百货商店现状.ppt

1、零售业是中国、零售业Retail、零售业的GDP增长率仅次于工业、建筑业的第3位发展迅速的行业。 零售业的GDP占全国GDP的9-10%左右，这个比例逐年上升。 占第三产业GDP的30%。 零售业已超过农业，是仅次于工业的我国第二大支柱产业。 但是，与欧美等发达国家相比，中国零售业在国民经济中所占的比例依然很低，中国零售业有很大的发展空间。 资料来源：国家统计局、零售业Retail是以为最终消费者提供必要的商品和服务为主的行业。 零售业状态(零售企业为满足不同的消费需求和目标客户而形成的不同的经营理念、经营方式的表现形式。 百货商店department store仓库保管式百货商店wareho

2、using store超市supermarket便利店convenience store专卖店specialized store网店Net store其他Others 零售业通过采购渠道的整合，可以控制市场命脉的另一个重要优点是管理大量的现金流量，影响金融市场的稳定。 正因为零售业有这样的渗透力，才成为世界上财富最集中的行业。 以为最终消费者提供必要的商品和服务为中心的行业。 零售业状态(零售企业为满足不同的消费需求和目标客户而形成的不同的经营理念、经营方式的表现形式。 百货商店department store仓储式商场warehousing store超市supermarket便利店conv

3、enience store专业店specialized store网购店Net store其他Others，零售在大楼中，根据不同的商品部门设置销售区，以销售服装、化妆品、鞋类包、礼品、家庭用品为主，提供相关服务，满足消费者对商品多样化的选择零售业的状态。 资料来源：中国零售业白皮书，商场现状：行业利润率低。 2002年业界总利润率从去年的12.9%下降到12%，远远低于发达国家的30%。 2000年273家重点大型零售店实现商品销售总额1293.9亿元，比上年增加19% (增加180家，减少93家)实现商品零售额1072.8亿8千万元，比上年增加13.6% (增加190家，减少83家)，但同

4、期实现利润总额比上年下降9.9%。 市场表现： 1经济效益日益下降。 2同行过度扩大竞争。 3不同的商业状态占市场份额。 4市场热点不足，消费需求明显断层。 前10名：华联集团、大连百货集团、北京华联集团、武汉武商集团、重庆商社集团、天津劝业华联集团、北京王府井百货集团、江苏南通文峰大世界、重庆百货店、上海第一百货店。 IT应用：典型的大型百货公司采用ERP或MIS系统、销售点系统、财务系统、供应商管理系统和人力资源系统。 近年来，还引入了CRM系统、BI系统、竞争信息系统等。 零售业Retail是以向最终消费者提供所需的商品和服务为中心的行业。 零售业状态(零售企业为满足不同的消费需求和目标

5、客户而形成的不同的经营理念、经营方式的表现形式。 百货商店department store仓库保管式百货商店warehousing store超市supermarket便利店convenience store专卖店specialized store网店Net store其他Others 大众化实用品销售、零售业Retail、数据来源：中国零售业白皮书、仓库商场现状：全国有仓库储藏式商场1000多家。 仓储式百货公司从经济最发达的广东省向北京、上海、省会城市及其他工商业重镇开展。 市场表现：1.大部分商场位于中低档。 2 .储藏式百货公司实行会员制。 3 .经营管理机构简化，效率高。 4 .储藏

6、式百货公司一般实行PB战略。PB为私有品牌(私有商标)，TOP10 :麦德龙，SAM Club，重庆商社集团，江苏文峰大世界，北京超市发，山东威海糖酒公司，广西佳用商贸。 IT应用：大型仓库商场大多采用与超市相同的POS系统和财务系统，因为采用会员制，所以CRM系统的应用很多。 小仓库的商场基本上和小超市的IT应用程序一样。 零售业Retail是以向最终消费者提供所需的商品和服务为中心的行业。 零售业状态(零售企业为满足不同的消费需求和目标客户而形成的不同的经营理念、经营方式的表现形式。 百货商店department store仓库保管式百货商店warehousing store超市super

7、market便利店convenience store专卖店specialized store在线购物店Net store其他Others 零售业Retail、数据源：中国零售业白皮书，超市现状：中国连锁超市已成为商业领域最活跃的行业。 特别是近年来，大中型连锁超市的销售规模逐年增加，销售增长明显高于社会商品零售总额的增加和传统商场的增加。 从1994年开始，中国连锁超市业的平均增长速度在70%以上，其中2000年比1999年增加了53%。 市场表现： 1发展速度快，区域分布广。 2竞争激烈，超市行业进入了整合时期。 3外资的进入速度加快。 前10名：华联集团、大连百货集团、北京华联集团、上海农

8、工商、华润万佳、苏果超市、武汉武商集团、重庆商社集团、北京物美商业集团、天津劝业华联集团等。 IT应用：大中型超市大多采用销售点系统、财务系统和供应商管理系统。 连锁型超市也采用了MIS和流通管理系统。 零售业Retail是以向最终消费者提供所需的商品和服务为中心的行业。 零售业状态(零售企业为满足不同的消费需求和目标客户而形成的不同的经营理念、经营方式的表现形式。 百货商店department store仓库保管式百货商店warehousing store超市supermarket便利店convenience store专卖店specialized store网店Net store其他Oth

9、ers 销售紧急食品，零售业Retail，数据来源：中国零售业白皮书，便利店现状：一个国家的人均GDP达到3000美元，便利店行业必然投入。 目前，上海、广州、深圳、北京几个发达地区已经大力发展便利店。 上海地区的便利店占零售销售额的25%，广州占8%，北京约占1%。 市场表现：1.平均营业面积200300平方米。 2 .广泛采用联锁形式，24小时营业3 .便利店介入其他业务，如电费、水费等发展以集成小型店铺为主。 前10名：华联集团、联华、上海农工商、华润万佳、重庆商社、北京物美、京客隆、7-11、罗森、好德。 IT应用：便利店连锁通常需要建立分销管理系统、配送管理系统和供应商管理系统。 在

10、一致性店铺中，IT应用程序较弱。 零售业Retail是以向最终消费者提供所需的商品和服务为中心的行业。 零售业状态(零售企业为满足不同的消费需求和目标客户而形成的不同的经营理念、经营方式的表现形式。 百货商店department store仓库保管式百货商店warehousing store超市supermarket便利店convenience store专卖店specialized store网店Net store其他Others 自助销售与开放销售相结合，零售业Retail、数据源：中国零售业白皮书、专业店现状：专业店的发展呈现出以下特征：发展快、总量大幅增加的专业细分经营形态多样化。专业

11、店发展速度明显加快，在部分大城市发展非常快，已经形成与综合商场、超市并驾齐驱的商业状态。 市场表现：1.市场上有某种商品，如家电、手机、药品2 .广泛采用链条形式3 .专业链条采用低价策略，以采用差异化服务为主。 前10名：国美、苏宁、上海永乐、南通文峰、江苏五星、广州东泽、大中等。 IT应用：专业链为应对频繁的价格竞争和促销活动，采用定制的MIS系统，同时采用复杂的供应链管理，获得市场谈话权。 连锁专卖店主要考虑流通体系，把握库存、市场主导、现金流。 的双曲馀弦值。 零售业Retail是以向最终消费者提供所需的商品和服务为中心的行业。 零售业状态(零售企业为满足不同的消费需求和目标客户而形成

12、的不同的经营理念、经营方式的表现形式。 百货商店department store仓库保管式百货商店warehousing store超市supermarket便利店convenience store专卖店specialized store网店Net store其他Others 以B2C方式为消费者提供商品的零售业Retail、数据源：中国零售业白皮书，在线商店现状： 2002年中国电子商务网站总量为3804个，比2001年增加12%其中B2B网站为1527个，比2001年增加135个B2B 电子商务额实现了大幅提高，其中B2B电子商务额为1784亿元，比2001年增加66%的B2C电子商务额为

13、25亿元，比2001年增加901倍。 市场表现：中国购物网站有800多个，图书音像物流发展迅速，但其他商品物流仍存在问题。 主要以提供差异化服务为主要独立商业状态，与传统零售业不整合，TOP10 :易兴趣、新浪商城、8848网超、卓越网、本网书店、西单购物中心热爱购物、专卖鲜花礼品的玫瑰花IT应用：零售业Retail，如在线商场系统、配送系统、呼叫中心等，主要是为最终消费者提供必要的商品和服务。 零售业状态(零售企业为满足不同的消费需求和目标客户而形成的不同的经营理念、经营方式的表现形式。 百货店department store仓储式商场warehousing store超级市场superma

14、rket便利店convenience store专业店specialized store网购店Net store其他Others、邮寄服务等零售业Retail、及其他行业的现状：主要形式是邮寄。 获准在中国运营业务的第一家外资邮政公司麦可林国际邮政公司，今年已经投资了1300万美元，建设了电子商务、门户网站和休闲购物等一体化的综合型网站麦网，世界第一家邮政公司德国景拓公司在上海成立的景拓-七百家邮政公司也是市场表现：1.注册者多：每天的注册人数为1500人，2 .阅览者多：主页阅览人数为25000人/日，最高总页阅览数达到130万次/日。 3 .现在邮寄的品种不太丰富，TOP10 :麦可林国际

15、邮递公司，德国景拓。 IT应用：呼叫中心、电子商务平台、客户管理系统。 零售业Retail，数据来源：商务部调查统订报告2004年的数据是预测数，02年以后，专卖店的经营额超过百货业04年，超市(包括仓库百货商店)预计与百货业并驾齐驱。 零售业Retail业态分析，数据来源：中国零售白皮书，UCC 2003-2005年度的数据是预测数，华东地区的零售额总量超过华南地区，但发展速度比华南慢。零售业Retail地区分析，数据来源：商务部调查统一报告UCC，2004年数据为预测数，零售业Retail IT投资，数据来源：中国零售业白皮书，零售业Retail TOP营业状况，零售业Retail外资，零

16、售业Retail外资(20001年) 目前的流通中心：沃尔玛深圳流通中心，正在修订建设的流通中心：明年建设的天津流通中心，EDI战略：沃尔玛的传统“没有EDI，就不来找我”在中国面临着很大的困难。 供应商进行简单的数据交换，更详细地了解生产、销售等情况，完全缺乏更先进的数据监视、反馈能力。 由于网络系统运行的能力在中国受硬件限制，系统的各个环节不能像国外那样严密合作，导致资源浪费，流通战略：基本上安排供应商的直接供应，分阶段建立自己的流通中心。 目前流通中心：北京、广州、武汉、地区流通中心。 计划建设的流通中心：明年建设的成都流通中心，EDI战略：区别对待不同的供应商。 家乐福主要有2种信息系统dss(pos数据、库存管理水平、外部数据资源利用等内部决策支持系统)和EDI (电子数据交换)。 家乐福在战略上寻找来自上游供应商的利益，所以在选择供应商时，利益的考虑大于EDI的考虑，流通战略：建立和供应自己的物流公司-华润物流、华南地区流通中心。 现在的分销中心：万佳百货