必须指出的是,在市场的活动中,方法的使用不一而足,有时可能是综合使用的。如法

25、国白兰地通过给艾森豪威尔总统做寿,借势生势,集广告、公关等手段于一体,将市场渗透、开拓、扩张并行,成功地进入并占有了相当份额的美国市场;绍酒1997年借为董建华做寿进入香港市场与法国白兰地进入美国市场有异曲同工之妙,而且借助世界瞩目的1997年香港回归达到了向国际市场渗透的目的。,铺货渠道要多样化、均匀化，以保证有购买冲动的消费者方便购买,如果广告打出之后,而与广告相应的铺货面偏窄,就会造成销售受阻、广告费浪费。 但是不是铺货面越广越好呢?应根据产品的档次、性质来选择合适的零售店。因此,铺货既要注重广度、适度,更要注重选点,使之分布均匀,使消费者尽可能就近购货。这需要36个月反复筛选,销售网络才能基本趋于稳定,从而对产品上市后争取较高的销售额产生至关重要的影响。,新产品上市行销要制造“新闻,新产品上市后,知名度、品牌忠实度、消费者认知度都极低,为了使产品迅速成名,除了硬性的广告之外,需要制造一些“新闻效应”。例如台湾某大酒店在人类首次登月成功后,马上推出“登月套餐”,餐饮佳肴均用登月术语,经新闻媒体报道后,引得消费者争相前往。,新产品上市行销一定要注重理货工作,“理货”是整理货架上的产品之简称,又称“业务终端”。当广告打出之后,理货工作