明星亲临活动现场安全保卫方案

1、明星临近活动现场进行安全应急为了商场的运营安全和明星签字活动顺利进行，制定本订正计划一、时间： *年*月*日二、地点： *百货公司三、百货公司安全负责人：安全总指挥： * (总经理)副总指挥： * (运营副总)房地产安全总调整： * (房地产管理者)现场各部门人员调整： * (安全经理)四、房地产安全地参加工作人员：总人数： 60人，安全部20人，房地产部20人，兄弟商场支援20人，各组负责人统一使用部分对讲机(包括明星*的保镖)，5频道。五、活动区域和硬件准备：1、活动前对商场用电气设施设备进行全方位检查，对灯具进行全面维护，确保活动当天的供电正常。活动礼品的发放地、签名地、会见的舞台设置在

2、百货商店的4楼大厅，当时安全值班人员，安排1米线进行安全防护。六、活动当天车辆出入路线及停车区1 .在百货商店正门南侧广场停放明星车辆和贵宾车辆，派遣4名保安人员护理。2 .其他停车场安排2名保安人员进行车辆安排和监护。七、活动当天的具体岗位分配：职场1 :停车场负责人： * * * (6名保安官)职场2 :礼品发放处负责人： *(2名保安员)职场3 :总经理在现场签名负责人： * (保安人员4名)职场4:*陈列室负责人： * * * (6名保安官)职场5 :明星*随行负责人： * (保安人员20名)八、商场内的安全防卫工作安全总负责人： *(12 )分布岗位：电梯口、收银台、共享厅(活动现场

3、以*区域为主)。设备总责任： * (房地产电工班、设备班全员、电梯维保单位杨建华)分布岗位：各自动扶梯口、活动现场、商品陈列室及走路方式九、安全措施细则：周边责任范围：1 .主要负责车辆停车秩序和周边环境的安全。2 .做好外广场的进出口疏导工作。3 .如果商场现有停车位置不能满足车辆停车要求，车间值班人员应立即将车辆引导至商场北侧新修的道路，以防广场车辆堵塞。楼层的负责范围：1 .主要负责商场内人员的流动秩序，负责营业期间各楼层的安全。2、防止客户堵塞、踩踏等事故，维持公共秩序。3 .密切注意可疑人员，防止盗窃事件的发生。4、巡视时做无烟商场的宣传工作。5 .发现非本部门管辖的，应积极联系其他

4、部门。门岗负责范围：1 .主要负责各入口出入人员的流动秩序，尤其是正门。2 .做好客户的订正工作。十、突发事件应急措施：(1)、火灾警报处理：消防控制室在接到警报信息时，值班人员必须迅速消除警报音，明确警报的具体方向。 随后通知安全负责人，安全负责人接到警报后应及时组织人员前往火灾警报场所。 及时查明警报原因：如属实，按照立即制定的消防应急预案组织救助百货商店总经理报告的误报，安全负责人通知消防控制室值班人员重置烟感警报控制箱。(二)、恐吓：受到什么形式的威胁，不得在第一时间通知安全总责任，并提供威胁内容、人员相关特性，将内容泄露给其他人员。 由突发事件的总责任决定是否报警，协助警察处理。 如

5、果是电话形式，接电话的人要详细记录恐吓的内容。(3)、强盗：发生突发事件时，工作人员保持冷静，控制现场，在第一时间向安全负责人通报，安全负责人通报，现场保安人员防止嫌疑人逃亡，嫌疑人欲逃亡时，保安人员采用相关手段进行控制，防止损害扩大。 同时做好现场保护工作，寻找现场目击者，等警察到达现场后提出处理。(四)、失窃：发生突发事件时，执行董事要保持镇静，控制嫌疑人的活动范围，有充分证据时，现场保安人员防止嫌疑人逃跑，第一时间向安全责任人报告，安全责任人通报。 嫌疑犯企图逃跑时，保安人员可以使用相关手段防止盗窃物品的转移。 与赃物和嫌疑犯一起带到安全部值班室，等待警察处理的同时，从事现场保护工作，寻

6、找现场的目击证人。(5)、打架、打架：巡视者迅速赶到现场，同时向地区负责人报告，分开矛盾，耐心说服，将不听劝的人从事件现场适当带出。 同时，其他保安人员要加强警惕，避免有人接触鱼类。 如果是购物问题，楼层管理员有意带相关人员到客服部协助解决问题的混乱、抢劫商品的，在第一时间向安全负责人报告，安全负责人指挥控制纠纷者，疏散人群，恢复柜台秩序。(6)、人身事故：1 .客人昏厥，受伤：任何工作人员发现客户晕机、受伤时，必须立即用内线电话通知安全值班室，说明事件的地点和情况。 机动人员应该及时赶到现场，对于失去意识的人，不要尝试移动伤者，应该立即通知“120”急救的同时，让周围的人避难，好好照顾伤者。

7、 客户意识清楚的话，要询问情况，决定是在现场看护，还是移动到偏僻的地方休息。 情况严重时，通知“120”急救，或者派负责人去医院处理。2 .触电：客户或工作人员触电时，安全管理人员应当立即通知楼层电工切断相关区域的电源，与楼层电工赶到现场进行救护，使用绝缘物脱离电线、电气设备和触电人员。 触电者失去意识时，由电工进行现场急救(包括人工呼吸和心脏起搏)，在触电者未恢复正常之前不能停止的同时通知“120”急救中心。 触电者失去意识后，必须限制触电者的行动，防止意外的发生。注：在不知道是否切断电源之前，请禁止手拉触电者，避免联锁触电。(7)、电梯停止：电梯发生停机情况时，巡逻场的安全管理人员应立即通

8、知房地产部采取应急措施，同时疏散客流，避免发生堵塞情况，防止由此造成的压迫、踩踏，对直升机、观光电梯进行巡逻房地产经营者在自动扶梯上发现人流变多引起的拥挤事故的情况下，使用“相控制”专用钥匙设置引导装置下部的“运行方向开关”，直到扶手延迟停止，然后再次引导启动，就会变成正确的方向。以上的设置无效的情况下，使用电梯的紧急停止按钮电梯被关上的人发生故障时：1 .值班人员和员工发现电梯相关人员后，或者接到求助电话后，立即通过电梯内部的对话系统与被困人员取得联系，将其安抚，通知被困人员我方采取了措施，进行工程维修2、房地产部、安全部应该催促维护机构在修理电梯前贴上“电梯修理、服务暂停”的警告牌。3 .

9、修理时间长的，如果在8小时以上，应事先从百货商店房地产向商户人员/顾客提交公告说明。4 .电梯遇到困难时，不动产部主管、安全部主管必须立即赶到现场，指挥困难的工作。5 .没有接受过操作训练的人(没有操作资格的人)不得自己打开电梯门试图救助被困的人。6、安全部在困人发生的第一时间及时跟进。7、中央控制员可以监视电视，利用轿子通过电话安慰被困的人，通知救助活动已经开始。 被困的人请不要慌，冷静下来。 外国人请协助客人，用英语继续对话。8 .应当随时与工程救助人员保持联系，与各救助动作前被困人员取得联系，让对方理解，协助。 听听电梯内的情况，不要让被困的人自己离开电梯轿厢。9、同时监测被困人员的身体

10、状况，如老、弱、孕妇救助或保养人员30分钟未到现场，应立即采取措施。 报告商场物业管理人员批准后，有120或110名消防人员、医疗从业者现场办理。10 .救出被困人员后，应该知道其身体状况，知道是否需要帮助，如果有不适合的人，立即送往医院。11 .把被困人员的姓名、住址、电话记录下来，为了下一份工作，被困人员不愿意协助自己离开的，需要记录备案。 安全部，工程部填写事件报告成为百货商店房地产管理员。监督人员必须制作书面记录，保存事件全过程的视频资料。(八)停电事故应急预案；活动突然停电时，商场的消防联动系统自行启动紧急照明系统，熄灯室通过消防广播给予温暖的提示，在按照提示采取应对措施的同时，按照

11、现场工作人员的安排，奔走，以免发生踩踏事故。1 .楼层责任区域的电工在接到或发现事故停电后，应当立即前往事故现场确定发生原因及发生的停电面积，影响区域。2 .第一时间检查停电区域，防止电线短路和烧毁引起火灾。3 .立即处理事故现场。 要确定和断开故障点，请将故障范围降到最低，减少影响销售区域的面积。5 .应尽量采取临时线路保障营业区的用电和必要设备的用电供应。6 .对现场进行有效的人员疏散，将客流引导到商场外，防止有人犯罪的机会。7 .对活动对象的商品(赠品和赠品)进行专家护理，防止被盗和流失。8 .检查各入款台及财务省和其他重点部位，直至达到正常耗电量。(9)、麻烦者、精神疾病患者：机动队员

12、应该立即向地区负责人报告，采取必要的措施，把事件发生者、精神疾病患者带出商场，让周围的人避难，防止事态扩大。 通知警察处理。拥挤：百货公司拥挤时，巡逻场的安全管理人员应当立即向百货公司的负责人报告。 百货公司负责人必须根据现场情况采取坚决措施，并立即向安全总责任报告，必要时召集百货公司员工进行增援。(十一)、恶劣天气：安全管理人员在第一时间赶到现场，关闭、固定门窗和室外物品，准备伞、雨具，铺设防滑垫，必要时百货公司负责人指挥小范围拆除措施，进一步减少损失事态的扩大、扩大。(十二)、冲击活动现场：活动警戒组的安全人员应当在第一时间分开冲击人员，立即向安全总负责人报告现场情况。 指定参加活动的各级

13、领导、嘉宾安全保安人员，控制现场，确保各级领导、嘉宾安全，并从现场护送各级领导、嘉宾参加活动。十一、工作要求1、所有现场工作人员必须衣着整洁，相貌整洁，举止文明，有礼貌，要佩戴牌照。2 .周边定岗人员应以跨越的姿势站立，指挥车辆时手势要正规，文明要疏远。3 .各外围路线的警戒人员必须密切联系。 不要擅自游泳。 密切注意周围环境，避免无关人员进入警戒区域。4、各门岗人员应以跨站姿势站立，对进出口人员友好，对进出口货物严格管理5、各单位巡视员要守纪律，对人负责，善于发现问题及时处理，特殊情况要向部门负责人报告。6、各负责人应认真负责，及时协调解决各线运动员反映的问题。7、所有参与者必须严格遵守各单位工作职责，遵循指挥部的统一安排、安排，处处保持公司形象。在活动期间，所有人员不得擅自出港。 除必须遵守岗位的安全总责任及房地产安全责任人外，任何人不得擅自派遣人员。十二、联系电话总指挥： *副总指挥： *房地产： *安全： *社长： *警务室电话： *商场消控制中心： *安全主管： *