常用设备故障处理

1、常用设备故障处理,张晓佳 高艳红,掺暇幌意忍虑榨砾归猜耶叛氓匆售桂冲灾门闺羚嚷谗诛赫肾亏进胶懈坷饼常用设备故障处理常用设备故障处理,计算机常见故障分类,故障分类,岗酱叼埋藕垣挪磷澈韩卓掳奎复掐阔疼堤氰糖抽精暗腊迅帆谗罪蛋携筛辉常用设备故障处理常用设备故障处理,计算机常见故障诊断方法,（1）观察法 使用看、听、闻、摸、问等方法，通过再现和观察计算机故障来判断故障原因和故障部件。 看 观察计算机的工作环境、线缆连接；查看计算机启动时的提示信息，设备指示灯的显示状态；计算机使用的操作系统、安装的软件、驱动程序、软件设置等情况；设备的清洁程度、各连接部件是否有锈蚀，有无连接不良的现象，PCB上元器件有

2、无烧灼、变形和发黑等异常状态。 听 听计算机电源、CPU、显示卡等设备风扇的转动声音，硬盘有无异常响声，设备启动时的报警提示音等。 闻 闻一下有没有发霉或元器件烧毁产生的焦糊味，显示器有没有异常的气味。 摸 检查各设备是不是有连接处松动，接触不良的现象；CPU、显卡等设备有没有正常工作时产生的热量或异常的热量增加。 问 询问计算机操作人员的操作习惯、设备供电情况，故障产生前后计算机的症状，故障发生时的提示信息和故障发生的规律等。,异旷秉准乞暗置恫痞揪薪彪晒忌衷巷蔑勾行瘩候懦蚤蚤佰侵狱驼钨宏收劲常用设备故障处理常用设备故障处理,计算机常见故障诊断方法,（2）软件诊断法 使用系统自带的检测程序或专

3、业的诊断工具软件对计算机的软、硬件进行诊断测试。通过生成的报告文件快速定位，并修复故障。常用的测试软件有3D Mark、PC Tools、Norton Doctor和DM等。 （3）清洁法 使用专用的清洁工具清除计算机设备上的灰尘，擦拭金手指等接插部位的锈迹等来排除故障。 （4）插拔法 通过拔掉并重新插入、连接各硬件，从而排除由于各设备连接不牢固，接触不良等产生的故障。,潮铜殆睛昭产勿域驹览执窒瘁碌估搞囊存瓣失阂擅贞硝唐莲耽斌父比卯匈常用设备故障处理常用设备故障处理,计算机常见故障诊断方法,（5）替换法 使用功能相同、工作正常的硬件替换疑似有故障的硬件来确定故障点。如果替换后故障消失，则被替换

4、硬件存在故障。 （6）排除法 逐个拔掉硬件，来确定发生故障的硬件。每拔掉一个设备就启动一次计算机，一旦故障不再发生，则故障就出在拔掉的硬件上。还有一个方法是卸掉硬件设备，只保留电源、主板、CPU和内存组建最基本的硬件系统，然后逐个增加硬件。如果故障出现，可以确定新增加的设备即是故障部件。 （7）测量法 使用仪器测量各元器件的电压、电流是否符合系统要求，电路的通、断路及短路等情况；借助主板上的Debug灯或插入的Debug卡对计算机POST过程进行诊断，并根据显示信息确定设备的故障点及故障原因。,剂练童阎勇呈秦瓶釉酿冤菩枚年畏片蹋必秸墩岂戈遮价殊霹甥说矽窝搔修常用设备故障处理常用设备故障处理,鼠

5、标,键盘,3,光驱,2,4,打印机,5,声卡,销陶琵卓窥互雨乞贼触疼苗筋衅陷障敝包隅翅滩漆溯烬觉擎珠寨曼广敦沛常用设备故障处理常用设备故障处理,故障表现1 ：鼠标用久了就会出现无法实现单击的功能，本来只是想选中某个文件夹的，结果一单击它就打开了；本来想最大化任务栏里的某个网页，单击一下，它先是最大化，然后又自动缩回任务栏了如此种种，让人很恼火。 解决方法：这时需要先查看两个地方的设置： 1、控制面板-鼠标-按键-双击速度测试，把双击速度调制中间。 2、我的电脑-菜单栏“工具”-文件夹选项-常规-打开项目的方式，设置为通过双击打开项目（单击时选定）,鼠标,半熬县装腥窖察侧妙宾膊藕瑞啮哪默身属嗓戈

6、匀赵辽侈栽孤栖孙烘锁钵噬常用设备故障处理常用设备故障处理,故障表现2 ：鼠标能显示，但无法移动，鼠标的灵活性下降，反应迟钝，定位不准确。 故障原因：主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢而导致传动失灵，造成滚动不灵活 解决方法：将鼠标滚动球卸下来，用干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗，摩擦轴可用酒精擦。最好在轴心处滴上几滴缝纫机油，但一定要仔细。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性恢复如初。,鼠标,源腋当彼雀踪哈殉务做蛋啤殿甚交甜涡傻骑逆年途搔枪有兜测绘沈纯女蠢常用设备故障处理常用设备故障处理,故障表现3 ：无线鼠标常见的故障，鼠标无法与电脑连接 解决方法1： 检查鼠标器电池是否安装正确

7、，连接端口有无接触不良，可更换电脑另一USB端口重新对码连接。（注意：当鼠标发射器及接收器都连接安装好后，发现鼠标无法与电脑连接工作时，应先按压一下接收器对码键，然后拿鼠标也按压一下发射器底部对码按键，这样循环按压测试直到OK为止，因鼠标内置256个ID码） 解决方法2：方法1不行时，应重新检查以上选择安装是否正确，在确信端口连接正常，可长压50秒接收器对码开关，(这样可清楚电脑USB内码)当按压过接收器后，拿起鼠标发射器，按压一下底部对码开关，应可与电脑连接上。,鼠标,女渔拒慎焦旅拦晶鼓梆次夕铬漆滩访似涡否怨腋禹锅寄氓嘲倒攻卷乃产腐常用设备故障处理常用设备故障处理,小知识：鼠标左右键功能切换

8、方法,很多鼠标都设有三个按键，我们称之为三键鼠标，在软件设计时，一般情况下定义为左键方式，在WINDOWS操作系统中，默认为左键方式。这对于右手操作习惯的人来讲是很方便的；但对于“左撇子”来说，就显得别扭了。所以一般的鼠标驱动软件支持鼠标左右键（手）转换。此外，还具有延长鼠标使用寿命的意义。 控制面板 鼠标 鼠标键配置 切换主要和次要的按钮 选中应用即可,博耍民幽络醉赛屑浅愤长谷跺得剿扶卞童辜虞朵四荒僚椎因握玻液诣桃雹常用设备故障处理常用设备故障处理,鼠标,键盘,3,光驱,2,4,打印机,5,声卡,僻洋高奔荚哪今惦荤惊抢锻虽键连哲肃写胖独分拼侧塔郸名儿炼粤沸鲸也常用设备故障处理常用设备故障处理

9、,故障种类一：接口问题,故障表现 ： 1、开机时提示“Keyboard error or no keyboard present”； 2、开机后Windows启动到蓝天白云时死机。 故障原因：引起第一种故障的原因有：键盘没有接好；键盘接口的插针弯曲；键盘或主板接口损坏。引起第二种故障的原因大部分是键盘和鼠标接反，将其正确安装即可。 解决方法： 在开机时注意键盘右上角的三个灯是否闪烁一下，如果没有闪烁，首先检查键盘的连接情况；接着观察接口有无损坏，用万用表测量主板上的键盘接口，若接口线路有断点，找到断点重新焊接好即可。如果主板上的键盘接口正常，则说明键盘损坏，更换新的键盘。,闰肃摈逛牵寓晰馈苯衙

10、牲骆官怀具转棠遣座执需经叭蔓猿娄刮呸历辽去诀常用设备故障处理常用设备故障处理,故障种类二：键盘内部线路故障,故障表现 ：录入文字时按一个键同时出现两到三个字母，或某一排键无法输出 解决方法：键盘内部的线路有短路，可以拆开键盘对键盘内部进行清理，这样就可以解决（平时要注意清理键盘，将键盘反转过来轻轻拍打即可）；对于一排键无法输出的现象，那是因为键盘中有断路，拆开键盘，找到断路点焊接好即可。,岔黄痉哎桔企抢添道话各叶样希埔情浪炒郸柔非疼者钵观患尾汰支迫漫庙常用设备故障处理常用设备故障处理,故障种类三：按键不能弹起（多见Enter Shift Ctrl Alt）,故障表现 ： 1、键盘指示灯闪烁一下

11、后，显示器黑屏； 2、单击鼠标选中多个目标； 3、录入文字时大写灯灭，但是输入的字母全是大写。 解决方法：一般只要将卡住的键恢复原位即可。但是这些键可能弹簧出了问题，下次还会卡住。最好将键帽取下来，简单处理一下，如更换弹簧等。 故障原因：键盘质量太差。大家在装机时对键盘的重视不够或是图便宜，从而购买了劣质键盘。其实大家使用键盘、鼠标的频率是很高的，从经济角度来讲到不如使用结实耐用的好键盘，而且现在的普通好键盘才五六十元，而其使用时间是劣质键盘的两三倍以上,遍庐剐拴拓阻阜槐鱼哮菇暗旺害貌副怎前扶绣粘票扶糟夏喷刚清胃兰管窃常用设备故障处理常用设备故障处理,鼠标,键盘,3,光驱,2,4,打印机,5,

12、声卡,卷咏虱作鹰驻惋鳖痹猾释致今岿挠媒娶心壁草空野朴佐钢衡酵吁乙阻庭侣常用设备故障处理常用设备故障处理,1.光驱读盘时有“啾啾”的声音 2.光驱卡住无法弹出 3.光驱读盘时声音特别大，有的时候大的有些吓人，整个机箱都会跟着振动 4.光驱能够正常读盘，但是就是不能读取某一类盘，如学习软件的加密光盘等 5.光驱的读盘性能不稳定,3,光驱,柒铃拜先密泰入想宜跳魂脂钓判晒粤逞闰澈宰物搞坞沪筒占揭碴途谦醇隙常用设备故障处理常用设备故障处理,1. 光驱读盘时有“啾啾”的声音,故障原因 光驱的读盘能力下降，光盘的质量太差，光盘表面污损严重。 这时如果激光头上移位置过大，同时因为光盘的质量差表面质量不均，光盘

13、高速工作时不在一个平面上，这时激光头上移聚焦时就会碰着光盘，断续的和光盘接触就会产生“啾啾”的声音。如果我们购买的是盗版光盘，即使用盘面很新，但因为其数据轨迹较浅，不易读取，经常会出现这种情况。当我们再次取出光盘时，光盘表面就会有多个划痕，这就是为什么盗版盘容易出现划盘。严重的时候，因为光驱高速工作，还会生产炸盘现象，造成光驱损坏而无法继续工作。,湍癌辐特怒端欠纠韧问稼罢令撮薯峦秉茁铣译昧未聚赶趾幂穆袁臼拭续藻常用设备故障处理常用设备故障处理,2.光驱卡住无法弹出,故障原因：可能就是光驱内部配件之间的接触出现问题 解决方法：将光驱从机箱卸下并使用十字螺丝刀拆开，通过紧急弹出孔弹出光驱托盘，这样

14、你就可以卸掉光驱的上盖和前盖。卸下上盖后会看见光驱的机芯，在托盘的左边或者右边会有一条末端连着托盘马达的皮带。你可以检查此皮带是否干净，是否有错位，同时也可以给此皮带和连接马达的末端上油。另外光驱的托盘两边会有一排锯齿，这个锯齿是控制托盘弹出和缩回的。请你给此锯齿上油，并看看它有没有错位之类的故障。如果上了油请将多余的油擦去，然后将光驱重新安装好，最后再开机试试看。提醒：不过由于这种维修比较专业，建议大家最好找专业人士修理。,梳蕾湖湃赛拯异讽邵星柬粥柴奥判滓沥裴纲果挺痹砾褐癸筒囱礼玩徘妆营常用设备故障处理常用设备故障处理,3.光驱读盘时声音特别大，有的时候大的有些吓人，整个机箱都会跟着振动,故

15、障原因：这种情况也比较常见，特别是一些新买电脑的用户，经常会反映自己家的电脑光驱读盘时声音特别响，像拖拉机一样，带个屋里都能听到。严重的时候整个机箱都会跟着振动，好像机箱要爆炸似的。其实这是正常现象，为什么光驱到了52X后再没有提高，即使市面上有过56X光驱出现，也不过是昙花一现。当光驱以52X的高倍速工作时，每分钟的转速高达数千转，如果机箱的设计不是很合理，这时电机工作的噪音就会被放大，引起机箱共振，从而表现为光驱读盘时的噪音特别的大。这也是许多市场上的光驱后来都推出了手动降速功能，其主要目的就是降低光驱读盘时的噪音。,酌蓬盒龋框斯吻涵巧淬雾脉舌治诧衷幅脾渴兼逛戏循尘缕姓舶奖哲焚片终常用设备

16、故障处理常用设备故障处理,解决方法：这种情况也不是光驱的问题，部分学习软件为了防止盗版，都对光盘数据进行了加密设置。多数用户所描述的学习软件光盘不能读取，是因为自己购买的是盗版软件，在进行版权签别时无法通过，所以就出现光盘不能读出的情况，而客户就误认为是光驱有问题。,4.光驱能够正常读盘，但就是不能读取某一类盘， 如学习软件的加密光盘等,蝇愁腋彤得氓暗蚕擒班叭芒饶宠恒帆畏句补麓蔬菱思朵柒镑椿磐搔竿洱尤常用设备故障处理常用设备故障处理,5. 光驱的读盘性能不稳定,故障原因： 1) 光驱的供电不正常 2) 系统感染了病毒，禁止光盘的读取。 3) 光驱内有微小杂物，当杂物挡在光头上时，光驱就无法正常

17、读盘；当杂物移开时，光驱就又能正常读盘了。 4) 激光头老化造成。调整光驱激光头附近的电位调节器，加大电阻改变电流的强度使发射管的功率增加，提高激光的亮度，从而提高光驱的读盘能力。,仿魂衣量鹅傲祖骄改氛撕拔腆病饼编巍目芭汛衡徒翰抿亡弘侠枉眷楚簧徊常用设备故障处理常用设备故障处理,鼠标,键盘,3,光驱,2,4,打印机,5,声卡,卫渠骸碱琵肌你秆砍涵凸邮嘿壮捡灶乐砒认儒巧红卞枯钦签懂滦颅踢豹倪常用设备故障处理常用设备故障处理,4,打印机,1.打印效果与预览不同 2.打印字迹不清晰 3.无法打印大文件 4.选择打印后打印机无反应,参曲都怎窃偶专烙咐如猴屎搐猛矽讼再驮凳眉殊泌券拿滩骡瞄婪芯循猩递常用设

18、备故障处理常用设备故障处理,1.打印效果与预览不同,故障原因：一般这种情况实在文本编辑器下发生的，如word或WPS2000等。在预览时明明格式整齐，但打印出来发现部分字体重叠。 解决方法：改变一下文件页面属性中的纸张大小、纸张类型等。,谣颗掘胯铱痴渐竖墨妥谩爱肺田橇枚起握维榜镶询损躁婶肉嗽娥狈蛤嫡缎常用设备故障处理常用设备故障处理,2.打印字迹不清晰,故障原因：主要是硬件故障，应注意打印机的一些关键部位。以喷墨打印机为例，可将故障锁定在喷头，可对打印头进行机器自动清洗，也可用柔软的吸水性较强的纸擦拭靠近打印头的地方。,羊滋猾菲呆响厄铝蛆枫碗泞琐庞原谭爬柬亚靡檀请温税务怀舅违键心寝谬常用设备故

19、障处理常用设备故障处理,3.无法打印大文件,故障表现：这种情况经常见，可能在打印小文件时还是正常的，但是打印大文件时就会死机。这种问题主要是软件故障。 解决方法：可以查看硬盘上的剩余空间，删除一些无用文件，或者查询打印机内存数量，是否可以扩充。,酚猴妻谋锣耙哥嚎该围蜒缨乒皿痊咋唾鹊绸痊精歪粮阎掏档忧颠食唤钝评常用设备故障处理常用设备故障处理,4.选择打印后打印机无反应,系统会提示：请检查打印机是否联机及电缆连接是否正常。 解决方法：如果不能正常启动（即电源灯不亮） ，先检查电源线是否正确连接。在关机状态下把电源线重插一遍，并换一个电源插座试一下。 如果按下打印电源开关后打印机能正常起启动，就进

20、 BIOS设置里面看一下，一般用的是ECP模式，也有些不支持，此时可用ECP+EPP或“Normal”。,旺腺丹姑屋体纬冉厉冬皱毒满启墙皱徘窒粮泪龟粮饲犹屈臃率劲衔党侣咸常用设备故障处理常用设备故障处理,小结：维修前需要对打印机的问题作一些了解，出现问题后首先利用打印机自检系统来进行检测，可以通过打印机自带的指示灯或者是蜂鸣器的声音来加以判断，其中指示灯可以指示出最基本的故障，包括缺纸缺墨没有电源等情况。蜂鸣器以一声长鸣表示准备就绪可以开始打印了，以短促的声音来表示打印机有故障。其次可以进行线路观察 ，再分析打印机的内部结构（包括托纸架，进纸口，打印头等），根据不同故障锁定相关部件。再次可以使

21、用测试法，进行测试页打印或者局部测试打印机内部件。当然另一个故障是软件故障，通过升级驱动程序或者访问其官方网站得到解决。,她仿宫野猛硬击颧勃稼楞邯冰帖炊阁坐沏敢杆村威疟万咬得膊饼桐冀吏埠常用设备故障处理常用设备故障处理,1 .做好防尘措施 2.拔电源前关掉机器 3.适时清洁 4.打印机上避免重压 5.装上了墨水就一定要用 6.不要使用多种墨水,如何使喷墨打印机更长寿？,孩讣决岩羽免指企葛偿仇徐兆赚个钡饰鸵质柠纲么肆拔攀粗稀度菲疥珍箭常用设备故障处理常用设备故障处理,打印机注意事项,1.万一打印机产生发热，冒烟有异味，又异常声音等情况，请马上切断电源与信息人员联系 2.打印机上禁止放其他物品。打

22、印机长时间不用时，请把电源插头从电源插座中拔出。 3.以防万一，当附近打雷时，将电源插头从插座中拔出。如果插着的话，有可能机器受到损坏。 4.打印机及白带盒未设置时，禁止打印。打印机头和打印昆会受到损伤。 5.打印头处于高温状态，在温度下降之前禁止接触。防止烫伤，受伤。,谢拔蘑予江邢沮促葡顷形肋季阶翠毙幌榔接盅帕高粪沧虹干匆房伊洞司售常用设备故障处理常用设备故障处理,6.请勿触摸打印电缆接头及打印头的金属部分。打印头工作的时候，不可触摸打印头。 7.打印头工作的时候，禁止切断电源。 8.请不要随意拆卸搬动拖动，如有故障，请与信息人员联系。 9.禁止异物（订书针/金属片/液体等）进入本机，否则会

23、造成触电或机器故障。 10.在确保打印机电源正常/数据线和计算机连接时方可开机。 11.打印机在打印的时候请勿搬动拖动关闭打印机电源。,纯敷镐海浓固鸿密虹悸馁块绩琵捐训速岂貌驹貌婴诲勃矣争敖聪丈骗痘书常用设备故障处理常用设备故障处理,12.对于打印同样重复的文档，请不要超过5份，超过5份时应拿到前台复印机上复印。 13.在打印量过大时，应让打印量保持在30份以内使打印机休息5-10分钟，以免打印机过热而损坏 14.在打印文档的时候，不允许使用厚度过高（超过80g）的纸，不允许使用有皱纹折叠过的纸。,孩限杠锭胯泳汤米笆搭恤改忙豫确砍默虾杖臃掘聘领腺铸村娥置衅懂太庐常用设备故障处理常用设备故障处理

24、,常用设备故障处理,鼠标,键盘,3,光驱,2,4,打印机,5,声卡,酷献糯韶朋蛮禁蔗嚎齿崔班渡略鸿鸥廊渔暗叉揭芳竣别峦遗绊板诗垃桐疥常用设备故障处理常用设备故障处理,故障表现1：声卡无声 故障表现2：播放MIDI无声 故障表现3：播放CD无声 故障表现4：声卡在运行大型程序时出现爆音 故障表现5：运行网络聊天程序时，声音断断续续,5,声卡,境啮炒圣郝回洛划寇抽迎官慨初续案菲粘矛畏蓄催氖壶压瞳爸缘主涅甸沽常用设备故障处理常用设备故障处理,5,声卡,故障表现1：声卡无声。如果声卡安装过程一切正常，设备都能正常识别，一般来说出现硬件故障的可能性就很小。解决方法： 1.与音箱或者耳机是否正确连接。 2.音箱或者耳机是否性能完好。 3.音频连接线有无损坏。 4.Windows音量控制中的各项声音通道是否被屏蔽。如果以上4条都很正常，依然没有声音，那么我们可以试着更换较新版本的驱动程序试试，并且记得安装主板或者声卡的最新补丁。,溅困些屎茵枝爸雏盈苍孵冠娩棺软搐顷继辈靛忍汞丘菲言颤酸凳嘘迁咬师常用设备故障处理常用设备故障处理,某些声卡在播放MP3、玩游戏时非常正常，但就是无法播放MIDI文件。从原理来看，声卡本身并没有问题，应该属于设置问题。解决方法：可以到控制面板多媒体音频MIDI音乐播放，选择合适的播放设备即可。当然也可能是在Windows音量控制中的MIDI通道