信息系统分析与设计(系统运行、维护及评价)第7部分

1、系统运行、维护及评价,2,系统运行、维护及评价,系统运行 系统维护 系统评价,问题：,我们怎样利用已有的信息系统？,4,中远集团航运公司航运财务管理系统,背景 中国远洋集团为国际知名，国内最大以海运为主的企业集团 下辖“广大上青天”五大航运公司 航运业务收入占集团总收入的1/3以上 航运财务管理系统 航运公司推行以广远公司十几年前开发的基于IBM小型机的航运财务管理系统 各个远洋公司都有信息中心负责整个公司的信息系统建设与管理,5,中外运集团信息中心管理,背景 国内最大的两家运输企业之一 包括海、陆、空三方的运输和货物组织 以国内原有物资部门为基础 信息系统现状 集中的物流管理系统 分散的财务

2、管理系统 总部配备有独立的办公系统,6,中外运集团信息中心管理,信息系统管理 由一位副总经理兼管信息系统管理 下设信息中心(20余人) 信息中心机构 日常运行组负责系统日常运行与维护，部分硬件与网络设备采取外包的方式进行维护管理 客户服务组负责总部机关的计算机日常维护及总部机关的信息系统应用服务 项目管理组负责新项目研究建议及下级单位项目的审查和管理工作,系统运行,8,信息系统管理部门的地位和作用,信息系统管理部门负责信息系统的运行管理及维护工作 信息系统管理部门是组织的核心部门之一 信息系统管理部门应该位于适当的位置,9,信息系统的组成,10,信息系统组成,11,信息系统运行的组织,机构组织

3、 人员组织 制度制订和落实 日常管理,12,50年代电子记帐机器,13,60年代数据处理部门,14,70年代信息系统,15,80年代信息系统与服务,16,全企业范围的信息利用,17,硬件系统的管理,保证电源的稳定性 温度、湿度和净化条件有保障 专人负责具体设备的管理和保养 固定专用的操作资料和备用文档 硬件系统的任何修改必须反映到有关文档中 系统管理人员应当熟悉紧急情况的处理,18,信息系统的管理,建立必要的双人工作制度，保证系统管理人员操作的绝对可靠和正确 要求管理人员严守规定，凡与用户无关的系统命令要绝对保密 对系统的操作要记录在文件中，大型系统应自动记录于系统的运行文件中,19,数据库系

4、统的管理,建立责任制度，保证重要数据的管理 严格数据维护制度和权限，保证数据的安全和保密 数据的清理要有严格的制度，一般先转录到其它介质上,20,系统运行阶段人员的组织,信息系统主管人员 档案管理人员 操作人员 用户 其他相关管理人员,硬件管理人员 系统软件管理人员 信息系统管理人员 数据库管理人员 信息系统维护人员,系统维护,22,系统维护,为保证计算机系统能持续地与用户环境、数据处理操作、政府或其他有关部门的请求取得协调而从事的各项活动。,23,系统维护的内容,硬件维护 编码维护 数据维护 信息系统维护,24,硬件维护的内容,定期预防性维护 突发性故障维修,25,编码维护,原因： 原有编码

5、所反映的事物发生变化 新事物出现导致编码的扩充 要求 严格遵守编码维护的规则和手续,26,数据维护,包括数据备份、恢复及数据时间性等方面的维护工作 目的是保证数据库中的数据处于随时可用状态,27,引起信息系统软件维护的原因,故障 环境变化 用户要求,28,信息系统软件维护的类型,正确性维护 解决系统运行中的异常和故障 适应性维护 适应外部环境的变动 完善性维护 扩充系统功能，提高系统性能,29,影响维护工作量的主要因素,系统规模 系统编程工具 系统已运行时间 数据库技术水平 系统开发方法 系统用模型等,30,信息系统软件维护的特点,非结构化维护 运行系统、原代码、文档缺乏或不配套 系统开发方法

6、不合适 结构化维护基础 开发过程合理 文档配套、完整 系统开发组织合理,31,信息系统软件维护的困难,难以读懂他人程序 文档不一致 开发人员与维护人员的不同 开发与维护在时间上的差异 工作吸引力问题,32,信息系统软件维护的过程,建立维护队伍 安排维护计划 实施软件维护,33,信息系统软件维护涉及的文档,软件问题报告 软件变动报告 软件维护记录,34,信息系统软件维护流程,35,非正常程序的维护,事先研究力争得到更多的背景信息 力求熟悉主要流程 分析评价已有文档的合理性 充分使用工具提供的信息 一般不删除已有代码 补充独立模块 完善和保存相关活动记录,系统评价,37,系统评价的目的,检查系统是

7、否达到预期目的 检查系统是否满足用户要求 检查系统的各种资源利用效率 提出系统改进和发展方向,38,系统评价的方法,记录资料的分析 现场测试和观察,39,系统评价的内容,系统运行效率 系统运行及维护的费用 系统可靠性 系统的输入输出 系统内信息反馈情况 系统运行平台(硬件及系统软件),40,系统平台的性能指标,硬件的可靠性 硬件的可维护性 系统软件的可靠性 操作系统的可用性 数据库系统的可用性,41,信息系统软件的性能指标,可靠性 正确性 计算的精度 处理效率 适用性,可变性 保密性 安全性 可扩展性,42,直接经济效益,更合理利用现有资源增加产量 减少工人工时而提高劳动生产率 缩短产品生产周期和材料贮存周期 提高产品质量 用价值链的方法衡量 帮助主要活动实现价值增值 协助辅助活动降低成本和费用,43,价值链,44,间接经济效益(1),对库存的全面控制 信息支持，减低材料定货成本 采