2024年高等教育经济类自考-企业组织与经营环境笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年高等教育经济类自考-企业组织与经营环境笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.受到近年来全球经济下滑的严重影响，英国经济增长几乎停滞，通货膨胀和失业率大幅提高。不过，英国财政部长对经济的迅速复苏却充满信心。他指出，英国的公共部门经济占全国经济的大部分比例。他还认为，相关数据表明私营部门组织正在调整公司目标和战略，这将促进国家整体经济的发展。分别列举英国公共部门和私营部门的两个目标。2.伦迪夫妇原是一家汽车分销公司的高级职员，他们决定成立一家分销处——伦迪公司。在头5年的经营里，主要采用原公司的管理方法和程序。公司尽可能让下属参与管理，为具体体现民主管理，他们引进了高级小组制度，从每一个分部挑选一名非管理者，共挑出5人，每月与他们夫妇开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。当公司规模尚小时，一切都运转顺利。在公司销售量增加、规模扩大时，公司并购了一家汽车出租公司，不久又兼并了另一家汽车代理处。规模的扩张，增加了伦迪夫妇的工作量，也花费了他们大量的时间和精力。但公司的运行仍按照以前的一套办法实施，组织结构没有变化，结果有些事情得不到很好地解决，有些大会通过的决议也没有得到认真地执行，以致许多重要项目被延误。伦迪公司现有的组织结构存在哪些问题？3.哪一项不是主要的生产系统（）。A、批量生产B、单件生产C、大量流水线生产D、大批量生产4.企业成长的动因是什么？给企业带来哪些利益？5.以下关于产品导向型产业的描述不正确的有（）。A、产品导向型企业是指产品在生产过程中会增重的产业B、产品导向型企业是指产品在生产过程中会失重的产业C、产品导向型企业是指产品在生产过程中既不会失重也不会增重的产业D、产品导向型企业是指产品在生产过程中或者增重或者失重的产业6.以下哪个选项用来描述纵向兼并最合适（）。A、纵向兼并时指两个处于同一生产阶段的企业间的合并B、纵向兼并时指两个处于不同生产阶段的企业间的合并C、纵向兼并时指产品具有相似性但不具备相互竞争性的两企业之间的合并D、纵向兼并时指所生产的产品完全不同的两企业间的合并7.分别解释需求拉动型膨胀和成本推动型通货膨胀的含义。8.匿名合伙人（隐名合伙人）9.公司损益表中不包括（）。A、销售费用B、商誉C、商品销售成本D、销售收入10.山东阳光金山大酒店阳光金山大酒店位于山东省著名的旅游胜地——泰山。泰山是山东最具吸引力的旅游胜地，山高1545米，位于济南以南100公里处，是中国五岳之首。每年都有很多游客到山东泰山旅游观光和看日出。阳光金山大酒店有300间客房，能够接待不断来往的游客。但是，只有半数的客房带浴室，并且酒店只有一家餐馆，一间酒吧，没有任何其它休闲设施。阳光金山大酒店的受欢迎程度更多是基于它的地理位置，而不是它的住宿条件。最近该酒店看上去更加脏乱，急需一次彻底的装修以改进住宿条件。直到不久前，阳光金山大酒店还是该地区主要酒店之一，并且以它的泰山景观和去往各寺庙、展览馆的便利和临近而闻名。但是，最近一个大型的国际连锁酒店在这个地区开张。这个新酒店现代、时尚且物荚价廉。和阳光金山大酒店不一样，它拥有多家餐馆、休闲设施，客房全部带有浴室。这个酒店是一个拥有全球网络系统的国际连锁酒店的新分店，顾客可以在网上实现订房。相反，阳光金山大酒店目前没有这项全球网络系统，所以难以与之竞争。这对阳光金山大酒店的经营产生巨大影响，以致于该酒店业绩下滑、销售下降。该酒店的经理尹兰基已经在这个职位上干了多年，他无法相信由己的好运已经结束，自己的生意受到威胁。但这不仅仅是酒店问题的表现，还关系到酒店的经营方式。顾客关注的绝对不是企业的利润最大化目标。“质量”似乎没有出现在尹兰基的议事日程上，而且急需用来改进酒店面貌的资本投资也没有。同时还有一些其它基础问题。在组织中似乎没有一个真正有效的管理结构，以致于缺乏交流，员工流动率高。除了这些，现有员工中有很多准备离开阳光金山大酒店去新的国际酒店工作。此外，还有计划问题。因为阳光金山大酒店以前的成功，尹兰基从不觉得正式计划的重要性，现在的情况让他开始慎重考虑这个问题，因为他不知道下一步该怎么办。尹兰基认识到要让阳光金山大酒店重振雄风必须做出很多改变。这些改变必须反映改善服务的需要以及在他失去市场之前实施有效管理的需要。试论述把“利润最大化”作为惟—经营目标的三项缺点。11.简述企业经营计划书的目的、关键内容。12.试举例说明对于一个来华经营的英、美跨国公司，在跨地域交流中有哪些正式和非正式的沟通方式可供选用。13.说明通货膨胀的两个益处和两个弊端。14.如果产业最开始是公有的，后来又转由政府接管，我们便将此称之为国有化。15.属于公司外部利益相关者的是（）。A、股东和雇员B、政府和雇员C、政府和顾客D、顾客和经理人员16.为了生产出能够满足人们需要的一定数量的产品和服务，我们需要土地、劳动力、资本、（）四种基本资源。A、机器B、设备C、自然资源D、企业家17.采购规模经济是指（）。18.简述组织内部的劣势。19.简述劳动分工的益处和消极作用。20.以下哪些选项不正确（）。A、小企业是指营业额高于140万英镑（大约为280万美元）或员工数量少于50人的企业B、小企业是指营业额低于140万英镑（大约为280万美元）或员工数量高于50人的企业C、小企业是指营业额高于140万英镑（大约280万美元）或员工数量高于50人的企业D、小企业是指营业额低于140万英镑（大约280万美元）或员工数量少于50人的企业21.请举例说明对你自己的公司进行短期预测时需要考虑的因素。22.下列属于固定资产的是（）。A、债务人B、商誉C、股票D、预付款23.以下哪个选项不是组织（）。A、电视广告B、足球队C、企业D、家庭24.以下哪一个选项属于自然垄断（）。A、水供应B、电视机供应C、冰淇淋供应D、电话供应25.建立新的组织结构需要考虑哪些关键因素？26.从收入循环流转中资金撤出的项目是（）。A、投资和政府支出B、消费和投资C、储蓄和进口D、消费和政府支出27.简述建立一个新的组织结构或是进行组织变革需考虑的关键因素。28.中型企业：全职员工少于（）的企业。A、10人B、10到49人之间C、50到250人之间D、超过250人29.解释货币政策的含义，并解释如何运用两个货币政策工具控制通货膨胀率。30.政府通常会划分为不同的部门，每个部门都有自己职责。31.简述财政政策的作用。32.公共部门可分为三类：（）。33.试列举一个大型跨国公司典型的利益相关者，并就利益相关者对企业组织的影响谈谈你的看法。34.第三产业生产产品，而且提供服务。35.生产的投入要素有（）。A、土地B、资本C、劳动力D、股票E、企业家36.下列关于指挥链的说法不正确的是（）。A、指挥链是指管理等级的数目B、指挥链是指企业的负责人与为其工作的那些员工C、指挥链指的是企业的组织体系D、指挥链指的是总经理管理的员工数目37.公司章程大纲中必须有哪些内容？38.下面哪个文件总结了一个企业组织的基本目标（）。A、董事长致词B、公司备忘录C、使命陈述D、公司章程39.能源来源是指（）。40.下面不属于集权式结构的优点的是（）。A、决策迅速B、组织中有标准的制度和程序易被组织成员所理解C、决策制定者少，这意味着他们能有效协调和控制员工的各项活动D、可以有效利用企业的各种资源。如人员、设备和资金41.简述有效沟通对于企业组织的重要意义。42.简述企业设定目标时需要回答考虑的四个问题。43.计算机管理系统的发展属于PEST中的（）因素。A、PB、EC、SD、T44.净利润是指（）。A、销售收入减毛利B、毛利减销售成本C、销售收入减销售成本D、毛利减费用45.以下哪个产业属于第一产业（）。A、捕鱼业B、汽车制造C、医疗业D、理发业46.下列描述非正式沟通方法的是（）。A、企业通讯B、私有特权C、布告板D、股票发售47.CAP有限责任公司是一家中等规模，制造汽车电子元器件的工程公司。公司现有雇员350人，下辖两家工厂，公司计划在近期扩大生产，再开设一家新工厂。该公司已经有十五年的历史，在产品可靠性和质量方面已经建立了良好的信誉。现任总裁罗纳德·钱，在就任的两年时间里，为了维持公司在市场中的地位进行了一系列重要的改革。CAP有限责任公司是一个家族式企业，罗纳德上任前，该公司采用的是自上而下的管理模式，罗纳德上任后，组建了新的管理团队，采用参与式管理模式。管理模式的改变受到了大多数员工的欢迎，但有些事情却受到了员工的抵制，导致公司的扩张计划受阻。公司的生产过程也发生了根本性的改革。改革前，CAP有限责任公司使用的是批量生产方式，而新系统采用的是JIT（准时生产系统），并导入了TQM（全面质量管理），这些改革也遭到员工的反对。生产总监保罗·林希望在全公司范围内进行一次全员培训，来解决这些问题。现有问题没有解决之前，在新的生产系统中进一步推行“工作团队”的改革提议，只能暂搁一边。尽管存在这些问题，公司销售状况依然良好，市场份额也得以保持。董事会已经认可了新的扩张计划，并给公司管理层投了信任票。请解释“全面质量管理”和“准时生产系统”的含义。48.个人在国家的经济体系中扮演着什么角色（）。A、个人是产品与服务的消费者，并且也是劳动力的提供者B、个人是产品的消费者，也是资本和劳动力的提供者C、个人是产品和服务的消费者，也是资本和劳动力的提供者D、个人是产品和服务的消费者，也是资本的提供者49.以下哪个选项是衡量个人生活水平的正确方法（）。A、国民收入除以该国的总人口数，得到人均国民收入，它是指一个国家一年平均每个人可以获得的产品和服务的货币价值B、国民生产总值除以在该国的工人数，得到每个工人所拥有的人均国民生产总值，它是指一个国家一年内平均每个工人可以获得的产品和服务的货币价值。C、国民生产总值除以在该国的人口总数，得到人均国民生产总值。它是指一个国家一年内平均每个人可以获得的产品和服务的货币价值D、国民生产总值除以在该国的人口总数。得到人均国民生产总值，它是指一个国家一天内每个可以获得的产品和服务的货币价值50.以下哪个选项最恰当地描述了企业设计新的组织机构或进行组织机构变革时需要考虑的几个关键领域（）。A、企业目标，目标实现方式；工作分析；管理者责任；建立合适的团队B、企业目标，目标实现方式；工作分析；建立合适团队C、企业目标，目标实现方式；工作分析；管理者责任D、目标实现方式；工作分析；管理者责任；建立合适团队51.战略有线股份公司是一家大型国际电讯公司，它在一个复杂多变的国际市场环境下运行。外交、民族主义、战争、经济形势、高科技、激烈竞争和产品快速创新等这些因素影响着整个市场环境，当然战略有线股份公司也要受其影响。公司的研发成本非常高。战略有线股份公司投入大量资金来提升销量，生产成本巨大也让其他大型公司惊讶不已，甚至它也花费大量资金在其售后服务上。它的大多数产品不是市场上常见的那些标准产品。其生产的产品往往都是为了满足一些大型且有实力的购买商和许多外国政府的需求。这些购买方往往会受到一些难以预计的环境因素的影响，如外交压力、国际资金、政治忠诚、对外贸易等。这些因素与企业实际发生的经济成本和实际利润很少有直接关系，但是却通常能影响到该公司对这些购买方的电讯设备的供应。环境分析对企业运营成功为什么如此重要？52.有效的计划具有的特点不包括（）。A、具备某一特定领域的相关知识，包括事实情况以及环境B、计划是一个持续的、不断发展的动态过程。为迅速变化的环境，计划需要具有足够的适应性和灵活性C、计划过程本身意味着计划者（或决策者）必须在现实的、可以实现的那些计划中选其一D、需要对完成任务所必须的活动进行识别53.简述公有制的优点和缺点。54.政治因素包括哪些？55.下图展示了经济的周期性运动（经济周期）。 以上示意图代表了经济周期的不同阶段。从A到B是政府想要实现的商业活动的理想增长状况。      经济周期展示了在政府不采取任何影响措施的情况下，某段时间内（通常指10年）经济中的商业活动水平。现代经济已经出现由经济周期所引发的那些问题．并且政府也采取了相应政策来阻止这种上下波动所造成的不利影响。因此，这两种经济运动趋势虽然时有发生，但已不太显著。描述经济活动水平的各种变化。56.经济繁荣给一国经济带来哪些问题，政府应该如何应对经济衰退？57.净利润的定义是（）。A、销售收入减销售成本B、毛利润减支出C、销售成本减支出D、销售收入减支出58.简述有效领导的必要条件。59.试分析责任、权利与授权的关系。60.私营企业的类型主要包括（）。61.下列哪种文件的条款中阐述了注册公司的各级目标（）。A、企业联合文件B、现金流量表C、企业联合备忘录D、资产负债表62.下列哪一项不幸政策制定委员会（）。A、财务委员会B、市场营销委员会C、生产委员会D、培训委员会63.CAP有限责任公司是一家中等规模，制造汽车电子元器件的工程公司。公司现有雇员350人，下辖两家工厂，公司计划在近期扩大生产，再开设一家新工厂。该公司已经有十五年的历史，在产品可靠性和质量方面已经建立了良好的信誉。现任总裁罗纳德·钱，在就任的两年时间里，为了维持公司在市场中的地位进行了一系列重要的改革。CAP有限责任公司是一个家族式企业，罗纳德上任前，该公司采用的是自上而下的管理模式，罗纳德上任后，组建了新的管理团队，采用参与式管理模式。管理模式的改变受到了大多数员工的欢迎，但有些事情却受到了员工的抵制，导致公司的扩张计划受阻。公司的生产过程也发生了根本性的改革。改革前，CAP有限责任公司使用的是批量生产方式，而新系统采用的是JIT（准时生产系统），并导入了TQM（全面质量管理），这些改革也遭到员工的反对。生产总监保罗·林希望在全公司范围内进行一次全员培训，来解决这些问题。现有问题没有解决之前，在新的生产系统中进一步推行“工作团队”的改革提议，只能暂搁一边。尽管存在这些问题，公司销售状况依然良好，市场份额也得以保持。董事会已经认可了新的扩张计划，并给公司管理层投了信任票。请问该公司的工人为什么会抵制管理层的改革建议？64.领导者的责任可划分为三类：（）。65.简述私有化的弊端。66.合伙制企业与有限公司各有什么优缺点？67.有限责任公司的战略目标是由（）制定的。A、董事会B、董事长C、CEOD、执行董事68.简述管理幅度过窄导致成本过高、浪费的原因。69.什么是组织结构图？用途是什么？70.雷蒙德·黄是黄氏股份有限公司的董事长。该公司是一家大型上市公司，在东南亚拥有多家工厂，员工人数达到350多人。公司生产厨房设备、残疾人摩托车等各类产品。雷蒙德·黄受邀为一个国际商务会议做演讲，题目是“21世纪产业选址：产品导向与市场导向”。根据材料说明判断企业组织规模的两个标准。71.下列哪一对主题属于企业的外部利益相关者（）。A、股东与员工B、政府与员工C、管理者与顾客D、顾客与政府72.企业的战略目标应具有（），企业需要对其所设定的目标定期考察和审核，保证目标的恰当性和现实性。73.企业目标有以下哪几中可能（）。A、企业成长B、利润最大化C、销售收入最大化D、在不同市场中开展经营E、自我满意74.国际金融危机中的RZT股份有限公司 三年前，一些G20成员国进入了经济衰退期，国际金融危机爆发。虽然去年年底出现了一些经济复苏信号，但现在看来仍不乐观。为了防止国际货币市场产生新的危机，G20国家的财政部长在日内瓦召开了第四次会议。 经济低迷的影响在全球范围内蔓延，发达国家和发展中国家的经济情况都在逐渐恶……许多大型跨国公司股票成交量下降，利润水平令人失望。引起了全球证券交易市场的恐慌。大笔资金的撤出使公司股票市值大幅缩水。更令人担忧的是，部分公司将被迫关闭。 然而，在这场金融风暴中，RZT股份有限公司（下文简称“RZT”）的股票交易量和利润均呈增长态势。RZT似乎对国际贸易周期具有较强的免疫力，在残酷的经济环境中不断发展壮大。RZT是一家大型企业集团，经历过数次兼并，其业务涉及第一产业，第二产业和第三产业的经济活动。在组织结构方面，除财务和市场营销部门实行集权管理外，其他部门都是按照事业部的形式组建的。 RZT从事商业活动已有20多年的历史，曾在全球范围内成功完成了多次收购，资产规模达到了3240亿美元。在这次金融危机中，当其他公司在国际市场放缓扩张步伐时，RZT仍在进行低成本收购，公司总资产以7%的速度增长。公司形象在过去数月中呈持续上升趋势。为吸引RZT在本国投资，一些G20成员国正积极为其提供无需偿还的政府补贴和税收减免政策。 最近，公司财务部和市场营销部完成了一份联合报告。报告概述了公司的当前情况，并分析了一些影响公司发展的外部因素。下表摘录了该报告的部分内容：可能影响公司发展的外部因素包括： 在极地区域发现了公司所需的大量原料，公司受邀投标以获得这些原料的开采许可证。 限制二氧化碳排放量的新规定将于201年初开始实施。 有关数据显示，近年来全球人口出生率每年下降2%，预计2020年的全球人口出生率将下降4%。 有关营销专业机构的报告表明，消费者对环保问题的关注已经超过了产品价格。 G20峰会报告指出，目前全球范围的经济衰退将在2017年结束，下一次经济衰退可能在2021年出现。运用PEST方法分析外部环境因素对RZT未来经营的影响。75.简述内部规模经济的类型。第2卷一.参考题库(共75题)1.为了生产出能满足人们需要的一定数量的产品和服务，我们需要四种基本的资源，分别为：土地，劳动力，资本和企业家。2.什么是有效领导？特点有哪些？3.谢先生是一个非常能干的汽车修理工。他开了一家个体企业，自己经营业务。他很受顾客欢迎，业务特别多以至于不能全部都接下，所以他非常想再雇佣几个其他的修理工。这样他便可以接下所有的业务，并且能赚到更多的利润。他也可以只做自己想做的工作，剩下的交给其他员工。他还可以把业务拓展到摩托车和卡车修理领域。或许，他甚至可以少工作，从而有更多的时间陪伴家人。可问题在于如何才能找到技能娴熟的修理工。另外，即使能找到，他还面对着另外一个问题，即如何才能一直吸引住顾客以使他能接到足够的业务来支付工人工资。他感到疑惑．扩大规模是否是自己企业发展的最好方式呢？解释企业组织有哪几种主要类型。4.不参与经营活动的合伙人叫做（）。A、无限责任合伙人B、一般合伙人C、不参与经营的匿名合伙人D、非执行合伙人5.如果管理者经营失败，不需要对股东做出解释。6.企业成长的方式有哪些？7.有限责任公司的公司章程大纲包括了（）。公司章程细则包括了（）。8.社会文化因素是"PEST"分析法中的关键因素之一（即"S"因素）。下列哪一项能描述这一因素（）。A、外国公司和对竞争者的态度B、技术的转换、变化的速度以及消费者对此的反应C、社会价值和文化的转变、生活方式的改变D、产业和对垄断、环境保护及道德规范的态度9.下面哪项是对一个大型组织允许下属部门独立做出决定的描述（）。A、官僚主义的B、分权的C、有组织的D、集权的10.以下哪个选项用来描述管理的计划职能最合适（）。A、计划职能是指思考为实现企业目标需要做什么的一个过程B、计划职能是以下过程：思考为实现企业目标需要做什么，并对实现目标的过程进行设计C、计划职能是指对实现企业目标的过程进行设计D、计划职能是指考虑企业目标的过程11.服务是指（），如教育、娱乐等。12.简述有效授权的障碍。13.累进税款指对（）群体增收较高税率。14.简述影响产业选址的因素。15.以下哪个选项用来描述权力最合适（）。A、权力是指执行任务的一种影响力B、权力是承担任务的责任C、权力不可以下放D、权力是承担责任的一种结果16.以下哪个选项用来描述事业部制组织结构最合适（）。A、事业部制组织是按照个事业部进行划分的B、事业部制组织是依据专业化分工建立起来的C、事业部制组织是依据其产品和服务建立起来的D、事业部制组织是依据其顾客建立起来的17.简述SLEPT分析。18.简述管理幅度过宽的不良影响。19.下列对侧向兼并的描述错误的是（）。A、侧向兼并是指两个处于同一生产阶段的企业间的合并B、侧向兼并是指两个处于不同生产阶段的企业间的合并C、侧向兼并是指产品具有相似性但不具备相互竞争性的两企业间的合并D、侧向兼并是指所生产的产品完全不同的两企业间的合并20.以下哪个选项用来描述矩阵型组织结构最合适（）。A、矩阵型组织结构是按照个事业部进行划分的B、矩阵型组织结构是依据专业化分工建立起来的C、矩阵型组织结构式依据其产品和服务建立起来的D、矩阵型组织结构式依据其顾客建立起来的21.简述有效的员工管理的条件。22.影响企业选址的因素有哪些？23.简述SWOT分析。24.简述有限责任公司与股份有限公司的区别。25.简述职能型组织结构的优点和缺点。26.简述矩阵组织结构的优缺点。27.企业需要考虑的法律因素有哪些？28.有限公司与个人企业和合伙制企业之间的不同之处有（）。A、企业没有存在的连续性B、股本C、有限公司承担有限责任D、有限公司是法人组织E、法律控制29.为了实现企业的经营目标，管理者尤为要做到哪些？30.什么是PEST分析、SLEPT分析？有什么区别？31.以下哪个选项用来描述管理的组织职能最合适（）。A、管理的组织职能是指设计一个系统来完成既定目标B、管理的组织职能是指计划一个系统来完成既定目标C、管理的组织职能是指通过对有限资源的部署来实现既定目标D、管理的组织职能是指实现既定目标32.管理层：是指（），如总经理，部门经理，主管等。33.企业使命中包含着对（）的陈述。34.国民生产总值（GNP）35.简述经济增长的益处和社会成本。36.合资企业是指（）。A、两个组织合并为一个组织B、两个个体组建一个合伙企业C、两个组织为了获取利润提供资金和专长组成一个新的企业D、私人组织被政府部门接管37.约翰·阿戴尔认为领导者的责任可以划分为以下三类不包括（）。A、完成任务B、构建团队C、满足个体需要D、满足团队需要38.企业从外部规模经济（集聚经济）中获得哪些益处？39.简述经济周期的特征表现。40.员工利益包括：（）。41.分别解释产品导向型产业和市场导向型产业的含义，并举例说明。42.简述政府努力实现经济增长的主要原因。43.系统是指由一组相关要素为实现目标而组成的集合体。44.规模不经济是由企业规模（）所带来的不利影响。A、过小B、过大C、适中D、偏大45.下列哪一项不是组织关系的类型（）。A、直接型B、代表型 （ 参谋型 ）C、间接型D、双边型46.管理层次越少，沟通越（）。管理幅度指一个管理者直接管理的下属员工的（）。47.简述企业制定经营计划的原因。48.下列哪个群体是私人有限公司的风险承担者（）。A、经理人B、监工C、雇员D、股东49.导致企业在多个地域开展活动协调上出现困难的原因有哪些？50.第一产业是指（）。A、采集业B、制造业C、建筑业D、提供服务51.最有可能是公共组织目标的是（）。A、利润最大化B、股东回报最大化C、市场份额最大化D、公共福利最大化52.公共部门包括国有企业，即由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企业单位。53.以下哪个选项用来定义利益相关者最合适（）。A、利益相关者是与企业有直接联系的所有群体B、利益相关者是与企业有间接联系的所有群体C、利益相关者是与企业有着某种联系的所有媒体D、利益相关者是指能从企业获得财务利益的所有群体54.财务的规模经济包括（）。55.简述私有化的优点和缺点。56.下列属于季节性失业的是（）。A、计算机取代人力B、渔民冬天无法工作C、有些人不愿意去工作D、社会中有些人由于生病不能参加工作57.边际消费倾向=（）。58.以下关于市场导向型产业的描述不正确的有（）。A、市场导向型产业是指产品在生产过程中会增重的产业B、市场导向型产业是指产品在生产过程中会失重的产业C、市场导向型产业是指产品在生产过程中既不会失重也不会增重的产业D、市场导向型产业是指产品在生产过程中或者失重或者增重的产业59.下列关于泰勒的“例外原则”的最佳描述是（）。A、管理者应将注意力放在核心业务上B、管理者应将注意力放在日常事务上C、管理者应将注意力放在企业未能实现的目标上D、管理者应将注意力放在财务管理上60.以下哪个陈述用来描述第三产业最合适（）。A、第三产业是指涉及产品制造的产业B、第三产业是指采集业C、第三产业是指提供服务的产业D、第三产业为制造业生产产品61.企业利益相关者的目标是什么？如何协调各利益相关者的目标？62.企业包含了两类主要群体：一是（），二是（）。63.简述影响生活质量的主要因素。64.政府的宏观经济政策目标如何协调？65.简述合伙企业的优点和缺点。66.简述预算控制体系的编制过程。67.生产可划分为哪几个类型？68.企业目标包括哪些？69.组织是人们为了完成一个人共同的目标互相写作而形成的一个团体。那么，以下哪些是组织（）。A、家庭B、大学C、俱乐部D、企业E、私营部门70.约翰·阿戴尔领导责任的三种类型：（）。71.以下哪个选项来定义社会成本最合适（）。A、是指由于受到个人或组织某些行为的影响，个体遭受的成本B、是指由于受到个人或组织某些行为的影响，企业组织遭受的成本C、是指由于受到个人或组织某些行为的影响，社会作为一个整体所遭受的成本D、是指由于受到政府某些行为的影响， 社会作为一个整体所遭受的成本72.解释营利性组织和非营利组织的目标区别并举例说明。73.比例税制指对（）群体以相同的税率征税。74.对现有股东无偿增发股票叫做（）。A、股权发行B、配售发行C、派送发行D、利润发行75.包含企业资源和资金运用方面的信息的财务报表是（）。A、资产负债表B、现金流量表C、银行报表D、损益表第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 公共部门目标包括： 防止出现私人垄断 保护国家安全 提供社会服务 发展非营利产业 减少资源浪费 提供公共部门产品和服务 私营部门的目标包括： 利润最大化 提高市场份额 销售收入最大化 企业成长 在不同的市场中开展经营活动 自我满足2.参考答案： 现有的组织结构存在的问题： ①伦迪夫妇管理幅度过大，组织结构没有适应形势的发展，没有随着经营规模的扩大而及时调整； ②组织缺乏弹性，很多决议也不能及时执行，导致许多项目延误。 ③组织权力较为集中。3.参考答案：D4.参考答案：企业成长的动因主要有两方面：劳动分工和规模经济；（1）劳动分工益处：劳动分工使每个员工只从事自己擅长的工作内容，有利于员工提升工作技能；节省了工序转换的时间，提高工作效率；利于节省工具，可以购买更专业化的工具；便于企业更准确估计生产成本和产量；（2）规模经济益处：规模经济使企业获得很高的产出量以及成本优势，产量的增加使得产品的单位平均成本及生产的平均成本下降，获得大规模生产的经济性；①大规模生产，使得企业与供应商溢价能力增加，导致原材料成本下降，采购成本降低；②大规模生产，使得企业的固定成本摊薄，生产成本降低；③大规模生产；使得企业销量增加，单位销售成本降低。5.参考答案：A,C,D6.参考答案：B7.参考答案： 需求拉动型通货膨胀是指由产品需求变化引起的通货膨胀。过量总需求会刺激消费扩大，总供给不足导致价格普遍上升。 成本推动型膨胀是指由工资和价格的螺旋式上升引起的通货膨胀。劳动力成本、原材料成本进口的上升都会导致产品价格的上升。8.参考答案：不参与企业经营，承担有限责任的合伙人。9.参考答案：B10.参考答案： “利润最大化”作为惟—经营目标的缺点主要表现在： ①弱化企业与消费者之间的良好关系，导致双方关系紧张，影响顾客的忠诚度； ②弱化企业可持续发展的资源条件，过度追求利润最大化会造成企业的短视； ③弱化企业应该承担的社会责任，影响企业在在公众中建立的形象。11.参考答案：目的：贷款；关键内容：①目标；②销售和市场营销；③生产；④资源要求；⑤财务支持数据12.参考答案： 正式交流：内部会议；内部信函；传真和电子邮件；员工会议；正式会议通知；员工杂志；员工手册；内部财务报告；会议录像  非正式交流： 谣言——传闻、扭曲事实的话、夸大的话 电话交流/会谈——这种方式也可以造成谣言 电子邮件 （ 这有正式和非正式两种方式 ） 其他一些方式， 比如说社交或一起进餐等 ，可能会由于地理位置的原因而变得不可行。 对于任何成功管理的公司来讲，交流都是一个重要的工具，特别是对于一些 跨地区经营的公司来讲。13.参考答案：益处：利润增加鼓励投资，增加经济发展信心。需求上升导致产出增加，促进就业。弊端：不确定性会影响企业信心。导致收入再分配无序，比如，借款人受益，存款人受损；收支出现问题：出口成本提高等。14.参考答案：错误15.参考答案：C16.参考答案：C17.参考答案：大企业的大批量订货通常会获得很低的定价，包括大批量购买带来的管理以及包装上的低成本，专业购买商和销售者18.参考答案：1.士气低落、动力不足2.装备落后3.缺乏质量控制，导致较多浪费以及消费者对不合格产品的投诉4.管理系统不完善5.研发和开发力度不够限制了产品的创新19.参考答案： 20.参考答案：A,B,C21.参考答案： 内部信息资源： 信度最大和最有效的信息形式是前一年的各种数据，从中可以看出绩效和目标之间的差距  企业的现金流状况和详细的产品/服务范围  内部的经营关系状态  当前市场占有率——增长或减少的势头  企业每个员工的管理费用和每个产品的成本  新产品开发和新产品投放的市场机会  当前产品的市场地位  内部各部门管理信息的汇总  外部信息资源： 竞争分析  短期计划的资金资源  未来的经济和政治走向  战略导向——积极的市场拓展战略等 对市场态势的展望——增长还是下降，稳定还是混乱  价格水平——上涨还是下跌22.参考答案：D23.参考答案：A24.参考答案：A25.参考答案： ①企业需要做哪些工作，包括目标的设定和实现的方式； ②划分和分配工作，包括工作分析，决策执行过程以及管理者各自的职责； ③建立合适的团队26.参考答案：C27.参考答案： 1.企业需要做哪些工作 2.划分和分配工作 3.建立合适的团队 4.企业规模 5.层级 6.正式化 7.集权程度 8.复杂化程度28.参考答案：C29.参考答案：货币政策是指政府控制货币供应的手段，包括价格和数量两个方面。运用两个货币政策工具控制通货膨胀率：提高利率。利率上升会增加贷款成本，因而降价货款人数和消费金额，最终降低需求总量，稳定商品价格。限制商业银行的信货产品创新。这样会减少信货途径，进而降低货款和消费金额，降低总需求，稳定商品价格。减少公共部门货款需求。如果公共部门的贷款需求膨胀，政府就可能增加贷币供应量为公共部门融资。因此，减少公共部门的贷款需求能控制货币供应。30.参考答案：正确31.参考答案： （1）财政支出 （2）控制经济 （3）收入再分配 （4）扶持产业 （5）促进社会进步 （6）促进国际收支平衡32.参考答案：国有企业或国有化产业、政府部门、地方政府事业部门33.参考答案： 潜在利益相关者如下：国家政府；地方行政部门；债权人 （ 如银行一一金融机构 ）；股东；员工；顾客和消费者；供应商 ；分销商；压力团体；媒体 / 记者；医院 / 医生  利益相关者的潜在影响：股东——他们对于投资回报率相当关注；债权人——要求公司能够恰当运行并及时归还贷款 ；员工——推进公司的伦理、价值、任务和愿景全面实现 ， 并且为能够获得长期稳定的工作和光明的工作前景而努力 ；供应商——能够保证长期持续地供应企业所需的产品；压力团体——环保压力、道德压力等；消费者——和企业保持一种持久的关系 ， 从而使企业的产品能够长期供应；政府——保证企业的运行符合政府的经济政治要求；医疗机构——确保制药企业能够提供相关的、有价格竞争优势的产品34.参考答案：错误35.参考答案：A,B,C,E36.参考答案：B,C,D37.参考答案：公司名称，公司住所，企业经营目标，有关资本的详细情况。38.参考答案：D39.参考答案：可能带动机器运转的能源的来源地40.参考答案：A41.参考答案：①有效沟通是企业管理系统正常运行的基础，计划、组织、指挥、领导、控制等均依赖于有效沟通。②有效沟通是企业协调与外部环境的关系，适应变化和灵活调整的前提，也是取得企业的利益相关者理解和支持的途径。③有效沟通是调动企业管理者与员工的积极性，增强企业组织的凝聚力和建设企业文化的重要手段，对于提高企业运转水平和整体素质具有重要意义。42.参考答案： 1、企业想要实现什么 2、企业该如何实现目标 3、目标要在什么时候实现 4、如何判定企业经营的成功或失败43.参考答案：D44.参考答案：D45.参考答案：A46.参考答案：D47.参考答案： ①TQM（全面质量管理）——通过持续改进、零损耗、质量环等方法来保证产品质量的系统。 ②JIT（准时生产系统）——根据订单、最低库存要求组织生产。48.参考答案：C49.参考答案：C50.参考答案：A51.参考答案：环境分析对战略有线股份有限公司非常重要。它需要确切地知道世界动态，了解哪些国家结为了盟友，以发现潜在市场。52.参考答案：D53.参考答案： 54.参考答案：1.该国的政治稳定性水平2.政治制度3.政府的经济政策4.政府经济计划5.立法55.参考答案： 经济活动水平在一个周期的变化主要体现为： 繁荣期：经济活动水平很高的时期，特征为高就业率、高生产水平、经济增长且普遍繁荣； 衰退期：特征为就业率下降、生产水平下降、经济增长放缓且繁荣程度降低； 萧条期：特征为高失业率、生产水平和经济增长速度都很低，且人们普遍感觉相对贫困； 复苏时期：特征为就业率提高、生产水平和经济增长速度都有提高且人们对经济增长充满希望。56.参考答案： 经济繁荣的主要表现形式是总需求过于旺盛，将会给经济带来的问题主要是： （1）总需求旺盛导致厂商生产增加，导致需求拉动通货膨胀； （2）通货膨胀会导致收入财富的重新分配，相对贫困产生； （3）通货膨胀推高工资水平，导致收入水平上升，收入水平上升引发对进口产品需求增加，造成国际收支逆差，国际债务增加，国际收支状况恶化； （4）国际收支逆差会导致本国的就业水平下降；政府应对经济繁荣的主要策略是抑制总需求， 采取的手段主要有财政政策和货币政策： 财政政策方面： ①增加税收→减少居民的可支配收入→减少居民的对产品的消费需求→ 企业产出减少→社会产品和服务产出数量减少→经济增长放缓 ②减少政府支出→减少政府的对产品的消费需求→企业产出减少→ 社会产品和服务产出数量减少→经济增长放缓 货币政策方面： ①收紧信贷额度→减少货币供给量→减少居民的消费能力和企业投资能力→企业产出减少→社会产品和服务产出数量减少→经济增长放缓 ②提高利率→减少货币供给量→增加居民储蓄→减少居民的消费能力和企业投资能力→企业产出减少→社会产品和服务产出数量减少→经济增长放缓。57.参考答案：D58.参考答案： （1）组织是否有一个清晰的目标以及是否有相应的企业战略做支撑。 （2）密切关注团队成员，以确保他们训练有素地完成目标。 （3）必须确保沟通渠道的明确性和多向性，对员工提供建议和鼓励。 （4）重视员工的士气，关心员工。59.参考答案：权利的行使与授权是由上级对下级进行的，企业就形成了自上而下的权利流，权利又是与责任相匹配的，拥有一定的权利也就意味着必须承担相应的责任。权利可以下放，但责任不能下放，权力大，授权大，相应的责任也大，三者是对等统一的关系。60.参考答案：个体企业、合伙制企业、有限公司（包括有限责任公司和股份有限公司）、合作制企业和特许经营企业61.参考答案：A62.参考答案：D63.参考答案： A.潜在的问题有：失业、需要再培训、失去收入来源等。 B.变革对不同的人其意义可能不同。如，有人认为变革是威胁，有人则认为是挑战；有人感到恐 慌，有人则感到是希望。64.参考答案：完成任务、构建团队、满足个体需要65.参考答案： 1.私人垄断的出现对消费者不利 2.政府补贴的减少意味着消费者会为产品支付更高的费用 3.私有制企业会解雇冗余的员工造成失业 4.国家资产流失到一小部分股东手中，他们可能会牺牲公众的利益来赚取利润66.参考答案： （1）合伙制企业的优缺点1设立简单2筹集资金渠道增加3降低决策风险1承担无限责任2产生分歧3企业没有连续性 （2）有限责任公司的优缺点1股东承担有限责任2有存在的延续性1不能随意转让股份2资金限制 （3）股份有限公司的优缺点1数目没有限定2容易筹集大量资本并扩张1员工归属感不强2难管理、效率低3有被竞争者收购的风险67.参考答案：B68.参考答案： 1.管理层次和管理人员众多，增加管理成本 2.管理幅度过窄会导致决策制定缓慢，当然，这也要看垂直指挥链的长度 3.管理幅度过窄意味着过多的监督，可能造成组织僵硬69.参考答案： 组织结构图是企业组织划分、组合和协调人们活动和任务的一种图示框架，表示企业组织各部门的排列顺序，空间位置和相互关系，其中包括管理层次和管理幅度。 组织结构图的用途： ①能直观地展示为实现组织目标而设置的组织体系，不同层级部门的责任各异，自上而下形成一条权利线；同层的各部门既相互分工，又相互合作； ②能明确表示各部门的权责划分，企业依据外部环境的变化能及时调整和优化组织结构，确保建立高效、合理的组织结构，不断提高管理效能和组织效率。70.参考答案： 按企业的营业总收入或销售额来判断：可以用黄氏股份有限公司收益表中的数据与其他类似企业比较。 判断它是否为大企业。 按企业总资产规模判断：可以用黄氏股份有限公司资产负债表中的的数据判断。 按企业总资本规模判断：可以用黄氏股份有限公司资产负债表中的的数据判断。 按雇员人数判断：员工数量达到250人以上为大企业。黄氏股份有限公司员工数量达到350人，属于大型企业。71.参考答案：D72.参考答案：长远型、整体性、可测量性、可实现性73.参考答案：B,C,D,E74.参考答案： P.政治因素 来自政府补贴和税收减免会相对增加RZT的收入。 2015年开始实施的限制二氧化碳排放量的新规定会增加RZT的成本。 R.ZT如果获取极地区域原材料开采许可证，短期内将增加其成本，长期看则会增加收入和利润。 E.经济因素 延续到2017年的经济衰退和2021年可能出现的新衰退都会对RZT的收入产生不良影响。 相对于其他公司放缓国际市场扩张步伐，RZT的低成本收购策略长远看会增加其收入。 S.社会因素 消费者对环保的关注已经超过了产品价格。只要RZT能满足消费者的环保需求则可增加其利润。 全球人口出生率的持续下降会导致RZT的收入减少。 T.技术因素 遵守二氧化碳排放新规定增加公司成本。 采用新的废品界定标准会增加公司成本。75.参考答案：技术规模经济：使用更大更有效率的机器，且在生产中利用劳动分工；财务规模经济：更容易获得贷款，贷款价格更低；管理规模经济：雇佣更多的专业工作人员，管理者增加的比例少于员工增加的比例；采购规模经济：大批量订货，从供应商那里获得很低的价格；风险分担规模经济：对市场更了解，更容易避免风险；研发规模经济：能承担高昂的研发费用，设计出更具竞争力的产品，促进销量减少成本。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案： 激励人们完成目标。 有效领导的特点： ①组织有一个清晰的目标以及相应的战略支撑； ②确保沟通渠道的明确性与多向性； ③重视员工的士气，包括：关心员工；保证消息通畅，在员工需要帮助时对其提供帮助，激励人们完成各项目标。3.参考答案： 企业组织的类型主要有以下几种： 1.个体企业：由个人独立经营、自我雇佣、享有企业经营的全部利润； 2.合伙制企业：各合伙人共同出资、共享收益；对企业债务负责，包括由其他合伙人产生的债务； 3.有限公司：是法人组织，受法律控制，承担有限的责任，可以为筹集资金而发行股票并使相应股东获得股息；有限公司有自己的公司章程大纲及章程细则；具体可分为有限责任公司和股份责任公司； 4.合作制企业：由员工或者由消费者所有； 5.特许经营：主要指各种连锁店、加盟店等，是由某家现有的非常知名的公司授予某人（或某公司）在某个特定地区生产、服务或销售其产品的特权，并从中收取服务费用且分享部分利润。4.参考答案：C5.参考答案：错误6.参考答案： 企业成长的方式一般有两类：内部成长和外部成长。 （1）内部成长：销售更多的产品和服务赚取更多的利润。这种方式成长的速度比较慢； （2）外部成长：涉及到其他企业，企业可以作为一个收购者或兼并者，通过收购和兼并达到企业扩张的目的。收购或兼并通常比内部成长花费的成本更低，而 且使得新企业能从规模经济中获益。7.参考答案：公司名称、公司住所、公司经营目标、有关资本的详细情况；公司内部的规章条例，如董事的人数、股东的选举权以及利润如何分配8.参考答案：C9.参考答案：B10.参考答案：B11.参考答案：我们所使用的不同于实物商品的东西12.参考答案： 管理者权力欲过重，自身利益的考虑压倒了组织利益，吝于授权。 管理者过分投入日常业务，难以将业务活动与管理活动分开，不善授权。 代理人能力，资格不够，不能完成所要求的任务，不堪授权。 管理者授权后仍对代理人进行不适当的干预，导致授权仅为形式。 管理者授权后未意识到自己的责任不能移交，放松了对代理人的考核与控制，导致授权失控。 管理者授权时未对代理人所承担的义务与所拥有的权限作出明确规定，致使代理人难以充分开展工作而影响授权的有限性。13.参考答案：高收入14.参考答案：能源供应、自然地理与气候、原材料和零部件、政府、集聚经济、市场、劳动力供给、交通便利。15.参考答案：A16.参考答案：A17.参考答案：SLEPT分析法，它的分析范围包括：社会因素、法律因素、经济因素、政治因素以及技术因素。18.参考答案： （1）管理者对下属的直接监督力度不够，下属人员容易失控 （2）容易出现一些非正式组织，其扮演着非正式领导的角色 （3）员工激励、士气以及产出都会受到影响19.参考答案：A,B,D20.参考答案：C21.参考答案： （1）通过岗位说明书和工作范围说明等对所有任务进行清晰界定。 （2）充分认识到企业招聘和筛选制度对于企业目标的重要性。 （3）充分重视新进员工的入职程序，使其清晰地知道自己在组织中的角色以及所处的位置。 （4）为每个团队成员提供持续不断的培训和开发。22.参考答案：（1）能源来源、原材料与产品属性（2）交通便利性、地理因素和劳动力供给（3）产品市场和集聚经济（4）产业惰性、自由产业和政府态度23.参考答案：SWOT分别代表优势（Strengths），劣势（Weaknesses），机会（Opportunities），威胁（Treats）。SWOT分析包括组织对自己优势与劣势的内部审查。机会与威胁反映了环境给组织带来的外部影响。24.参考答案： 25.参考答案： 26.参考答案： 优点：有利于解决比较复杂的问题，能充分利用各种技能和专业知识，节省沟通时间，加强部门之间的横向联系 缺点：不能形成统一指挥，多头领导，不利于产生员工忠诚，可能会导致部门经理之间的权利之争，从而损害了组织的效率27.参考答案：合同安排，协商和辩护，劳动法，消费者权益保护法，商业法，公司法，国际法。28.参考答案：B,C,D,E29.参考答案： 1.确保所制定的计划尽可能全面 2.整合资源对员工进行有效管理，以使员工在他的指挥，领导和控制之下30.参考答案： P.EST分析：P：政治因素；E://经济因素；S社会因素；T技术因素 S.LEPT分析：S：社会因素；L：法律因素；E://经济因素；P：政治因素；T：技术因素 P.EST分析与SLEPT分析区别在于：在SLEPT分析中将法律因素从政治因素中独立出来。31.参考答案：C32.参考答案：受企业股东委托，为其利益而经营企业的一群人33.参考答案：企业基本目标34.参考答案： 是指一个国家一年内生产的产品或服务总量的货币价值。35.参考答案：经济增长是指该国经济活动水平上升。表现为：（1）更多的产品和服务（2）失业减少（3）税收增加（4）满足更多的需求和欲望（5）对人口的支持增加（6）税率降低。经济增长会导致社会成本或外部成本的增加，社会成本指社会作为一个整体受到的个人或组织行为的影响，包括：（1）生活成本