产品质量先期策划五大工具培训课件(PPT 47页).ppt

1、ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING产品质量先期策划五大工具培训,APQP Second Edition July 2008,部分定义 1、APQP:产品质量先期策划及控制计划手册英文Advanced Product Quality Planning and Control Plan首字母的缩写。规定了产品开发的步骤。 2、PPAP:生产件批准程序手册英文Production Part Approval Process首字母的缩写。用来确保组织已经完全理解并有能力长期满足顾客要求 3、MSA:测量系统分析手册英文 Measurement System Analys

2、is首字母缩写。用于识别测量系统误差并提前采取预防措施。 4、SPC:统计过程控制手册英文Statistical Process Control首字母缩写。用于识别过程变差，并提前采取预防措施。 5、FMEA:潜在失效模式及后果分析手册英文 Potential Failure Mode and Effects Analysis的首字母缩写，它包含设计和过程FMEA两个阶段，分别用DFMEA/PFMEA表示。用于提前识别设计缺陷而寻找预防性的改进方案。 五大工具的关系 ：APQP是树干，其余为树枝,APQP,DFMEA,SPC,PFMEA,MSA,PPAP,ISO/TS标准的目标 在供应链中建立

3、 持续改进， 强调缺陷预防， 减少变差和浪费 的质量管理体系,7.1 产品实现的策划 在对产品实现进行策划时，组织必须确定以下方面的适当内容： 产品的质量目标和要求； 针对产品确定过程、文件和资源的需求； 产品所要求的验证、确认、监测的试验活动，以及产品接收准则； 实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录 策划的输出形式必须适于组织的运作方式。,注 有些顾客将项目管理或产品质量先期策划作为一种产品实现的方法， 产品质量先期策划包括防错和持续改进的概念，与找出错误不同,而且是基于多方论证的方法。,7.3.2.3 特殊特性 组织必须识别特殊特性和 在控制计划中包含所有特殊特性； 与顾客规定的定义

4、和符号相一致，和 识别过程控制文件，包括图样、FMEAS、 控制计划及作业指导书， 必须标明顾客的特殊特性符号，或组织的等效符号或记号，以包括对特殊特性有影响的过程步骤。 注 特殊特性可包括产品特性和过程参数。,识别产品和过程的特殊特性,产品特殊特性（KPC）从何而来,顾客要求,产品特殊特性,成本、制造工艺要求,环境、法律法规要求,产品特殊特性（KPC）可包含： 材质（化学成分、机械性能、硬度、金相等） 结构（尺寸、尺寸公差、形位公差）、表面防护 功能（可靠性、耐久性、安全性、观赏性、经济性、环保性）,识别产品和过程的特殊特性,过程特殊特性（KCC） 过程特性就是过程参数，它与产品特性之间构成

5、因果关系。 有KPC特性可能有KCC特性。 有KCC特性一定有KPC特性。 控制好KCC特性，才能保证KPC特性。,过程的定义 在GB/T 19000-2000标准中对过程作了定义： “一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。” 任何使用资源将输入转化为输出的一项或一组活动，可视为一个过程。,过程模式,输出 OUT PUT,过程 资源+活动,输入 IN PUT,过程方法,为了产生预期的结果，组织内诸过程组成的系统的应用。连同这些过程的识别（确定）和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。,过程方法的优点,是对诸过程的系统中单个过程之 间的联系以及过程的组合和相互作用 进行

6、连续的控制。,称之为“PDCA” 的方法可适用于所 有过程。PDCA模式可简述如下： P-策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。 D-实施：实施过程。 C-检查：根据方针、目标和组织的方针，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。 A-处置：采取措施，以持续改进过程业绩。,前言第二版,APQP和控制计划第二版代替APQP和控制计划第一版于2008年11月1日生效，除非顾客特别指出。 APQP和控制计划第二版包括： 融入了顾客关注的过程方法； 按ISO/TS16949及克莱斯勒、福特和通用汽车核心工具手册更新了概念和术语； 适当参考了顾客的特殊要求，未包括全文； 为确

7、保APQP按照顾客要求执行，本手册继续提供了通用性指南，在供方实际开展起来，对制定计划和检查清单提供了通用的指南。本手册并未给出如何进行每一项的APQP和控制计划的具体说明，这项工作最好是留给每个实施APQP及控制计划的组织。 尽管这些指南希望覆盖通常发生在早期策划、设计阶段或者过程分析中的所有情况，但还会出现一些问题。这些问题应直接与授权的顾客代表沟通。,反馈、评定 和纠正措施,产品和 过程确认,过程设计 和开发,产品设计和开发,计划和定义,持续改进,技术和概念开发,产品确认 和过程确认,产品过程开发 和样件验证,Action措施,Check研究,Plan计划,Do实施,产品质量策划循环图,

8、1、使用APQP有如下收益： （1）、减少产品质量策划的复杂性 （2）、便于供方向分包方传达产品质量策划要求 2、产品质量策划循环的目的在于强调： （1）、前期策划：指前三个阶段 ； （2）、实施行动：循环的第四个阶段为评价阶段，其重要性表现在决定顾客是否满意和支持追求持续改进 3、将产品质量策划描述为一个循环阐明了对持续改进的永无止境的追求，这种改进只能通过在一个项目中获取经验，并将其应用到下一个项目的方式来表现,1、使用APQP有如下收益： （1）、减少产品质量策划的复杂性 （2）、便于供方向分包方传达产品质量策划要求 2、产品质量策划循环的目的在于强调： （1）、前期策划：指前三个阶段

9、； （2）、实施行动：循环的第四个阶段为评价阶段，其重要性表现在决定顾客是否满意和支持追求持续改进 3、将产品质量策划描述为一个循环阐明了对持续改进的永无止境的追求，这种改进只能通过在一个项目中获取经验，并将其应用到下一个项目的方式来表现,产品质量策划责任矩阵图,概念与TS一致有权制定和更改产品规范,什么是APQP? “质量策划”的定义 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 质量策划是一种活动。 就制造行业而言，质量策划可以理解为从概念到批量生产的整个过程。 产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。,APQP目

10、标 促进与所涉及的每一个人的联系，促进参与各方互相信任和支持，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。,APQP,为什么需要APQP? 产品质量策划的益处 制定一个产品质量计划来支持产品开发以满足顾客要求； 按时完成各项重要工作； 准时完成正式生产件审批； 自始至终达到规范要求； 促进对所需更改的早期识别，不断改善产品质量； 满足TS16949的要求； 引导资源，提高客户的满意程度； 避免晚期更改； 降低全生命周期成本，提高公司利润； 建立一套完善的适用于每一个项目的质量体系从而使公司走向成功。,每一个产品质量计划都是独立的，实际的

11、进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望或其他实际情况而定。实际工作、工具和分析技术能在产品质量策划循环中越早实施越好。,1.成立项目小组 2.确定范围 3.小组间沟通 4.培训 5.顾客和组织的参与 6.同步工程 7.控制计划 8.问题的解决 9.产品质量的进度计划 10与进度计划有关的计划,APQP实施 计划和确定 产品设计和开发 过程设计和开发 产品和过程确认 反馈、评定和纠正措施,APQP包括的活动,APQP-十大基本原则,APQP的基本原则（一） 一、组织小组： 产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组-多方论证小组（来自各部门的过程专家熟练运用项目所需的工具技术）与多方论证方法（过

12、程专家之间相互被咨询的活动），有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括工程、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。,APQP,APQP的基本原则（二） 二、定义范围： 建立横向协调小组（包括供应商）； 选出项目小组负责人； 确定每一代表方的职能和责任； 识别内部和外部的顾客； 确定顾客要求，理解顾客期望，如设计、试验次数等，适当时可以利用QFD； 评估所提出之设计、性能要求和制造的可行性； 识别所需成本、进度和其它制约条件； 明确需要从顾客处所得到的帮助； 确定文件化过程与方法；,APQP,APQP的基本原则（三） 三、小组间的联系：

13、产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组的联系 渠道，这可以包括与其它小组举行定期会议，小组与小组的 联系程度取决于需要解决的问题数量。 四、培训： 产品质量策划的成功依赖于有效的培训计划，培训传授 所有要求和开发技能，已满足顾客需要和期望。,APQP,APQP的基本原则（四） 五、顾客和供方的参与： 主要顾客可与供方共同进行质量策划，但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程，供方应同样要求其承包方。 六、同步工程： 同步工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级/按部门转换的工程技术的实施，其目的是尽早促进优质产品的引入，APQP小组要确保相关领域/小组具有共

14、同目标。,APQP,APQP的基本原则（五） 七、控制计划： 控制计划是控制零件和过程系统的书面描述，单独的控 制计划包括3个独立的阶段： 样 件：在样件试制过程中，对尺寸测量、材料及性能 试验做出描述； 试生产：在样件试制后、全面生产前，所进行的尺寸测 量、材料及性能试验的描述； 生 产：在大批量生产过程中，将提供产品/过程特性、 过程控制、试验和测量系统的综合文件。,APQP,APQP的基本原则（六） 八、问题的解决： -解决产品设计和/或加工过程中的问题，责任、时间矩阵表的要求；Open issue list. 九、制订产品质量策划的进度计划： -小组成立后的第一项工作:制定APQP计划

15、； 十、与进度计划有关的计划-应符合顾客计划时间： -要符合顾客产品质量策划进度图表。小组应准备修改产品质量策划以满足顾客的期望； -该计划可能是供方开发计划，基础设施开发计划等。,产品质量策划进度图表,PPAP,OTS,MSA,SPC,MSA,SPC,产品/过程审核,DFMEA,PFMEA,QFD/DOE,APQP阶段区分-49项,第一章 计划和确定项目,目的：确定顾客需要，策划一个质量项目,输入内容： 1.1顾客的呼声 1.2业务计划/营销策略 1.3产品/过程标杆数据 1.4产品/过程的假设 1.5产品可靠性研究 1.6顾客输入,输出内容： 1.7设计目标 1.8可靠性和质量目标 1.9

16、初始材料清单 1.10初始过程流程图 1.11产品/过程特殊特性初始清单 1.12产品保证计划 1.13管理者支持,计划和确定项目,APQP,第一阶段 计划和确定项目,输入： 顾客的呼声 -市场调研包括OEM车辆开发计划和OEM产量预期 -保修纪录和质量信息lessons learned and best practice -小组经验lessons learned and best practice 业务计划/营销策略-限制性条件，目标顾客、主要销售点和竞争者 产品/过程基准数据-识别、了解差距、制定符合或超过的计划 产品/过程设想-设想具有某些特性/某种设计和过程概论，包括技术革新、先进材料

17、、可行性评估和新技术 产品可靠性研究-考虑了在一规定的时间内零件修理和更换的频率。 顾客输入,目标：收集并确定顾客所有要求，以计划和规定质量项目,TS：7.2,APQP,第一阶段 计划和确定项目,输出：（作为第二阶段的输入） 设计目标-将顾客呼声转化为初步和可度量的设计目标（链接到PPAP之2.2.1.1、2.2.1.2） 可靠性和质量目标 初始材料清单-在产品和过程设想基础上制定，包括早期供方名单。此前可能要有原理图设计。 初始过程流程图-从初始材料清单和产品过程设想发展而来 产品和过程特殊特性的初始清单-顾客、法律法规、小组经验 产品保证计划-将设计目标转化为设计要求，可以是设计任务书 管

18、理者支持包括用于支持必要产能的资源和人员的项目时间和策划,目标：收集并确定顾客所有要求，以明确我们要做什么 强调了有竞争性的价值。,TS：7.2,第二章 产品设计和开发（2）,输入是第一章的输出，,输出内容包括： 2.1DFMEA 2.2可制造性和装配设计 2.3设计验证 2.4设计评审 2.5样件制造控制计划 2.6工程图 2.7工程规范 2.8材料规范 2.9图样和规范更改 2.10新设备、工装和设施要求 2.11产品/过程特殊特性 2.12量具和试验设备要求 2.13小组可行性承诺和管理者支持,产品设计和开发,设计部门,项目小组,APQP,第二阶段 产品的设计和开发,A设计小组的输出：

19、设计FMEA-FMEA第四版手册 可制造性和装配设计-是一种同步工程，用来优化设计功能、可制造性和易于装配之间的关系 设计验证 设计评审必要时获得客户批准 制造样件-控制计划 工程图样、工程规范 材料规范 图样和规范的更改,目标：将顾客要求转化成设计特征,APQP,第二阶段 产品的设计和开发,A设计小组的输出： 设计FMEA-FMEA第四版手册 可制造性和装配设计-是一种同步工程，用来优化设计功能、可制造性和易于装配之间的关系 设计验证 设计评审必要时获得客户批准 制造样件-控制计划 工程图样、工程规范 材料规范 图样和规范的更改,目标：将顾客要求转化成设计特征,APQP,第二阶段 产品的设计

20、和开发,B产品质量先期策划小组输出： 新设备、工装及设施要求包括满足产能要求 产品及过程特殊特性参照顾客特殊要求中特有的要求 量具、试验设备要求 项目可行性书面承诺及 管理层支持,目标：将顾客要求转化成设计特征,潜在失效模式及后果分析,FMEA介绍,2020/8/14,合作只有起点，满意没有终点,36,第三章 过程设计和开发,输出内容： 3.1包装标准和规范 3.2产品/过程质量体系评审 3.3过程流程图 3.4场地平面布置图 3.5特性矩阵图 3.6PFMEA 3.7试生产控制计划 3.8过程指导书 3.9MSA计划 3.10初始过程能力研究计划 3.11管理者支持,输入是第二章的输出，包括

21、：,过程设计和开发,APQP,第三阶段 过程设计和开发,输出： 包装标准和规范 产品、过程质量体系评审 过程流程图 车间平面布置图-linked to 6.3.1 Lean production 特性矩阵图 过程FMEA 试生产控制计划-包括防错装置 过程指导书-其制定，参见顾客特殊要求 测量系统分析计划-包括检查辅具 初始过程能力研究计划 管理层支持-包括操作人员配置与培训计划, 包括批准满足所需产能的资源和人员的策划和提供,目标：设计一个有效的制造系统-SQCD,控制计划介绍,第四章 产品和过程确认,输入是第三章的输出，,输出内容 4.1 一定数量的生产运行 4.2 MSA评价 4.3 初

22、始过程能力研究 4.4 生产件批准 4.5 生产确认试验 4.6 包装评价 4.7 生产控制计划 4.8 质量策划认定和管理者支持,产品和过程的确认,生产件批准,APQP介绍 统计过程控制 SPC介绍 测量系统分析 MSA介绍,2020/8/14,合作只有起点，满意没有终点,41,APQP,第四阶段 产品和过程确认,有效的生产运行，生产率证明、生产 件样品、标准样品 测量系统评价 初始过程能力研究-参考顾客特殊要求中的 生产件批准-直接引用PPAP中的生产件批准的目的 生产确认试验-包含外观要求 包装评价 生产控制计划-可能需要授权的顾客代表批准 质量策划认定和管理层的支持-产品装运前要评审过

23、程流程图、控制计划、WI以及量具和实验设备的必要能力证明,目标：确认组织是否完全理解并有能力持续满足顾客所有要求,第五章反馈、评定和纠正措施,输出内容 5.1减少变差 5.2增进顾客满意 5.3增进交付和服务 5.4习得经验/最佳实践的有效利用,输入是第四章的输 出，,反馈、评定和纠正措施,APQP,第五阶段 反馈、评定和纠正措施,减少变差-统计技术的应用、如6西格玛、精益生产、控制图 改进客户满意-要考虑对于顾客的条件和服务操作也同样要考虑其质量、成本和交付。 改进交付和服务-与顾客合作来解决交付和服务的问题，积累经验 经验学习与最佳实践的有效应用-,目标：持续改进,APQP,第五阶段 反馈、评定和纠正措施,5.1减少变差,控制图和其它统计技术