人的不安全心理、生理对安全生产的影响

《人的不安全生理、心理对安全生产的影响》内容提纲一、人在安全管理中的重要性；二、传统安全管理的缺陷和法律新要求；三、人的生理对安全生产的影响及改善措施；四、人的心理对安全生产的影响及改善措施。一、人在安全管理中的重要性。1、操作工如何管理好一台设备？四懂：懂原理、懂构造、懂用途、

懂性能；三会：会操作、会维护、会排除故障。2、管理干部如何管好员工？董事长、总经理杨涛：员工不是我们批量生产出来的，每个人都有不同的能力、性格等，作为领导干部要研究人，学会与不同的人合作共赢。涛总实际是告诉我们管理干部要研究人、根据下属不同的特点发挥好下属的作用。应急管理部事故统计数据表明：81.3%的安全事故发生的主要原因是人的不安全行为。交通部对近5年的交通事故统计数据表明：90.4%的交通事故发生的主要原因是驾驶人违法。启示：大量事故表明，人的不安全行为在安全事故中起主导作用，而人的不安全行为受不安全心理所支配，排除人的安全隐患是预防事故的根本措施。二、传统安全管理的缺陷和法律新要求。（1）隐患排查习惯于直奔现场，查现场隐患、管理制度台账等，缺乏通过现场问题追溯到管理层面、人的层面的问题，或进一步追溯到人的心理想法、知识能力等层面，或者说我们没有通过观察、与员工交流去发现员工心理上的隐患。（2）注重行为安全管理，缺乏心理安全隐患发现、引导整改；（3）事故调查报告突出直接行为违章、管理不善等原因排查，未研究人的情绪、心理等对发生事故的影响。1、安全管理的缺陷。2、《安全生产法》新要求（2021年9月1日实施）。第四十四条生产经营单位应当关注从业人员的身体、心理状况和行为习惯，加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉，严格落实岗位安全生产责任，防范从业人员行为异常导致事故发生。三、人的生理、心理对安全生产的影响。信息感知（六觉）指令输出与执行安全心理学原理：人完成一项动作在神经心理机制上可分为三个阶段，在每一个阶段都可能发生意外差错，即信息感知差错、信息处理差错、指令输出与执行差错。信息处理（性格、价值观、知识、情感）（一）人的生理对安全生产的影响。信息处理（性格、价值观、知识、情感）信息感知（六觉）指令输出与执行信息感知：如视力、听力等引起的辨识错误、感知延时等。指令输出与执行：如体力、职业禁忌症等引起的误操作、违章作业（疲劳引起）等。案例一：十堰和远一名员工62岁，眼睛看不清、耳朵听不清，从充装岗位调离至辅助岗位。未发生事故，属于主动预防管理！案例二：物流部司机郑某2015年左右，因存在严重颈椎病，驾驶时采用护颈措施并用绳子拉到二层卧铺上固定。现通过理疗、睡平板床已基本恢复；案例三：黄某，71年出生，有高血压，一直在和远机修岗位工作，劳动关系猇亭分公司。2019年4月9日，在家中发病，送医救治后休息一个多月上班，调整不做重体力活，但仍进行现场设备巡检、现场检修辅助性工作，据了解2019年7-8月也有轻微发病情况，不严重，休息一周后上班，2020年1月8日，在金猇和远现场协助检修过程中高血压发病引起脑梗送宜昌市中心医院抢求，后送武汉医院抢救，目前在家休息疗养。1、人的生理对安全生产的影响——事故案例。外部案例：50岁老人开车上路，视力不好引发事故。老年人因为视力、听力等下降，所以开车上路存在安全隐患，2013年3月30号早上9时点左右，沈海高速往上海方向吴岙分岔路口，一名50岁的大爷就因为视力原因引发了一起交通事故，所幸并无人员伤亡。监控显示，一辆银白色大众轿车从超车道变更到慢车道，导致后面慢车道上的一辆白色货车挤到了右侧，紧随其后的一辆集装箱连忙刹车，但最终是撞了上去。据了解，银白色大众CC轿车驾驶员姓周，今年50岁，椒江人，当时他准备开往宁波，路过分叉口时，怕年纪大了看不仔细，才减速停车。周大爷：“我想看仔细一点，结果哪里知道会造成事故。”货车司机黄师傅：“当时我刹车踩住了，然后往这边甩，要不然我这个车也要跟他撞上去了。”启示：物流司机是公司安全管理的重点，是否关注或定期检查司机的视力？2021年5月23日7时35分许，位于龙田街道南布社区燕子岭四路的南布家园桩基础、主体工程（市管工程）发生一起亡人事件，造成1人死亡。（通过监控查询和监护人反馈：两人配戴好了安全帽等劳保用品）预想：如果此施工人员刚好登高作业未系安全带、未佩戴安全帽？应急管理局可能的调查结果是？中华人民共和国职业病防治法：第三十五条

对从事接触职业病危害的作业的劳动者，用人单位应当按照国务院卫生行政部门的规定组织上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查，并将检查结果书面告知劳动者。职业健康检查费用由用人单位承担。用人单位不得安排未经上岗前职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业；不得安排有职业禁忌的劳动者从事其所禁忌的作业；对在职业健康检查中发现有与所从事的职业相关的健康损害的劳动者，应当调离原工作岗位，并妥善安置；对未进行离岗前职业健康检查的劳动者不得解除或者终止与其订立的劳动合同。第三十六条

用人单位应当为劳动者建立职业健康监护档案，并按照规定的期限妥善保存。职业健康监护档案应当包括劳动者的职业史、职业病危害接触史、职业健康检查结果和职业病诊疗等有关个人健康资料。2、人的生理对安全生产的影响——相关法律法规要求。第十五条职工有下列情形之一的，视同工伤：

（一）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；（企业管理不到位，是要负责任的）第十六条职工符合本条例第十四条、第十五条的规定，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：

（一）故意犯罪的；

（二）醉酒或者吸毒的；

（三）自残或者自杀的。工伤保险条例：（1）严格新员工入职体检、备案，严禁存在生理缺陷或疾病人员入职；（做真做实，严格把关）责任单位：人力资源中心，各分子公司办公室，时间节点：长期。（2）每年员工体检后的安全隐患筛查、处理，不仅让体检成为一种福利，更要成为一种员工管理手段。责任单位：工会、安环中心、各分子公司办公室，时间节点：长期。（3）对照《生产过程危险有害因素分类与代码》梳理生理缺陷和职业禁忌症类别，指导各分子公司开展“员工生理类”安全隐患排查整治。如高血压、心脏起搏器、传染性疾病、眼睛、耳朵等；责任单位：人力资源中心、安环中心、各分子公司办公室，时间节点：11月10日。（4）现场5S管理以及人机工程设计，便于人操作。责任单位：各分子公司，时间节点：长期。3、人的生理对安全生产的影响——防范措施。人的生理本身无问题，但因为劳动组织不合理、员工作业负荷或作业时间长等，产生疲劳作业。疲劳作业是造成安全事故的重要因素。统计表明：人在一天24小时内工作能力会发生昼夜波动，出现两个高峰和两个低谷，其中两个低谷是14时许和凌晨3时前后。4、人的生理对安全生产的影响——疲劳作业。案例一：2018年7月13日下午13点左右，浠水物流212车驾驶员高真在送货回程途中，发生翻车事故，车辆侧翻到路边水田中，两名驾驶员受伤。事故主要原因：驾驶员高真疲劳驾驶，后据调查高真长期存在驾驶时打瞌睡。案例二：2021年8月9日上午，娱乐圈突闻噩耗，曾在《乡村爱情》系列中饰演“谢大脚”的于月仙在内蒙古拍片时遭遇车祸，不幸遇难。网传为疲劳驾驶。4、疲劳作业——安全事故案例。案例三：山东临沂爆炸事故直接原因：肇事罐车驾驶员长途奔波、连续作业，在午夜进行液化气卸车作业时，没有严格执行卸车规程，出现严重操作失误，致使快接接口与罐车液相卸料管未能可靠连接，在开启罐车液相球阀瞬间发生脱离，造成罐体内液化气大量泄漏。据调查事故车辆行驶的GPS记录，肇事罐车驾驶员唐志锋驾驶豫J90700车辆，从6月3日17时到6月4日23时37分，近32小时只休息4小时，期间等候装卸车2小时50分钟，其余24小时均在驾车行驶和装卸车作业。根据美国汽车交通安全基金会的一项调查表明：疲劳驾驶在美国的交通事故死亡事件中占据21%的比例，可见疲劳驾驶占交通事故的比例是非常之高。我国《基于大数据的中国公路货运行业运行分析报告（2020）》：我国因疲劳驾驶引发的交通安全事故占32.4%。《道路交通安全法》第22条规定：过度疲劳影响安全驾驶的，不得驾驶机动车。《道路交通安全法实施条例》第六十二条就说了：连续驾驶机动车超过4小时，中途未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的就算疲劳驾驶。疲劳驾驶一般发生在凌晨，结合国家凌晨0-6点不能高速行车的规定，物流部强制要求司机0-6点必须休息。背后的逻辑就是此时间人的生理容易疲劳。5、疲劳作业——公司疲劳作业典型违章。（1）严格执行《劳动法》、《道路交通安全法》等，专项整治公司疲劳驾驶现象，从劳动组织设计、过程监管等各环节进行严管；责任人：田霹雳、巩志良。时间节点：长期。（2）严格管控倒班员工休息，确保上班无疲劳作业。责任人：各分子公司、安环中心。时间节点：长期。6、疲劳作业——预防措施。（二）人的心理对安全生产的影响。信息感知（六觉）指令输出与执行信息处理（性格、价值观、知识、情感）人的不安全心理隐患：包括不适合性格、不合适的心理和价值观、知识缺陷、异常情绪等。1、人的心理对安全生产的影响——事故案例。案例一：包钢集团男职工跳入高炉钢水。监控视频中，一名工人径直走向了温度高达2000℃的炼钢炉。设想：如果刚好没有监控，应急管理局如何定性？公司直接就公示了自杀男员工的真实姓名，他叫王龙，生于1987年，今年也不过34岁。声明中提到，工友反映王龙性格内向，至今未婚，热爱炒股和炒期货。自杀当天亏了6万多块钱，可能因为一时想不开，压力过大，决定自杀。案例二：10月14日上午，常熟市公安局福山派出所接到辖区一家化工企业负责人张某报警。张某称其公司内一台离心机发生故障损坏，怀疑系人为故意破坏，导致公司损失巨大。警方对此案高度重视，立刻展开侦查。民警在办案时发现，该公司在近期有一名员工突然辞职，存在重大嫌疑。后民警找到这名辞职的员工王某，对其开展了细致的询问。王某一开始还不承认，最后终于支支吾吾地将事情的真相说了出来。

原来，王某平时因工作琐事与同事经常闹矛盾，还因为绩效考核对公司高层心怀怨恨，最终愤而辞职，于是就产生了报复心理。就在王某负气提出辞职前夕，他于10月7日晚上趁公司限电停工无人之际，溜入易制爆化学品车间，将螺丝钉投入离心机的反应釜，铁钉被吸入离心机后，易制爆化学品高浓度过氧化物分解并燃烧。后来，公司因发现及时未发生更为严重的后果。王某的破坏行为导致公司直接经济损失8万余元，间接经济损失达到了300万余元。

目前，王某因涉嫌破坏生产经营罪已被常熟警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。2、人的心理对安全生产的影响——公司主要员工群体分析。公司目前有司机267名，群体特点：（1）从事最辛苦的工作；（2）在外不受尊重；（3）本身文化素质不高；（4）多数家庭负担重、生活压力大等等。公司还存在从事体力劳动、文化素质不高、家庭负担重的充装工、搬运工等。另，90后、00后逐渐进入公司，经济压力小、有个性等。启示：未来公司管理肯定离不开对员工心理的研究、引导。3、人的心理对安全生产的影响——不合适性格分析及措施。安全事故倾向人员的典型性格特征：①感情冲动，容易兴奋；②脾气暴躁；③厌倦工作，没有耐心；④慌慌张张，不沉着；⑤动作生硬而工作效率低；⑥喜怒无常，感情多变；⑦理解能力低，判断和思考能力差；⑧极度喜悦和悲伤；⑨缺乏自制力；⑩处理问题轻率、冒失。对策：日本采用YG测试法，国内一般采用人为观察判断。具体应用：员工面试和日常工作中注重对员工的性格测试和观察，不能把不适合性格的员工放在危险岗位。举例：武汉天赐员工张小明：感情冲动、脾气暴躁，喜欢喝酒！（1）侥幸心理：不是不懂，是明知故犯。为什么侥幸？本质是节能。（2）麻痹心理：放松警惕，无所谓。为什么会麻痹？少思考节能。（3）逞能心理：显示自己的能耐，往往会头脑发热。为什么逞能？获得资源。（4）从众心理：看见别人违章作业，也没有人管，自己也照做。为什么从众？从众肯定有好处。（5）逆反心理：你让我这样，我偏要那样。为什么逆反？获得资源。（6）省能心理：嫌麻烦、图省事而违章作业、走捷径。为什么省能？（7）好奇心理：新工进来很新鲜，到处乱走乱摸等。为什么好奇？发现资源。（8）冒险心理：以自我为核心，只要我方便而不顾他人。为什么冒险？获得认可与资源。人的心理特征是在长期进化过程中产生的，是一种进化的选择。只是在现代社会很多心理特征不适用当下的生活生产方式了。4、人的心理对安全生产的影响——不合适心理及措施。（1）侥幸心理。对违章“零容忍”；人人管安全、形成合力。（2）麻痹心理。经常性安全事故教育、安全讨论、班前会等，警钟长鸣；（3）逞能心理。树立安全第一的价值观，提倡和引导生命高于一切；（4）从众心理。打击“三违”现象，打击安全“反面英雄”（若躲避监管、对抗监管的能人异士）；（5）逆反心理。注重安全教育、引导，严监管+爱的教育。（6）省能心理。严格监管，安全教育等。（7）好奇心理。新设备、新材料、新工艺等的管控。（8）冒险心理。树立安全第一的价值观，提倡和引导生命高于一切。4、人的心理对安全生产的影响——不合适心理及措施。5、人的心理对安全生产的影响——不合适价值观及措施。大庆精神：一不怕苦、二不怕死。如果在当时管安全肯定难度更大；新时代：人民至上、生命至上。企业安全文化就是企业群体性安全价值观、习惯行为的体现。个人价值观受企业安全文化影响。杜邦的安全价值观：（1）总结提炼公司的安全文华观念、安全理念等，并且领导干部带头执行；责任人：向松庭，时间节点：11月30日（2）总结出领导干部安全管理上不能说的十句话，严格执行。如“工作太忙，没时间管安全”。责任人：向松庭，时间节点：11月15日（3）关注组织型、集体型违章违纪，严管领导干部违章违纪，传递错误的安全价值观。总结提炼《领导干部典型违章目录》，如指令无证生产、指令放松制度要求等。责任人：向松庭，时间节点：11月30日启示：冒险行为中存在组织性冒险，组织性冒险的危害远大于个人违章。5、人的心理对安全生产的影响——不合适价值观及措施。6