EPC项目评价管理培训

单元九：评价管理EPC管理基础知识培训班讲师：xx评价管理单元要点1评价管理的定义2评价管理关键流程3关键绩效指标设定4分包商评价管理体系5执行管理审核6开展管理评审和改进评价管理的定义确保项目管理部的管理系统高效地实现工程总承包项目管理指南的目标与持续改进要求，项目绩效得到有效衡量、报告与评价的各个过程。项目评价管理备注：绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人，只要每个人都达到了组织的要求，组织的绩效就实现了。一张图读懂〝评价管理指南〞总承包项目部管理内容管理专业分包内容关键绩效指标确立项目KPI和各项管理目标监控各个合同履行情况并在月度报告中提交KPI审查各个KPI并采取改善措施相关方满意度开展和组织相关方调差并分析反馈和结果接受和处理项目投诉并更新信息管理系统审查和考虑员工提交的反馈意见管理审核（内部审核）管理审核（外部审核）管理评价与改进分供方绩效报告什么是关键绩效指标KPI？为什么要设KPI？关键绩效指标由一组核心和特定项目量化尺度组成，它有助于展示和评估项目的整体绩效。它是一种绩效管理工具，用于确定项目目标、宗旨及指标，衡量绩效并推动持续改进。把目标和方法说清楚用有效和具体的指标管控要抓住两个重点只要是说不清楚、讲不明白的，就一定无法衡量；如果你不能衡量，就无法管理，也就无法改变。分包关键绩效指标设定1.如何设立分包的关键绩效指标原则：所设立的分包的关机绩效指标是与项目整体的（合同）目标的一脉相承的，是有关联的；所选定的绩效必须是可以量化的在合同签订一个月内，每个选定的绩效应该设立比较实际的目标，而且应该都必须经过总分包的同意全项目相关的人员都必须熟悉所设立的关键绩效指标以及所设立的目标2.如何沟通分包的关键绩效指标绩效指标可以通过看板的方式进行沟通项目经理在每4-5周收集相关的项目层面绩效的数据，并整合在项目的进度报告中建造经理负责分包的绩效，并通过看板的形式展示在“协同履约工作室”如果所监控的绩效指标在预警机制下亮起红灯，项目经理，建造经理已经设计经理必须商讨相关的补救措施来解决问题3.审核分包的关键绩效指标项目经理连同项目部的相关人员必须对项目层面的绩效指标进行考核，以及对补救措施的有效性进行考核每个月的月项目进度会可以专门讨论审核的结果审核分包的关键绩效指标的过程中，分包和有关咨询公司也应该列席并参与讨论示例：分包关键绩效指标关键绩效指标(KPI)公式目标1按时间实现的里程碑百分比达到的里程碑数量x100%要实现的里程碑数量95%2按时提交可交付成果的百分比在21天内提交的可交付成果数量x100%要提交的可交付成果数量≧90%3收到反馈意见后逾期重新提交的百分比逾期重新提交可交付成果的次数x100%

要重新提交的可交付成果数量≦15%4质量审核的不合规项数量质量审核的需观察项数量少于以前数量5根据质量审核的约定目标日期完成的不合规与需观察与补救措施的百分比实际已整改纠正的不合规与需观察项数量提出需整改纠正的不合规与需观察项数量X100%100%6工程不合格报告率（％）验收不合格报告数量x100%提出验收报告数量＜10%7工程不合格报告整改率（％）已完成整改的不合格报告数量x100%应完成整改的不合格报告数量＞90%关键绩效指标(KPI)用于确定项目目标、宗旨及指标，衡量绩效并推动持续改进KPI需要哪些具体数据？谁负责收集KPI？何时收集和报告KPI？如何报告KPI（月度报告，季度会议，KPI报告）？建立分包商评价管理体系的作用确保为项目在聘用分包商采取合适的监控措施；确保当分包商的表现出现不符合要求时，采取恰当的措施；提供分包商的绩效记录，以帮助其进行参与公司未来其他项目的资格预审；将提供一种积极的方法，用来突出显示分包商绩效的弱项，也有助于快速纠正这些弱点，使公司最佳整体利益得到保障。1st合作伙伴环境保护施工现场设计和文件安全总体进度应从哪些方面评价分包商的表现？质量绩效评价报告分包的设备技术能力人力资源增值服务12345表现评分5=优秀4=良好3=中等2=低于平均1=差绩效评价趋势分析和偏差分析偏差分析趋势分析根据以往结果预测未来绩效提前意识到按照趋势发展，可能出现的问题根据趋势分析的结果，提出必要的预防措施建议查目标绩效与实际绩效之间的差异

在每个知识领域，针对特定变量，开展偏差分析

在监控项目工作过程中，了解项目总体偏差情况执行管理审核执行独立的结构化审查，以确定EPC项目活动是否遵循了《EPC指南》的方针、过程与程序审核可事先安排，也可随机进行；可由公司内部或外部，即项目以外的审核团队进行审核工作一方面识别全部正在实施的良好实践，另方面也要识别全部差距与不足之处审核团队应负责编制审核报告，内容应包含审核发现项（即提出的不符合项和/或观察项）审核团队应积极、主动地提出改进建议，以完善过程的执行，从而帮助项目提高生产效率对于任何审核发现项，审核对象应在约定的时限内提出改正和预防的行动建议审核团队应按照商定的时间节点，检验改正和预防计划的执行情况，直到结果符合要求管理审核开展管理评审管理评审是指组织的最高管理者按策划的时间间隔评审管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审包括评价改进的机会和管理体系变更的需求。其目的就是通过这种评价活动来总结管理体系的运行情况，并找出与预期目标的差距，同时还应考虑任何可能改进的机会，并在研究分析的基础上，对组织在市场中所处地位及竞争对手的业绩予以评价，从而找出自身的改进方向。评价管理单元要点评价管理的定义评价管理关键流程关键绩效指标设定分包商评价管理体系执行管理审核开展管理评审和改进构建学习型组织，萃取良好实践，打造知识型团队1.自我超越：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种「创造性的张力」，正是自我超越的来源。2.改善心智模式：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。3.建立共同愿景：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献