目标管理讲义(PPT33页).ppt

1、目标管理讲义,台州欣佳迪洁具有限公司 韩应科,请各位谨记： 有了目标才有工作，而不是有了工作才有目标,海尔的OEC实质上体现的是目标管理 OEC的三大体系是什么？,提纲,1. MBO概述,2. MBO的程序,3. 目标的设定与分解,4. MBO的实施,5. MBO有效性的评价,引言,将2002年度 “总统自由勋章”授予彼得德鲁克，提到他的三大贡献之一就是“MBO（目标管理）”。 美国总统布什 在惠普之道（The HP Way）中说到：“没有任何管理原则比“目标管理（Management by Objective）”原则对惠普的成功有如此大的贡献”。 惠普公司创始人戴维帕卡德 “除了彼得德鲁克的

2、书外，还有什么书值得看呢？” 微软总裁比尔盖茨 “1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自德鲁克。” 通用电气CEO杰克韦尔奇,MBO: ManagementByObjectives,目标管理。 1954 美国管理学家彼得德鲁克（Peter Drucker) 管理的实践 、“目标管理和自我控制”、在西方国家企业中已使用了40多年。 是由管理者与被评定者共同制定可测量的绩效目标，并定期检查其完成情况的方法。,MBO的来源,德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此

3、管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。,MBO的理论基础,美国心理学家道格拉斯麦格雷戈（Douglas McGregor） 的Y理论： 一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能； 多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会； 能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法； 激励在需要的各个层次上都起作用； 想象力和创造力是人类广泛具有的。,MBO的 理论基础,什么是MBO,什么是MBO,目标管理是以目标为导向，以人为

4、中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 目标管理亦称“成果管理”。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。,一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 目标完成情况作为各部门或个人绩效评定的依据。 MBO不是用目标来控制下级，而是用它来激励下级。,MBO的特点,重视人的因素 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目

5、标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。 建立目标锁链与目标体系 目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。 重视成果 目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，

6、成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。,MBO的特点,目标及分类,目标的定义,从简单意义上讲，目标就是组织在某一段时间内期望达到的成果。从整体理解来看，目标是组织在一定时期内通过努力达到的理想状态或期望的成果，这种理想状态和期望的成果可能是个人、小组或整个组织努力的结果，包括目的、任务、具体的目标项目和指标及指标的时限。组织的目的是任何一个组织最基本的目标。 目标的特点：层次性；多样性；时间性；适应性；可考核性。,目标的作用：为组织管理工作指明方向；激励作用；凝聚作用。,目标的类

7、型： 按目标的内容划分，分为总目标、中间目标和具体目标。 按目标的时间划分，分为短期目标、中期目标和长期目标。,MBO的运用,OEC管理法,将目标管理法运用得出神入化的是海尔。 张瑞敏始创OEC管理法。其核心，就是目标管理。是海尔走向世界的最好发展资本。 OEC管理法(Overall Every Control and Clear)是海尔以目标管理为基础所独创的一种生产管理模式，也可以表示为：日事日毕，日清日高。,惠普的“目标管理法”,首先，设定目标（Set Objective），目标的内容要兼顾结果与过程，这是根据岗位职责和公司整体目标，由主管经理和当事者一起讨论确定的。 其次，当事者要自己

8、动手，制订工作计划（Business Plan），其中最重要的内容，就是设计阶段性目标（Mile Stone），提出达成阶段目标的策略和方法。 第三，定期进行 “进展总结（Review Progress）”，由主管经理、当事者和业务团队一起，分析现状预期与目标的差距，找到弥补差距、完成目标的具体措施。 最后，在目标任务终止期，进行总体性的绩效评估（Performance Evaluation），如果没有达成目标，要检讨原因； 如果超出预期，或者达成了当初看上去难以完成的目标，则要分析成功的原因，并与团队分享经验。 分享成功经验（the best practice sharing）是惠普多年来实

9、施的非常有效的一种管理实践。,提纲,1. MBO概述,2. MBO的程序,3. 目标的设定与分解,4. MBO的实施,5. MBO有效性的评价,目标管理的过程：三个共同,目标管理程序,提纲,1. MBO概述,2. MBO的程序,3. 目标的设定与分解,4. MBO的实施,5. MBO有效性的评价,1. 目标必须是具体的（Specific） 2. 目标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 目标必须是可以达到的（Attainable） 4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）,目标设定的SMART原则,SMART,可

10、实现,具体,行动导向,可衡量,受时间和资源约束,目标设定的步骤,目标 设定,设定一个好的目标，应该有以上七个步骤。但是许多中层经理在设定目标时往往只重视步骤一、二，步骤三以后的其他步骤常常被忽略，从而造成设定目标失败。,目标分解, 根据公司下达的目标将目标分解至部门并决定权重 根据公司发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标, 所有部门均有详细的目标，评估指标 所有目标、指标汇总应达到公司的总目标,部门全面建立责任制度及绩效评估指标,管理委员会进行目标分解,目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚工作目标。,公司下达总目标,目标 分解,目标分解,进行目标分解时要遵循以下要求 1、 目标分解应

11、按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合有体现总体目标，并保证总体目标的实现。 2、 分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。 3、 目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。 4、 各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。 5、 各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。,目标分解方法,1,主管向下属说明团体和自身的工作目标,2,下属草拟自己的工作目标,4,确定工作目标协议,5,明确目标考核标准,3,主管与下属

12、一起讨论工作目标,目标体系树,总目标,经理目标 科长目标 员工目标,提纲,1. MBO概述,2. MBO的程序,4. MBO的实施,3. MBO的设定与分解,5. MBO有效性的评价,目标实施过程的有效管控-管理控制过程,工作继续进行,衡量绩效,建立控制标准,计划、目标和任务,将实际成果与标准比较,找出原因,纠正偏差,无差异,采用新方法,修改标准,目标实施过程中应注意的问题,（一）加强横向协调，保持进度的均衡性 （二）加强信息反馈，提高控制的有效性 （三）加强咨询指导，发挥部属的积极性 （四）加强原始记录，提高管理资料的完整性 （五）注意动态变化，提高对环境的适应性,目标实施过程的有效管控-控

13、制原则,国外目标管理者总结出的“控制十要诀” 控制必须能高瞻远瞩，并且多做预测和估计 控制必须能够反映出行动的性质和基本要求 控制要能作到对差异的发生迅速觉察出来，才能进行有效的预防和避免 控制应把握关键点 控制要以适当的标准为前提 控制要有适度的弹性 控制必须合乎经济的原则 控制要表现出组织的效能 控制方法与技术要做到易于了解 控制应能指出要改正的行动,目标的修正,目标修正申请 （说明修正目标 内容或数量及 原因）,在部门例会中 组织讨论,最高管理层 核准,上级主管签署 意见,修改目标管理 卡及相关文件, 原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正，如以下原因： 外界形势变化而

14、修正目标； 由于企业内部因素而修正目标； 遭遇突发事件，目标达成受到阻碍时。 年度目标修正时机：半年,提纲,1. MBO概述,2. MBO的程序,5. MBO有效性的评价,4. MBO的实施,3. 目标的设定与分解,MBO有效性评价,目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。,目标评定要注意以下几点： 1、首先进行自我评定 2、上级评定要全面、公正 3、目标评定与人事管理相结合 4、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证,设计考评原则,考 核 指 标 考 核 指 标 应 是 明 确 、 具 体 、 有 挑 战 性 及 有 短 期 及 长 期 目 标 的 平 衡 考 核 内 容 内 容 应 联 系 到 客 户 满 意 程 度 及 对 公 司 的 价 值 创 造 ； 通 过 与 工 作 及 权 力 范 围 的 联 系 以 增 加 员 工 的 积 极 性 考 核 方 法 考 核 必 须 公 平 ， 应 由 最 了