德国汉莎积分计划研究

1、积享通 2009年7月 报告人：露露,德国汉莎航空公司,德国汉莎航空股份公司,汉莎航空简介,汉莎航空,官方创建于1955年，1997年创始并 加入星空联盟 拥有六个战略服务领域,390架飞机， 飞往79个国家187个目的地 欧洲航班中，全球载客量最多的航班 每周13026次航班，每月435万人次,中高端消费者，其中40%是企业管理层或者自雇阶层,汉莎团队：全球雇佣 95,000工作人员 汉莎媒介： 汉莎合作伙伴： 汉莎网上商店： 汉莎Miles +86-(0) 10-64 68 88 38 (Beijing),会员等级升级流程：,业务流程：,查询方式：,临时纸质 会员卡,获1英里,常规塑料卡会

2、员,一个日历年内 累积35,000英里,常旅客 会员,一个日历年内 累积 100,000英里,贵宾会员,连续两个日历年内 累积600,000英里,特级贵宾 会员,注册成为 会员,Miles & More会员等级权益,Miles & More信用卡,2008年10月，汉莎航空和Deutsche Kreditbank AG(主营网上银行业务)联名发行的万事达卡Miles & More信用卡，此卡是一种非接触式信用卡，当交易额25欧元时，用户可以设定用密码支付。,拓展了Miles & More的里程奖励计划： 已与希腊、法国、澳大利亚、美国等20个国家合作，如 Miles & More Americ

3、an Express Credit Card from MBNA,提高了刷卡频率并进一步巩固客户忠诚度： 在德国此卡的使用频率是其他信用卡的5倍以上。从预定航班，到在汉莎会员俱乐部中休息，都能确保旅客的愉快心情。,Miles & More信用卡适用范围广泛： 可逐步运用到超市、快餐店、加油站、停车场等场所，目前可以在全球超过2700万个终端上使用。,延续了Miles & More的里程奖励计划身份有效期： 持此信用卡3个月以上，且每月至少有一次无况消费，里程即终身有效。,使得Miles & More支付更加便利： 可以申请网上信用卡账户，打印明细，转让转换，与万事达安全码并用会更加安全。,Mi

4、les & More全球常飞旅客计划合作伙伴,Miles & More合作伙伴总括,Miles & More作为奖励项目举例,“汽车租赁”合作伙伴,汽车租赁 Miles & More作为奖励项目，例如： 预订租车之时，提供您的Miles & More会员卡号，并在提取车辆之时出示Miles & More会员卡，车辆归还之后，所获奖励里程将在六至八个星期内自动计入您的里程帐户。 AVIS：租车每次均可获500英里奖励里程；2000英里或以上可兑换3欧元券。 Herz：租车每次即可获500英里奖励里程 Sixt：租车每次即可获500英里奖励里程 Europcar：租车每次即可获500英里奖励里程,

5、AVIS,Herz,Sixt,Europcar,“酒店旅行”合作伙伴,源自1927年，现在美国，以至全球66个国家及地区，已经拥有超过3,200家酒店。 “万豪礼赏”（The Marriott Rewards）:当积分累积20，000时，即收到万豪visa记名卡。1美元=3分（入住）；1美元=1分（购物）。 与Miles & More合作作为奖励项目：1$=2miles / 1$=1miles 获得奖励里程：下榻万豪酒店合作伙伴酒店，1美元=2英里，最少可获500英里奖励里程 消费奖励里程：58,000英里奖励里程可享亚太经典优惠券等,万豪酒店,“电子通讯”合作伙伴,Beeline俄罗斯最大的

6、移动电话提供商之一。 Miles & More作为奖励项目，例如： 开通奖励：首次使用本优惠即可获100英里奖励里程 登陆Beeline网站在线注册，输入移动电话号码及Miles & More会员卡号，首次使用Beeline 漫游服务后所获奖励里程即计入里程帐户。 使用GPRS进行数据传输，每100KB即可获1英里奖励里程* 使用GPRS进行数据传输，每100KB即可获1英里奖励里程。 使用移动电话漫游拨出服务，每分钟即可获5英里奖励里程。,Beeline,Travelling Connect,Travelling Connect为您提供国际电信公司漫游服务，在17个不同国家漫游通话 Mile

7、s & More作为奖励项目，例如： 登录Travelling Connect网站进行在线注册，输入移动电话号码（最多可注册三个不同的移动电 话号码）及Miles & More会员卡号，则在国外使用Travelling Connect公司17个移动电话网络合 作伙伴的服务后，应获奖励里程将计入您的里程帐户。 中国香港 3 (Hutchison) 拨出或接听通话每分钟1.5英里奖励里程,“公益活动”合作伙伴,帮助联盟（HelpAlliance） 汉莎员工于1999年创建了慈善组织帮助联盟：汉莎员工承诺并行动，为急需帮助的人提供自愿帮助。目前开展的项目包括建设并运营孤儿院、教育设施、丛林医院，并为

8、街头儿童提供所需援助。 Miles & More计划奖励里程项目，例如： 消费奖励里程： 推广教育：10,000英里奖励里程可资助一名印度儿童上学 对抗疾病：10,000英里奖励里程可支付印度50名儿童的医疗保健及卫生费用 为饥民提供食品：10,000英里奖励里程可为泰国一名学童支付一个月的午餐费,生命湖泊（Living Lakes） 1998年创建的湖泊保护组织，致力于促进全球范围内的湿地、湖泊、水道、及其周围地区的保护和生态再开发，其宗旨是为子孙后代保护地球上的湖泊、动植物栖息地以及饮用水资源。 Miles & More计划奖励里程项目，例如： 消费奖励里程： 保护濒危种： 10,000英

9、里可保护一只中国白鹤 恢复森林植被： 10,000英里可支付购买、种植、及长期养护五棵树，参与南非的生命之树 保护动植物栖息地： 10,000英里可购买并保护2,500平米全球最大湿地，巴西潘塔纳尔湿地,帮助联盟（HelpAlliance）,生命湖泊（Living Lakes）,2008年6月1日起纽威集团正式成为德国汉莎航空集团Miles & More里程计划合作伙伴。 Miles & More计划奖励里程项目，例如： Miles & More会员在实体零售店内购物时，现金支付部分每10元获得5miles。 Miles & More会员在网上购物时，现金支付部分每10元获得miles。 “B

10、”标志产品：表示除因消费现金而获得奖励里程以外，客户还将获得额外的奖励点，叫做“奖励点数”。 通常是现金（包括信用卡支付）或里程总额的3%，1奖励点=1RMB。 “P”标志产品：表示一些降低售价/里程兑换价的促销活动产品。 “R”标志产品：网店中有一个较优惠的里程优惠现金兑换汇率的产品。 “M”标志产品：表示每消费10元现金获得5miles。 最低消费限额低于7500miles：客户可以将里程兑换成“信用点数”，这样就没有最低消费金额的限制了。 “每周竞价”活动可以使客户比平时以较低里程购得心仪产品。 所有产品兑换比率：￥1=33Miles,Kosta Boda零售店,Sagaform零售店,

11、Orrefors零售店,纽威集团网上零售店,“时尚购物”合作伙伴,智买道积分公司,智买道成立于2002年底，拥有会员220万。 Miles & More计划奖励里程项目，例如： 加入智买道，绑定奖励里程会员账号，免费获得25英里的奖励里程 。 当智买道账户累积有3000点时，系统自动将智买点兑换成里程账户的奖励里程，每 个季度一次。少于3000点时，直到在下一季度累积满3000点，才产生兑换。 当智买道账户累积至少满500智买点时，由您自己决定何时将智买点兑换成奖励里程。 10个智买点=1英里,其他合作伙伴(1),Miles & More计划奖励里程项目，例如： 以82,000英里奖励里程，亲历顶尖文化体验 ！ 本项优惠包括： 入住顶级莱比锡万丽酒店双人房1晚，含自助早餐 享用格万特豪斯音乐厅顶级Stadt