移动互联网时代零售店面赚钱智慧

2021-031单店产能提升四要素2021-031节日活动常态化4事件活动常态化月份123456节日时间春节三返情人节妇女节老用户五一节端午节活动方式活动主题月份789101112节日时间学生节七夕中秋节国庆节光棍节圣诞元旦活动方式活动主题例：某通信店2021年促销方案表56781.小曹：你到底在哪里呢？2.纠结：我们去哪里享受晚餐呢？3.疑问：买给你的礼物物有所值吗？4.期待：我们生个宝宝会是什么样子的呢？6919创新的效劳内容10送老婆11这是一句让很多传媒大佬都汗颜的宣传语12礼品一定要选择自己也喜欢的没有活动我们就创造一个活动描述 • 在活动区放置微型货架 陈列香烟、饮料、日用品等 模拟超市情境。 • 设置显眼的活动海报 “体验有礼— 哪个超市最廉价？ 扫一扫全知道。〞13信息收集表客户姓名

性别

客户等级

出生年月日

手机号码

月消费

职业

教育程度

婚姻状况

兴趣爱好

客户激励

手机品牌型号

微博号

微信号

QQ号

证件类型

证件号码

住址

客户消费方向本地长途漫游流量其他应用需求游戏娱乐咨询新闻生活工具其他使用业务

开户时间

备注

建立客户档案收集内容奉献值影响力活泼度重要程度14某类型客户流量月使用情况月均流量595-598之间讨论：用户流量为什么会出现如此趋势？15客户名单管理客户姓名联系号码使用现状其他情况外呼情况张**131234567894兆宽带、移动话费160多元/元，爱人话费60多元/月小孩每年要考大学、学习成绩好已电话约两日内来办理合约计划，送油。用户称考虑，计划明天下午再次短信提醒

16借助运营商资源，主动掌握客户资源。如：某小区为哪家运营商接入，有多少本网客户，使用什么样的产品，消费水平如何等。

借助混营渠道或异网专营渠道，收集客户资源，往往对手的客户，就是我们最大的潜在客户，了解这些，也便于我们建立客户视图，掌握客户属性，产品需求消费能力等信息。

客户销售拓展——存量客户提升17活动筹划的几个要点第一时间响应生动灵活运用POP提练文字，突出重点精心准备礼品布置礼品堆头18活动成功的关键要素

活动前•激发目标顾客感兴趣的活动主题•找到明确的目标客户群•明确销售目标的商品组合•制压对手的同期活动•时间配合得宜 活动中•有序的店陈设•有序的活动组织、耗时适当、人力分配恰当•店员适时促动客户体验•店员有效的DEMO转订单•提高体验气氛并增进体验价值 购置后•感到产品与效劳的价值，甚至感到增值的效劳与关怀•店员有始有终的效劳态度•活动产品与正品无差异•持续的店面活动联系

19总结：炒机炒店，店面要做的就是结合群众的需求、群众的关注点适时 、适当的推出属于我们的主题营销。正所谓客户关心才是我最重要的。1、推荐产品不断的翻新概念，包装产品，给客户一种新的感知，2、增加销售时机

在单产品销售时植入融合概念，客户得到实惠，对运营商来讲增强了粘性，对店面来讲，不会因为欠费等影响佣金收入，且由于产品的融合，增加了客户的消费，优化佣金结构，提升佣金收入。3、提升效劳提供缴费、补卡、续约等效劳，提升客户平时的进店率。20142、产品展陈3、微信营销1、门店宣传4、人员能动性21让产品自己会说话

请你看看我吧!买我吧!试一试吧！松下辛之助说“要不时创新、美化商品的展陈，这是吸引顾客登门的武器之一〞。只有被顾客看的见的东西才会被卖掉，产品的展陈将决定产品的未来！22几个数据

调查说明：

70%的消费者去卖场不知道买什么；一个卖场平均的逗留时间为15分钟；一个产品区前停留的时间为15秒；75%的人是在5秒钟内做出购置决定；如果不能很快的看到要买的产品，40%的人就会买别的产品；

16232227为什么讲展陈？

提升品牌在顾客心目中的印象

提升关注率，增加进店率

提升顾客在店铺的逗留时间

提升客单件

提升滞销款的动销

提升大货量款式的销售

展陈最终是为了—————！28展陈四要素28位置印象陈列空间(240-180cm)视线：相对易发现，远处可见度好，但无法清晰传递信息取物：难拿主要陈列空间(180-120cm)视线：容易发现，近处可见最正确取物：很容易拿搭配陈列空间(120-80cm)视线：相对易发现取物：较容易拿29空间设计中的人体工程学1、为什么过道最少90CM2、为什么货架展示商品通常在60-180CM3、为什么体验间距大于60CM4、为什么体验桌高度90CM5、为什么体验桌深度120CM6、为什么中岛货架/堆头不超过150CM……30借势陈列相关产品，顺便车搭搭也无妨【案例分析】

一家便利店老板，进了一批酒瓶启子。卖得十分缓慢，他也不大在意。后来，酒瓶启子的业务员巡视中给他出了个主意：你把酒瓶启子放在你出售的酒旁边试试，我敢保证你的酒瓶启子的销售量肯定会是以前的几倍，而且根本就不会占多少地方。 该老板不信，但又觉得企业的业务员有些道理，试试又不会死人。结果正如企业业务人员的预料，酒瓶启子的销售量成倍上升。他纳闷的是：有人购置酒瓶启子甚至一次买好几个。他问这些消费者原因，消费者回答很简单：做得这么漂亮，款式又多的酒瓶启子，可以挂在冰箱上当装饰品呀！31【案例分析】酒和酒瓶启子是完全不同的两类商品，但是却是相关。32通讯零售店的关联销售又可以做哪些33

广告原理〔爆米花的故事〕视频、音频与平面广告其他：帐篷、伞、横幅、竖幅、拱门、门头、灯箱、门牌、推拉牌、 防撞条、地贴、展架、吊牌、吊旗、海报架、展示架、桌牌、伞架、 便民箱、台卡〔或指示牌〕、灯杆旗、宣传栏、柜台贴、LED显示屏、 宣传单页多方位宣传：实体店广告张贴、录音、微博、微信等式34序列细节1100平米以下厅摆放2个展架，100平米以上最多摆放4个展架2如体验桌或销售柜为对拼形式，则台卡应沿着中线摆放且应双面摆放。一张体验桌（销售柜台）最多摆放不超过3-4面台卡31.随时保持充足宣传单页，不得杂放及摆放皱掉的宣传单页；宣传单页架的中间应优先摆放当期重点业务2.有灯箱位有海报架才能张贴海报，不要在墙面张贴海报。4体验台放置3台体验终端时，标价签应放于与体验机型正左方（靠近手机）与手机形成一字形；体验台放置2台体验终端时，标价签应放于两个体验机中间，应控制“店长推荐”标价签，原则上厅内“店长推荐”标价签不超过10个。店面布置不可无视的细节39352、产品展陈3、微信营销1、门店宣传4、人员的能动性36373839404142434445464748495051525322营销活动〔客户、应用、效劳、终端〕5423猜节日名打一字5524562、产品展陈3、微信营销1、门店宣传4、人员的能动性60天天培训 周周培训 月月培训614262员工的非物质激技巧头脑风暴：你们有哪一些无需花钱的员工鼓励方法63促销----快乐的工作着1、充裕采购的促销品2、活动参与竞赛设奖3、设置有趣味性、可参与性的活动，让其 主动参与4、与客户主动合影5、承诺到达目标值后给予奖励……64成功的销售

活动前迎客

活动中会体验多成交 购置后好口碑65老客户管理和开发1、维系内容：节日维系、活动维系、促销信息维系2、维系方式：、短信、微信朋友圈66有效的会议管理1、人人参与