基层主管掌握现场管理技巧.ppt

1、基層主管 如何確實掌握 現場管理技巧,前言,生產現場就像沒有概要的劇本 生產現場隨時都可能有各種問題發生 管理生產現場,要知道處理問題的基本規則和實例 企業在外部市場上的競爭力,取決於內部的基層管 理是否到位 掌握現場管理技巧是基層主管的必要利器,本次訓練目標,使學員對管理的概念有一定的認識 , 對管理干部 所具備的14種能力有一定的了解 使學員對管理的人性特質、對管理的 3 種基本方 式有一定的了解 使學員了解對現場管理干部的11項要求與要點、 現場管理處理問題的基本規則 使學員了解現場日常工作管理及掌握現場管理技 巧的各種實施方法,管理的概念,管理 _ 是經由他人而完成工作的一種藝朮, 簡

2、之“透過他人,獲至成果” 管理 _ 具有某種目的的企業組織,為了因應環境 的變化,從“制造產品或服務”的階段開始 規划、執行與控制生產的行為 管理 _ 一種方法 、一種制度 一種科學、一種藝朮,管理的概念,方法 運用規則、觀念、工具等,以達成管理目標 制度 管理和運行需要條理,由大家制定,由大家遵守 科學性 基於理論研究、 實踐驗證,匯集整理成若干 的方法,并用此方法有效地達成預定目標 藝朮性 通過管理的執行, 減少了異常狀況的發生, 也沒有完全的一成不變,管理的尺度分寸, 依賴管理者的靈活掌握及巧妙運用,管理干部應具備的14種能力,1.專業能力 8.目標管理能力 2.組織能力 9.問題解決能

3、力 3.培養能力 10.交流、交際能力 4.指導能力 11.控制情緒的能力 5.激勵的能力 12.自我約束的能力 6.傾听的能力 13.判斷能力 7.幽默的能力 14.領悟能力,管理的人性特質,勞心重於勞力,人才而非人手,成事而非做事,管得好像沒有管,境界:,管理的3種基本方式,指揮式(分配式) 單向溝通 征詢式雙向溝通 服務式(協調式)多向溝通,有效就好,對現場管理干部的11項要求,1.熱愛自已的工作 2.要有良好的身體素質 3.要有強烈的責任感和團隊精神 4.要有積極、樂觀的心態和奉獻精神 5.要有好學上進及鑽研管理方法的精神 6.不要老是犯別人犯過的錯誤及重復的錯誤 7.不要只做份內的事

4、情,對現場管理干部的11項要求,8.學會選才、育才、用才、留才; 9.上級指示要明白,傳達事情要到位 10.交待事項要確認,執行力度要貫徹 11.用不同的角度去觀察現場及思考問題 要點:會說、會寫、會做、會教、會看、會听、會思,口,手,腳,眼,耳,心,現場處理問題的基本規則,當問題(異常)發生時,要先去現場 要檢查現物(有關的物件),觀察其現象 當場採取暫行處理措施 發掘真正的原因并將它澈底排除 標準化作業以防止再發生 要點: a.詳細檢查 b.確定問題 c.多問為什么 循環:S(標準化) D(執行) C(檢查) A(改善),現場的日常工作管理,現場實際作業應把握的內容 1. 人員出勤、精神狀

5、態、勞動紀律 2. 生產計劃、交期是否明確合理 3. 材料(含輔料)狀況是否會影響生產 4. 設備、工治具使用狀況是否良好 5. 生產線作業是否順暢,是否有瓶頸 6.人員是否有按標准作業,執行力如何 7. 品質狀況是否達標?不良發生之原因,現場的日常工作管理,8. 效率達成狀況,影響效率之原因 9. WIP控制、物流運作狀況 10. 現場5S管理 11.外部信息的了解 12.下班時的現場確認 13.異常發生的控制 14.是否有做制程審核 15.班別交接傳達的到位,現場管理的實施方法,一、 班前會 推行召開班前會的誤區: 1.誰有沒有來,一看就知道,何必開早會呢? 2.把指示傳達到位就行了,何必

6、開早會? 3.听那么多與我無關的事,浪費時間! 4.在公告欄上張貼就行了! 5.這么短的時間,什么事也說不清楚! 6.開早會的時間,可以多做一部份產品呢!,現場管理的實施方法,班前會在現場管理中的重要位置與好處: 1.人員點到的場所 1.有利於團隊精神的建設 2.活動發表的場所 2.能產生良好的精神面貌 3.作業指導的場所 3.培養全員的文明禮貌習慣 4.生產總結的場所 4.提高干部自身水平(表達 5.喚起注意的場所 能力、溝通能力) 6.培訓教育的場所 5.提高工作布置效率 7.信息交流的場所 6.養成遵守規定的習慣,現場管理的實施方法,召開班前會的內容、主持方式 1.發出號令,集合人員 2

7、.人員報數點到(通過報數聲音確認人員精神狀態) 3.總結昨天的工作 4.傳達今天的生產計劃和基本活動,說明注意事項 5.公司指示事項轉達 6.人員工作干勁的鼓舞 7.宣布作業的開始,現場管理的實施方法,現場管理的實施方法,二、 目標管理與管理項目 1. 目標的定義: a.目標 在一定時間內必須達成的成果 b.目標必須明確規定:做什么、時限、數据等內容 2. 目標管理的定義 a.為了達到目標,總是以目標為目的開展工作 b.一邊確認現狀是否符合目標要求,一邊開展工作 c.對工作的結果是否符合目標要求,進行評价或反 省,以利於達成下個目標時借鑒,現場管理的實施方法,3.目標管理的目的 a.對組織 經

8、營理念、方針的實踐 重點集中的經營活動 對環境快速變化的快速反應 b.對管理人員 激勵員工集中資源 任務体制的明確化 部門的自主彈性運營 管理能力的体現,現場管理的實施方法,c.對員工 在适度的挑戰目標下提高工作能力 責任分擔制下積極地挑戰 參與意識和創新精神 公正地評价成果 4.目標管理能力 a.必然性 明確“為什么這個目標是必要的”,要與經營理念、基 本方針、重點方針有一貫性,與中期計劃吻合,現場管理的實施方法,b.挑戰性 不僅僅是維持現狀,而且是志向于更理想的水平 和狀態 戰勝競爭對手、戰勝自己 c.組織性 得到其他部門和有關人員的贊同和協助,而他們 為此作出了貢獻也會很高興 d.測定性

9、(定量性) 因為用數据的概念來測定成果,故而變得容易評 价或檢查進度狀況、達成程度的尺度,現場管理的實施方法,e.具体性 目標的內容表現得非常具体,誰都能容易理解 f.實行性 目標往往是可實行的,能夠馬上可以採取行動 的,容易參加 g.視覺性 在視覺上誰都能感受到目標的存在,側面支援、 檢查 都非常容易;圖表被有效地使用,現場管理的實施方法,5.目標管理的三種水平,現場管理的實施方法,6.管理項目 a.目標制定出來后,必須通過管理項目的方式監控 和達到目標 b.管理項目指可以客觀反映某項工作狀況的參數, 或為了達成管理目標,所擬定的要在管理過程中 必要管制的相關項目 c.管理項目有大有小,但最

10、重要的是要根據本部門 實際狀況建立一套管理項目,并一致地為項目工 作,去完善、創新、提高,現場管理的實施方法,三、作業日報的管理 1.作業日報的常見問題 a.需要記錄的地方太多 b.沒有指導及強調過怎樣寫 c.需要思考、回憶和判斷的事項太多 d.匯總起來很麻煩 e.工作日報只是當資料集起來,上司也不看, 沒有起到應有的作用,現場管理的實施方法,2.作業日報的管理 a.確保作業日報記錄的真實性、准時性、統一性 b.確保作業日報的書寫工整、數據准確 c.日常管理中定時查看作業日報,對異常現象及時 處理 c.使用各種圖表等統計手法進行分析,找出問題的 關鍵 d.採取相應有效的對策進行改善,并作出預防

11、措施,現場管理的實施方法,四、看板管理 1.看板管理的作用 是一流現場管理的重要組成部份,是一種使管理 狀況眾人皆知的管理方法(提高管理透明度) 在企業內部營造競爭氣氛,褒优貶劣 強勢宣傳、形成改善意識 傳遞情報,統一認識 幫助管理,防微杜漸 增強客戶信心與印象,樹立良好的企業形象,現場管理的實施方法,2.看板的內容 a.質量的信息 d.机器設備使用狀況信息 b.效率的信息 e.提案、方案信息 c. .5S信息 f.其它需要公布的信息項目 3.看板的制作要求 a.設計合理,容易維護 b.動態管理,一目了然 c.內容丰富,引人注目,現場管理的實施方法,看板一,現場管理的實施方法,看板二,現場管理

12、的實施方法,五、問題的把握與改善 問題、問題意識 問題 指“應有狀態”與“實際狀態”的差異 問題意識 把現在開始可能發生的或已經成為問 題的作為問題來認識;是一種對待問題的心理活動 1. 問題包括: a.本來應該的狀態與實際的差距 b.不能放任需要馬上解決的事情 c.給其他人沒或下一工序添加異常,留下不良影響 d.必須致力解決的部份 e.想使之實現,使之解決的事情,現場管理的實施方法,2.問題意識的產生 a.否定現狀的精神(意識到不能維持現狀) 使已陷入困境,為之煩惱,覺得有疑問的事情 有浪費、勉強和不合理 故障、投訴、索賠事件等 b.更高的追求(想做得更好) 理想、展望、憧憬 使命感、責任感

13、 成就感、正義感,現場管理的實施方法,3.問題的種類與區分,人員的問題,工作的問題,組織的問題,當前的問題,內部的問題,本質的問題,對外的問題,將來的問題,目標的問題,表象的問題,現場管理的實施方法,4.解決問題的步驟 a.問題明確化 b.問題現狀的掌握 c.目標的設定 d.原因分析、証据調查 f.對策的擬定與實施 g.效果的掌握 h.標准化,現場管理的實施方法,5.問題改善的12種方法,現場管理的實施方法,12,現場管理的實施方法,六、戴明循環管理系統 PDCA是現場管理有效進行工作的重要方法,可以适 用于任何一項活動 P(Plan) 計划(確定方針目標以及活動計划的制定) D(Do) 執行(執行實施計划中的內容并加以控制) C(Check) 檢查(確認和評估執行狀況,找出實際與目 標值之差距 A(Action) 改善(實際與目標值之差距探討,并採取具 体行動改善措施;成功部份予以標准化),現場管理的實施方法,D,C,P,A,PDCA的角色認知:,現場管理的實施方法,PDCA執行做法(5W2H) What 做什么?(主題項目及目標值) Why 為何做?(執行目的) Who 誰來做?(分工明確,各有所司) Where 何處做?(進行場所,配合單位) When 何時做?(階