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文档简介

辅导班管理制度及流程一、前言为了更好地管理和掌控辅导班的运营，提高辅导班的教学质量和服务水平，订立本管理制度及流程。本制度适用于我公司开展的各类辅导班。二、组织架构1.管理层董事会：负责订立辅导班的发展战略和目标，订立重点决策。总经理：负责辅导班的全面管理和运营。2.功能部门教务部：负责教学计划的订立、老师的招聘和培训、课程质量的监控等。行政部：负责学员管理、后勤保障、场合管理等。财务部：负责辅导班的财务管理和预算掌控。市场部：负责市场研究、宣传推广、招生工作等。三、流程管理1.招生流程市场部负责订立认真的招生计划和宣传方案。市场部依据招生计划开展市场调研，确定目标学员群体和招生渠道。市场部通过各种渠道进行宣传推广，吸引学员报名。学员报名后，行政部负责学员信息的登记和管理。教务部依据招生人数订立教学计划，并布置相应的师资。2.授课流程教务部订立课程表，并通知学员和相应的老师。老师依照课程表按时上课，严格依照教学大纲和教学要求进行教学。老师每节课结束后填写教学反馈表，汇报教学进展和学员情况。教务部定期组织老师会议，进行教学经验沟通和业务培训。3.学员管理流程行政部负责学员管理，包含学员档案的建立和维护、学员信息的更新和管理等。行政部负责学员的考勤管理，记录学员的出勤情况。教务部依据学员的学习情况，对学员进行学业评估和成绩管理。学员退学或毕业时，行政部负责办理相关手续。4.教学质量管理流程教务部定期组织老师进行教学质量评估，包含听课评估、教案评估、学习效果评估等。教务部依据教学质量评估结果，对老师进行奖惩措施，并供应培训支持。教务部手记学员对教学质量的反馈看法，进行分析和改进。5.后勤保障流程行政部负责辅导班的场合租赁和管理，确保教室设施、器材的正常运作。行政部负责辅导班的后勤保障工作，包含物料采购、设备维护、安全管理等。6.财务管理流程财务部负责辅导班的财务管理，包含财务预算、本钱掌控、费用核算等工作。财务部负责辅导班的收支核算和报表的编制。财务部依据辅导班的经营情况，提出财务建议和改进措施。四、监督与评估1.监督机制管理层对辅导班的全面运营进行定期检查和评估。管理层定期召开辅导班工作会议，对工作情况进行总结和分析。2.评估机制教务部定期组织学员满意度调查，了解学员对辅导班教学质量的评价。教务部依据学员评估结果，及时调整教学方案和教学方法。五、违规处理对于违反本制度的行为，将依据严重程度进行相应的处理，包含但不限于口头警告、书面警告、停课、解雇等，同时依法保障当事人的合法权益。六、制度修订本制度由总经理负责解释和修订，修订后应及时通知和培训相关人员，确保制度

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