智慧物流与供应链管理 课件 模块六 第三方物流管理

模块六第三方物流管理6.16.2第三方物流认知企业物流模式选择与第三方物流管理理解第三方物流与传统物流的区别。理解第三方物流的利润来源。掌握各种企业物流模式的优劣势。掌握选择第三方物流企业的影响因素。知识目标能合理选择企业物流模式。能正确选择第三方物流企业。能力目标培育并践行物流管理人员的团队合作精神培育并践行物流管理人员的职业道德和职业精神培育并践行物流管理人员的创新精神与创新意识素质目标6.1第三方物流认知河北省建设全国现代商贸物流重要基地“十四五”规划（部分）推动物流园区资源整合。加强物流园区与国土空间规划衔接，明确发展定位，优化功能布局，完善配套设施，将物流园区打造成供应链集成运作中心。将物流园区建设纳入城市基础设施规划，完善园区周边路网设施，推动中小型物流企业向园区转移，鼓励物流企业项目聚集发展。推进100家规模以上物流园区改造提升工程，整合现有物流园区和物流基础设施，推动需求不足、同质化竞争明显的物流园区整合升级。引导分散、自用的仓储配送资源向物流园区集聚，大力推广共同配送、集中配送等模式，搭建第三方物流服务基础平台。推动电商产业园区与快递园区、综合物流园区等融合发展，鼓励有条件的物流园区建设快递、电商等专业化功能区。开展物流解决方案服务。支持第三方品牌物流企业拓展园区规划、仓配流程再造、配送时效管理等业务，为客户提供定制化、一站式整体解决方案服务，逐步向物流解决方案提供商转型。推动电商平台与物流平台对接，推广“互联网+大规模定制”物流组织模式，面向小批量、多品类、快速生产、快速交货和连续补货等市场新需求，打造物流集成服务提供商。围绕物流方案设计、软件开发、监测维护、数据管理等新兴物流业务，引进培育一批业务精湛、市场影响力强的专业技术服务机构。鼓励龙头物流企业整合中小企业，优化资源配置，在港口物流、中欧班列等领域打造若干具有国际竞争力的企业集团。支持大型制造企业剥离内部物流业务和资源，组建第三方专业化、物流企业。思考：1．什么是第三方物流？第三方物流具有哪些特征？2．第三方物流在社会发展中有什么作用？案例导入6.1.1第三方物流的定义我国国家标准《物流术语》对第三方物流的定义为：由独立于物流服务供需双方之外且以物流服务为主营业务的组织提供物流服务的模式。

理解第三方物流应把握以下几个要点：

（1）第三方物流的经营主体是第三方，既不是需求方，也不是供给方。

（2）第三方物流提供者与客户之间是合同导向的一系列服务关系。

（3）第三方物流服务是以现代信息技术为基础的，包括物流信息技术、物流信息系统及电子信息技术等。

（4）第三方物流提供者与客户之间是战略联盟关系，他们共担风险、共享收益。6.1.1第三方物流的定义功能要素第三方物流传统物流服务功能提供功能完备的全方位、一体化物流服务仓储或运输等单功能服务物流成本由于具有规模经济性、现代信息技术等使物流成本较低由于资源利用率较低、管理方法落后等使物流成本较高增值服务可以提供订单处理、库存管理、流通加工等较少提供增值服务与客户关系战略联盟关系一般的买卖关系运营风险运营风险大运营风险小利润来源在物流领域与客户共同创造新价值客户的成本性支出信息共享程度与其他环节进行充分交流，信息共享程度高信息的利用率低，信息共享程度低表6-1第三方物流与传统物流的区别6.1.2第三方物流的特征（一）第三方物流是社会化、专业化物流第三方物流具有很强的社会化特征，往往是由专业的物流组织来承担的。第三方物流提供者面向社会众多企业来提供专业化的物流服务。（二）第三方物流能提供综合性物流服务传统外包：物流企业只是利用自有的物流设施被动地接受企业的临时委托，收取相应的服务费用。第三方物流则能提供以合同为导向的综合性物流服务，一般包括物流方案设计、物流咨询、仓储管理、库存管理、运输管理、配送管理、信息管理、安装维修、退换货处理、货运代理、报关等多种物流服务。（三）第三方物流能提供个性化服务第三方物流需要根据不同客户在企业形象、业务流程、产品特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化服务和增值服务。第三方物流提供者由于市场竞争、物流资源、物流能力等影响需要形成核心业务，不断强化所提供的服务，以增强自身在物流市场中的竞争能力。（四）第三方物流与客户是战略同盟关系，而非一般的买卖关系第三方物流，在物流领域扮演的是客户的战略同盟者的角色。第三方物流是客户的战略投资人，也是风险承担者。6.1.3第三方物流的利润来源（一）作业利益可以给客户提供客户自己不能提供的物流服务或物流服务所需要的生产要素。第三方物流企业的专业化运作可以改善企业内部管理，增强物流作业的灵活性，增强质量和服务、速度和服务的一致性，使企业的物流作业更具效率。（二）经济效益一般低成本是由低成本要素和规模经济创造的。企业通过物流外包，可以将不变成本转变成可变成本，避免盲目投资而将资金用于其他用途，提高资金使用效率。通过物流外包，企业能够将物流成本与其他环节成本清晰地区分开来，这可以增强物流成本的透明性和稳定性。（三）管理利益物流外包可以使企业的人力、物力、财力等资源更集中于核心活动，同时获得第三方物流企业的核心经营能力。第三方物流服务可以给客户带来的管理利益还有很多，如订单的信息化管理、物流作业的连续性、物流运作的协调一致性等。（四）战略利益使企业能在战略层次上集中发展主业，增强企业战略的灵活性，具体包括地理范围的灵活性（设点或撤销）以及根据环境变化进行调整的灵活性。第三方物流还可以让企业获得共担风险的利益。6.2企业物流模式选择与第三方物流管理飞利浦如何选择物流供应商由于飞利浦的主要竞争能力在产品技术、设计和市场营销等方面，因此飞利浦选择将物流业务外包给第三方物流商和第四方物流商。飞利浦在选择第三方物流商时会考虑以下3个方面：性价比（成本和服务）、第三方物流的IT能力和网络覆盖能力。飞利浦跟宝供合作的一个宗旨是：飞利浦的产品卖到哪里，宝供的网络便到达哪里。飞利浦特别看重第三方物流的业务中心。飞利浦倾向只用2～3家第三方物流商，并希望自己占到供应商收入的10%以上。每家第三方物流商从飞利浦处获得的业务量都相当大，因此飞利浦要求供应商要专注于自己的业务，愿意一起投入和发展。回单准时率、回单出错率、货物损坏率等指标是飞利浦考核第三方物流商的通用指标。飞利浦考核供应商最关注的指标是准时到达率——因为客户非常希望货物能准时到达。飞利浦的准时到达率达到了98.5%以上，由此其库存水平也保持在了相当低的水平。飞利浦还有一套供应商管理系统，每个月对供应商进行打分、排名，一年或者一个季度，与供应商谈哪些地方做得好，哪些地方做得不好。对于第四方物流商，飞利浦看重的是实力、技术领先度。第四方物流商要能保证提供的解决方案可以提高飞利浦的工作效率，帮助飞利浦实现和供应商的对接。通过引入第四方物流商，飞利浦精简了业务流程和队伍，将非核心业务外包给合作企业。思考：1．飞利浦如何选择第三方物流商？2．企业为什么选择第三方物流？案例导入6.2.1企业物流模式企业物流模式企业物流模式自营物流模式外包物流模式6.2.1企业物流模式1、自营物流模式优势：（1）掌握控制权。（2）满足生产经营活动对物流的需要。（3）盘活企业原有资产。（4）降低交易成本。（5）避免商业秘密的泄露。（6）增强企业的竞争力。劣势：（1）资源配置不合理。（2）增加企业的投资负担。（3）规模化程度较低。（4）不利于核心竞争力的增强。（5）受管理机制约束。6.2.1企业物流模式2、外包物流模式优势：（1）有利于企业核心业务的发展。（2）有利于得到专业化的物流服务。（3）有利于减少库存，降低物流成本。（4）有利于增强企业的运作柔性。（5）有利于降低风险。劣势：（1）生产企业对物流的控制能力降低（2）客户关系管理的风险增大（3）企业战略泄密的风险增大（4）面对连带经营风险6.2.2企业物流模式的选择企业物流模式的选择（一）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力物流对企业成功的影响度高，企业对物流的管理能力较差时：外包物流模式。物流对企业成功的影响度低，企业对物流的管理能力也较低时：外包物流模式。物流对企业成功的影响度高，企业对物流的管理能力也较高时：自营物流模式。（二）企业对物流控制能力的要求市场竞争越激烈的行业，企业越要强化对供应链和分销渠道的控制，对物流的控制能力也越高：自营物流模式。企业对物流的控制能力较低时：外包物流模式。（三）企业的规模和实力大中型企业：可以选择自营物流，也可以外包。小企业：外包。6.2.2企业物流模式的选择（四）物流系统成本企业在选择物流模式时，必须对两种物流模式下的物流系统成本进行比较，然后决定选择哪种物流模式。费用项目自营物流外包物流运输费3000026000保管费6000045000装卸费50005000包装费10001000合计9600077000如果决定采用外包物流模式，企业可以将全部物流业务外包，也可以将单项物流业务委托给专业的第三方物流企业。企业应该对多个第三方物流企业的报价进行比较，最终选出对自身最有利的第三方物流企业。费用项目甲物流公司乙物流公司丙物流公司空调运输费250002600025000空调保管费450004500044000空调装卸费500050005000合计7500076000740006.2.2企业物流模式的选择（五）第三方物流企业的主营业务及资源第三方物流企业的主营业务是什么？第三方物流企业有哪些资源？有多少资源可以使用？第三方物流企业规模大还是规模小？（六）第三方物流企业的客户服务能力善于理解客户要求，并能尽量满足能灵活适应客户的多样化需求密切与客户合作，努力为客户服务，不断提高服务质量6.2.3第三方物流服务（一）核心服务核心服务是指提供仓储、运输、配送、装卸搬运、包装、流通加工等物流功能的服务。核心服务主要依靠现代物流设施、设备等硬件来提供，是资产和劳动密集型服务，具有标准化的特征以及时间价值、空间价值和加工附加价值。6.2.3第三方物流服务（二）附加服务1.在核心服务的基础上延伸出来的服务

从仓储的基础上延伸出来的原材料质检、库存补充、各种形式的流通加工等；

从运输的基础上延伸出来的安排运输计划、选择承运人、监控运输过程、代垫运费、报关、货款的回收与结算等。

2.更高级的增值性服务。

能够帮助客户提高其物流管理水平和增强物流控制能力，从而优化客户自身的物流系统，为客户提供采购、生产、销售等方面的决策支持。

如采购与订单处理、库存管理与控制、物流系统规划与设计、物流运营优化、物流咨询与培训等。小思考：第三方物流企业的核心服务和附加服务之间是什么关系？如何处理二者之间的关系？6.2.4第三方物流管理的内容（一）合同管理内容：合作双方的企业名称、物流服务内容、合同起止时间、涉及服务数量及服务收费、付款方式及时间、服务要求、验收方法、违约责任及处理方法等。合同执行过程中，签约双方必须注意对合同执行情况进行跟踪，随时掌握合同执行情况，如遇到了哪些困难，进度是否符合要求等。（二）供应商管理主要内容：供应商初选、供应商审核、供应商考评和供应商关系管理等。目标：建立双赢供应关系，使供应商与物流企业甚至是生产企业之间共享信息。（三）客户管理主要内容：客户开发、客户服务和客户维护等。目标：吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转