护理不良事件与隐患缺陷教学培训课件

NursingbadeventsandhiddendefectsNursingbadeventsandhiddendefectsNursingbad护理科

时间：202X.8.8护理不良事件与隐患缺陷NURSINGADVERSEEVENTSANDHIDDENDEFECTS01护理不良事件及安全隐患概述01020304护理不良事件及安全隐患概述护理缺陷及护理事故案例分析启示护理不良事件的防范对策1.1护理不良事件

概念：是指在护理过程中发生的、不在计划中、未预计到的或通常不希望发生的意外事件。凡在住院期间发生的跌倒∕坠床、静脉输液意外、输血意外、走失、自杀、误吸∕窒息、烫伤、意外脱管、意外拔管、分娩意外、意外针刺伤、约束具使用问题、转运过程问题以及其他与病人安全相关的，非正常的护理意外事件，均属于护理不良事件。1.2护理安全隐患

概念：是指在医院范围内发现任何可能引发不安全的事件。1.3主要内容02010304给药不足护士配药时粉剂溶解不全，抽药不彻底，造成瓶内剩余药液浪费。给药不足护士配药时粉剂溶解不全，抽药不彻底，造成瓶内剩余药液浪费。给药不足护士配药时粉剂溶解不全，抽药不彻底，造成瓶内剩余药液浪费。给药不足护士配药时粉剂溶解不全，抽药不彻底，造成瓶内剩余药液浪费。药物方面1.4主要内容体温单医嘱单护理记录单体重、血压缺项、大小便漏写、出入量漏记、错记、生命体征描绘不齐。医嘱处理不及时、签名潦草、漏签名、随意签名。记录不及时，书写不规范、涂改、修改过多，字迹不清楚，病情描述简单，不能反映专科特点，使用非医学术语，记录缺乏连续性。患者发热，没有通知医师或通知医师是否进行处理，是否恢复正常，有因无果或有果无因，没有体现因需施护。护士对患者的知情告知，没有在护理记录单中体现，医护记录不吻合。护理记录方面1.5主要内容护士责任心:

病人对存在的危险性如跌倒、压疮、坠床、管道脱落的预防认识不足，护士宣教不到位。护士单独值班时，工作辛苦，没有及时巡视病房，没有及时发现病人病情变化，缺乏慎独精神。病人外出未做任何记录，大小便未问就随意记录，脉搏呼吸测量时间不足。护士技术因素:

随着新技术，新项目大量引进与开发，护理工作复杂程度高，技术要求高。特别是新护士护理技术不熟练，操作欠规范，护理经验不足，静脉穿刺成功率低，在抢救病人时，工作忙而无序，延误病人治疗，对新设备不了解、使用不当。1.6主要内容护士语言行为护士对病人解释不耐心，主动服务意识薄弱，损害病人的自尊，侵犯病人的权利，如导尿、灌肠，术前备皮，护士操作未遮挡病人，做健康宣教不及时，注意事项未交待清楚。

物品、配备和放置如地面过滑致跌到，床旁无护栏造成坠床，热水瓶放置不当致烫伤，各种消毒液未及时更换，消毒浓度不符合要求，病人多时，感染性病人与非感染性病人同住一室。

病人违医行为病人对疾病不能正确认识，不信任医护人员，加上家庭经济原因担心费用太高，拒绝治疗，还有病人做完治疗后擅自离开病房。02护理缺陷及护理事故2.1护理缺陷概念：是指在护理工作中，由于各种原因导致令人不满意的现象与结果发生，或给病人造成损害统称为护理缺陷。护理缺陷表现为：护理差错、事故。护理差错分为一般差错与严重差错。

2.2一般差错（1）违反各项护理工作的操作规程，质量未达到标准要求，增加病人痛苦，但尚未造成不良后果。（2）各种护理记录不准确，未影响诊断治疗者。（3）不认真执行查对制度，打错针、发错药，未发生任何反应(一般性药物)，无不良后果。（4）标本留取不及时或留取方法不正确，但尚未影响诊断治疗。（5）监护失误、静脉注射外渗外漏，面积未达到3cm×3cm者。（6）各种检查前准备未达要求，但尚未影响诊断。（7）执行医嘱不及时，但未影响治疗。（8）无菌技术操作不熟练，造成患者轻度感染。（9）做药物过敏试验后，未及时观察结果，又重做者。（10）手术病人应禁食而未禁食，术前未做准备、术前准备不合格

或手术器械、敷料等准备不全，以致延误手术时间，

但未造成严重后果者；2.3严重差错（1）执行查对制度不认真，打错针，发错药，给病人增加痛苦。（2）护理措施未落实，发生非难免性II度压疮。（3）实施热敷时造成二度烫伤、面积不超过体表0.2％。（4）执行医嘱不及时，影响治疗但未造成严重不良后果。（5）监护失误、引流不畅、未及时发现影响治疗。（6）监护失误，静脉注射外渗外漏。面积达3cm×3cm以上，局部坏死。11100908071213错器械包或包内遗漏主要器械，影响检查、治疗者；发放无菌已过期的器械或器械清洗、灭菌不彻底，培养有细菌生长，但未造成严重后果者。手术标本丢失或未及时送检，增加病人痛苦，影响诊断者。违反无菌技术操作，造成患者严重感染。各种记录有遗漏或不准确影响诊断治疗。损坏血液、脑脊液、胸水、腹水等重要标本，或遗失检查标本，未按要求留取，未及时送检，未经查对采错标本或送错标本，影响检查结果诊断治疗者。护理不当发生窒息、昏倒造成不良后果。交接班不认真而延误诊治、护理，造成不良后果。2.4严重差错2.5严重差错一级事故二级事故三级事故四级事故造成患者死亡、重度残疾的。造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。造成患者明显人身损害的其他后果的。概念：是指在诊疗护理工作中，因医务人员诊疗护理过失，直接造成病员死亡、伤残、组织器官损伤，导致功能障碍的严重质量缺陷。03案例分析启示3.1科室案例一患者:李某，女，72岁，

患者因左髋部疼痛收入院，入院诊断：左股骨头坏死，入院完善各项术前准备后送手术室在腰硬联合麻下行左全髋关节置换术。术后患者恢复良好，予助行器下床行走。术后第六天查看患肢少许肿胀。B超示：左下肢静脉栓塞。

髋关节置换术后小腿疼痛正常吗？3.2科室案例一分析：深静脉血栓形成主要原因有哪些？1、全髋关节置换为大手术，患者为老年女性，腰硬联合麻醉，手术时间为3小时30分钟，容易出现深静脉血栓。2、术后患者恢复良好，助行器下地行走，术后出现肿胀属正常反应，容易与下床行走后下肢出现少许肿胀混淆。3、护士交接班未进行患肢检查，重点查动脉搏动，患肢肤温，肤色，感觉情况，对已出现的Homans征阳性体征未能提高警惕。4、专科知识的缺乏，未能预见性考虑到可能发生的合并症，忽视了对患者的观察。启示1、对于存在深静脉血栓形成高风险的患者，缺乏正确评估，在患者术后并发症的观察上缺乏意识和警惕性，同时对已出现的症状体征未能重视，未能及时发现症状的持续变化。2、严格落实交接班制度，做到床边交接检查患肢，及时观察到病情的变化，落实三级查房制度，提高护士的观察能力，提高警惕性，对异常体征应详细记录，动态观察，保证判断的准确性。3.3科室案例二是9床还是6床？

7月11日，因加床较多，床位调整，医嘱开出9床搬6床，51床搬9床，二人第二日均准备接台手术，上午手术通知单送至手术室。下午调整床位。第二日，手术室护士按手术通知单通知责任护士9床手术，接电话护士复述后就执行术前医嘱，这时正好11:30，责班轮换吃饭时间到，接电话的责任护士告知前来接班护士，9床接手术，手术转运单已填好，术前针抽好你去打一下，接班者去9床执行术前针后，未再次核对，手术室卫生员接走。12:00手术室通知病人接错。患者下体发紫？为男性患者做会阴护理，离开病房后，大约3小时家属来告知，患者下体痛而且发紫。汇报医生后，发现包皮未放下导致病人嵌顿，发现后及时处理，未出现严重后果。分析：为什么会突然发紫呢？患者男性，65岁，因自身包皮过长，护士消毒擦拭后未及时翻下，发生嵌顿。启示：

日常医疗护理活动中，存在着许多已知和未知的高风险因素。作为一名临床护士，如何把好护理风险关，有时候与学历、资力和经验无关，只与责任心、各制度是否落实到位有关。3.4科室案例三颈椎术后仅仅只是观察

伤口这么简单吗

3.5科室案例四患者黄某，男性，67岁，因“脊髓型颈椎病”行颈椎后路内固定术。术后第一天下午2点护士交接班时，协助患者翻身，观察到患者伤口渗血较多，但血氧饱和度正常，考虑是术后正常出血，未予重视，下午3点家人发现患者脖子变粗、肿胀，告诉责任护士，护士查看伤口敷料渗血较多，脖子明显增粗，伤口引流物中有血块，检查上肢肌力减退，考虑可能是椎管内出血，立即汇报，下午3：30手术室进行椎管内血肿清除术。？3.6科室案例四颈椎术后的观察重点是生命体征、伤口外观及伤口引流情况、四肢活动、感觉变化等。还需进行相关的专科查体，如颈部肿胀情况、四肢肌力。对出现的异常体征应分析判断、高度警惕。启示1、交接班是掌握病情的关键环节，护士应重点针对专科病情去交接与检查。2、护士在临床工作中应排除想当然的思维习惯，对出现的问题应用专科临床思维去分析，才能发现异常症状与体征，及时解决问题。04不良事件的防范对策4.1护理不良事件发生特点分析一二三四不良事件相关护士46.27％的护龄在5年以内，且资历也较低（52.54％职称为护士）护士的评估和沟通能力会直接影响患者整体护理质量。大部分护理不良事件的发生是护士违反了操作常规和三查七对制度。沟通不良也已成为医院不良事件的主要原因之一。在临床实践中，护士评估不全面，遗漏一些有价值的护理资料，形成护理安全隐患。4.2护理不良事件发生特点分析加强培训与教育123护士树立护理不良事件的防范意识护士要有一丝不苟的工作态度，严格执行各项操作规程和三查七对制度。加强工作中评估和沟通工作的及时性、有效性。善用各种告知书和评估量表。4.2护理不良事件发生特点分析如有疑问（病人或家属），一定要核查清楚才能执行，不要主观臆断。加强自身业务与能力的培养与学习，包括带教的方式、方法。加强带教老师的工作责任心。手勤脚勤嘴勤眼勤4.3护理不良事件发生特点分析

病情观察是护士工作的一个重要方面，关注身边的每一件小事、每一个细节、每一个表情，提高观察分析能力，就能发现别人不能发现的问题，预见别人不能预见的事情。感谢聆听护理不良事件分析与防范本院不良事件通报事件1，患者手术后，下午16：:00交班时间，接班护士巡视病房发现患者保留导尿量少，再查发现小便浸湿床单，导尿管接口已脱落，及时的给予更换引流袋，更换患者衣裤，床单。事件2：患者，女，92岁，脑梗死后遗症，下午14:30，发生坠床，后脑勺可见2*3cm的血肿，外科会诊后查CT未见异常，继续观察病情，无相关并发症发生。原因分析：对于无家属陪护患者，跌倒坠床高危患者护工护士警惕性不够，事故发生时护工不在岗。护士巡视不及时。本院不良事件通报原因分析：护士工作中疏忽大意，儿科输液老病人家属要求盐水自己更换，护士三查七对不严格，刘飞要换水误将刘云的给家属，坚决杜绝家属换盐水现象。事件4：类似前例，患者季炎，患者季妹盐水换错事件5：患者呼吸道感染留观输液，诉有药物过敏史，予头孢皮试阴性，医嘱又予青霉素800万加入补液中静脉滴注，护士查对不严格予输液约1分钟后病人询问遂发现，立即停止青霉素静滴,未发生严重后果。本院不良事件通报事件6：患者入院后6小时，医生下口头医嘱25床生理盐水加缩宫素2.5单位静滴，护士错给20床输上，5分钟后发现，即换下，未造成不良后果。原因分析：除抢救病人外一律不执行口头医嘱，执行口头医嘱必须复述一遍，确认无误方可执行。当班护士未复述即执行不是抢救病人的口头医嘱，导致输错盐水。事件7：患者119床，有糖尿病史，医嘱予生理盐水250ml静脉滴注，护士误将5%GS250给患者输上，约5分钟后病人表示怀疑才发现，马上换下，测血糖7.5mmol,观察至输液结束，无特殊不适。本院不良事件通报事件8:患者309床，输液未结束护士即给患者拔针，拔针后才发现还有患者的盐水GS加强力宁在操作台上而未在输液格子里，护士未采取任何补救措施而导致护患纠纷。原因分析：1、输液制度执行不严，未填写输液执行单。未按规范记录瓶号4-1,4-2之类。

2、病人表示怀疑时未及时核对医嘱。3、发生了差错未及时进行补救。事件9：儿科输液，误将05床的琥珀酸氢化可的松注射给15床。本院不良事件通报原因分析：儿科大批输液时核对不严格，未做到三查七对，环境嘈杂造成护理人员集中注意力退化。事件10；患者，老年病人静脉输液，予足部静脉穿刺，穿刺毕未松止血带，直至4小时后遂发现，予相应对症处理，未发生严重不良后果。事件11：患者，静脉肾盂造影，静脉穿刺后注射泛影葡胺40ml，穿刺后未松止血带，予注射30ml发现，局部肿胀明显，肾盂未显影，穿刺局部黑色显影明显，后予吸收贴膜敷贴，热敷，两天后完全消退，引起护患纠纷。原因分析：护士操作中欠认真细心，工作中责任心不强。患者安全国内外现状近年来关于患者安全问题已成为世界各国医院质量管理主要关注的焦点，患者安全是全世界医院共同面对的问题，受到各个国家与世界卫生组织的广泛关注。据文献报道，在美国、加拿大、新西兰、澳大利亚、英国等国，住院患者发生医疗事故的比例在2.9%～16.6%，其中导致患者死亡占3%～13.6%，2.6～16.6%导致患者永久伤残，而这些事故中的27%～51%是应该可以预防的。患者安全国内外现状随着我国社会主义市场经济的发展，医疗风险事件、患者不安全的因素在不断增加，已经引起了社会的普遍关注。据不完全统计，我国每年因药物不良反应而住院治疗者在500万人次，约19.2万人因此死亡，构成严重的不良反应者占13%。在医疗不安全问题上，护理不良事件占40%，可见，护理工作与病人安全息息相关。护理不良事件的分析与防范

2005年1月卫生部下发《医院管理评价指南》，持续深入开展的医院管理年活动，首项任务就是要提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。条例内容第十六条护士执业，应当遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定。第十七条护士在执业活动中，发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护。护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出；必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。条例内容第十八条护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。第十九条护士有义务参与公共卫生和疾病预防控制工作。发生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁公众生命健康的突发事件，护士应当服从县级以上人民政府卫生主管部门或者所在医疗卫生机构的安排，参加医疗救护。与

“护理安全管理”相关的文献总量年度变化规律图由此可见，护理安全管理日益受到管理者的重视。加强护理质量管理，保障病人安全刻不容缓！护理安全管理的认识安全：是指没有危险、不受威胁、不出事故。护理安全：是指尽一切力量运用技术、教育、管理三大对策，从根本上有效地采取预防措施，防范事故，把事故隐患消灭在萌芽阶段，确保病人的安全，创造一个安全、健康、高效的医疗护理环境。包含两层含义:一、护理人员需严格按照操作规程操作避免来自于药剂、器械、病菌对人体的伤害身体安全;二、护理人员在护理工作中应以操作规程为典范,做好各种护理记录,从而避免来自于患者的医疗纠纷法律安全。护理工作与病人安全关系密切有研究表明，临床护理工作与病人安全相关性指标，如：病人抢救成功率、病人的并发症(卧床病人的压疮)、给药错误；等等有密切关系。（JackNeedleman,2003;InternationalJournalforQualityinHealthCare)3548例严重医疗不良事件：

发生护理差错的类别:(一)给药错误（包括种类错误、剂量错误、途径错误）；(二)操作失误；(三)发生压疮；(四)管路脱出；(五)病人跌倒坠床；(六)服务态度不好引发纠纷等。序号事件例数1病人自杀4642手术部位错误4553手术或者手术后并发症4444给药错误3585由于治疗延误导致死亡2696病人跌倒致伤1897病人约束中发生死亡1388病人被强暴1219输血问题9410失火6511麻醉问题58护理不良事件分级（香港医管局）

0级：事件在执行前被制止Ⅰ级：事件发生并已执行，但未造成伤害。Ⅱ级：轻微伤害，生命体征无改变，需进行临床观察及轻微处理。Ⅲ级：中度伤害，部分生命体征有改变，需进一步临床观察及简单处理。Ⅳ级：重度伤害，生命体征明显改变，需提升护理级别及紧急处理。Ⅴ级：永久性功能丧失。Ⅵ级：死亡。常见护理不良事件的分类管路滑脱压疮跌倒输液相关事件给药错误坠床分娩意外是指在护理过程中发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件，包括患者在住院期间发生的跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤及其他与患者安全相关的、非正常的护理意外事件。何谓护理不良事件？案例案例1：

2000年2月16日13点，高知红十字医院的一名护士为一位69岁的女性住院患者接通了留置于患者右腿部的静脉滴注通路，输液按计划进行。可是在17日1点10分，护士发现患者呼吸、心跳停止，究其原因发现输液管与静脉留置管分离、脱节，大量血液从静脉留置管流出，医护人员立即将患者移往ICU，但患者终因失血过多死亡。(简化流程)案例案例2：

2000年3月2日20点，一位患脑神经系统疾患的17岁女性患者在京都大学医学部附属医院酒精中毒死亡。原因如下：2月28日18点，一位20多岁的护士发现该患者使用的蒸馏水（用于人工呼吸机加湿器）已用完，便予以更换。可她错将酒精当作蒸馏水放于患者床下，各班护士每隔2h为患者用注射器抽吸数十毫升加入加湿器，就这样直到患者出现发热等感染症状且病情急剧恶化时，一位护士于3月4日23点才解明原因。此时，时间已过了53h，错误操作也经过了数名护士之手，加入的酒精约600~700ml，由于未能及时采取酒精中毒治疗措施，患者不幸死亡。(工作态度不严谨)案例案例3：2000年4月9日8点45分东海大学医学部附属医院的一名护士在给一位一岁半的女患儿推注口服药液时（共7种药物，溶解后约5ml的量），同样未经鼻饲管注入，而误注入患儿的静脉滴注通路，致使患儿于次日19点29分死亡。(工作态度不严谨，给药途径错误)案例4：2000年5月10日，在札幌市中村纪念医院一位62岁的脑出血女性患者，由于护士错误输血而死亡。4月24日17点15分，护士在给该患者输血前没有注意到这个病房的床位发生了变化，错误将其他患者备用的“A”型血液输给了本来是“B”型血的该患者，当这位护士发现错误时，血液已被输入约50ml，结果该患者因急性肾功能衰竭16d之后死亡。（执行查对制度不严）管理工作不重视，这样的事还会出现！无菌手术室与污染手术室混用，管理混乱手术器械存在混用情况，没有做到一人一用一灭菌连台手术间隔时间短，不能保证灭菌时间，采用浸泡法消毒，导致手术器械污染操作过程中污染使用的医疗器材被污染输液流程：医生下长期医嘱→主班护士转抄到治疗本上并与治疗班护士查对医嘱→护士抄写巡视卡和输液贴→治疗班护士查对姓名、药物，配制药液→责任护士再次查对姓名、床号，进行输液操作，在巡视卡上签名，注明时间→护士更换液体，每瓶要签名注明时间→液体滴完，查看巡视卡，拔针。发生在我们身边的事输液过快：10：５５开始输液，１１：５０输入约３5０ml液体，突发胸闷气急明显，舌下含服硝酸甘油片１片，静推速尿针２０mg等处理，约半小时后症状缓解。配伍禁忌：１７：００患者静滴加替沙星后，护士直接接上丹参酮，导致输液管中发生了红色絮状沉淀。误用外用制剂护士误将７５％酒精当作纯化水用于７床患者的氧气湿化，约１小时后患者出现面色潮红如醉酒貌，经检查闻到酒精味，立即更换雾化管道，酒精换为纯化水，报告医生，静滴林格氏液５００ml加地塞米松５mg，vc针vb6针.并向病人道歉,未发生严重后果及纠纷。护理不良事件原因分析1.查对制度不严因不认真执行各种查对制度，而在实际护理工作中出现的不良事件仍占较高比例。具体表现在用药查对不严，只喊床号，不喊姓名，致使给患者输错液体或发错口服药。只看药品包装，不看药名，查药名看字头不看字尾，对药品剂量查对不严，对用法查对不严，对浓度查对不严，在临床上极易引起不良后果。2.执行医嘱不严格表现在盲目的执行错误的医嘱，违反口头医嘱的规定，错抄漏抄医嘱，有时凭借主观印象，未能及时发现病人用药剂量的更改而对病人造成影响。对医嘱执行的时间不严格，包括未服药到口或给药时间拖后或提前2小时，错服、漏服、多服药，甚至擅自用药。有的漏做药物过敏试验或做过敏试验后，未及时观察结果，又重做者，抢救时执行医嘱不及时等。

护理不良事件原因分析

3.药品管理混乱表现在几种药品混放，毒麻药与一般药品混放，注射药与口服药混放，内用药与外用药混放，药品瓶签与内装药品不符，药品过期，需冷藏药品未放冰箱保存等管理失误引起护理不良事件发生。4.未严格执行护理规章制度和护理技术操作规程表现在不按时巡视病房，观察病情不仔细，护理措施不到位，卧床病人翻身不及时造成褥疮；违反手术安全查对制度，造成器械、纱布遗忘在手术切口中；违反护理操作规程，如护士让家属给病人鼻饲造成窒息；静脉注射药液外渗引起局部组织坏死；洗胃操作不当造成胃穿孔；给病人热敷造成烫伤或冷敷造成冻伤等。护理不良事件原因分析5.护士不严于职守，责任心不强，年轻护士缺乏护理经验表现为不及时巡视病房，对病人不负责，工作时思想不集中；另外，护士由于年轻经验不足，对有些药物在不同途径的治疗目的和效果不了解，对发生的病情变化不能及时判断和反应，出现一些不应发生的错误。6.护士消极倦怠心理极易引起护理不良事件发生由于护理工作平凡琐碎，技术与服务要求高，精神高度紧张，思想压力大，易引起护士的消极倦怠心理，表现出思想不集中，工作缺乏热情，对待病人冷漠，与医生和病人缺乏交流而造成不良事件发生。预防护理不良事件措施1.严格执行护理三查七对制度。(三查八对)2.严格执行护理分级制度，密切观察病情变化，对老、幼、昏迷病人按需要加防护栏，躁动病人应用安全约束带防止坠床，精神异常和有自杀倾向病人应密切观察动态，防止因护理人员疏忽大意而发生以外。3.加强各种药品管理，注射药与口服药，内用药与外用药分开放置，药品瓶签与内装药品相符，药品定时检查，使用时做好时间标记，远期先用，及时调整确保无过期，毒剧麻药专柜上锁，严格交接班，做到帐物相符。4.定时检查各种急救药品、物品，急救设备，严格交接，保证功能良好齐全，使抢救顺利进行。预防护理不良事件措施7.定期检查科室的用电、用氧情况，做好防火、防盗宣传，氧气应有“四防”字样，保证病人安全。8.严格执行护理不良事件报告制度，护士在工作中