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文档简介

（六）售后服务方案6.1服务宗旨全方位（指用户对产品的要求和意识包括潜在的意识、全过程（指工程的四个阶段，工程开工前期、工程施工工期、工程保修期、保修期结束。为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意6.2服务保证体系这是大前6.3服务承诺6.4服务组织机构我公司本着“用户至上、竭诚服务"的宗旨，公司设置专门维修6.5维修部各类人员职责①（1（2（3（4（5（6（7）负责会同原施工项目有关人员对竣工工程进行工程回访，②（1（2（3（4（5（6③（1（2（3（4（5④6.6服务工作管理措施①②回访，对已完成项目的质量进行普查，加强甲乙双方的感情与联系，③每逢雨季，对在保修期内的工程项目进行季节性的回访，回访④⑤由公司维修部组织安排原施工项目有关人员和维修负责人进6.7保修项目及准备在保修期内公司维修部充分听取招标人的意见对招标人提出的研究以便及时响应，尽早解决问题。对有可能出现问题的部位仔细排查，督①的24小时在13有关部门配合方可解决的问题，维修部经理及时上报公司工程部,妥善处理。②从招标人通知我方进行维修起，到维修工作完毕的过程中,若招维修速度（1（26.8服务响应时间①客户如遇到与产品相关的疑问或故障，可通过电话、传真、②年24③1

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