旅游景区质量等级评分细则

1、旅游景区质量等级的划分与评定国家标准评定细则说明：根据旅游景区质量等级评定管理办法 (国家旅游局令第23号)和旅游景区质量等级的划分与评定国家标准(GB/T17775-2003 )的有关规定制定本细则。 本细则共分三个部分：细则：服务质量和环境质量评价细则细则：景观素质测评细则细则：旅游者意见评价细则各等级的游览区必须满足以下条件细则1细则2细则3五甲950分90分90分四甲850分85分80分三甲750分75分七十分二甲六百分60分60分一甲五百分五十分五十分细则1 :服务质量和环境质量评价细则说明：1、本细则修订1000分，共分为8个大项目，各项目的分数为旅游交通130分235分游览旅行安

2、全80分卫生140分邮政服务20分观光购物大头针50分综合管理200分资源和环境保护145分。2，5a级游览区需要达到950分，4A级游览区需要达到850分，3A级游览区需要达到750分，2A级游览区需要达到600分，1A级游览区需要达到500分。细则1得分总表项眼睛单票二进制位分数的情况由负责人签名评定日期自测得分推荐单位分数评定单位分数2细则1 :服务质量和环境质量评价细则说明： 10排为评分，所有10分的修订为1000分。序数评价项目检查评价方法和说明大的分数条分项计分条分项分数列小项目分数列自测评分列推荐单位评分列评价单位评分列1旅游交通1301.1进入性701.1.1外部交通工具到达

3、游览区的便利性201.1.1.1到飞机场距离观光地有多远直达飞机场是指直达城市(镇)的民间飞机场，包括军民两用飞机场，但是不包括能够提供包机服务的军事飞机场10三十公里以内10六十公里以内6一百公里以内21.1.1.2高速公路的出入口是离游览区的距离4十公里以内4二十公里以内21.1.1.3从客运站到游览区的距离3十公里以内3二十公里以内11.1.1.4客人用水上运输码头至游览区的距离3十公里以内3二十公里以内11.1.2依靠城市(镇)到达游览区的便利据城市(镇)介绍，是指游览区直接的主要客户集散城市(镇)。 依靠城市可以越过行政区划201.1.2.1依靠城市与观光地的距离15在委托城市内在建

4、成区内。 建成区是指由批准的城市修订规定的范围15委托城市周围20公里以内距离最近的建成区的外缘的距离。12委托城市周围50公里以内10委托城市周围120公里以内51.1.2.2旅游交通指城市(镇)到游览区之间的专业交通方式5市内公共交通局到了包括从市内出发的一条或多条男低音线5没有市内男低音，但长途男低音到了需要汽车网站3有直达旅行专线包括观光专线汽车、观光船舶航海路、城市周边观光专业，但需要定时定点11.1.3到达公路或旅客航海路(干线)等级直达飞机场、高速道路交叉口、客用站、客用航运码头，依靠城市(镇)到达游览区的道路或者旅客航海路(干线)等级。两者兼有者，取最好的部分10一级公路或最高

5、级旅客航海路一级道路系黑化或白化路面、行驶速度10060km/hr、双向4道、宽度27m。 最高级旅客航海路是指能通行大型游船的航海路10二级公路或高级旅客航海路二次道路系统黑化或白化路面、行驶速度8040km/hr、双向2条、宽度97m。 高级旅客航海路是指中型游览船能通行的航海路6三级公路或中级旅客航海路三级道路系黑化或白化路面、行驶速度6030km/hr、双向2条、宽度76m。 中级旅客航海路是指能通行小型游览船的航海路。 三级以下道路或者中级以下航海路不得分21.1.4到达公路和旅客航海路(支线铁路)101.1.4.1路面硬化或航海路顺畅41.1.4.2桥网络链接完整或航海路无障碍31

6、.1.4.3坡口良好31.1.5外部交通标识牌以导航观光地为目标的标识牌10专用外部交通标识牌在颜色和形状上与一般交通标识牌不同10一般外部交通标识牌51.2自配汽车停车场地指游览区自身管理的停车区301.2.1面积指游览区各种自配置停车区面积的总和1010000平方米以上10六千平方米以上7三千平方米以上5一千平方米以上31.2.2地面检查主停车区的地面8生态停车场所谓生态停车区，是指使用有绿色汽车停车面和绿色隔离线的停车区，或者是环保型建筑材料建筑的停车区8硬化或黑化地面包括水泥地板、沥青胶地板或平整石板地板5砾石床3泥土地面11.2.3管理停车区81.2.3.1设停车线21.2.3.2日

7、本汽车停车11.2.3.3校园里有方向向导指示标志11.2.3.4分设出入口21.2.3.5由专人管理21.2.4停车区和码头很漂亮，有特色或有文化21.2.5与停车区、码头和景观的协调性在地点不当、管理维护不良的情况下，这个项目不能分开21.3内部交通301.3.1游览线路本项各项可酌情评分，但不得超过所给最高分101.3.1.1进出口设置合理进出口虽然是分开设置的，但因为是相邻的，所以有助于旅游者的避难51.3.1.2卡车或线路的设定合理铁路设置形成环路，观赏面大，有利于旅游者旅游51.3.2散步道201.3.2.1特色散步道散步道设计特色突出，具有文化效应101.3.2.2生态或模拟生态

8、旅行道10所有的步行道都被采用了10主要的步行道被采用7有些步行道被采用了52游览各旅游服务设施要体现深厚的人文关怀精神，注重细节，突出特色，形成独特、和谐、舒适的旅游氛围2352.1入场费免费游览区的此项没有失分，园中园，如果设置了票中票的话，发现有一处减价2分102.1.1设计制作精美32.1.2有突出的特色指设计制作有特点或用定径套制作32.1.3背面有旅游示意图、咨询、投诉和应急救助电话42.2国际旅游者中心70二.二.一位置10位置优越设置在主入口附近，容易引人注目的场所10位置合理设置在旅游者集中活动的地区5二.二.二标识语显山露水5二.二.三造型、色彩、外观与景观的协调性10造型

9、景观化，可以提升景观环境10风格、颜色和外观都与景观相称52.2.4规模根据情况适当评分10专用，符合旅游者需求的面积10兼用或面积小5二.二.五设备和服务需要在旅游者中心外标明免费服务项目352.2.5.1设置电脑的触摸屏必须设置在旅游者中心内部，使其能够正常使用6内容丰富包括介绍风景线、设施和服务6内容基本上满足了旅游者的需要32.2.5.2电影介绍必须设置在旅游者中心内112.2.5.2.1设施6影剧院6电影广播系统32.2.5.2.2内容5内容丰富，信息一盏茶5概括地介绍游览区的一般情况32.2.5.3提供旅游者休息设施数量适应本游览区的接待规模，等级适应本游览区整体的等级，适当划分4

10、2.2.5.4提供本游览区的指南宣传资料旅游者可以获得本游览区的主要指南和宣传资料，其中至少包括一个免费宣传品4品种繁多，展示精美4品种繁多，展览一般22.2.5.5工作人员提供咨询服务戴卡，职责明确，服务良好32.2.5.6提供行程电路图等22.2.5.7明示旅游地的上通告节目预告包括当天游览区的活动节目预告和阶段活动预告12.2.5.8提供指南服务公布本游览区的所有导游人员(摄影图片、姓名、编号及语言)22.2.5.9提供饮料和纪念品服务22.3识别系统492.3.1设定172.3.1.1导向全景图全景图准确识别主要景点和旅游服务设施的位置，包括各主要景点、旅游者中心、厕所、出入口、医务室

11、、公用电话、停车区等，明确显示询问法、投诉、救助电话，减少1个百分点52.3.1.2导游图位于大型游览区内的道路交叉口，显示当前位置及周边风景线和服务设施的图42.3.1.3招牌观光地内向导方向或方位的向导标识牌42.3.1.4景色介绍卡指介绍主要旅游景点、景观或相关展示内容的介绍说明卡42.3.2版结构发现版结构合理，数量合理设置，一处设置不合理52.3.3设计制作162.3.3.1设计122.3.3.1.1图案图案直观而高端大气上档次。 酌量评分42.3.3.1.2外形形状独特，有艺术感。 酌量评分42.3.3.1.3材质从等级、生态性、与游览区的协调性进行考察。 酌量评分42.3.3.2制作4精致4一般22.3.4维修保养4好啊无脱落、无打孔机、无腐蚀等4一般几乎没有脱落，没有脱毛，没有腐蚀等22.3.5