物业公司干部竞争上岗标准作业规程

干部竞争上岗标准作业规程1.0目的规范干部的选拔程序，确保公开、公平、公正选拔干部。2.0适用范围适用于保安部、消防管理中心各级干部的选拔录用。3.0职责3.1总经理负责“竞争上岗”策划及组织工作。3.2“竞争上岗领导小组”负责实施干部的“竞争上岗”工作。4.0程序要点4.1策划4.1.1总经理策划成立“竞争上岗领导小组”，小组人员总经理、副总经理、主管经理、综合部及品质部有关人员组成，“竞争上岗领导小组“负责整个竞争活动的组织与实施。4.1.2“竞争上岗领导小组“于竞争开始前20天发出通知，告之竞争上岗的有关事项：a)“竞争上岗”的程序为报名→提交竞职报告→理论考试→民主评议→平时表现考核→军事考核→现场答辩→聘任→工作交接→小结‘b)明确竞争职位的类别（级别、岗位）；c)明确参加竞争员工的资格要求。4.2报名4.2.1所有有资格参加“竞争上岗”的员工可自愿报名，报名时间一般安排在竞争开始的15天前，报名时需要亲自到综合部领取《竞争上岗报名表》认真填写，按时交回。4.2.2综合部收集整理所有报名表后叫“竞争上岗领导小组”。4.3竞职报告4.3.1所有竞选者亲自完成一式两份的“竞职报告书“，在规定时间内，将其中一份交综合部。“竞职报告书”至少应包括以下内容：个人简历：对所竞争岗位的认识；管理方案。4.3.2“竞争上岗领导小组”组织评委人员在“竞争上岗”开始前对全部“竞职报告书”进行审阅。4.4理论考试4.4.1“竞争上岗领导小组”对所有参加“竞争上岗”者统一进行理论知识考核，考核形式为书面考试，命题工作由“竞争上岗领导小组”负责，试题在考试前应严格保密。4.4.2竞争者理论考试成绩必须及格方可参加随后的竞争，及格分为60分。4.4.3竞争班、组长级干部，理论考试成绩不计入总分，只作为参考；竞争（副）主管以上级干部，理论考试成绩则计入总分。4.5民主评议4.5.1竞争班、组长级干部，应进行民主评议；竞争（副）主管以上级干部一般不安排民主评议。4.5.2民主评议方法：由参加竞者所在部门的员工依据《民主评议表》规定内容进行评议；民主评议采用评议者独立打分方式；民主评议的得分为所有有效的民主评议表分值的平均分；民主评议得分计入总分。4.6平时表现考核4.6.1“竞争上岗领导小组”根据每位参加竞争者上半年度的人事奖罚情况进行评分；起点分均为6分；年度内受嘉奖依次加0.5分，记小功一次加1分，记大功一次加1.5分，优秀员工者假1.5分；年度内受警告处分一次扣0.5分，记过一次扣1分，记大功一次扣1.5分。4.6.2平时表现考核得分计入总分内。4.7现场答辩4.7.1“竞争上岗领导小组”根据参加竞争人数决定是否进行初赛。4.7.2现场答辩出场顺序以抽签结果为准，竞争者按抽签顺序依次进场。4.7.3现场答辩评委由“竞争上岗领导小组”负责按排，评委一般为7人或9人，评委组成人员将于答辩开始前一天以通知形式公布。4.7.4现场答辩得分采用每位评委依据《现场答辩评分表》结合自己的判断打分，然后进行综合的方式。综合的规则是：去掉一个最高分，去掉一个最低分，然后将其他评委的给分相加除以有效评委的人数，即得出该竞争者的答辩得分。4.7.5参加竞争员工可以在答辩开始前2小时内对评委组成人员提出回避申请，但需以书面形式说明申请回避的理由，公司将在收到申请后迅速开会研究，并于答辩开始前答复申请者。4.7.6在答辩中如果出现某位竞争者的某项得分为零，则不论该竞争者的其他各项得分为何值，最后结果为不合格。4.7.7参加“竞争上岗”者在自己未出场之前，不允许旁听其他竞争者的现场答辩。4.8录用4.8.1现场答辩结束后，由“竞争上岗领导小组”当场宣布竞争者的最后综合得分。最后得分由民主评议分、平时表现分、军事考核分、理论考试分、现场答辩分相加得出。4.8.2“竞争上岗领导小组”根据每位竞争者的最后得分高低在答辩结束后，当场公布竞争上岗各岗位的优胜者。所有优胜者最后综合得分都必须及格（60分）；若出现最后综合得分相同的情况时，则由评委对平分者加试3分钟的现场测试，然后再次打分决出胜负。4.8.3公司总经理代表公司与竞争优胜者签订录用合同，合同期为1年，试用期一个月。4.9主管经理负责在竞争结束后次日，安排新老干部工作交接事宜。4.10竞争上岗的干部，若试用期内表现不合格，将按公司有关的规定处理。4.11小结“竞争上岗领导小组”于竞争结束后半个月内对本次“竞争上岗”工作进行小结，听取各方面意见，提出改正建议。5.0记录5.1《竞争上岗报名表》5.2《竞争上岗民主评议表》5.3《竞争上岗现场答辩评分表》6.0相关支持文件6.1《管理处员工服务管理标准作业规程》竞争上岗报名表年月日NO：姓名性别年龄身高部门现任职位入职时间学历竞争岗位特长工作简历：竞争上岗民主评议表年月日NO：竞争上岗姓名德绩能勤累计备注诚实正直修养事业心团队精神工作责任心服务水平工作质量奖罚情况组织能力协调能力表达能力创造能力应变能力个人特长威信处理问题能力出勤工作主动性工作效率评议人：注：1、20个平分子项，每项满分5分，及格分3分，由评议人给出。对满分和不及格分需在备注、栏说明理由。竞争上岗现场答辩评分表姓名出场编号入职时间现任职务籍贯学历评分子项评分要点分值得分业务知识(10分)■制订的管理方案切实可预计施行后将有较大成效，业务知识丰富、全面，对岗位要求理解透彻，与工作实践相结合运用理论恰当适度。理论素养高。9-10■基本能够掌握岗位必备条件的业务知识，对岗位要求理解透彻，理论与工作实际结合运用恰当适度，有一定的理论素养。制订的管理方案思路基本可行。7-8■具有一定的业务知识，虽不丰富全面但基本可满足目前岗位工作要求，与实际结合运用无大错，有一定的文化基础，制定的管理方案，工作思路无大错。4-6■业务知识欠缺，离岗们要求有明显差距，文化素质较差，制订的管理方案，工作思路偏离主题或明显不可行。0-3领悟能力(6分)■对所提问题均能透彻理解，反应较为迅速。5-6■对所提问题大部分能理解，反应较为迅速。4■对所提问题能理解但不透彻，反应较为迟缓。2-3■对所提问题理解模糊，反应迟缓。0-1经验（6分）■工作经历完整，在部队有班排长以上工作经历，有从事物业管理保安班组长半年以上经历，社会经验丰富。5-6■工作经历较完整，在部队有班排长以上工作经历，有从事物业管理保安工作半年以上经历，有一定的社会经验。3-4■工作经历不完整，缺乏工作经验和社会经验。1-2性格（6分）■正直果断、成熟干练、诚实大度、修养良好，乐观富有朝气。5-6■正直果断、乐观向上，知道怎样处理公司各种关系，但性格不稳重，易冲动、固执。3-4■性格柔弱或狂妄自大，目中无人；处事优柔寡断或目无法纪、刚愎自用，修养差。1-2表达能力（6分）■回答问题条理清晰，逻辑性强，言辞得当，能非常清楚的表达自己的意见，言语有感召力。5-6■回答问题基本有条理，言辞基本得当，能比较清楚的表达自己的主张，但语言生硬、单调，缺乏感召力。3-4■言语失当，逻辑混乱，口齿不清，言不对题。0-2仪容仪表（6分）■举止大方得体（1分）；衣着干净整齐（1分）；相貌友善整洁，气质良好（1分）；精神饱满，富有朝气（1分）。■以上每缺一项扣减一分。综合判断（10分）■评委依据自己的主观判断，对竞争者的德、绩、能、勤综合考虑，参加竞争岗位的具体要求，工作标准，公司发展战略，用人标准，独立给此项分值。0-10总分物业部内部管理标准作业规程目的规范物业部内管理工作，确保各部门内部管理高效有序。2．0适用范围适用于物业部各部门的内部管理工作。职责总经理负责审批物业部的年度工作计划，并组织监控物业部总体工种作质量。物业部主任负责组织物业部年度工作计划、月度工作计划的制定、实施与控制，并对年度、月度工作进行总结。各部门主任助理负责本部门的年度工作计划、月度工作计划的规定、实施与控制，并对年度、月度工作进行总结。各部门班组长及员工负责依据本规程按计划实施工作。程序要点工作职责：详见各部门标准作业规程工作计划的规定4.2.1年度（半年度）工作计划：每年6月15日和12月15日前，各部门主任助理应根据公司总体工作计划，结合本部门、本小区工作的实际特点编制出下一年度（半年度）工作计划；年度（半年度）工作计划应以书面格式于6月20日和12月20日前报物业部主任进行审核。物业部主任应当于6月25日和12月25日前组织物业部主任助理工作会议进行专项讨论通过，并将各部门计划汇总后于6月25日和12月25日前上报公司总经理，申请公司主任办公会议修订、批准；经批准后的年度（半年度）工作计划由物业部主任布置，各部门主任助理具体实施。计划的完成情况作为物业部主任、各部门主任助理的绩效考评指标之一；年度（半年度）工作计划的内容应包括以下几部分：——年度工作目标；——主要工作实施说明；——保证措施；——工作计划完成时间表；——费用预算。月度工作计划：每月月底前，各部门主任助理应根据公司批准后的年度（半年度）工作计划、公司新的要求以及小区的实际工作情况具体编制出下月度工作计划；月度工作计划应当于月底前报物业部主任审批，并将各部门计划汇总后于每月28日前上报公司行政部备案；经物业部主任批准后的各部门月度工作计划由各部门主任助理具体组织实施、监控，计划的实施、完成情况作为各部门主任助理绩效考评依据之一；月度工作计划的内容应包括以下部分：——月度工作计划；——主要工作实施说明；——工作计划完成时间表：——费用预算。工作总结的制定4.3.1年度（半年度）工作总结：每年6月30日和12月31日前，各部门主任助理应依据年度（半年度）工作计划、工作记录、档案编制出年度（半年度）工作总结报告书报物业部主任，由物业部主任召开物业部工作会议讨论通过，将通过的各部门年度（半年度）工作总结汇总后报公司总经理室；审议结论作为物业部主任、各部门主任助理绩效考评的依据之一；审议可以结合年度管理评审一起进行；年度（半年度）工作总结的内容要求包括：——计划目标的逐项完成情况、完成数据；——主要工作措施的实施情况；——员工的绩效考评结果；——费用成本支出情况；——附录各种原始证据。月度工作小结：每月1日前，各部门主任助理应当依据月度工作计划、工作记录、档案，对上月工作进行小结；工作小结应以书面形式报物业部主任进行审核。物业部主任应当在每月5日前将各部门月度工作进行小结汇总后上报公司行政部备案；物业部主任对工作小结的审核结果作为各部门主任助理月度绩效考评的依据之一；――工作计划的完成情况（附统计数据）；＿＿员工绩效考评结果；＿＿附录的原始证据。正常工作组织、布置、实施4.41工作例会、专项会议、协,调会议；物业部主任或各部门主任助理每周应定期召开工作例会。工作例会是为日常工作安排、工作协调、工作小结的会议，应当按以下要求召开；――通报各方面、各班组的主要工作实施情况；――提出需要协助的问题、困难；――布置下一周的各项工作；――总结上一周的工作实施情况；――依据《绩效考评管理标准作业规程》和《行政奖罚标准作为规程》奖优罚劣。专项工作会议是由物业部主任或各部门主任助理临时组织召开的为解决某一问题的专项工作会议。会议应当按以下要求召开：——有明确的解决问题目标；——事先以书面通知形式知会相关人员；——有关人员的主要发言记录；——有结果。协调会议是由物业部主任或各部门主任助理为协调各部门或班组之间的工作而召开的联席会议。会议应当按以下要求召开：——有书面通知；——有相关人员的主要发言摘要；――有结果。各类会议均应有详细的会议要。4.4.2工作的组织实施；物业部主任、各部门主任助理应当严格依据物业部所有标准作业规程以及公司相关标准作业规程组织实施专项工作。4．5工作日常检查、监控物业部主任、各部门主任助理、班组长应当依据相关标准作业规程对下属的工作进行日常例行检查。检查频次及检查人；物业部主任每天应对辖区的工作状况、下属表现进行不少于1次的工作检查，并将结果记录于当日《工作日记》中；各部门主任助理每天应对辖区的工作状况、下属表现进行不少于2次的工作检查，并将结果记录于当日《工作日记》中；各部门班组长每天每班应当对辖区的工作状况、员工表现进行不少于4次的工作检查，并将检查情况记录于当天的《工作日记》中；如遇特殊原因不能规定次数的检查，应当在《工作日记》中加以注明。检查方式：检查可以采用抽检的方式，但主任助理、班组长每天到至少应有一次以上是全面检查；