某物业公司最新保洁作业指导书--冷看浮华

1、苏州易亚房地产管理有限公司清洁作业指导书(二零零六年十月)et版本ET1.00目录第一部分车间的责任保洁主管单位的职责1保养员职场的责任2客房乘务员的职务3第二部分清洗程序第一章公共区域(室外)清扫程序水系的清洁规范和规范基准8停车场的清扫顺序和规范基准9周边道路的清扫顺序和规范基准10公共设施的清扫顺序和规范标准11大楼清扫计划和规范标准12垃圾清扫程序和规范标准13游泳池清洗程序和规范标准14第二章室内清扫(专业性)计划浴缸清扫程序和规范标准16玻璃门清扫程序和规范标准17风口清扫顺序和规范标准18墙壁清扫程序和规范基准19镜子清扫程序和规范标准20木器清扫程序和规范基准21镀金产品的清洗

2、顺序和标准 22铜器清扫程序和规范标准23地毯的清扫顺序和基准 25瓷砖清扫程序和规格标准26木质地板清扫程序和规范标准27家具清扫计划和规范标准28云石柜台、水龙头清洗程序和规范标准 29不锈钢的清扫顺序和规范标准30大理石的清洁保养顺序和规范标准31第三章室内(办公室、大厅、电梯)的清扫顺序电梯的清扫顺序和规范基准33大厅清扫计划和规范基准34办公室清洗程序和规格标准35会客室、会议室、活动室的清扫顺序和规范基准 36公共厕所的清扫顺序和规范标准38第四章工作制度安全避难、避难清扫顺序和规范基准40清扫作业顺序和基准48清洁工作的日常检查规定49环境杀工作规程50清扫工具使用管理规定42清

3、扫设备的操作和保养54保安主管岗位的责任清洁主管要全面协调清洁卫生和环境绿化等各方面工作，认真贯彻公司各管理方针、政策、指示、规定等，为业主服务。 坚持在园区内不留下清洁卫生死角。1 .指导、编制和审计清洁工的工作2 .制定、安排日常和定期工作计划表3 .提供计划和各工序，配合整体进度4 .能深入理解各种机器和材料的性能，有效利用，提高清洁水平和效率5、巡视园区各工作水平，认真促进员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象6 .定期向公司领导报告清洁情况和改善7 .提高员工工作知识和技术，达到更好的效果8 .遵守园区安全条例，防止工作事故，不伤害员工和他人9 .系统地储藏和记录资材机械，以免造

4、成无用的损失10 .收发资材，定期检查11 .处理业主的有关投诉12 .人手不够的话，必须直接参加以确保按时完成工作13 .保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全14 .遵守公司的各种规章制度15 .完成上级领导分配的其他工作。保健站的职务1 .保持小区内的清洁卫生，不留下清洁卫生死角2、执行上级分配的工作，及时完成日常例行工作3 .必须集中精力工作，不能马虎4 .仔细巡视所属工作范围，如果有不合适的地方，马上解决5 .公司发行的工具材料，应妥善使用保管6 .协助处理突发事件，执行公司的特别安排7 .不得借口向业主要求报酬8 .工作的时候，要注意不要伤害别人，也不要伤害自己

5、。 必须按照指示工作，确保安全9 .清洁工具请随意放置，不要妨碍展望10 .按照上司的指示，无异议地执行一切合理的工作安排。保洁部客房服务人员的职务1 .维护工作区域内的清洁卫生，不留下卫生死角2、执行上级指定的工作，及时完成每天例行工作，填写有关文件3 .妥善使用和保管工作使用的工具、清洁物品，并按要求保管4 .不得借口向业主要求报酬5 .工作中严格遵守操作程序和清洁标准，注意工作安全6 .清洁的东西必须原封不动地放置，不能随意移动或扔掉客人的东西7 .严格按照清洁标准工作，实行检查制度，清洁质量不合格的，应当进行修改8 .对客人亲切礼貌，服务周到，有客人的时候，注意工作不要发出很大的声音，

6、以免打扰客人9 .做上级提出的其他工作。家政清洁范围包括家里人的家政、荒凉的打扫。水系的清洁标准和规范标准一、准备工作：捞网、水鼠、抹布、中性洗涤剂、刷子、消毒剂二、具体操作：1 .清理水面上的垃圾。2 .用老鼠吸水中的垃圾。3 .看水质。4 .换水时与工程部共同放水。5 .请清扫并擦拭底部和四面的污垢。6 .用百洁布和中性洗涤剂擦拭池塘的瓷砖。7 .去除污垢。8 .消毒。9 .清水清洗。10 .加入干净的水。三、标准：1 .没有异味，没有苔藓，没有垃圾。2 .清扫次数1次/日、检查2次/日四、注意事项：1 .注意水质调查。2 .捡垃圾时，请保持身体平衡，不要掉水。停车场的清扫顺序和规范标准一

7、、具体操作：1 .用掸子清除上部的蜘蛛网和灰尘。2 .用梯子和抹布从上到下擦拭。3 .打扫地板。4 .用汽油处理地面上的油污。5 .定期清洗地面。二、标准：1 .清洁、无垃圾、烟头等。2 .清扫1次/日、检查2次/日、露天56次。三、注意事项：登高时要支撑梯子。周边道路的清扫顺序和规范标准一、淮备作业：竹扫帚、簸箕、茶扫帚二、具体操作：1 .把户外垃圾和垃圾箱的垃圾收集到垃圾箱里。2 .清洁玄关前的地面，在地面上清洁烟头、垃圾、纸屑、根据需要清洗玄关的庭院。3 .马上清除汽车带到门前的砂土和污垢。 每天23次，清扫门前花坛内的烟头、纸屑、垃圾等，清扫通道路边的垃圾和垃圾。4 .门户目标牌，墙面

8、和楼梯全面擦拭，清洁明亮。5 .擦拭伸缩门，清除门下间隙的垃圾，清除墙壁和大厅上的蜘蛛网。7 .在用竹扫帚清扫路面上树叶等垃圾的同时，要注意净化砖缝和地面上的垃圾。 包括烟头、水泥块等。8 .用抹布和长棒灰擦拭路灯用捞网捞起泉池内的垃圾10 .用棕色扫帚在路面上巡逻，随时保持路面和绿化地的清洁。11 .清除空房内的垃圾，掸掉墙壁和大厅的蜘蛛网。3 .标准：1、地面上没有杂草、苔藓、土、砖、纸屑、烟等垃圾，停车场的通道上没有垃圾。2 .没有碎屑土、没有枯草落叶的花台上没有枯叶、垃圾、烟头。3、雨蓬内没有蜘蛛网，建筑物没有灰尘的清扫1次/日。4 .注意事项：注意行人和车辆。公共设施的清扫顺序标准一

9、、淮准备工作：水桶、抹布、梯子二、具体操作：1 .用干净的抹布擦拭休闲设施，用虫网掸掉灰尘、虫、鸟粪等污垢。2 .按照从上到下的清洁原则清洁地擦拭。3 .擦干净。三、标准：1、光、清洁、灰尘、虫子、鸟粪、没有蜘蛛网2、1次/日擦，2次/日检查四、注意事项：为了不影响居民正常使用，必须把水污染擦干净。大楼清洁计划和规范淮河：一、准备工作：准备清洁的桶、清水、洗涤剂、擦拭布、榻榻米箕、扫帚、拖把、垃圾袋。二、具体操作：1 .掸掉大楼墙壁上的灰尘和蜘蛛网。2 .适当配合洗涤剂和水，放入桶中。3 .从一楼起擦拭走廊门、电箱、电表箱、开关面板、楼梯扶手、走廊窗和窗边。4 .用扫帚清扫地面上的垃圾，收集生

10、活垃圾，装入垃圾袋，洗净运送到垃圾室的拖把，扭动地面从上到下擦拭，贴上脚线。三、标准1 .请频繁更换清洁的水。2、通道门、门框上没有污垢、脚印、灰尘、光。3 .栏杆上没有灰尘，没有污垢，不锈钢栏杆上没有指纹。4 .地上没有垃圾，没有头发，没有污垢。5 .楼梯的接缝没有垃圾，没有头发，没有污垢。6 .窗边没有灰尘，玻璃清洁明亮。7 .墙壁、角落里没有灰尘、没有线、没有蜘蛛网。8 .清扫频率1次/日、检查频率1次/日四、注意事项：1 .不能使用大量的水拉楼梯，即使温度下降到0度，也不能拖楼梯。2 .请设置布告栏。垃圾清扫程序和规格标准一、准备工作：水桶、抹布、垃圾车、水管二、具体操作：1 .居民的

11、生活垃圾被收集到垃圾箱里。2 .回收垃圾箱内的垃圾，送到垃圾场。3 .擦拭垃圾箱外部、清洗内部、擦拭水桶盖。4 .重新放置垃圾袋。5 .把垃圾室内的垃圾搬到垃圾车里。6 .洗垃圾室。三、标准：1 .清洁，无异味，无残留，不洒垃圾。一天打扫两次。四、注意事项：仔细清洗(根据管理处的要求)。游泳池和更衣室的清扫计划一、标准更衣室内的地面上没有堆积灰、垃圾纸粉的墙壁上没有蜘蛛网，没有堆积灰。2、室内无异味，厕所无水垢、污垢，地面明亮，无水，污垢。3、游泳池水面没有浮游物，水质清澈周围的地面清洁，没有垃圾和污垢。二、清洗程序1 .把清洁工具放在门口，敲门后挂上“打扫中”的牌子。2 .按时倒垃圾，打开窗

12、户通风。3、在厕所里放入少量洗涤剂(厕所洗涤剂)浸泡，用厕所刷洗厕所周围，放水洗净。4、按时打扫衣柜、窗框窗、淋浴间。5、从内向外拖地。 检查了打扫工具后出去了。6 .捞起游泳池水面上的浮游物，用鼠标清扫游泳池底部，放入消毒板中用拖把拖动游泳池周围的地面。二、特别工作一周洗两次浴壁，用全能的清洗水刷牙一周洗一次厕所，每周用84液消毒更衣室。2 .每周一次，打扫壁橱内部一次，打扫墙角，天花去蜘蛛网一周一次，打扫游泳池周围的游泳池壁，游泳池底。3、每月两次，用清水冲洗游泳池周围。四、清扫工具全能洗涤剂清洗厕纸84消毒液、水桶、水桶、拖把浴缸的清扫顺序和标准一、准备工作：软刷、碱洗涤剂、抹布、消毒液

13、二、具体工作：1、要在软刷子上涂上洗涤剂，顺时针刷整个浴池，注意排水口的活塞2、放水洗净，用刷子刷洗，浴池壁上不要溅上水滴，作为操作规范3 .擦消毒4、注水把浴缸洗干净5 .用抹布擦拭，使其变亮。三、标准：光泽、无污垢、无毛发四、注意事项：必须擦干净玻璃窗和窗户的清扫顺序和规范标准一、准备工作：准备擦窗户器、除水器、水桶、洗涤剂、伸缩杆、布擦(干、湿)、梯子二、具体操作：(1)局部清洗：用抹布在抹布上适量涂抹玻璃清洗剂，从上到下擦拭，从左到右擦拭。(2)整体清扫：1 .用刮窗器、除水器、桶同时配合玻璃洗涤剂(1:20 )2 .用水器把调好的洗涤剂从上往下涂在玻璃上，直到全部都湿了3、然后用擦拭器从上到下，从左到右的方法依次擦拭玻璃，然后一次用擦拭布擦拭擦拭器，重复这个操作直到清洁为止。4、用湿抹布擦拭窗户底部的角落、窗边、窗框上的水迹5、结束后，检查擦拭过的玻璃，如果有不干净的东西重复。 如果有很少的污垢，请用干抹布擦拭。三、标准：清洁明亮，无污垢，无污垢，票据，漂浮灰尘，蜘蛛网，门把手颜色明亮。鼓风机口清扫顺序和规格标准一、准备工作：抹布、梯子、万能洗涤剂二、具体操作1 .使用干抹布，掸掉吹出口的灰尘2 .