汽车美容毕业设计论文终稿

1、精选文库 黄冈师范学院交通学院黄冈师范学院交通学院 毕毕 业业 论论 文文 题题 目：目： 汽车车身的美容养护方法及发展现状汽车车身的美容养护方法及发展现状 专专 业：业： 汽车检测与维修汽车检测与维修 班班 级：级： 汽修汽修 13151315 学学 号：号： 1310413050813104130508 姓姓 名：名： 高磊高磊 指导教师：指导教师： 邢世雄邢世雄 完成日期：完成日期：20162016 年年 5 5 月月 1515 日日 排版！排版！ 精选文库 摘摘 要要 现在社会以养车为主，修车为辅的观念现在已开始变成一种实实在在的消 费行为，很多车主都愿意为此埋单。与日益艰难的汽车流通

2、业相比，汽车美容 养护行业的稳步发展使其成为了强势增长点。 随着中国汽车美容行业的迅速发展，轿车现在不是以往简单的代步工具， 人们现在非常重视汽车美容与服务。我国汽车美容服务巨大的产业，为更多热 爱汽车的人提供了巨大的发展空间。汽车美容行业作为一种新兴产业正在崛起， 已成为 21 世纪的黄金产业。 关键词：关键词：汽车美容；汽车美容行业；美容服务 精选文库 目 录 摘摘 要要 .I I 第一章第一章 汽车美容概述汽车美容概述 .1 1 第二章第二章 汽车美容行业的现状汽车美容行业的现状 .3 3 2.1 汽车美容行业分析.3 2.2 汽车美容行业存在的问题.3 2.2.1 国内品牌处于劣势地位

3、 .4 2.2.2 汽车美容行业管理法则制度不健全 .4 2.2.3 连锁网络建设规范化不足 .4 2.2.4 消费者认识不成熟.4 2.2.5 从业人员素质低 专业化人才不足 .5 2.2.6 汽车美容维修店经济效益亏损.6 第三章、汽车保养的方法第三章、汽车保养的方法 .7 7 3.1 汽车的“皮肤”漆面 .7 3.2 汽车的“心脏”发动机 .7 3.3 汽车的“眼睛”车灯 .7 3.4 汽车的“足部”轮胎 .7 第四章第四章 总结与展望总结与展望 .8 8 4.1 总结 .8 4.2 展望 .8 致致 谢谢 .9 9 参考文献参考文献 .1010 精选文库 第一章第一章 汽车美容概述汽车

4、美容概述 随着社会进步及人类文明程度的不断提高，汽车正以大众化消费品的姿态 进入百姓生活，因而汽车的款式、性能以及汽车的整洁程度，无一不体现出车 主的性格、修养、生活观及喜好。所以，许多人想让自己的爱车看起来干净漂 亮，用起风光舒适。围绕这一目的，进行的一系列工作，就是许多人眼里笼统 意义的“汽车美容” 。汽车美容简单点来说就是让车更漂亮，让新车更加整洁、 光亮动人，旧车也给人一种焕然一新、车身光亮如新的感觉。很多人对汽车美 容的理解就局限在把车打扮漂亮，从而忽略了对汽车的一些保护措施。这篇文 章详细的介绍汽车美容、汽车美容行业的现状和汽车美容行业的发展。根据汽 车各部位不同材质及美容机理，采

5、用专业性的 美容系别用品和专业工具设备，按 照一定的操作工艺，由表及里对汽车进行细致的养护、修复和翻新，从而实现 “旧车变新”新车保值，延寿增益的功效。 汽车装饰美容是由汽车工业的发展，社会消费时尚的流行，以及人们对事 物猎奇、追求新异思想的影响，这些国家的新车款式更新换代速度非常快，追 新族们为得到新车而不愿旧车贬值，因此在汽车消费与二手车市场之间，汽车 美容装饰业也就应运而生。换句话说，汽车美容是工业经济高速发展、消费观 念进步以及汽车文化日益深入人心的必然产物。 汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车表面和室内的美观 性，这种行为叫做汽车装潢。所增加的附属物品，叫做装饰品或者装

6、饰件。主 要分类根据汽车装饰的部位分类，可分为汽车外部装饰和汽车内室装饰。 一般来说，专业汽车美容，是通过先进的设备和数百种用品，经过几十道 工序，从车身、车室（地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排 挡区等进行高压洗尘吸尘上光） 、发动机（免拆清洗） 、钢圈轮胎、底盘、保险 杠、油电路等作整车处理，使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行 特殊快速修复。 汽车美容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽 车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。应使用专业优质的 养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。这些产品 是采用高科技手段及优

7、等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新，更能让旧 汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。使经过专业美容后的汽车外观洁 亮如新，漆面亮光长时间保持，延寿增益的功效。 现在的汽车美容由于借鉴了人类“美容养颜”的基本思想，被赋予仿生学 新的内涵，正逐步形成现代意义的汽车美容。汽车美容新概念，不只是简单的 汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利 用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、 精选文库 封釉、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶自理 和发动机表面翻新等一系列养车技术。 现在我国走进“汽车时代”越来越多的“有车

8、族”也逐渐开始注重汽车美 容保养。走在大街上，随处可见汽车美容店，汽车装饰装俱等。由此可见，汽 车美容行业正在朝一种上升趋势发展。 精选文库 第二章第二章 汽车美容行业的现状汽车美容行业的现状 2.12.1 汽车美容行业分析汽车美容行业分析 二十一世纪的中国在飞速发展，现在汽车行业也快速发展着，伴随汽车行 业的汽车美容行业的市场会有多大，汽车美容行业会占市场多大的份额，有关 数据统计表明，从 1997 年开始，汽车美容行业利润率一直保持在 30%-40%左右， 重庆每年私家车美容“蛋糕”高达 6 亿元左右。国内一项调查表明，85的购 车者对车有装饰改造需求：中低档普通型车购买者，乐意掏钱让车具

9、有个性； 中高档私家车拥有者对汽车美容更讲究。 有数据显示：目前我国拥有私人高档汽车的车主有给汽车做外部美容养护 的习惯；私人低档车车主开始形成了给汽车美容养护的观念；公用高档汽车定 时进行外部美容养护；私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美 容和养护。 随着我国居民收入水平的逐渐增长，有车族将更加注重汽车文化的享受。 目前我国城镇居民已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部 分地区的城镇居民正在进入汽车消费时代，汽车已不再是人们身份和地位的象 征，成为汽车消费者对个性化、多元化文化取向的集中体现。汽车大规模地进 入家庭为汽车美容养护行业开辟更广阔的市场。作为汽车产业的一

10、大分支产业， 汽车美容养护的出现完全得益于汽车工业的发展，其发展也必将建立在我国汽 车工业快速发展的基础之上。近两年我国的汽车市场呈现出井喷增长之势，汽 车不再是百姓日常生活中的“奢侈品”，它的“平民”路线越走越快。 按照入世时的承诺，我国允许外资进入国内汽车美容服务贸易领域。于是 国外的汽车美容服务连锁机构如雨后春笋般在中国涌现，国外一些汽车美容公 司纷纷将产品投放中国市场，在全国范围内办起了连锁店，并造就了一支汽车 美容大军。从业人数逐年增加，汽车美容业呈现出一片繁荣景象。我国汽车美 容市场蛋糕虽大，但市场竞争仍是十分的激烈。据调查，目前汽车美容养护行 业的现状是消费者认识不成熟、企业经营

11、不规范、缺乏专业人才、行业无标准 等。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。 截止 2013 年我国私人汽车保有量已突破 1.37 亿，我国已经成为轿车消费 大国。仅以淮安市为例，人们平均用在新车的装饰费用约为 4000 元/辆，后期 日常保养约为 3000 元/辆/年。然而，目前我国汽车美容企业仅有 6 万多家，并 且几乎全部集中在大中城市，而现有汽车维修企业却多达 30 万家左右。现在人 们对汽车不仅要求“行的方便”也要求“行的漂亮” 。因此，汽车定期美容护理 正在成为汽车消费的重要内容之一。 2.22.2 汽车美容行业存在的问题汽车美容行业存在的问题 精选文库 汽车美

12、容业虽是一个较为新兴的行业，但受经济全球化的影响，我国汽车 美容企业面临着国外实力强大品牌企业的竞争。同时，我国存在现有制度的不 健全、不完善等劣势。具体可表现为以下几点： 2.2.1 国内品牌处于劣势地位 我国汽车美容市场最显著的特点是企业规模较小、持续经营能力差及品牌 优势不突出。国内的汽车美容企业经营具有一定的盲目性，投资者在货品渠道、 操作技能、日常管理与经营发展等方面经验不足。不论连锁经营企业还是独立 经营企业，可以称得上规模化又能树立起品牌的汽车美容企业却寥寥无几。国 际上的知名汽车美容品牌驰耐普和 3M 已经进入了中国汽车美容市场，并开始建 立连锁经营网络。比较之下，本土汽车美容

13、企业规模经济不明显，品牌优势不 突出，影响了企业的发展。 2.2.2 汽车美容行业管理法则制度不健全 国外汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来，成为一个独立行 业。而国内目前的行业划分，汽车美容依然是汽车维修的一部分，而且经营项 目也并未与汽车维修有所区分。从我国对汽车美容行业的管理来看，汽车美容 企业总体上归汽车维修行业管理处管理，而汽车清洗却归市容管理，从管理的 划分方式就可以看出汽车美容行业管理上的不规范。要使汽车美容服务更加专 业而全面，就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来，进行专项管理。 2.2.3 连锁网络建设规范化不足 当前，尽管不少大型的汽车美容企业在全国都铺设了自己的

14、连锁网络，但 是由于缺乏系统的连锁加盟制度，总部对加盟店的控制力较弱，各加盟连锁店 经营规范化不足，使得企业品牌一直不够响亮，无法进一步拓展更多的市场。 同时，汽车美容的品牌宣传力度不够。尽管国内汽车美容维修企业发展时机已 经相当成熟，但是消费者对汽车美容维修企业的仍知之甚少，数得上品牌的企 业更是屈指可数。此外，急于求成也给汽车美容企业带来了一定的管理危机。 由于企业内部的细则及考核制度的缺失，部分员工和分店的管理并不完善，使 得企业的品牌信誉往往会遭受一定的损失。 2.2.4 消费者认识不成熟 现在我国的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在这个 过程中，消费者的需求是逐渐生成

15、并清晰的。“一块抹布一桶水，三个伙计一 个店”一度成为汽车美容养护市场的真实写照，黑、脏、乱也是消费者在形容 汽车美容养护店时的常用词。 汽车美容行业的高额利润和不规范的管理，使得有些人找到了钻空子赚钱 的好机会。市场上到处充斥着“无专业正规培训”、“无专业品牌产品”、 “无专业机械设备”、“无服务质量保证”的形形色色大大小小的汽车美容养 护店。 精选文库 现阶段，在汽车美容行业众多的品牌中，品牌的知名度、美誉度、忠诚度 都达到国际标准的也仅有寥寥的数家。服务市场的企业表面上形态各异，百花 齐放，非常活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处 于混乱状态。国内汽车服务行业小店到

16、处都是，没有形成经营规模、店与店之 间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力及品牌化的形 成。企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限 制对整体市场的掌控能力不足，没有形成全国性服务品牌。 2.2.5 从业人员素质低 专业化人才不足 通过对淮安市汽车美容市场的调研发现，淮安市汽车美容市场上的从业人 员基本上都是学徒工，不少从业人员仅仅是初中文化程度，这些人对于汽车美 容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式，汽车美容技术的传授和更新速度非 常慢，知识和技能十分有限，他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操 作，极少研究其工作原理。另外汽车工业的新技术应用越

17、来越广泛，电脑系统、 电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级，非专业美容养护工人根本无法排除 故障。这种靠老师傅传、帮、带的学习方式，不能适应市场对汽车美容工人的 需要。从业人员素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。 2.2.6 汽车美容维修店经济效益亏损 近年来，汽车美容企业的经济效益往往不够理想，境况比较艰难。利润低 下是汽车美容企业当前需要解决的突出问题。造成这种情况既有外部原因，如 市场竞争的不规范、行业管理整治不力、行业管理的开业要求过高等；也有内 部原因，如企业成本过高、经营理念滞后、内部管理难度较大等。 精选文库 第三章、汽车保养的方法第三章、汽车保养的方法（方法要挖深点？

18、）（方法要挖深点？） 3.13.1 汽车的汽车的“皮肤皮肤”漆面漆面 皮肤是我们日常保养中很重要的部分，汽车也一样，只有“脸面”上的功 夫做足了，你的爱车才能永葆青春。养护方法：给爱车“洗澡”绝不能马虎， 如清洗不当会损伤外层的亮油部分， 导致爱车皮肤的“黯淡无光”。最好选用中性温和的洗净剂，把爱车表面 的沙粒、污物清除干净。有些污物是肉眼看不出来的，清洗时要求细致到位， 还有些像漆、树胶等化学成分的污染，必须用专业去污剂一点点的擦拭。最后 在轮胎、保险杠、轮眉等部位涂上相应的保护剂，以防老化。 3.23.2 汽车的汽车的“心脏心脏”发动机发动机 在驾驶爱车的时候，可以将发动机保持在空转状态，

19、听一听是否有异样声 音或振动。如果发动机运转问题久拖“不治”，会加速磨损、耗油率增高、寿 命缩短，最终导致大修。 养护方法：保护汽车“心脏”的最好方法，就是在新车磨合期间，尽量避 免紧急加速或减速，以便尽量减轻汽车发动机传动系统装置的负荷。 3.33.3 汽车的汽车的“眼睛眼睛”车灯车灯 “眼睛是心灵的窗户”由此可见车灯的重要性，如果您的爱车“眼神”不 好，不仅会影响到行车的舒适性，还直接关系到行车的安全性。所以及时维护 车外灯具对驾驶者至关重要。 养护方法：通常在得到提醒之前，车主很难意识到前大灯、尾灯、转向灯 或驻车灯是否能正常工作。首先要进行前大灯光照方向的校准，为了确保驾驶 者行车的安

20、全，前大灯必须能够为行驶车辆提供良好的前向照明；其次要仔细 检验其他灯系，如转向灯、车牌照明灯、示宽灯、倒车灯以及刹车灯等。 3.43.4 汽车的汽车的“足部足部”轮胎轮胎 汽车都需要磨合，目的是使机体各部件适应环境的能力得以调整提升。汽 车磨合的优劣，会对汽车寿命、安全性和经济性产生重要影响，在这个过程中， 轮胎的保养工作就显得尤为重要了。 精选文库 第四章第四章 总结与展望总结与展望 4.14.1 总结总结 这些年来，几乎所有的汽车维修企业都设立了汽车美容这行业，训练有素 的美容人员都给企业带来了丰硕的经济效益和社会效益。随着汽车后市场的发 展，汽车美容师这一职位越来越显示出其必要性和重要

21、性。 本文在撰写过程中，收集查阅了很多汽车美容业的现状与发展及其重要性 的资料，并搜集和整理了一些典型案例，并对汽车美容进行研究和分析从而来 提高对汽车美容行业的了解和对美容行业的理解，本文主要完成了以下工作： 1.简单的了解汽车美容的概念。 2.总体介绍了汽车美容行业的问题。 3.详细介绍了汽车美容的历史与发展 通过这些我认识到了，如果我从事了这个职业，作为一名汽车美容人员， 我首先要学会热情友好的接待，与顾客交谈诚心诚意，遇到问题时要虚心。并 用一颗宽大的心对待每一位顾客，就算接到投诉也不要认为顾客的投诉是针对 你个人的，要用微笑服务陪伴着顾客，让顾客都有一个愉悦舒适的心情。 4.24.2

22、 展望展望 目前，我国已达到汽车年产每年增长百万辆，保有量增长千万辆的发展水 平，这个发展水平持续十年以上。中国汽车市场的发展将超乎任何人的想象， 将是世界汽车发展史纪录长期的保有者。巨大的汽车市场，给汽车美容行业带 来了空前的利润空间。 现在汽车的舒适性越来越突出，但是汽车美容也是汽车行业很重要的一方 面。在汽车美容行业中，汽车美容人员是一个非常重要的工作岗位。汽车产品 在发展到一定程度上，制造技术已相差无几，因此现在的汽车市场开始从产品 转向服务，企业逐渐认清汽车美容服务给企业带来的经济效益。汽车美容服务 对汽车产品走入市场化起着积极的过渡与推动作用，但现实的汽车美容服务市 场又存在着诸多需要改进的问题。比如： 1.服务上要做的好、做的细。要用真诚的服务感动客户的心，提升客户满 意度，而且成为企业的永久客户，并且还会给企业带来潜在客户。 2.要在竞争当中取得优势，就应