2024年高等教育经济类自考-00915电子商务与现代物流笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年高等教育经济类自考-00915电子商务与现代物流笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.根据建筑形式的不同可以将自动化立体仓库分为（）和分离式两类。2.试结合实例分析电子商务的物流作业流程及物流管理过程。3.电子商务企业提高配送经济效益的主要途径有哪些？4.商品运输事故的记录分为货运记录和（）。5.及时管理方式的最终目标是在（）中实现零库存。A、生产过程B、企业C、供应链D、采购环节6.试论述仓库的功能。7.简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤。8.现代物流涉及两大业务，一类是物流系统的分析、规划、设计，属于（）层；一类是物流系统的运作、管理、控制，属于（）层。9.简述物流网络中采用配送中心的理由。10.配送中心的储存有（）和（）两种形式。11.在库内交通运输设施的设计中，通常是采用统计方法，统计汽车进出量以每辆车的（）作为确定车位数的基础数据。12.电子商务网络主要是由两种网络组成，一是指（）网络，二是指（）网络。13.简述商品运输保险的投保程序。14.周转性储存是由（）组成的.A、季节性库存B、经常库存C、在途库存D、安全库存E、国家库存15.现代物流质量管理必须满足两个方面的要求，一是（）的要求，二是用户的要求。16.配送的技术经济指标分为（）指标和（）指标两大类。17.物流要素集成就是对要素进行统一（）、管理和（），要素之间可以实现协调和配合。18.结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？19.物流中进行商品质量管理的技术方法有哪些。20.试述配送中心总体设计的基本步骤。21.简述配送中心的概念及其作用。22.简析影响仓库储存能力的因素。23.任何组织都必须的库存是（）。A、消耗品库存B、原材料库存C、半成品库存D、成品库存24.建设投资最小的运输方式是（）。A、铁路运输B、公路运输C、水路运输D、航空运输25.试论述配送与物流的区别是什么？26.物流中二律背反的特性是指有关（）和物流服务的要求是相互矛盾的。27.运输是指利用运输工具将人或物从一个地方位移到另一地改变其（）的运送行为。28.简述配送中心总体设计的基本要求。29.试述商品合理运输的含义。30.电子商务的物流具有（）的特点。A、多品种B、小批量C、多批次D、短周期E、低成本31.货位编码的目的是（）。A、提高作业效率B、最大限度利用仓库有效的空间C、防止出现差错D、商品储存安全E、库房整齐32.货架的类型主要有通用式、托盘式、重力式、（）和（）等。33.VMI的中文意思是（）。A、及时管理方式B、快速反应C、供应商管理库存D、复核34.物流网络结构中，为什么要有物流中心或配送中心这个环节？35.请简述确定配送区域“成本分歧法”的基本原理。36.指导运输管理和运输营运的两条基本原理是（）和距离经济。37.结合实例分析LD-CED模型。38.日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、（）与（）三个领域。39.常用的单一配送中心选址方法有重心法和（）。40.对电子商务来讲，（）对整个电子商务系统具有决定性意义。A、运输B、配送C、仓储D、管理41.简析在确定库房面积时需考虑的因素。42.现代物流的一些基本原理有物流目标系统化，（），（）原理等。43.三边治理适合于两类物流资源交易：一种是（）；另一种是交易的物流资源（）。44.简述确定配送中心数量时应考虑的因素。45.广义的质量出了包括产品质量外，还包括（）、过程质量和工作质量。46.1980年12月，国际辐射食品卫生专家联系委员会表示，经剂量在（）J/KG以下射线照射的食品，无毒、无害、安全、不需要进行毒理试验。A、104B、103C、105D、5×10447.试分析物流中心与配送中心的区别。48.电子商务物流服务内容分为（）、增值性物流服务。49.物流中流体的（）决定载体的类型和规模。A、自然属性B、社会属性C、价值属性D、收入属性50.按照配送的组织形式，配送分为（）、（）、（）。51.从仓库管理的角度出发，简析商品的维护保养管理应做好的工作。52.直达运输的实质是（）。A、减少运输环节B、缩短运输路线C、规划运输方向D、提高运输工具的使用效率53.指导运输管理和运输营运的两条基本原理是（）和（）。54.如果企业保持有库存，就可以缩短消费者等待的时间满足需要，以上说明的是库存的（）功能。A、时间性B、分离C、不确定性D、经济性55.在仓库中是根据商品的（）过行分区分类存放的。A、产地B、性能C、需求D、装卸搬运方式56.简述导致送货时间不稳定的原因。57.集装箱运输的主要单证有哪些？58.论述电子商务中物流服务设计内容。59.配送的经济技术指标分为（）和服务指标两大类。60.质量广义和狭义之分，广义的质量是指（）。A、产品质量B、服务质量C、工作质量D、过程质量E、社会质量61.简述解决送货时间长的对策。62.简述采用配送中心、物流中心的好处。63.试从物流的业务环节方面对物流产业结构进行分析。64.试分析比较美国四大派别对物流定义的不同理解。65.物流要素中载体分为两类：第一类是基础设施，第二类是（）。66.为什么说物流要素集成是区别现代物流与传统储运的主要特征？67.什么是配送中心的规划？它包含那些内容？68.库房面积如何确定？69.物流系统的最重要特征是（）。A、制定系统化的目标B、应用现代化信息技术C、物流要素集成化D、物流组织网络化70.要提高配送的经济效益应实行（）。A、临时配送葬B、计划配送C、随时配送D、共同配送E、定点配送71.根据威廉姆森的理论，可以将物流系统的治理结构分为：（）、三边治理、双边治理和（）。72.库房的地面设计荷载主要取决于储存商品的堆垛容量和商品的（）。73.当发生商品运输事故时，应作好那些记录？74.运用系统的原理说明企业在进行物流决策时为何要进行总成本分析。75.单一配送中心的选址的依据是（）和（）。第2卷一.参考题库(共75题)1.简述影响机械设备配置的因素。2.库房内部布置的主要目的是（）。A、有利于分区、分类管理B、最大限度地利用库房内部有效空间C、提高库房内部作业的灵活性D、最大限度地提高机械设备的使用效率E、保护库存商品3.简述物流目标系统化原理。4.试述商品入库验收中的问题处理。5.库房建筑结构的设计要求有哪些？6.库房楼地面设计载荷的含义是（）。A、指在库房一个柱网面积内不得超过的静荷载B、指在库房楼地面单位面积上允许承受的静荷载C、指在库房楼地面单位面积上不得超过的支荷载D、指库房在单位内净容积内容许储存商品的重量7.简述成为物流网络组织者的条件。8.简析提高运输工具使用效率的方法。9.仓库的功能包括（）和服务功能。10.（）是电子商务的最大信息载体。A、互联网B、电信C、配送网D、管理系统11.简述ABC库存分类管理法的基本原理。12.如何对物流过程进行纵向和横向的分解？13.为防止不确定因素对库存的影响而建立的库存是（）。A、国家库存B、周转库存C、经常库存D、安全库存14.配送的主要形式是（）。A、生产企业B、仓库C、配送中心D、商店15.试论公路运输的经济技术特征。16.运输具有两项功能：（）和（）。17.提高物流质量必须从（）着手。。A、改善物流设施、设备的条件B、应用科学的商品质量管理手段C、培养物流技术管理人才D、增加业务范围E、选择适当的合作伙伴18.配送中心总体设计的原则是安全、（）、经济。19.电子商务中规划设计物流方案需重点考虑的因素有哪些？20.霉腐微生物最适宜的生长温度范围是（）。A、25-37度B、20-28度C、15-25度D、28-40度21.海关对保税仓库的监管内容有哪些？22.仓库作业中始终包含两方面的内容：（）和（）两个方面。23.配送中实行商品配装的目的是（）。A、达到货车载重量B、充分利用货车容积C、既达到货车载重量又装满货车的容积D、保证商品品种齐全24.试述电子商务企业降低物流成本的途径。25.易溶化商品的化学组成及其结构必须具备（）性质。A、升华性B、吸湿性C、吸附性D、水溶性E、氧化性26.物流需求计划适用于相关需求物品的库存管理；连续库存系统适用于（）需求物品的库存管理。27.对于从事电子商务的不同企业而言，有哪些配送模式可供选择？试加以说明。28.简述多式联运的特点。29.物流中二律背反的特性是指（）两方面的要求是相互矛盾的。A、物流服务成本B、物流数量与服务C、物流结构与成本D、物流数量与结构30.电子商务网络主要由两种网络组成，一是电子商务上流和信息流网络，二是（）。31.储存轻泡商品的库房或货场其储存能力的单位是（）。A、吨B、立方米C、千克D、立方英尺32.商品运输为电子商务服务，主要体现在（）和（）两个方面。33.根据影响库存的两个变量需求量和前置时间的知晓程度，可把库存管理系统分为（）和概念型两类。34.仓库的功能分为（）和服务功能两个方面。35.简述商品入库作业的基本要求。36.依据我国内商品运输保险的有关规定，投保险别分为（）和（）两种。37.物流过程中引起商品质量劣变的主要表现形式是（）。A、商品发生化学变化B、商品发生生理生化变化C、商品发生生物学变化D、商品发生老化现象E、商品发生霉腐现象38.配送中心按作业内容分可分为（）配送中心、（）配送中心。39.简述商品运输安全管理的基本类容。40.根据日本日通《物流手册》对物流的定义：物流是物质资料从供给者向需要者的（）移动，是创造时间性、场所性价值的（）活动。41.简述商品保管合同的内容。42.简析企业进行物流要素集成的动机。43.简述电子商务中物流体系的建立模式。44.周转库存分为（）库存和（）库存。45.简述物流服务中管理流程的步骤。46.对于物流定义的理解，下列说法正确的是（）。A、物流的对象应该包括”人”B、物流是一个过程C、物流过程需要一体化D、物流业不应该是一个产业E、物流的对象不应该包括”人”47.试分析物流产业的四大特征。48.按配送中心的功能可分为储存型配送中心、（）配送中心、（）配送中心。49.什么是物流的增值服务？50.商品运输保险是对商品运输过程中因（）和（）所造成的经济损失，由承保方负责经济补偿，承担保险责任的工作。51.一个好的配送方案需考虑许多内容，如送货的可靠性，（），（）等。52.简述JIT技术成功实施的条件。53.简要说明配送与物流的主要区别。54.在同等的运输条件下（）的综合特征最好。A、公路运输B、铁路运输C、水路运输D、航空运输55.影响配送中心库存的因素有哪些？56.试述为什么要提高物流过程中仓库的温湿度管理水平？如何提高温湿度管理水平？57.物流目标系统化的方法有（）、（）、重要业绩衡量指标法和总成本分析法。58.简述ABC分类法的实施步骤。59.电子商务网络主要由两种网络组成是（）。A、电子商务商流和信息流网络B、InternetC、配送网络D、增值网E、客户网络60.试论电子商务中物流服务设计内容。61.简述物流与配送的区别与联系。62.按顾客订货要求拣出货物并在规定时间内将其送交顾客的物流活动称为（）。A、理货B、配货C、送货D、配送63.从物流据点到需到需求顾客的运输活动称为（）。A、发货B、送货C、集运D、配送64.仓库作业过程的组织与管理包括仓库作业过程的（）和时间组织。65.关于现代物流对于电子商务的作用，下列说法正确的是（）。A、提高电子商务的效率与效益，协协调电子商务的目标B、扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展C、集成电子商务中的商流、信息流与资金流D、实现基于电子商务的供应链集成E、使电子商务顺利完成66.（）的运输能力最大。A、公路运输B、铁路运输C、水路运输D、航空运输67.物流系统的主要成本为（）。A、运输和装卸成本B、运输和仓储成本C、运输和包装成本D、运输和物流信息成本68.定时配送的主要优点是（）。A、配货简单B、计划用车C、便于接货D、节省运费69.在商品的年需求量一定的情况下，每次的订货量越大，则（）。A、订购成本越大，储存成本越小B、订购成本越小，储存成本越大C、订购成本越小，储存成本越小D、订购成本越大，储存成本越大70.确定库房面积的主要因素（）。A、根据防火规范的规定B、根据仓库保管员的保管定额C、根据商品的保质要求D、根据商品的储存量确定71.简析物流系统要素协同的方法。72.在仓库实际面积一定的条件下，仓库面积利用率越高，仓库的（）越大。A、建筑面积B、可用面积C、储存面积D、库内面积73.简述商品堆码的要求。74.物流与储运的区别是什么？75.配送中心常用的选址方法有（）和（）两种。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：一体式2.参考答案： （1）从制造商的角度来看：结合戴尔（DELL）公司的直销案例说明其物流过程。DELL的直销分为以下三个阶段八个步骤：第一阶段。分两步：第一步，订货处理。第二步，预生产。第二阶段：生产阶段。分四步：配件准备、装配、测试、装箱。第三阶段：发运阶段。分两步：送货准备、发运。 （2）从销售企业的角度来看：通过著名的亚马逊书店进行电子商务的实例说明。亚马逊网上销售的配送系统具有如下特点：1.拥有完整的物流、配送网络；2.以全资子公司的形式经营和管理配送中心；3.亚马逊提供了多种送货方式和送货期限供消费者选择，对应的送货费用也不相同。亚马逊的运作模式蕴藏着风险，引起人们对下列问题的担心：A亚马逊会面临现金流的危机B、亚马逊将会面临管理危机。从物流角度分析，主要存在以下两个原因：1.亚马逊建设的配送中心是其经营风险的来源之一；2.亚马逊的库存状况说明公司在库存管理上处于某钟规模不经济的状况。 （3）从物流企业的角度来看：以世界第一大快件运输商联邦快递（FEDEX）为例说明。物流企业在电子商务中可以扮演两种角色：一是可以像制造商和销售商那样，从建立电子商务网站一样开始，独立从事电子商务业务。二是为了电子商务提供物流、配送服务。FEDEX主要是以第三方物流、配送企业的身份参与电子商务的。3.参考答案： 主要途径有以下三条： （1）合理选择配送方式，确定配送区域。 （2）实施计划配送。 （3）开展共同配送。针对企业本身的具体现状，选择合适的配送方式，降低不必要的环节或运输成本，兼顾成本和服务能力，确定配送区域。采用有效的信息系统，了解掌握信息实施计划配送。建立企业联盟，明确各自成本与收益，积极开张共同配送。4.参考答案：普通记录5.参考答案：C6.参考答案： 仓库作为储存商品的设施，需要大量的投资。它包括两个功能：经济功能和服务功能。 经济功能：仓库的经济功能体现在它能使物流的总成本降低，主要表现在以下几个方面： （1）仓库通过共同配送实现物流总成本降低。一方面，仓库接收来自许多厂商或供应商的商品，另一方面，仓库根据顾客的要求，把经过整合的商品送到顾客手中。这种方式的经济利益体现在从厂商到仓库的大批量运输和从仓库到顾客的共同配送。 （2）仓库通过发挥中转功能实现了物流总成本的降低。 （3）仓库可通过发挥流通加工功能实现物流总成本的降低。 （4）仓库可以通过发挥季节性储存的功能实现物流总成本的降低。对于一些季节性生产或销售的商品，为了不使正常生产或消费受到影响，商品的消费也不会受到是生产节奏的影响。 服务功能：仓库的服务功能体现在使企业的营销活动得到加强。仓库的存在可使企业的服务水平得到了提高，增加了商品的市场占有率、销售收入和利润，从而使企业的整体效益得到提高。仓库的服务功能主要体现在以下两个方面： （1）就近储存。就近储存特别适合于季节性的商品。当销售旺季来临时，供应商往往会把商品储存在市场的附近，以满足在至关重要的营销期的订货。当销售季节过后，再把商品撤到中央仓库中。这样做尽管会增加物流成本，但它提高了顾客服务水平，增加了销售收入。 （2）提高企业的市场形象。企业在靠近市场的地点建设仓库，可以对市场做出快速反应，提供的送货服务也更快。有利于提高企业的市场形象、稳定顾客，从而增加商品的市场占有率，增加企业利润。7.参考答案：包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。8.参考答案：战略决策；具体运作9.参考答案：因为直送不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，如果要让直送成为一种有效益的、适应大规模物流要求的物流方式，一定要满足很多条件，如果不是这样，这种方式的世纪效率是很低的，因为它的物流组织没有体现集成的原理，仍然处于放任、自然、分散和原始的状态，因此在网络中增加一个环节----配送中心，就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，配送中心、物流中心更是不可缺少的网络措施。10.参考答案：储备；暂存11.参考答案：停靠装卸时间12.参考答案：电子商务商流和信息流；配送13.参考答案： （1）填写保险单：运输商品投保时，由投保人填写投保单。 （2）审查投保单：保险公司接到投保单后进行认真审查，审核无误后，接受投保。 （3）签发保险单：保险公司根据投保单的内容填制保险单。 （4）结算保险费：根据投保人投保的险别的不同费率，结算保险费。 （5）变动：在投保期内，如果情况发生变化投保人想要调整商品的数量和保险金额时，可由投保人填写变动申请书，交保险公司审核后签发批准。14.参考答案：B,D15.参考答案：生产者16.参考答案：效益；服务17.参考答案：规划；评价18.参考答案： （1）物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据，是现代物流科学管理的基础，由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题，因此，物流服务质量水平是由组成物流系统的各要素的质量水平来确定的。 （2）物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。 （3）提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平。理顺物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法、提高物流行业的整体科技含量，转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济中解放出来，研究市场，真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一整套适合市场变化发展的营销策略，规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用新技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。19.参考答案： 1、温湿度管理。 2、防霉腐方法。 3、防治害虫法。 4、防腐蚀方法。 5、防老化方法。20.参考答案： （1）按仓库设施的功能分区布置。仓库一般分为主要作业区、辅助作业区和行政生活区三个部分。三个区既要有适当的距离，有利于仓库的安全，又要有方便联系的路线，以便于管理。 （2）绘制物流流程图，分析各项设施之间的关系，作靠近性分析，确定设施的相对位置。物流流程图是将物流情况形象地反映在平面图上，给人以直观的感觉。物流图要求能清楚地表明货物类别、物流量的大小、物流的起点和终点。 （3）确定各项设施的面积和防火间距。由于不同货物所需要的保管条件不同，因此，必须根据储存货物的品种数量设置相应的库房和货房。各项设施的面积根据作业量计算，库房之间根据建筑物的耐火等级、所储存的商品性能确定防火间距。 （4）确定物流路线的面积。各项设施的相对位置一经确定路线也随之确定。根据运输车辆及装载机械类型可确定线路的宽度。 （5）绘制仓库的总平面布置图。各项设施的面积和道路所占面积确定后，再按照它们之间的相对位置，即可作出配送中心的总体设计，绘制出配送中心的总平面布置图。21.参考答案： 配送中心是指接受供应者提供的多品种，大批量货物，通过储存，保管，分拣，配合，流通加工，信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。 它的作用有以下几个方面；（1）可以减少交易次数和流通环节（2）产生规模效益（3）减少客户库存，提高库存保证程度（4）能有效的控制商品质量。22.参考答案： 1.仓库储存面积，是指商品的实占面积，是用来实际储存的面积，在仓库中可通过提高储存面积所占的比例来提高仓库的储存能力。 2.地坪承载能力，是指仓库库房或货物单位能力堆放商品的最大重量，地坪承载能力越大，其单位面积储存商品就越多，仓库的地坪承载能力的利用率越高，仓库的储存能力越大。 3.商品允许堆码高度，在地坪承载能力允许的情况下，商品的堆码越高，仓库的储存能力就越大。23.参考答案：A24.参考答案：C25.参考答案： 配送与物流有着明显的差别，主要区别体现在以下几方面： （1）从辐射范围看。物流辐射范围大，配送辐射范围小。 （2）从作业在供应链的位置看。物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。 （3）从包含的具体作业来看。物流包括运输，存储，装卸搬运，包装，流通加工，物流信息处理及一些增值服务，配送则包括除包括上述作业之外，还包括分拣，拣选等标志性作业。 （4）从处理的流体特征看。物流处理的流体具有少品种，大批量，少批次等特点，配送则相反，具有多品种，小批量，多批次等特点。26.参考答案：物流成本27.参考答案：空间位置28.参考答案： （1）平面布局要符合配送中心的作业的流程，方便各项作业，有利于提高作业效率。配送中心的业务环环相扣，因此各项作业场所要根据货物流向设置，使各个作业环节密切衔接，才能防止货物堵塞，加速收发货物和其他作业。 （2）尽可能减少入库货物及仓储人员的运动距离，以提高搬运效率，节约仓储费用。 （3）建筑物的布置要尽可能利用地形，减少土方工程量。 （4）车辆进出方便。车辆宜进出分道，互不干扰。进出库货流与库内流动的货流应尽量避免交叉。 （5）总体设计应有利于整个仓库的安全，满足防火的需要29.参考答案： 商品合理运输是指按照商品流通的客观规律，在提高综合经济效益的前提下，根据电子商务的要求，遵循合理使用运力的原则，运用科学的方法，选择经济合理的运输路线、运输工具和运输形式，力争以最短的里程、最少的环节、最快的速度和最小的劳动消耗，安全优质地完成商品的运输任务。 首先，商品运输为电子商务服务的。因此，在组织商品运输时，要从满足电子商务的需要出发，这是商品运输质的规定性。商品运输为电子商务服务，主要体现在运输速度和运输质量两个方面。运输速度越快，交货越及时，运输过程中商品的损耗越小，为电子商务服务的水平就越高。但是运输速度不是越快就越好，应强调及时交货时，只要能满足客户对时间的需要即可。因此在组织商品运输时，应在满足电子商务业务需要的前提下，力求费用最省。 其次，在组织商品运输时，要考虑多方面的影响因素，提高综合经济效益。这是组织商品合理运输的核心。也就是在组织商品运输时，应综合考虑各方面的影响因素，既要考虑到运输速度的快慢，运输时间的长短，还要考虑到商品损耗的大小，装卸搬运作业的频繁程度，运输费用的高低等，要对影响商品合理运输的各方面因素进行比较，综合计算，以确定最优方案。30.参考答案：A,B,C,D31.参考答案：A,C32.参考答案：转移式；旋转式33.参考答案：C34.参考答案：物流网络具有不同的结构，一般可以分为直送形式和经过物流中心或配送中心的形式。直送形式不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，没有体现集成的原理，仍然处于放任、自然、分散和原始的状态。因此，在网络中增加一个环节---物流中心或配送中心就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，物流中心、配送中心更是不可缺少的网络设施。35.参考答案：“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。根据用户所在的不同位置和距离区段，划分配送中心配送与工厂直送的区域范围。36.参考答案：规模经济37.参考答案：“物流中心+配送中心”模式是一种可以普遍应用于经济活动的集成模式。根据以上分析，可以看出，物流中心和配送中心的出现，是由于业务规模太大，“一对一”就会变成“多对多”直接方式，这种方式效率太低，并且无法满足业务增长的需要，另外，“一对一”或者“多对多”直送方式辐射的范围非常有限，如果要搞造一个全国性或者全球性物流网络，根本不可能考虑这些方式，并且还要采用复杂的多层物流中心、配送中心网络结构才能满足需要。这种模式是一种具有普遍意义的集成模式，在运输、邮政、电信、银行等各个行业都广泛使用，这种模式的核心集中表现为6个字：收集、交换、发送，简称CED，因为它的前提是LD，所以将这种模型称为LD-CED模型。38.参考答案：物流服务；经营技术服务39.参考答案：坐标分析法40.参考答案：B41.参考答案： 库房面积的确定是根据储存量计算的，同时要考虑以下因素： （1）防火的要求。流通部门的仓库，一般储存日用工业品，按物品火灾危险性分为属于“丙级二项”，根据防火规范，储存这类商品的库房面积为：多层库房面积不得超过1000平米、单层库房面积不超过1500平米，单层库房若耐火等级为三级，库房面积不得超过700平米。 （2）保管员的保管能力。一个库房一般由一个保管员负责，因此，库房面积应与保管员的保管定额相适应，保管定额一般为500到1000平米。 （3）商品的批量大小。批量大的商品，库房面积宜大。品种较多，批量较小的商品，库房面积宜小。 （4）商品的保质要求。对储存条件要求较高的商品，库房面积宜小，反之，库房面积宜大。42.参考答案：物流要素集成化；物流组织网络化43.参考答案：偶尔进行的；高度专用化的44.参考答案： （1）设施投资费用。配送中心数量减少，单个配送中心的规模较大，单位投资成本可因规模增大而减小。 （2）物流费用。最佳据点数目应是整体物流费用达到最小。 （3）配送服务水平。配送中心数目增加，接近配送目的地，可缩短时间，从而提高服务水平。但数目超过一定限度时，会因为库存分散而导致总储量的增加。45.参考答案：服务质量46.参考答案：A47.参考答案： （1）从功能方面来看：物流中心可单可全，配送中心较为全面。 （2）从规模来看：物流中心一般较大，配送中心可大可小。 （3）从在供应链中所处的位置来看：物流中心一般在供应链的上游，配送中心一般在供应链的下游。 （4）从物流特点来看：物流中心为少品种、大批量、少供应商，配送中心为多品种、小批量、多供应商。 （5）从服务对象来看：物流中心通常提供第三方物流服务，配送中心一般为公司内部服务。48.参考答案：传统物流服务49.参考答案：A50.参考答案：独立配送；集团配送；共同配送51.参考答案： 1、严格验收入库商品的质量。 2、合理选择商品的存放场所。 3、合理选择商品的堆码方式。 4、建立商品的质量检查制度。 5、严格执行商品的先入先出制度。52.参考答案：A53.参考答案：规模经济；距离经济54.参考答案：A55.参考答案：B56.参考答案： 1、配送管理无章可循。 2、配送作业流程不规范。 3、配送车辆维护差。 4、配送人员业务素质不稳定。 5、配送作业波动。 6、送货地点太分散。57.参考答案： 集装箱运输的主要单证有以下几种： （1）集装箱联运提单。 （2）装箱单。 （3）设备交接单。 （4）场站收据。 （5）提货单。 （6）交货记录。 （7）实装船图。58.参考答案： 电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面： （1）传统物流服务。 ①运输功能。 ②存储功能。 ③装卸搬运工能。 ④包装功能。 ⑤流通加工功能。 ⑥物流信息处理功能。 （2）物流的增值服务。 增殖性的物流服务包括以下几层含义和内容： ①增加便利性的服务-----使人变懒的服务。 ②加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务。 ③降低成本的服务——发觉第三利润源泉的服务。 ④延伸服务——将供应链集成在一起的服务。59.参考答案：效益指标60.参考答案：A,B,C,D61.参考答案： 1、将承诺的送货时间延长，但要有竞争力。 2、重新规划送货路线。 3、调整配送作业流程。 4、选择小型送货车辆。 5、与其他商品销售商进行共同配送。62.参考答案： （1）提高厂商和门店的物流效率。 （2）提高厂商和门店业主的效率。 （3）物流中心和配送中心本身可以是盈利的项目。 （4）配送中心、物流中心是复杂物流网络的核心。 （5）物流中心、配送中心是中重要的基础设施。63.参考答案： 物流产业由多个部门组成的额综合性、服务性、基础性产业，其产业结够相当复杂。按照物流业务环节进行分类，物流产业由从事下列一些业务环节的部门组成，他们是一些相对独立的行业，有的行业规模大，有的则小。主要有： （1）运输业。也称交通运输业，是物流企业中最重要的部分之一。 （2）仓储业。是是物流企业中最重要的部分之一。同样按载体可分为仓储基础设施行业和仓储设备行业。 （3）包装业。包装业有很多种类型，如包装机械制造业、包装材料加工业、商品包装业等。 （4）装卸业。由于装卸和搬运是紧密结合在一起的活动，因此，有时也将装卸业称为装卸搬运业，它是附属于运输业和仓储业而产生的行业。 （5）流通加工业。是在流通加工过程中对商品进行加工的行业，由于流通加工是根据商品流通和具体的消费者需要而进行的，所以，类型比较复杂。 （6）邮政业。以各种运输工具和运输方式及营业网点组成的专用邮政网络收寄、承运和投递包裹、信函、机要、特快、印刷品的行业。 （7）物流信息业。它包括三类：一是电信业，二是处理供应链信息在物流过程中的流动和停滞的行业，三是处理在进行物流过程本身产生信息流的行业，如管理物流企业信息的行业。64.参考答案： 美国的物流定义可以分为四大派别：管理派、工程派、军事派、企业派。 （1）管理派。以美国物流管理协会为代表。主要由美国大学物流管理或相关专业的学术权威或教授、物流管理研究机构的高级专业人员、美国各大公司的物流主管组成，所以，它的定义明显偏向物流管理方面。1963年的定义为：物流管理是为了计划、执行和控制原材料、在制品库存及从起源地到消费地的有效率的流动而进行的两种或多种活动的集成。 （2）工程派。以美国物流工程师学会为代表。1974年的定义：物流师需求、设计、资源供给与维护有关，以支持目标、计划及运作的科学、管理、工程及技术活动的艺术。该定义既考虑了企业物流的需求，同时又兼顾了军事物流的需求。它强调在物流活动的早期要确定物流系统的要求，随后才能进行设计、生产、流通及其他相关活动。 （3）军事派。得益于历次世界大战所发挥的明显作用。美国空军1981年的定义：物流是计划、执行军队的调度与维护的科学。该定义对物流从军事物资、人员、装备及服务四个方面进行了规范，十分全面。 （4）企业派。生产、销售、物流及相关企业关心的是企业内部与外部物流。其中主要包括以下几条：物流是计划和执行供应链中商品及物料的搬运、储存及运输相关的所有活动，包括废弃物品旧品的回收复用，物流是围绕物流管理和实物流通所发挥的功能，物流是对动态和静态库存的管理。65.参考答案：设备66.参考答案： 物流是对纵向的储运功能进行横向集成得到的结果，物流是一种跨功能的横向过程。物流功能集成就是将组成物流的各种储运功能按照物流总成本最优的要求，规划和协调各个功能应该发挥的作用。因为各个功能如果不统一协调和规划，就会出现冲突和矛盾，导致物流过程的总成本高于最优成本。 传统储运企业可以通过三种方式寻求发展：一种继续扩大物流基础设备，网点，固定资产；二是进行同业兼并，合作；三是开发物流增值服务，提升物流服务层次，即开展第一层次的服务。这三条都不容易办到，但相形之下，第三种办法对大多数储运企业，包括中小储运企业都有进水接近渴的功效。 因此，我们建议，传统储运企业应认真分析现代物流要求，将传统储运功能进行集成，改变“用户自己做集成，将物流的具体运作外包出去”的模式，而采用“储运企业替用户做集成，同时也承担物流运作”这种模式，采用这种模式可肯定会增加储运企业的竟争力，但能否实现的关键要看储运企业做集成是否比用户自己做集成更加专业。67.参考答案：配送中心的规划指在一个城市，或者在一个省区甚至更大的范围内考虑仓库网点的分布，确定建库地点及仓库规模。主要包括合理选择配送中心的设置地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库容量，确定仓库的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配置，在此基础上完成仓库的总平面布置，也称总体设计。68.参考答案：库房面积主要根据商品储存量计算，但需同时考虑下列因素：如防火要求，根据防火规范，储存日用工业品的库房，若库房建筑的耐火等级为一二级，单层库房的面积不应超过1500平方米。在商业库存中，一个仓库一般由一个保管员负责，因此，仓间面积宜与保管定额相适应。除此之外，还需考虑商品批量大小和商品保质要求。商品批量较大，仓间面积宜大，对防潮、防尘、保温要求较高的库房，面积宜小。69.参考答案：A70.参考答案：B,D71.参考答案：多边治理；单边治理72.参考答案：最大堆垛高度73.参考答案： 当发生商品运输事故时，应按照有关规定，认真做好事故记录。商品运输事故记录可以可划分为以下两种： （1）货运记录。 （2）普通记录。74.参考答案： 系统一般具备四方面的基本特征： （1）集合性； （2）相关性； （3）目的性； （4）整体性。 由于系统的相关性产生了物流成本交替损益的关系，所以物流总成本虽然是由物流各项要素成本组成，但它各项要素成本之间并不是简单的成正比或反比的关系，而是各项成本相互影响相互作用的综合结果。物流系统各子系统的优化并不等于、也不能代替物流大系统的优化，因此在物流管理中必须把所有相关的物流成本放到同一场所，用“总成本”这个统一尺度来计算，从综合经济效益上衡量、比较总的损益、得失，才能做出正确的决策。75.参考答案：物流量；物流线路第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： （1）符合商品的特性。商品的物理、化学性质以及包装的尺寸重量不一，所要求的保管方法、储存条件以及装卸搬运方式等也就各不相同。商品的种类和特性决定了机械设备的类型。 （2）适应货运量的需要。货运量较大的配送中心，可在货场配备生产率较高的大型装卸机械和输送机械，利用输送机械系统把配送各个作业场所连成一体，将货物快速输送到装卸场所。对于货运量较小的配送中心可选用生产率较低的小型装卸机械，货物的搬运可采用各种人力搬运车。 （3）适应运输方式。在选择装卸机械时，必须考虑运输方式与运输工具相适应。不同运输工具其外形尺寸、构造、载重量、容积等各不相同，因而需要采用不同的装卸机械。 （4）适应储存条件。配送中心对货物的储存大多采用各种类型的货架。货架高度随储存量增加而增大。因此，选用机械进行存取作业时，应结合货架的类型及货架高度确定堆垛机械的类型和型号。2.参考答案：B,C3.参考答案：物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则。对物流系统内部要素互相冲突，或者虽然不冲突但需要相互配合的目标进行权衡，选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，是物流系统集成，运作，管理，评价的总出发点。4.参考答案： （1）单货不符。在商品入库验收中，如发现商品的数量、品种、规格等的单货不符，应在货运交接单上据实批注，以分清仓库与运输部门的交接责任。同时，仓库应立即查询送货单位，待对方核对确实后，再作处理。 （2）商品质量问题。在商品入库验收中，如发现商品的质量出现异状时，应分别不同情况，区别处理。如属于异状轻微，不影响使用，而货主单位又要求入库并同意提出出库的，仓库按异状情况连同货主单位意见，在入库凭证上批注清楚，予以办理入库手续。如异状严重，但数量较少，货主同意即使调换的，仓库可以先收货，如异状严重，数量又多，仓库应拒绝收货。 （3）商品包装问题。在商品入库验收中，如发现商品的包装异状，应会同送货人员开箱检查。并由送货人开具包装异状记录，或在货运单上注明。同时，在仓库中另行存放，以便处理。 （4）单货不同行。在商品入库验收中，如发现单货不同行，不能办理入库手续。如属有单无货，则将单据退回货主，如属有货无单，则把视频暂时保管，待入库单到齐后，再办理入库手续。5.参考答案： 库房建筑结构设计主要指承重构件，如承重外墙、屋盖、楼地面、基础等的设计。库房的建筑结构必须具有足够的强度、刚度和耐久性，满足防水、防潮、保温隔热的要求。 （1）基础的设计； （2）外墙的设计； （3）屋盖的设计； （4）楼地面设计。6.参考答案：B7.参考答案：物流网络组织者需要智力资本、关系资本，它不一定拥有物流资产、物流网络、物流技术，但是它一定要拥有物流网络信息，它还应该具备对物流系统网络要素集成方案进行设计、规划的能力，和对物流网络要素集成过程进行协调和控制的能力。8.参考答案： 1、提高整车发运比重。 2、提高车船的技术装载量。如实行轻重配装，商品解体装载，改进商品的堆码方法。 3、组织双程运输。9.参考答案：经济功能10.参考答案：A11.参考答案：基本原理是：由于各种库存品的需求量和单价各相同，其年耗用金额也各不相同。那些年耗用金额大的库存品，由于其占压组织的资金较大，对组织经营的影响也较大，因此需要进行特别的重视和管理，ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A，B，C三类，A类库存品：其年耗用金额占总库存金额的75%—80%，其品种数却占总库存品种数的15%—20%；B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%—15%，其品种数占总库存品种数的20%—25%，C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%—10%。其品种数占总库存品种数的60%—65%。12.参考答案：物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作；从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。对物流过程进行纵向分解，即进行EMOC分析。对物流过程进行横向分解。要进行任何一个物流过程必须具备六个基本要素，只要进行物流过程，必然要有这些要素。13.参考答案：D14.参考答案：C15.参考答案： 公路运输又称为汽车运输。与其他运输方式比较，公路运输具有以下特点： （1）机动、灵活、适应性强。 （2）可实现“门道门”运输。 （3）运输速度较快。 （4）为铁路、水路、航空等运输方式集散商品。公路运输特别适合于承担小批量短距离的商品运输任务。同时它又是抢险、救灾和战争时最有效的运输方式。16.参考答案：商品位置的转移；商品的临时储存17.参考答案：A,B,C18.参考答案：适用19.参考答案： 1.电子商务消费者的地区分布。 2.销售的品种。 3.配送细节。 4.电子商务服务提供者。 5.物流成本与库存控制。20.参考答案：A21.参考答案： 1.保税仓库对所存放的保税货物，应有专人负责，并要求每月向海关上报上月所存货物的进，出，存的情况。 2.在保税仓库中不得对保税货物进行加工，如确有需要，必须在海关的监管下进行。 3.海关认为必要时可与保税仓库实行连锁制度。 存放在保税仓库保税货物要转为国内销售时，货主或其代理人必须事先向海关申报，递交进口货物许可证，进口货物报关单和海关需要的其他单证，并缴纳税款后，由海关核准签印放行。22.参考答案：仓库作业技术；仓库作业组织23.参考答案：C24.参考答案： （1）正确选择物流运作方式。电子商务企业组织物流业务一般可以采取三种运作方式：a、全部由自己完成b、交同上第三方物流公司去运作c、与第三方物流公司进行合作，共同运作完成。企业选择的主要依据是在保证既定服务水平的前提下，哪种运作方式更经济、成本更低。 （2）完善物流网络。建立完善的物流网络，对于电子商务企业及时交货，保证供应和提高配送效率，降低成本都有直接的作用。电子商务企业物流网络的建立一般有以下几种形式：a、建立全国性的配送中心b、建立各地区的配送中心c、第一、第二种形式的综合方式。 （3）实行两级物流代理制度。对于业务最大，客户范围较广的电子商务企业，可实行两级代理制度。 （4）调整服务政策、谋求规划效益。电子商务网上交易不受时空限制的特点，使得从事电子商务的企业有着广泛的客户群和较分散的销售量。这就需要从事电子商务的企业在合理调整其服务政策的前提下，科学地组织资源。25.参考答案：B,D26.参考答案：独立27.参考答案： 配送模式的选择直接关系到企业投资回报，经营风险，信誉保证以及经济效益，对从事电子商务的企业来讲是一个重大的决策问题。各种配送模式各有特点和适用性，因此，各个企业根据自身的经济实力，销售规模以及业务需要作出正确的选择。主要配送方式有以下四种： （1）从事电子商务的企业自建配送中心，自己经营配送业务。这是一种附属型。因此，对于经济实力雄厚，规模较大，或自身拥有较好的物流设施和物流网络的电子商务企业来讲，可采用此种模式。 （2）将配送业务外包给专业物流公司。这是一种从事电子商务的企业将配送业务外包给专门从事此项业务的物流公司，从而使企业节省投资和管理费用，并享有较完善的物流服务的配送模式。因此，此种模式可以大力推行。 （3）与专门物流公司进行合作，采用单项业务外包的配送模式。在这种模式下，电子商务企业与专门物流公司进行合作，将自身不擅长的业务或者作业环节外包给专业物流公司。此种模式对自身拥有一定的物流设施和物流网络，又不大愿意扩大自身物流设施规模的电子商务企业来讲，比较合适。 （4）与其他企业合建配送中心，共同经营配送业务。这种模式最大的特点是企业间的优势互补，可以节省大量的资金，同时降低经营风险。与第一种模式相比较质量和服务水平相对较低。因此，此种模式对不具有自建配送物流中心的能力，而且规模不大或者资金有限的中小电子商务企业来讲，可以采用此种模式。28.参考答案： 1、手续简便。 2、便于实现“门到门”运输。 3、运费低廉。 4、多式联运必须与集装箱运输结合起来才能真正发挥其优越性。29.参考答案：A30.参考答案：配送网络31.参考答案：A32.参考答案：运输速度；运输质量33.参考答案：确定型34.参考答案：经济功能35.参考答案： 1.保证对入库单据和商品的审核无误。 2.确保入库商品数量准确，质量完好，包装无损。 3.搬运迅速，安全稳妥。 4.手续简便、交接清楚。36.参考答案：基本险；综合险37.参考答案：A,B,C38.参考答案：专业；集约化39.参考答案：安全管理是商品运输的重要组成部分。商品运输安全管理包括两项基本内容：一是防止商品运输事故的发生。即在运输过程中，防止出现人身伤亡、商品变质、损坏、丢失以及单货不符、单货不同行等现象。二是降低商品在运输过程中由于其理化和生物性能的变化而造成的商品的变质。40.参考答案：物理性；经济41.参考答案： 1、商品的品名或品类。 2、商品的数量、质量，包装。 3、商品验收的内容，标准，方法，时间。 4、商品保管条件和保管要求。 5、商品进出库手续、时间，地点，运输方式。 6、商品损耗标准和损耗的处理。 7、计费项目，标准和结算方式、开户银行，账号，结算时间。 8、责任划分和违约处理。 9、合同的有效期限。 10、变更和解除合同的期限等。42.参考答案： 1.从传统储运向现代物流转化的需要。 2.由物流要素的复杂性决定。 3.提高物流要素运作效率的需要。 4.生产，销售和消费发展对现代物流的需要。 5.是企业建立供应链的要求。43.参考答案： （1）电子商务与普通商务活动共用一套物流系统。对于已经开展普通商务的公司，可以建立基于的电子商务销售系统，同时可以利用原有的物流资源，承担电子商务的物流业务。 （2）ISP、ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务。这种模式主要通过自己组建物流公司和将物流外包给专业物流公司实现。 （3）第三方物流企业建立电子商务系统。区域性或全球性的第三方物流企业具有物流网络上的优势，从而将主营业务向供应链上游或下游延伸，开展电子商务业务。44.参考答案：经常；安全45.参考答案： 1、确定物流服务要素。 2、收集物流服务信息。 3、分析比较，确定物流服务水平。 4、进行顾客服务需求分类。 5、根据不同的顾客群体制定出相应的物流服务组合战略。 6、物流服务的绩效评价。46.参考答案：A,B,C47.参考答案： 物流产业具有四个特征：多行业性，基础性，服务性和综合性。 （1）物流产业由多个行业组成。 （2）物流产业是基础性产业。 （3）物流产业是服务业。 （4）物流产业是综合性产业。 综上所述，物流产业的本身是一个庞大的纵向经济领域，同时也是一个为其他所有经济领域服务的横向经济领域，是一个跨地区，跨行业，跨部门的综合性，基础性，服务性产业，同其他产业一样，该产业的发展和管理，应该按照物流系统要素的特点和规律要求，通过建立“政府——市场——企业”的运作机制来实现。48.参考答案：流通性；加工型49.参考答案： 增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。 包括：（1）增加便利性的服务—使人变懒的服务； （2）加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务； （3）降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务； （4）延伸服务—将供应链集成在一起的服务。50.参考答案：自然灾害；意外事故51.参考答案：反应