《新媒体营销与运营 （慕课版）》 教案 （17）微信篇（6）微信公众号的运营

新媒体营销与运营授课教师专业（学科）新媒体教学课题微信篇（6）微信公众号的运营（2）学时安排1学时（45分钟）教学年级所选教材新媒体营销与运营（第2版慕课版）焦文渊赵亮.人民邮电出版社一、学习目标描述1、知识目标1）掌握获取微信公众号的目标客户的方法；2）掌握提高用户活跃度的方法；3）掌握持续留住用户的方法；4）掌握实现用户消费转化的方法；2、能力目标1）应用能力：能应用所学方法对进行用户运营；2）技能迁移能力：能通过回顾微信个人号的增粉技巧思考微信公众号的增粉技巧；3、德育目标1）培养学生的创新意识；2）提升学生学习的主动性；二、学习重点及难点学习重点：如何通过外部导流实现增粉；学习难点：制定增粉策略和计划；三、教学问题预测四、教学问题解决方案五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源1、怎样让自己的「微信公众号」涨粉？2、微信公众号，如何获取第一批粉丝？七、预习成果展示1、尝试至少一种增加粉丝的方法，让自己的公众号增加50人；2、尝试制定《增粉计划》八、教学项目（任务）设计1、串讲获取微信公众号的目标用户的方法并实际操作；2、总结分析提高用户活跃度的方法；3、串讲持续留住用户的方法，并要求学生写出持续留住用户的方案；4、串讲实现用户消费转化的方法，并根据自己的主题制作提高转化率的方案九、教学结构流程的设计教学环节学习目标参考导语教学内容项目任务教法学法设计意图教学资源时间本课介绍这节课，我们继续来看，用户运营。包括获取微信公众号的目标客户的方法；提高用户活跃度的方法；持续留住用户的方法；实现用户消费转化的方法；和上节课一样，我们讲到的内容都需要大家实践，课堂上只能实践一小部分的内容，算是体验。3输入能力目标2德育目标2微信公众号运营的价值取决于用户量和用户价值，用户运营的工作主要分为拉新、促活、留存和转化。拉新就是我们常说的增粉，也就是提升用户量；后三者则是为了提升用户价值。促活是让留下来的粉丝活跃起来，留存是把新增的粉丝持续留下来，转化则是让用户付费，实现营收。那么，如何获取微信公众号的目标客户呢？串讲以下内容：1、了解用户聚集区域；2、获取新用户的三大方向；3、增加用户关注的八大实操技巧（重点）；【项目任务】串讲获取微信公众号的目标用户的方法并实际操作【设计意图】教学设计的基本思路：分析典型案例→获得加粉技巧→归纳并对技巧分类→增加并完善各类下的方法→再次汇总并创新方法；【教学资源】1、怎样让自己的「微信公众号」涨粉？10输出1、学生讨论典型案例，并总结其加粉技巧。建议一条条写出来；2、哪些技巧可以应用到我们的公众号上？反馈教师总结汇总加粉技巧，筛选能直接应用的加粉技巧；【教法学法】总结的过程必须全员参与，是探讨学习的过程，不建议教师直接给出答案；反思1、我们将增加粉丝的方法大致归纳为八种，在这六种分类中还有没有更详细的方法？2、我们还有什么增加粉丝的方法？输入知识目标1能力目标3德育目标2自媒体十大趋势报告显示，微信公众号运营步入“5+2”时代，即行业平均阅读率滑落至5%左右，打开率约2%。这意味着运营人员想方设法涨粉，好不容易吸引来粉丝，用户却懒得看内容，也就是常说的“死粉”。因此，给微信公众号增加粉丝之后，必须要采取运营手段提高微信公众号的活跃度，提升用户黏性。那么，同学们知道哪些提高用户活跃度的方法呢？【项目任务】总结分析提高用户活跃度的方法10输出头脑风暴法，由学生说出他们知道提高用户活跃度的方法小组总结；反馈教师根据学生所找到的方法进行归类：1、签到、打卡；2、用户生产内容；3、回复评论；4、建立粉丝社交；5、奖励促活；6、个人号促活；7、星标促活。反思如果你是学校官方微信公众号的运营者，你会采用哪些策略来提高用户活跃度呢？【教法学法】该问题可以放在输出阶段让学生讨论。输入知识目标2德育目标2大部分用户很难对一个微信公众号保持长期关注，所以能让一个用户保持长久的注意力，除了创作好的内容外，还要考虑服务、活动、社群等因素。串讲以下内容：1、服务：用户需要哪些功能；2、活动：给用户设计什么活动；3、社群：承载用户的终极容器；【项目任务】串讲持续留住用户的方法，并要求学生写出持续留住用户的方案。10输出根据自己建立的公众号的主题，按照服务、活动、社群三个方面，撰写针对自己微信公众号的留住用户的方案，并进行小组分享。反馈1、小组讨论方案的可行性；2、小组讨论方案有什么地方可以改进；3、确定某一位同学的方案为蓝本进行修改，并在大组进行分享。教师给出反馈。反思重新阅读教材的内容，看看对自己有什么启发。【教法学法】此处可展开讨论输入知识目标3德育目标1串讲以下内容：1、了解用户的关注周期；2、实现用户转化的五个技巧（重点）；（1）内容转化（2）口碑转化（3）限时优惠转化（4）福利转化（5）社群转化3、如何提高转化率【项目任务】串讲实现用户消费转化的方法，并根据自己的主题制作提高转化率的方案。10输出1、每个人独自设计符合自己微信公众号定位的转化方案；2、小组分享讨论，并相互提出修改建议。【教法学法】学生制定和分享自己的方案时，教师应当参与其中；【设计意图】分享讨论的过程即是继续学习的过程；反馈1、方案是否可行，是否有效，是否易操作；2、可展示做的较好的方案，并进行集体评价；反思如何将本节课程制作的方案合并为一个方案？教师小结这节课，我们一起探讨了四个问题，他们分别是获取微信公众号的目标客户的方法；提高用户活跃度的方法；持续留住用户的方法；实现用户消费转化的方法。需要注意的有两点：一是这些方法并不是一成不变的，我们要学会灵活运用的同时，还需要持续关注微信的新