《社交礼仪》项目四3.ppt

1、项目4招待礼仪任务3次招待，社交界，1，能力目标，1。根据其他会议内容，可以做好会议前的准备。2.能够熟悉会议和会议后的接待服务。3.根据会议内容可以正确安排座位。第二，任务情况，某市教育局准备在牙齿市举行有关实施小学教育改革的工作会议，臣民初中出面主持这次会议。新民初中这次教育工作会议的接待工作如何做好？学习要求：首先进行全班同学分组讨论，拟定接待方案，同学12万亿模拟表演。3，相关案例，案例1年末，一家企业举行总结大会，企业近100名员工全部参加。会议上，一项茄子议程是表彰企业10名做出卓越贡献的优秀员工，企业高层领导、董事会成员亲自授予奖状，鼓励员工。颁奖典礼到了，10名代表整齐地登上了

2、舞台，但奖状没有送到领导手里。一瞬间冷藏起来了。奖状登上舞台后，惊慌的奖状再也坐不下了。10名优秀职员不得不再次确认写有自己名字和荣誉的奖状。台下人声鼎沸。讨论：请谈谈上述事例，谈谈这次会议招待中出现的问题，并谈谈正确的方法。3，相关案例，案例2国内一家饮料企业开发了新的果汁饮料，准备了新产品发布会。为了大力宣传新产品，邀请国内知名饮料专家和电视机、广播、报纸、杂志等多名新闻媒体参加，将发布会时间定为星期五上午9点，考虑到来宾较多，选定了离城市较远的环境隐隐的大型会议室所在的酒店。最终，来宾因为交通堵塞，大部分不能按时到达，来的客人也不多，所以将发布会推迟了一个小时，会议后的宣传报道也被打乱了

3、，影响很小。讨论：在这次发布会上找出接待分配工作方面的错误，该怎么办？4，知识链接，(1)会议前的准备工作决定招待规格，编写详细的招待方案。2.确定邀请对象，发出会议通知，并安排3。选择会场4。会场布置5。准备会议资料(2)安排会议座位大型会议2。小型会议，4，4 (3)会议前接待工作1。会议前检查2。入住服务3。指导服务4。接待服务(4)会议期间的接待礼节(5)会议后服务(6)接待会议时的注意事项，(1)会议前的准备工作，1。确认会议招待方案主要包括招待对象和目的、招待方针、招待规格、招待内容、招待日程、招待地点、招待任务的具体分工情况、招待费用等。(a)会议前的准备工作，2。确认邀请对象，

4、发布会议通知和日程，根据会议内容和要求确定邀请对象。重要会议应在通知后附上收据。(1)会议前的准备工作，3 .会场选择1)会场大小温和2)会场场所合理3)会场设施完备，(1)会议前准备工作，4 .会场布置场挂着会议主题的横幅。比较正式的会议都要放茶杯、饮料，放得整齐漂亮。(a)会议前的准备工作，5。会议资料准备完毕装订和笔记本，(b)会议座位安排，1 .大型会议的国际惯例要遵循“至尊原则”。政务礼仪，仪仗队位置，前排高于后排，中央高于两边，左边高于右边。(2)会议座位安排，2 .小型会议1)报告会2)座谈会、交流会、(3)会议前接待工作、字典审查会议正式开始的1 2小时前，要准备全面细致的检查。，(3)会议前的接待工作，2 .服务设置签名台准备出席簿，签字笔礼仪服务，(3)会议前接待工作，3。指导服务(1)使用正确的规范手势(2)保持良好的手势(3)配合适当的面部表情(1)。汽车服务要及时2，相关工作人员要随时“严阵以待”3，要以礼貌的方式对别人进行4，统计工作5，遇到工作要冷静，要及时纠正6，会议后分配工作，(5)会议后准备服务。1、服务后任务2，示例1。个人容貌，仪表2，招待行为准则范例3，招待分工明确4，耐心，细致的问题处理，5，模拟任务训练，1 2。魏源档案业务会正在进行，坐在会长台上的张副局长口渴继续喝水，负责会长台接待服务的导游小刘看