员工培训-01非暴力沟通

当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。NonviolentCommunicationNonviolentCommunication|1|是什么蒙蔽了爱|2|如何做到非暴力沟通|3|非暴力沟通如何运用NonviolentCommunication|1|是什么蒙蔽了爱当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。01是什么蒙蔽了爱【道德评判】如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德的或邪恶的。【进行比较】比较也是评判的一种方式。【回避责任】“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。【强人所难】常常把请求变成命令。NonviolentCommunication|2|如何做到非暴力沟通当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。02如何做到非暴力沟通什么是我的观察，区分观察与评论。我的感受如何，体会和表达感受。哪些需要，导致那样的感受。为了改善生活，我的请求是什么？1.观察2.感受3.需要4.请求02如何做到非暴力沟通区分观察与评论“我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子请在你说他愚蠢之前想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。02如何做到非暴力沟通你太大方了当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了她无法完成工作我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。”如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问题米奇花钱大手大脚米奇上周买书花了一千元。欧文是个差劲的前锋在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。索菲长得很丑索菲对我没有什么吸引力。观察与评论混为一谈区分观察与感受02如何做到非暴力沟通体会和表达感受“人们认为感受是无关紧要的，重要的是权威的“正确思想”，表达内心的感受不被鼓励被压抑的心灵“我觉得我吉他弹得不好”“作为吉他手，我有些失落”区分感受和想法清楚地表达感受需要丰富的词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”建立表达词汇表02如何做到非暴力沟通厌烦兴奋满足感动心旷神怡平静自在踏实无忧无虑喜悦精力充沛乐观陶醉厌烦灰心担心忧伤生气筋疲力尽绝望恼怒害怕悲伤自在感动平静精力充沛心旷神怡满足陶醉兴奋喜悦乐观踏实无忧无虑灰心担心忧伤生气筋疲力尽心神不宁恼怒害怕悲伤心神不宁绝望表达需要得到满足的感受表达需要没有得到满足的感受02如何做到非暴力沟通感受的根源“——自身的需要和期待以及对他人言行的看法对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能作出积极回应。大部分人的个人成长经历。1.“情感奴隶”---我们有义务使他人快乐；2.“面目可憎”----拒绝考虑他人的感受和需要；3.“生活的主人”对自己的意愿、感受和行动负责，但无法为他人负责。听到不中听的话时的四种选择。1.认为自己犯了错，责备自己；2.指责他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要02如何做到非暴力沟通非暴力沟通的目的：与人联系区分请求与命令提出具体的请求明确谈话的目的了解他人的反应请求反馈NonviolentCommunication|3|非暴力沟通如何运用当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。03如何做到非暴力沟通我真受不了自己，现在变得这么胖！慢跑或许会有帮助你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗？我真是个糟糕的吉他手！只要多多练习你一定会很棒的！你好像最近有些沮丧，是吗？不论我说什么，我的孩子都不听！这个年纪的孩子都会这样的！听起来，你很伤心，希望找到和孩子沟通的办法，你从不好好听我说话！我没有啊~听起来，你很失望，你需要体贴和理解是吗？认真倾听并反馈03如何做到非暴力沟通用全身心倾听体会他人的感受和需要倾听使身心痊愈倾听的力量03如何做到非暴力沟通如何爱自己当我们表现得不完美“笨蛋！”“这种蠢事你也做得出！”“你总是把事情搞得一团糟”“我真的应该戒烟了”“我必须加强锻炼”

我想要满足自己什么需求？当我们试图回避责任“我不得不打扫房间”“我必须做我讨厌的工作因为我是一个丈夫和父亲”“我不得不学习枯燥的课程因为我要毕业”

我选择做_________。是因为我想_______。03如何做到非暴力沟通表达愤怒如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。1停下来，除了呼吸，什么都别做；2想一想是什么想法使我们生气了；3体会自己的需要；4表达感受和尚未满足的需要。表达愤怒的四个步骤是03如何做到非暴力沟通运用强制力避免伤害使用强制力的目的惩罚的类型惩罚的代价惩罚的局限性如果冲突双方都能充分的表达观察、感受、需要和请求，并得到对方的理解，那么双方的需要通常可以同时达到满足，至少他们可以求同存异。然而有些时候，双方没有机会进行这样的谈话，在这种情况下，我们可能就需要使用强制力来避免伤害。出于防卫的目的，而不是惩罚对方