沟通管理心得体会总结（23篇）

沟通管理心得体会总结（汇总23篇）心得体会是一个提升学习和工作效果的有效方法，帮助我们不断从阅历中吸取养分，进步和成长。这些心得体会范文，涵盖了不同领域和不同主题，可以让我们从多个角度去思索和理解。

管理沟通心得体会

首先特别感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

一．通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it（资讯）部要有一套标准规范的技术指导书。

2、软件方面：做项目可行性分析，解决分析，系统流程，各部门运用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想。

3、内部技术授权，依据技术人员的实力安排权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it（资讯）部将来工作的方向和重点。

二．认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个帮助高效团队。

三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。（现状）印染行业的特别性造就公司内部多个小“团体”，各股势力相互排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。

1、个人觉得企业，生产过程是一个须要既分工又须要协作的生产流程。所以各部门要换位思索，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。

2、部门内部：企业管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重管理者的确定。总之，各部门应当主动主动的沟通。

真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

管理沟通心得体会

管理沟通是在企业管理中很重要的部分。沟通很重要。下面是带来的管理沟通。

希望对大家有帮助。

11月26日参与了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的学问，感悟到了一些平常忽视的细微环节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们能够领会其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教化、培训，进行过怎样的学习，确定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为许多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展须要，能否带领本部门员工顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中常常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中须要留意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场改变莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的改变，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应当是每一个员工应当考虑的问题。有些人终日埋怨，却没有想到自己为企业原委付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创建多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清楚，通过自己的人格魅力来影响员工。

首先特别感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it(资讯)部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养安排，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门运用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，依据技术人员的实力安排权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。

二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个帮助高效团队。

三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。(现状)印染行业的特别性造就公司内部多个小“团体”，各股势力相互排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个须要既分工又须要协作的生产流程。所以各部门要换位思索，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重管理者的确定。总之，各部门应当主动主动的沟通。

真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

人与人之间最珍贵的是真诚、信任和敬重。其桥梁是沟通。关切员工擅长听取员工的看法和建议，充分发挥其聪慧才智与主动性。企业决策广泛征求员工的看法，参加的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参加，只有争议、争论、“斗智”，才能增加员工的主子翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时驾驭沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是须要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，沟通双方对事务的认知度等等。

沟通的目的有许多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，刚好性，保真度等等都是须要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“劝服”沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么简单，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导实力并供应刚好的指导。你须要从基础动身来确定运用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通事实上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些准确的信息，其他成员不能的状况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是供应定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。

你应当供应一个完整准确的工作信息来避开团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应当确保你给客户或其他成员供应了正确的信息，而不是给他们供应过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何安排他们的沟通工作，了解每一个团队成员须要什么类型的信息，并在工作中采纳了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善安排：

1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增加外部沟通，和内部沟通的实力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。

管理沟通心得体会

时间如流水一般划过青春，在我们听老师讲课中渐渐流失，在我们与老师激烈的探讨中静静地溜走，走的时候不带任何色调，平淡无奇；但是，无形中带走了我们此时此刻的时间和快乐，留给我们的只有回忆和离别的感伤。这是我们最终一堂课了，留念的太多，想学的还有许多，但是，在这里就只有一首歌的时间了，不觉间问：时间都去儿了。管理与沟通结束了我们最终一堂大课。却在我们以后的人生道路中起着重大的作用，生活在这个社会我们离不开沟通。这节课我学习到了许多许多，就让我们一起接着这最终一节课和始终学习的管理与沟通中了解我们所要学习的东西。

这一次的学习老师教给我们的，更多的是给我们一些思路，作为一个学习工程专业学生的我，通过管理与沟通的学习我明白了沟通是人与人之间进行信息沟通的必要手段每一个人都离不开沟通。管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是组织、协调、安排，还是限制、决策、领导，等都与沟通亲密相关。所谓管理沟通，是指为了实现所安排的目标，从管理把信息、观点或想法传递给所须要人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。以后的我们作为企管管理层和员工间，我们必需提高自己的沟通实力，处理好上下级、同事之间的关系，化解不同的麻烦和提出不同建议。假如你作为一名销售人员，须要推销产品你的产品就要与消费者进行有效的沟通；你作为一名管理者，为了做到上传下达有效性，也须要进行有效的沟通；你作为公司的客服人员，沟通是你处理客户关系的致命武器。不谈别的，在社会、生活、家庭、班级中，沟通都必不行少。良好的沟通离不开对自己的管理。学习让我收益颇深。

社会的发展离不开沟通，人与人之间的沟通沟通必不行少，依据我们的学习状况和促进我们的管理沟通实力学校给我们开展了管理与沟通这门课，虽然课时不多，但是在这门课里我学习到了许多，依据我们专业学问的须要我们进行探讨式的学习，在老师上课和同学们的探讨中我了解到管理与沟通的重要性；不言而喻，然而正是这种简洁易懂的东西，却有让人琢磨不透，博大精深，而大家都知道的事情，却又经常被人们忽视。没有沟通，就没有胜利的企业，最终导致大家也都不能工作。企业内部良好的沟通文化可以使全部员工真实地感受到沟通的欢乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使一般员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增加企业的凝合力和竞争力，在这样的竞争和沟通学习下我们会进步的更加快，幻想的实现就不在是遥不行及，而是唾手可得。

社会是一个大舞台，无奇不有，千姿百态。人生在世免不了要和别人沟通沟通，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了沟通，那么就会面临许多可以避开去不能避开的灾难，但是，古有云祸从口出，就说我们在沟通里须要管理好自己。所以说管理与沟通是我们必需学习的内容。

而对于我们学生来说沟通就显得更加重要了。但其实大家都清晰，高校里上课都是以小群体落座的，不相识的同学之间缺少沟通沟通。但在管理与沟通的课上，老师提出的“左右前后同学相互捏捏揉揉”等活动，让大伙之间少了一份冷漠，多了一份友善，不同学院，同年级的同学也会学会起先相互沟通。因为大家所修专业不同，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。相互沟通或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉，我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧！

我认为沟通是一种看法，不是一种简洁的技巧，当然沟通肯定要讲究技巧。沟通双方的看法是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是特别重要的，那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。我们常常会听到这么一句话“我没有缺点，但我有很强的特性。”每个人都有特性，正因为有了这些特性，才须要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越简单。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”，的确，这样能更好实现有效沟通。这也说明，在跟别人沟通中，要有一个好的看法，或许在沟通中“看法确定一切”并不适合，但是，拥有一个正确的看法可以事半功倍。

当然，在一学期的学习中，老师不仅教会了我们如何与家人、挚友、同学、同事等对象沟通，时而也会跟我们一起探讨一些社会现象，许多让我们在深思中时候都在洗涤我们的心灵，这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么漂亮飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离社会，愿和谐能走进每一个人心里，结出美妙的果实。

通过对于管理沟通的学习，我对这门对于我们学习理工的学生业特别重要的课程有了更加深刻的相识与理解。对于我们学习管理与沟通来讲，当我们毕业以后，无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作，管理沟通对于我们至关重要。假如我们能够开创自己的事业，创立属于自己的公司，如何与员工进行沟通，使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然，假如条件不允许我们创业，那么管理沟通对于我们来说也同样重要，当我们在工作后，管理沟通的学问会让我们更加有效地与领导和同事进行沟通，使我们的共最能够更好的完成，会让我们更简单被领导和同事认可与接受，这对于我们在工作岗位上实现自己发展自己有着不行估量的作用。

我不怕喧闹，我怕的是喧闹后的宁静。所以我学习了管理与沟通。都说习惯了，也就无所谓了，可是每次曲终人散，都让我落寞得说不出话来。所以笑，就尽情地笑，记居处有短暂而美妙的时间，因为在很久以后我们会回忆到这个时刻，这样想其实我一点也不厌烦学校，我在乎的人基本上都是在学校相识的，我见过的最优秀的人也是在学校见到的，动心的感觉也是在学校体会到的，最欢乐的日子也是在学校度过的。我们的成长，总是要伴随着快乐，争吵，泪水与无奈；而今日我们用我所学的把要说的都说了，这样就结束了最终的时间。

管理与沟通，我很大的收获，依靠它我想以后的人生，路上我会更加快速的走向胜利；创建属于自己的辉煌。

管理沟通心得体会总结

管理沟通是组织中特别重要的一环，它不仅关乎个人的职业发展，更干脆影响着团队的合作与效率。在过去的工作阅历中，我积累了一些关于管理沟通的心得体会。在这篇文章中，我将总结并共享这些体会。

首先，有效的沟通须要建立良好的关系。在管理沟通中，我们不仅要关注信息的传递，更要关注人与人之间的关系。只有建立了良好的关系，才能在沟通过程中增加互信和共鸣。为此，我们可以通过主动倾听、敬重他人观点、关注他人需求等方式来建立良好的关系。在与团队成员沟通时，我始终保持开放的看法，充分敬重每个人的看法，并且刚好反馈我对他们工作的期望和评价。通过这种方式，我建立了与团队成员之间的良好关系，促进了团队的合作与协调。

其次，清楚明确的沟通目标对于管理沟通至关重要。作为一个管理者，我们须要在沟通前明确自己的目标和意图，然后依据团队成员的特点和需求，选择合适的沟通方式和途径。在我的管理实践中，我常常会召开团队会议，明确工作目标并共享工作安排。在团队会议上，我会简洁明白地表达自己的想法，并且激励团队成员提出自己的看法和建议。通过明确的沟通目标和恰当的沟通方式，我胜利地促进了团队成员之间的信息传递，提高了工作效率。

另外，定期的反馈和沟通是管理沟通的关键。作为一个管理者，我们不能只在工作出现问题时才进行沟通，而是应当常常和团队成员保持沟通。在我的团队中，我定期组织一对一的谈话，与团队成员沟通工作进展、解决问题和设定目标。通过这种方式，我刚好了解团队成员的需求和困难，供应必要的支持和指导。反之，我也会邀请团队成员对我的管理进行评估和反馈。通过定期的沟通和反馈，我不仅能够解决问题，还能够增加团队成员的参加感和归属感。

最终，要擅长倾听和接纳不同的声音。在管理沟通中，我们不能仅仅关注自己的观点和想法，还要主动倾听和敬重他人的声音。每个人都有不同的阅历和见解，我们应当从不同的角度动身，接纳并敬重不同的看法。在我的管理实践中，我始终将倾听作为一项重要的任务。我会定期开展团队建设活动，激励团队成员共享他们的想法和建议。对于团队成员提出的看法，我会刚好反馈，并且依据实际状况做出调整。通过倾听和接纳不同的声音，我增加了对团队成员的了解，也拓宽了自己的思路。

综上所述，在管理沟通中建立良好的关系、明确沟通目标、定期反馈和沟通、倾听和接纳不同的声音等是特别重要的。通过有效的管理沟通，我们不仅能够促进团队的合作与协调，还能够提高工作效率，实现个人的职业发展。希望这些心得体会能对大家的管理沟通有所启发。

管理沟通心得体会总结

管理沟通是现代管理中至关重要的一个方面。有效的管理沟通可以帮助组织顺当运转，促进团队合作，提高工作效率。而管理沟通的过程中，我也积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将结合自己的阅历，总结出管理沟通的重要性、沟通技巧、有效的沟通模式、沟通中的问题与解决方法以及改进方向。

首先，管理沟通的重要性不容忽视。作为管理者，与团队成员之间的良好沟通可以确保信息的精确传达与理解。只有通过沟通，我们才能刚好了解团队成员的需求和看法，并将这些信息转化为行动安排。此外，管理沟通还能够营造主动的工作氛围，增加团队凝合力和归属感。通过充分的沟通，我们能够更好地指导员工，帮助他们解决问题，促进个人和组织的成长。

其次，有效的沟通技巧是管理沟通的关键。第一条准则是倾听。当与团队成员沟通时，我们应当专心倾听他们的看法和建议，敬重他们的感受，呈现对他们的关注和关切。其次条准则是简洁明白地表达。我们应当尽量避开运用难懂的专业术语，用简洁明白的语言表达自己的意思，确保自己的意图能顺当地传达给他人。第三条准则是擅长运用非语言沟通。我们应当注意身体语言和面部表情的表达，擅长利用手势和眼神进行沟通。

另外，管理沟通中的有效模式也值得关注。在我的工作阅历中，我发觉团队会议和个人面谈是最有效的沟通模式。团队会议可以促进团队成员之间的沟通和合作，共同解决问题。个人面谈则能够供应更加私密的沟通环境，让员工更加放松地表达自己的想法和问题。同时，我还发觉，通过电子邮件或即时通讯工具进行沟通时，要尽量避开运用模糊、不明确的语言，以免造成沟通障碍。

然而，在管理沟通中，经常会遇到一些问题，如信息的传递不精确、看法的冲突和员工的不协作等。针对这些问题，我提出了一些解决方法。首先，我们应当重视沟通的交互性。在沟通中，我们不仅要把信息传达给他人，还要确保对方正确理解了我们的意思，可以通过提问和反馈的方式确认对方的理解。其次，我们要敬重他人的看法和看法。对于不同的观点，我们应当以开放的心态去接受和理解，与他人进行主动的探讨和沟通。最终，我们要擅长处理冲突。当出现看法分歧或冲突时，我们应当刚好解决，通过妥协和协商找到双方都能接受的解决方案。

最终，我还意识到管理沟通仍旧有改进的空间。首先，我须要加强自己的倾听实力。有时候，我会过于关注自己的观点，忽视他人的看法。所以，我要时刻提示自己要保持开放的心态，专心倾听他人的声音。此外，我还要学会更加敏捷地应用不同的沟通方式。在不同的情境下，选择合适的沟通模式可以提高沟通的效果。最终，我要进一步提升我的沟通技巧。通过阅读相关的书籍和参与专业的培训，我可以进一步提高沟通的效果。

综上所述，管理沟通对于组织的顺当运转和团队的合作至关重要。通过有效的沟通技巧和模式，我们可以促进信息的传递与理解，解决问题，提高工作效率。然而，在管理沟通过程中，我们也会遇到一些问题，须要通过适当的方法进行解决。同时，我们也应当时刻反思，并不断改进自己的沟通实力。只有不断提升沟通实力，才能更好地应对工作中的挑战，实现个人和组织的发展。

管理沟通心得体会

图文并貌的“多彩贵州”，经过同学的精彩演绎，让我们在短短的几分钟内感受到了贵州的生态环境和文化底蕴，也让我对贵州产生了深厚的爱好，这就是“沟通”的魅力。

沟通是人与人之间进行信息沟通的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。“多彩贵州”通过大量的图片信息，通过“红、绿、白、蓝、黑”五个颜色诠释贵州的多彩，赐予我们精美绝伦的视觉冲击，架构清楚，同时，它也在内容上利用了“舌尖上的贵州”这种近期最为热门的词汇，在适当的尾篇介绍，吸引着我们的眼球了。介绍者利用通过信息结构激发受众的技巧，通过提问式的开场白，开宗明义的将信息传达给我们。此外，我们可以明显看到介绍者提前做过了自我沟通，贵州是她的家乡，她对贵州有着深厚的情感，这样才更能做到“要劝服他人，首先劝服自己”，她首先从内心认同家乡贵州的多姿多彩。

沟通不仅要讲究技巧，还是一种看法。沟通双方的看法是会影响沟通的效果，在沟通中，我们要敬重与你沟通的对方，同事也要学会去适应对方，了解对方在想什么。介绍者正抓住了像我这样未去过贵州人的心理，运用恰当的沟通节奏，考虑倾听者的观点和立场，注意每个细微环节，比如开场的互动、简明扼要的幻灯片制作、放慢演示的速度、手势强调重点、眼神的沟通等，实现了有效的沟通。所以，在与别人的沟通中，要有一个好的看法，或许在沟通中“看法确定一切”并不合适，但是，拥有一个正确的看法可以事半功倍。

在沟通这个过程中，我们只要仔细考虑沟通的七个要素，就更可能胜利，它们是发起者、听众、目标、背景、消息、媒体和反馈。“多彩贵州”的发起者是一名同学，听众是课堂上的其他同学，目标是让同学们在短时间内相识贵州，并喜爱上它，背景是mba的专业课程，消息是ppt上的内容和朴实的语言，媒体是ppt与语言介绍，反馈是互动方式以及同学们的反应。应用这七个要素将确保你的确是在参加沟通过程，也更可能会胜利。

当然，本次介绍也有些缺憾的地方。比如，贵州有许多少数民族，少数民族文化也是一个很好的介绍素材，而介绍者仅从地理风貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不够全面；还有就是丰富的画面和朴实的语言是沟通的基础信息来源，假如能配上有贵州特色的音乐，将会更加引人入胜；此外，基于沟通的背景是在mba课程班上，所以应秉承mba的特点，增加沟通和互动环节，以更好达到沟通的效果。

通过管理沟通课程的学习，我认为要做到以下三点才能与他人实现更好的沟通：其一，培育一个主动主动的沟通意识，这样才可以加强沟通，提高效率；其二，保持一个良好的心态与别人沟通沟通，学习谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、不可一世、不耐烦；其三，沟通肯定要讲究技巧，没有技巧的沟通就像是没有加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。

地奇妙。也正因为有了沟通，语言才显得那么漂亮飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间。

《管理沟通》这门课对社会打拼的我来说特别珍贵。在此，感谢楼园老师带给我们带来的精彩课程。

管理沟通心得体会

又是一个美妙的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司刚好组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理阅历沟通会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习沟通让我影响深刻的是北京高校总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于指责的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时接受指责教化的生动画面，总的来说指责教化要把握好七个原则：一是快速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成一样；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成一样；七是以褒奖的语调结束指责。但在指责时详细采纳何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般指责的方式有以下几种：

一、以激励的方式奇妙的指责，这种方式可以不从正面提出指责，而是从侧面绕一绕，奇妙地赐予激励和提示，即在指责中饱含着激励和鞭策，在激励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和志气，使其相识到自己的错误而又不丢失自尊，从而起到预期的指责效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增加被指责人养成良好习惯的信念。

二、以商讨的方式温顺的指责，实行这种方式时应当以恳切、平和的看法，热忱的关怀去帮助和引导他们，适时地用适当的语言指出其不足之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及订正的方法，使他们感到恳切的指责是对自己的关切和爱惜，从而接受指责进而改正错误。

三、以提示的方式善意的指责，这种指责是从善意的立场动身，采纳刚好提示和示意的方法，做到言辞恳切，以情感人，使被指责人简单接受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避开接着再犯。

四、以缄默的方式无声的指责，实施这种无声的指责，首先要创建一种惊慌、肃穆的气氛，指责者表情要肃穆，看法要冷漠，眼神要专注，使被指责人在肃穆的气氛中感觉到指责人的不满和责怪，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。

五、以指责的方式严厉的指责，在对待个别平常表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严峻、影响较坏的。对这些人则不能实行轻松、委婉的指责方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严厉的指责。指责的看法要愤慨有力，有理有据；表情要肃穆仔细；指责时不行模糊其辞、目标不明，也不宜威逼鄙夷、讽刺挖苦，更不能喜笑颜开、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都相识到错误的严峻性和危害性，理解和体会到指责人的良苦专心。

总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到指责与被指责的问题，因此指责是一种普遍存在教化方式，具有其艺术性，在指责的过程中只有适时恰当的采纳其合适的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的指责取得良好的效果。

管理沟通心得体会

篇1：管理沟通培训心得11月26日参与了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的学问，感悟到了一些平常忽视的细微环节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们能够领会其中一些深层次的东西。这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教化、培训，进行过怎样的学习，确定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为许多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展须要，能否带领本部门员工顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。张晓东老师讲到的企业二次创业过程中常常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中须要留意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场改变莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的改变，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应当是每一个员工应当考虑的问题。有些人终日埋怨，却没有想到自己为企业原委付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创建多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清楚，通过自己的人格魅力来影响员工。篇2：沟通培训活动心得体会人与人之间最珍贵的是真诚、信任和敬重。其桥梁是沟通。关切员工擅长听取员工的看法和建议，充分发挥其聪慧才智与主动性。企业决策广泛征求员工的看法，参加的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参加，只有争议、争论、“斗智”，才能增加员工的主子翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时驾驭沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是须要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，沟通双方对事务的认知度等等。沟通的目的有许多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，刚好性，保真度等等都是须要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“劝服”沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么简单，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导实力并供应刚好的指导。你须要从基础动身来确定运用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通事实上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些准确的信息，其他成员不能的状况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是供应定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应当供应一个完整准确的工作信息来避开团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应当确保你给客户或其他成员供应了正确的信息，而不是给他们供应过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何安排他们的沟通工作，了解每一个团队成员须要什么类型的信息，并在工作中采纳了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。部门改善安排：

1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增加外部沟通，和内部沟通的实力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。篇3：沟通实训心得体会通过了为期一个星期的实训，我不但从中懂得了许多沟通的技巧，也懂得了许多做人的道理。真的是听君一席话，甚读十年书啊。与人沟通要求我们奇妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。沟通技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，以前只是学习书面学问的我，对沟通不是特别的了解，但上了许老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。第一堂课老师教我们学习实力，它包括书本学习的实力、向别人学习的实力与自我学习的实力。目前，我只具备了基本的学习实力，还需通过各项努力来提高自己的各项实力。这样才能成为更好的沟通者。这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之！对于大多数女性来说，在当今的经济时代，漂亮的外表经常是工作的筹码。美妙的外表和良好的气质能够提升我们的魅力，它能帮助我们更好地找到工作。穿衣服不仅为了美丽，而且也是为了自己的人生和事业。在当今这个以貌取人的社会，我们只能用这样的形式来创建自己的将来。许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在以后的工作场合中，应当穿比较端庄、名贵、经典和自然的服饰。不过有了这些还是不够的，更重要的是，我们须要良好的沟通实力。良好的沟通实力能够提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。沟通是无处不在的。人与人之间要常常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也须要常常沟通，不然的话日子久了，慢慢地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得似乎有些事不便利讲，不好意思讲等。就把这份原来可以维系并发展下去的友情给淡化了。在职场上，我们通常看到一些管理者恃才自傲，在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化，规范化，文件来往，文字冷战。各部门之间也谈不上协作。似乎在他们的管理理念中处理事情根本不须要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间处理工作上的事务的时候各有心事，层层关系如履薄冰。假如一个人不与人沟通，在整个团队进程中，会显得势单力薄，俗话说：一个英雄三个帮，常常不与人家沟通，别人很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被淘汰出局，成为孤家寡人了。没有沟通的团队，是不会有长足的进步的，因为他们不与人沟通，不借鉴别人的好的阅历，学不到新的方法、新的学问，无法实现现实生活、工作中所须要的学问技术等方面的学问的更新，固步自封，久而久之，慢慢地落后，慢慢地被淘汰。所以我们要学习沟通课，通过沟通课我们能够得到更多的关于沟通的学问和技能，更好的帮助我们学习与工作。老师教我们内在与外在的形象，与人沟通之外，还教我们要有一颗“感恩”的心。感恩之心，就是对世间全部人全部事物赐予自己的帮助表示感谢，牢记在心。感恩之心是一种美妙的感情，没有一颗感恩的心，我们这样的孩子恒久不能真正懂得孝敬父母、理解帮助他的人，更不会主动地帮助别人。人的一生中，从小时候起，就领受了父母的哺育之恩，等到上学，有老师的教化之恩，还有挚友的帮助之情。他们都是我们一生中最重要的人。在课堂上，同学们都讲了自己或身边的亲情、友情和爱情。许多的故事都很感人，同学们听了之后都流眼泪了，真的是超感人的。篇4：沟通实训心得体会沟通是建立良好关系的起先，医生良好的沟通可能是最有效的药，医生的沟通技巧可以给患者及其家属安心，保持平和的心态。在这次的人文技能培训中深深体会到了沟通的重要性，现今国内社会医患关系惊慌，有很大一部分缘由是由于医生不能与患者做到良好的沟通。在这次的人文技能培训中的角色扮演的练习中体会到了病人在患病时作为弱势群体心情易波动，假如医生没有良好的沟通技巧与耐性的解答很简单引起患者及其家属的不满，甚至会导致医疗纠纷，假如医生能够运用人文的技巧与病人沟通，即使医生犯了一些小错误都可以得到病人的理解。这次培训通过沟通医德、与患者及其家属的建立和谐关系、病史采集、说明问题制定双方同意的治疗方案、病情告知这五个模块的理论学习，同时进行了各部分的角色扮演来对理论学习内容的进一步理解和运用。在角色扮演过程中，不论是扮演医生或者是病人都有很深的体会和很大的收获。以前始终以为医生拥有精湛的专业学问就足够为病人治好病而就能够成为一名优秀的医生，经过这次的学习，让我理解到了一个优秀的医生不仅要有精深的专业学问而且也应当拥有正确的科学价值观，职业化的服务看法，与人沟通的实力，医疗工作的管理实力及医疗团队的合作精神和心理适应实力。医生给患者看病不仅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底说过：“了解什么样的人生病比了解人生什么样的病更重要”。医生看的不仅是病，而是一个整体有感情的人，医生通过人文的技巧沟通与关怀，了解病人所患的病也也了解病人各方面，与病人一起商讨制定更好的治疗方案，病人须要的不仅仅是药物或器械的治疗，优秀的医生能赐予更好的人文治疗方案——有时去治疗，经常去关怀，总是去劝慰。这样的治疗才能更好的赐予病人帮助，能让病人的病情更快的好起来，医生也会赢得病人的信任与敬重，胜利的达到医患双方双赢。培训中最具特色的就是角色扮演环节，在这个项目中让还是医学生的我从以前学习传统的医患沟通方式学到了人文的共同技巧，通过病史采集，病情告知等方面都学到了许多与病人沟通的技巧，通过扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人须要什么，运用人文的技巧探讨病情如“您还有什么其他问题”？您还想了解什么？等话语能让病人说出更多有关与病情的信息，也有助于医生对病情做出正确的诊断，而且也很赢得病人的敬重。也体会到良好的沟通可以避开很多问题，不至于闹成医疗纠纷。医生是病人的医生，病人是医生的病人，两者是有亲密的关系，只有双方通过更好的沟通，医生才能更好的了解病人及其所患的病，同时制定出更好的方案，病人也在医生的帮助下治疗疾病，医生也能完成自己神圣的职责，双方达到共赢。篇5：聚成学习《高效管理沟通技巧》心得首先特别感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：一．通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it（资讯）部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养安排，让技术人员参照技术指导书作业；2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门运用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想；3.内部技术授权，依据技术人员的实力安排权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it（资讯）部将来工作的方向和重点。二．认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个帮助高效团队。三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。（现状）印染行业的特别性造就公司内部多个小“团体”，各股势力相互排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个须要既分工又须要协作的生产流程。所以各部门要换位思索，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重管理者的确定。总之，各部门应当主动主动的沟通。真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

管理沟通心得体会

在沟通中我们还要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否情愿和你沟通，而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够精确的表达自己的想法。

一个学期倾听老师的课程，对老师讲的课程颇有感受。总的来说，老师的教学方法使我们最大程度上学到学问，但要在以下几个方面加强则更加完备。

在学习管理沟通这门课程中，书上的学问运用因环境不同而改变，这就须要我们大量分析案例来更好的驾驭这门课程。同时，分析案例可以增加老师与同学间的互动，调整课堂气氛，使我们在轻松的氛围下加深学习的印象。

与案例不同，模拟教学要求我们在模拟环境中呈现我们所学到的学问。老师可制定肯定条件，而我们则组成团队来演练肯定环境下的沟通对话，最终老师点评须要留意哪些方面和问题。信任这样可以极大地激发我们的创建与表演热忱，而老师您的教学也将更轻松。

不是论述书上的学问，而是要求我们讲解并描述发生在自己身上的沟通故事，并运用学过的学问自我评价，再由同学和老师评论，这样可以帮助我们解决现实生活中的问题。

幽默教学可以使我们在上课时聚精会神，在学习中获得消遣，而老师您的个人魅力也将增加！

最终在我们收获本课程带给我们的新学问的同时，深深感谢老师，老师的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步，沟通是一门学问，须要不断的去学习、体会及实践，在不远的将来，我们要将所学的学问进行揣摩、深化体会，真正运用到工作中去，达到学以致用。

管理沟通心得体会

管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身学问实力、表达实力和行为实力的发挥。社会是一个大舞台，纷繁困难。人生在世免不了要和别人沟通沟通，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了沟通，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。

沟通是人与人之间进行信息沟通的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种看法，不是一种简洁的技巧，当然沟通肯定要讲究技巧。沟通双方的看法是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是特别重要的，那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参与工作，在工作中，我们首先要敬重每一位顾客，敬重每一位同事，敬重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就肯定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要指责，要多赞美，多激励。在与上司的沟通中，要精确的理解上级传达给我们的信息，终归所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在许多时候造成了我们对信息的误会，并将错误的信息始终传递下去。

管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是安排、组织、协调，还是领导、限制、决策，都与沟通亲密相关。可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念，需把握以下四点：一、管理沟通是一种有目的的活动;二、管理沟通是一个互动过程;三、管理沟通强调的是理解实力;四、管理沟通是多层面的沟通。良好的管理沟通是实现企业目标的保证，因为：一、管理沟通是实现有效管理的基本保证;二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐发展;三、管理沟通能够稳定员工的思想心情，改善企业内的人际关系;四、管理沟通有利于收集资料与共享信息;五、管理沟通能够调动员工参加管理的主动性，增加员工的责任感;六、管理沟通能够激发员工的创新意识，使决策更加合理有效。

作为将来的一名管理工作者，我们必需提高沟通的有效性，来化解不同的见解与看法，建立共识。如何提高沟通的有效性，我有以下见解。

首先，要培育一个主动主动的沟通意识。作为一个管理者假如不主动去同上级、同级、下级进行主动沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必定是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互埋怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何精彩，但作为一个整体其必定是毫无战斗力可言的。

其次，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、不可一世、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝合力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的相识误区和学问盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己学问、阅历低的人沟通也会有所收获的。假如我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，效果想不好都难。

再者，沟通肯定要讲究技巧。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违，要努力做到：

一、要有自信的看法

一般经营事业相当胜利的人士，他们不同流合污或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争论都极为罕见。他们对自己了解相当清晰，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很快乐，有自信的人经常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与须要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关切，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出主动而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生冲突与误会的缘由，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且希望对方信守诺言。

四、有效地干脆告知对方

一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说过：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满足。”其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地干脆告知你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要记住“三不谈"：时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听

询问与倾听的行为，是用来限制自己，让自己不要为了维护权力而侵扰他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或半吐半吞的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、看法与感受，并且运用主动倾听的方式，来诱导对方发表看法，进而对自己产生好感。我以前就不擅长倾听别人的讲话，总是打断别人，因为我这人没耐性。后来挚友有事也很少跟我说，我就感觉被挚友冷落了，心里很不好受。有人帮我指出这个缺点，我才明白，倾听别人讲话是不能走神，要始终等对方说完，而且要看着对方的眼睛，表示你的仔细与敬重。一位优秀的沟通好手，肯定擅长询问以及主动倾听他人的看法与感受。

最终，沟通肯定要先解决心情再进行沟通。试想假如一个人是带着很强的心情去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以，在有冲突冲突的状况下，肯定要先安抚沟通对象的心情，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。在沟通中我们还要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否情愿和你沟通，而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够精确的表达自己的想法。

信任做到这些，就能将所学与实际结合起来，做一个精彩的管理者。

管理沟通心得体会

管理沟通是在企业管理中很重要的部分。沟通很重要。下面是带来的，希望对大家有帮助。

11月26日参与了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的学问，感悟到了一些平常忽视的细微环节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们能够领会其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教化、培训，进行过怎样的学习，确定了这个人的行为处事方式。心有多大，舞台就有多大，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为许多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展须要，能否带领本部门员工顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中常常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中须要留意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场改变莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的改变，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应当是每一个员工应当考虑的问题。有些人终日埋怨，却没有想到自己为企业原委付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创建多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清楚，通过自己的人格魅力来影响员工。

首先特别感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养安排，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门运用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，依据技术人员的实力安排权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。

二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个帮助高效团队。

在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重管理者的确定。总之，各部门应当主动主动的沟通。

真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

人与人之间最珍贵的是真诚、信任和敬重。其桥梁是沟通。关切员工擅长听取员工的看法和建议，充分发挥其聪慧才智与主动性。企业决策广泛征求员工的看法，参加的员工越多，获得支持的员工越多。一言堂排斥参加，只有争议、争论、斗智，才能增加员工的主子翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时驾驭沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是须要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，沟通双方对事务的认知度等等。

沟通的目的有许多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，刚好性，保真度等等都是须要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去劝服沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么简单，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导实力并供应刚好的指导。你须要从基础动身来确定运用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通事实上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些准确的信息，其他成员不能的状况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是供应定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。

你应当供应一个完整准确的工作信息来避开团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应当确保你给客户或其他成员供应了正确的信息，而不是给他们供应过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何安排他们的沟通工作，了解每一个团队成员须要什么类型的信息，并在工作中采纳了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善安排：

1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增加外部沟通，和内部沟通的实力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。

管理沟通心得体会总结

随着社会的发展和企业的日益困难化，管理沟通变得尤为重要。作为企业管理者，驾驭肯定的沟通技巧和心得体会对于提高管理效能至关重要。在过去的工作中，我深深体会到了管理沟通的重要性，并总结出以下几个心得体会。

首先，有效沟通是建立高效团队的基石。在团队中，成员之间须要相互合作、相互依靠。有效的沟通可以促进团队成员之间的理解和信任，帮助团队成员共同明确目标、分工合作，最终实现共同的团队目标。在过去的工作中，我常常组织团队会议或者小组探讨，通过倾听、发问等沟通技巧，让每个团队成员都能够主动参加进来，发表自己的看法和建议。这样不仅可以让每个成员感到被重视，也能够全面了解各个成员的观点，进而制定出更加具有针对性的团队安排。

其次，有效沟通有助于解决问题和化解冲突。在工作中，冲突和问题难以避开，但是如何妥当地处理这些问题和冲突是一个须要高度沟通技巧的过程。在我们的沟通中，很重要的一点就是要注意倾听和理解。倾听对方的心声和不满，理解对方的诉求和需求，从而在解决问题和化解冲突的过程中寻求双赢的解决方案。在我接手一个项目时，曾经因为工期支配的问题和技术人员发生过一次激烈的争辩。通过注意倾听和理解，我明白了技术人员的担忧和困难，进而调整了工期并供应技术支持，最终胜利地解决了问题，化解了冲突。

同时，有效的沟通有助于提高工作效率。在工作中，假如沟通不畅，信息无法传达到位，就会造成误会、延误和重复劳动。而通过有效的沟通，我们可以提高信息的精确度和传递速度，避开重复劳动和资源奢侈。在之前的一个项目中，我和一个外包团队进行合作，通过明确的沟通渠道和清楚的沟通目的，我们胜利地提高了工作效率，削减了沟通成本，将项目按时交付给了客户。

此外，了解团队成员的沟通风格和特点也是高效沟通的重要因素。不同的人有不同的沟通喜好和习惯，了解这些特点并进行针对性的沟通是提高沟通效果的关键。通过个人风格分析和心理学调查，我了解到团队中的一位成员是一个审慎而喜爱自主工作的人，我在与他的沟通中注意赐予他自主性和敬重他的决策权，从而建立了更好的工作合作关系。

最终，我认为反馈是管理沟通中经常被忽视却非常重要的环节。刚好的反馈可以帮助团队成员了解自己的表现，从而使其更加明确自身的不足和改进方向。在我带领一个项目小组的过程中，我定期收集团队成员的工作进展和问题，赐予他们刚好的反馈和建议。这样不仅可以帮助他们刚好调整工作方向，还能够提高整个团队的工作效率和质量。

综上所述，管理沟通在现代企业管理中具有重要的作用。通过建立高效团队、解决问题冲突、提高工作效率、了解沟通风格和赐予刚好反馈，我们可以提高管理效能，实现个人和团队的共同发展。在今后的工作中，我将接着努力学习和实践，不断提高沟通实力和技巧，以更好地适应和应对企业管理的挑战。

《管理沟通》心得体会

第一段：介绍《管理沟通》的重要性和目的（200字）。

《管理沟通》是一本以帮助企业管理者提升沟通实力为主题的书籍。有效的沟通对于企业的胜利至关重要。通过良好的沟通，管理者能够与员工建立信任，激励团队合作，刚好解决问题。本书就是为了帮助管理者在企业中构建高效的沟通模式，提高沟通实力，助力企业的发展。

其次段：精确理解有效沟通的要素（200字）。

本书提到，有效的沟通基于三个要素：明确的目标、理解的接收者和恰当的方式。管理者在进行沟通时须要明确自己的目标，清晰地表达自己的意图。同时，要考虑接收者的角度和背景，用简明的语言传达信息。此外，在进行沟通时，选择恰当的方式和时机也是至关重要的。通过理解这些要素，管理者能够更好地与员工沟通，确保信息的精确传递。

第三段：从建立信任和激励团队两方面提高沟通技巧（300字）。

通过《管理沟通》的学习，我了解到建立信任是进行有效沟通的关键。只有建立起互信关系，员工才会情愿与管理者进行深化的沟通。在建立信任时，管理者须要主动倾听，敬重员工的看法和感受；同时，要坦诚地与员工沟通，保持诚恳和透亮。另外，激励团队也对于提高沟通技巧非常重要。管理者须要激励员工提出问题和看法，并刚好赐予反馈和嘉奖。通过建立正面的沟通环境和文化，员工会更加主动地与管理者进行沟通。

第四段：通过良好沟通解决问题的重要性（200字）。

在企业管理中，问题的解决是无法避开的。《管理沟通》强调了通过良好的沟通解决问题的重要性。管理者应当遵循问题解决的步骤，包括确立问题、找寻解决方案和执行评估。在这个过程中，沟通是至关重要的环节。管理者须要与员工亲密合作，了解问题的根源，找到最佳的解决方案。同时，管理者还须要刚好沟通任务的执行状况，评估方案的有效性，以便刚好调整并取得更好的效果。

第五段：总结个人收获和对《管理沟通》的评价（300字）。

通过阅读《管理沟通》，我深刻相识到沟通对于企业管理的重要性。良好的沟通能够建立信任，激励团队，在问题解决中起到关键作用。通过学习本书，我获得了诸多提高沟通实力的技巧和方法，例如主动倾听、敬重对方和刚好反馈。这些技巧对于我个人的职业发展和企业管理都具有重要意义。我信任，只有不断提高沟通实力，才能更好地与员工合作，创建出良好的工作氛围，取得共同的胜利。

综上所述，《管理沟通》是一本价值非凡的书籍。通过阅读它，我更加清楚地相识到沟通在企业管理中的重要性，并学到了多种提高沟通技巧的方法。我信任，只有不断学习和实践，才能在职业生涯中取得更好的结果。

管理沟通心得体会

在本学期的学习中，我渐渐对管理沟通的重要性，有了更深的了解和相识。现如今，各个企业面临着很多越来越多困难的内外部环境。先从外部环境来说，随着现代经济全球化发展的到来，整个市场的竞争机制是日趋激烈，市场的改变使得企业越来越难以把握；而在内部环境环境方面，企业规模渐渐增大，内部人员渐渐增多和结构渐渐困难，各种利益纠纷、冲突冲突也会随着时间日益增加。种种因素使得企业对限制好自身沟通的关注度也更高来了。

沟通在管理活动中就像人的血管，假如沟通不顺畅，血管便会堵塞，后果危如累卵。可见管理沟通是任何组织有效运作所不行缺少的部分，它是组织的润滑剂，组织内的员工有着不同的特性、想法、价值观等，有差异必定就会产生一些冲突和冲突，通过管理沟通便能使员工之间相互了解敬重，建立良好的工作关系，提高信任度，是内部工作时更加的和谐顺畅。管理沟通也是组织的粘合剂，通过恰当的沟通可以使大家凝合在一起，将个体和组织粘合，相辅相成，既促使了组织的发展，也可以实现自己的人生价值。通过管理沟通还可以激发组织员工的斗志、士气，引导员工去大胆的是施展自己的才华，激发出员工的潜能，可见管理沟通也是组织的催化剂。所以我们需非常重视管理沟通，而要学好沟通，就要肯定懂得其途径。它有时不只仅仅是语言，还包括肢体动作、眼神、表情等等。有时一个激励眼神，一句关切的话语，抱一下同事的肩膀，对彼此微笑一下......都会有很大的作用,会让我们工作的更快乐、事业有成。

良好的管理沟通可以通过上下级的上下行沟通以及员工之间横向的沟通和沟通是我们管理沟通最日常须要面对的，去增进彼此之间的了解、对组织目标愿景的理解，从而激发员工们的潜能和潜力，会让大家凝合在一起团结一样，众志成城，共同实现实现组织目标。

3.1那么上行沟通它的重要性究竟在哪里呢:假如你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，就算你做好了，他可能也不怎么喜爱你。详细说有我以下五个作用：

1、供应参加管理的机会。

2、上行沟通可以削减员工因传达吩咐失真而造成失误。

3、这样可以营造出开放式的氛围。

4、同时能提高企业的创新实力。

5、同时能稍缓解工作的压力。

3.2下行沟通的重要性：在工作中接触最多的肯定是你的同事、组织内其他人员，假如你没有和对方、同事、上司、下属之间建立良好的沟通，妇姑勃溪，渐渐的关系也会变得如履薄冰，工作很难开展的顺当。在下行沟通时，领导最怕遇到的就是状况就是向下属传达负面信息了，又或者向他们提出一些他们不希望听到的信息。详细的说，为了解决问题，削减抵触心情和怨恨看法是全面的传达正确信息的关键。我们不妨可以试试这几个法则：

3.3平行沟通的重要性：平行沟通也就是人际关系，人际技能是对组织中各个基层都须要把握的技能，假如人际关系处理不好、沟通不畅，工作就会多一些障碍，难以顺心。因为大家都不希望与不懂沟通的人合作。

沟通是我们的桥梁，不仅在管理中相当重要，在生活里也非常重要，是我们，管理中说没有沟通，就谈不上管理，不懂沟通也就是不懂管理。的改变。面临如此的“内忧外患”，企业首要做的关键就是管理沟通。

管理沟通心得体会

一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以？我觉得'（说出自己的感受）、？我希望'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满足。”其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地干脆告知你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。

管理沟通心得体会

通过对于管理沟通的学习，我对这门对于我们工商管理专业特别重要的课程有了更加深刻的相识与理解。对于我们学习工商管理的同学来讲，当我们毕业以后，无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作，管理沟通对于我们同样重要。假如我们能够开创自己的事业，创立属于自己的公司，如何与员工进行沟通，使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然，假如条件不允许我们创业，那么管理沟通对于我们来说也同样重要，当我们在工作后，管理沟通的学问会让我们更加有效地与领导和同事进行沟通，使我们的共最能够更好的完成，会让我们更简单被领导和同事认可与接受，这对于我们在工作岗位上实现自己发展自己有着不行估量的作用。

那么我在管理沟通课堂上原委学到了什么呢？首先，我知道了什么事管理沟通。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、学问传递和理解的过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

从本质上讲，管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。正如管理沟通专家查尔斯・贝克在其《管理沟通―理论与实践的交融》一书中所描述的那样：组织中任何形式的沟通都基于个体，作为人际沟通中基本单元的个体则成为管理沟通基础中的基础。对于查尔斯・贝克的话我是特别赞同的。

对于我而言，在管理沟通这门课程中，我主要学会了两点：一是自我沟通。二是与人沟通。

所谓自我沟通是指发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通的过程中，通过自身的独立思索自我反省自我知觉自我激励自我冲突以及自我指责，进而达到自我认同，实现内心平衡。良好的自我沟通，可以使自己主动主动地排解那些消极负面的心情，是自己保持良好的心境乐观的心情以及理智醒悟的心态，这是实现卓越人生的基础。由此可见，自我沟通的过程是一个相识自我提升自我和超越自我的过程。与人沟通也叫人际沟通。与自我沟通有着明显的差异。人际沟通的双方为两个独立的主体，而自我沟通的确同体。人际沟通相对于自我沟通目的也是有所不同的，自我沟通是要劝服自己，而人际沟通的目的在于与他人达成共识。所以，人际沟通更加强调驾驭人与人之间的沟通技巧，其中包括倾听技巧非语言沟通技巧冲突处理技巧口头沟通技巧书面沟通技巧压力沟通技巧等。

而自我沟通与人际沟通在组织特定沟通形式中又综合体现为组织沟通，这些特定的沟通形式包括纵向沟通横向沟通群体沟通团队沟通会议沟通面谈以及危机沟通等。

如前所述，管理与沟通亲密相关。良好的沟通会促进有效的管理。胜利的管理必定要依靠有序的沟通。

沟通管理

作为一名管理者，沟通是我们必需要驾驭的重要技能。在工作中，我们常常须要与员工、同事、上司、客户甚至是供应商进行沟通。在许多状况下，沟通的质量会干脆关系到