道路清扫保洁、扬尘治理 投标方案(技术方案)

道路清扫保洁、扬尘治理投标方案第一章智慧作业管理方案 41.1.项目概况及需求响应 41.2.我公司是具备独立法人资格，是一家专业道路清扫保洁公司 1.3.具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设 1.4.具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍 1.5.具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力 1.6.本项目总体设想 1.7.项目创新 1.8.智慧化管理运行模式创新 1.9.管理措施创新 第二章道路保洁管理方案 2.1.网格化管理 2.2.作业人员配置及排班情况 2.5定期对员工进行培训，严格管理，按期工作，做好示 2.3.人工作业方案 2.4.人员工具配备 2第三章扬尘治理管理方案 3.1.机械化设备配备 3.2.作业人员配置情况 3.3.扬尘治理作业方案 3.4.重污染天气和其他特殊情况应急预案 第四章机械作业管理方案 4.1.道路清扫保洁作业 4.2.绿化带保洁作业 4.3.机扫洒水作业 4.4.清洗作业 4.5.清运作业 第五章项目管理考核方案 5.1.安全保证措施和内部管理制度 5.2.清扫保洁、机械作业、扬尘治理等方面的作业考核方案 第六章应急突击保障方案 6.1.应急设备保障 6.2.重大或突发事件的人员配合 6.3.工作流程及其他相关服务 第七章接管预案方案 7.1.平稳过渡计划 7.2.项目前期筹备工作计划 7.3.项目进场过渡期工作计划 7.4.平稳交接实施措施 37.5.入场培训 第八章承诺 8.1.道路清扫保洁作业质量承诺： 第九章各项服务达标承诺 9.1.质量承诺 9.2.对发生各类安全事故善后处理承诺 9.3.服务响应时间承诺 2149.4.依法规范用工承诺 2179.5.应对履约期内各类风险承诺 4第一章智慧作业管理方案3、付款方式：原则上按月支付，具体付款进度以财政(一)服务需求内容及要求：详见本部分服务需求书。(二)服务响应文件编排顺序：投标人应按照服务需求(三)服务响应文件的作用：投标人所提供的服务响应5(1)清扫保洁要求做到“六无六净”,“六无”即无堆积物、无果皮纸屑砖块、无灰沙泥土碎石、无污泥积水污牙石等边角净、沟眼(下水口)净、人行道净、树坑内花坛绿带周围净、垃圾桶及果壳箱净。保洁范围从主道路，人行道延伸到墙根下，庄稼农田3米以内、土道边、路沟下，做到目击范围内看不到垃圾杂物，纸张塑料袋等脏物。(2)垃圾必须入桶，垃圾桶、果皮箱周边保持干净整洁，随时清理垃圾桶周边的杂物，随时转运满溢果皮箱内的杂物做到天天清洗、及时清洗。对垃圾桶、果皮箱的破损要及时(3)清扫保洁收集工作质量要求必须达到甲方的工作标准及检查要求，实行奖罚分明，鼓励先进，淘汰落后，有明确的公司职员内部奖罚规章制度。(4)车行道洒水区域要做到应洒尽洒，达到全覆盖，扬尘治理道路要增加湿扫和洒水频次，必须达到环保要求。(5)人行道冲洗要达到路面见本色的基本标准，确保坑花坛绿带周围净。6(6)添加抑尘剂作业时比例要适当，达到抑尘最佳效如遇特殊情况，对政府交付的任务，中标公司应无偿提六、其他投标人须由法定代表人或其授权的委托代理人参加投标，随时准备对评标委员会要求的澄清予以解答。服务需求书一、采购内容：新城区道路清扫保洁、扬尘治理服务项二、服务范围、作业内容及服务要求：1、服务范围：平遥县新城区道路清扫保洁、道路扬尘名称作业范围面积(m²)道路汇通路及汇通路以西的城区道路7林带护城壕道、滨河西路柳根路河道、平沁路高架桥林带、东西外环部分林带合计名称作业范围面积(m²)道路洒水林大道、曙光西街、东夏线人行道冲洗汇通路、曙光西街合计(1)对承包的清扫保洁路段，每天必须进行两次以上的大扫。实行全天候保洁。(2)夏天在早6:30前(冬天在早7点前)普扫完成后，8保洁时间按路段的要求，分别达到8—18小时。(3)机扫作业要严格按照机扫车规定的线路、时间进行作业，保证机扫要求。每天不低于3次机扫(清早一次、中午一次、下午一次),主干道和机扫车可作业路段的机扫率达到100%。(4)除雨天外需做到每日3次以上洒水降尘(夏季4月(5)人行道地砖、塑胶人行道要做到每月2次人工清洗。(6)路沿石、下水道口、油污地、垃圾桶旁、隔离铁栅栏下、花台等要人工清洗，按规定时间完成；机械、人工混合作业，发现问题随时处理，做到干净整洁。(7)要对街道路边、道路土边道内、道路沟边下的杂物、脏物、砖堆、土堆等堆放固体废物进行清理、清运处理，并倾倒在指定的处理场，对大量的堆物(一处3方以上者),(8)节假日、重大勤务和节庆活动要积极应对，启动应急预案，调足力量，缩短路段，增加保洁人员人数，延长作业时间，确保高质量的卫生环境，确保游客满意，确保广大群众满意，圆满完成上级的任务，达标达效。(9)中标公司中标后，在租赁环卫中心机械设备的基础上，还应具备满足该项目正常运营的机械设备。9(1)对承包的扬尘治理路段，按规定的时间进行洒水、冲(2)车行道夏季(4月1日--10月31日)洒水，在每日31.2.我公司是具备独立法人资格，是一家专业道路清扫保洁我们已成功导入IS09001质量管理体系、IS014001环境德经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨；坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针；弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新，争创一流”的精神；公司以自己独特的企业文化和质量管理方针等方面优势，为完成本项目的管理提供强大的支撑作用。1.3.具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备车，机扫车5辆，洒水车6辆，渣土自卸车5辆，铲车2辆，四高压冲洗车5辆，道路扫雪机25辆，扫雪滚、推雪铲90套并建有完善的服务体系，完全能够满足承接本标段保洁业务的本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化”模式。1、质量管理责任化根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。2、作业标准精细化以《道路分类保洁检查考核实施细则》的内容，制定本项目的保洁作业标准。3、设备机械专业化根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车、机扫车、多功能洗扫车、油污冲洗设备、渣土应急保障设备、清雪设备、快速保洁车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务质量。利用公司已经取得IS09001质量管理体系、IS014001环及管理经验，定期与不定期的联合环卫、街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平。(一)管理运作思路创新织管理。只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制，才能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各条道路保洁将实行扁平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干高效、专业的保洁服务。其要点是：公司实行内部项目成本核算；质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁质量的监管考核；项目运作实行实时机动巡回督促检查。2、社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式面，需要对原来的管理技术予以提升，整体提升环卫管理新模式的生产效率与质量保障系统动作能力；另一方面，需要采纳运用新的城市环卫专业技术。对环卫服务作业引进IS09001质量管理体系，在人机结合合理化的前提下，不断革新作业技术，提高作业效率，节约作业成本，提升作业综合管理水平。对于污渍油污路面增加高压油污清洗频率，工地出入口的路面增加冲洗频率，隔离墩、垃圾桶、人行道、绿化带等实行分片区定人包干制，垃圾收集采取即满即清，确保路面干净整洁。3、加强保洁技能培训，注重保洁人员管理针对保洁员分不清楚保洁重点的问题，加强保洁员的培训工作：一是道路保洁员要懂得根据季节气候变化及社会化环卫管理改革牵扯到梳妆打扮旧模式的转变，牵扯到原环卫人员的安置与管理。发展是硬道理，稳定压倒一改革才能成功，社会才能稳定，发展目标才能顺利实现。改革方案中如果没有关于对新旧模式转换的合理安排，那么就会造成要么革而无改、要么革而不稳的结果。6、社会化环卫管理需要符合居民主体的作息规律特点居民主体生活、工作的作息特点会影响到环卫工作的作业，环卫作业必须考虑“以人为本”这一点。在特定时期(重大节假日庆典日、旅游高峰期以及学校上学、放学及节假日的始末时段)人流量较大，气候状况也对环卫管理模式产生一定影响，环卫作业服务管理必须充分考虑以上因素，并及时调整作业方案。建立数字化信息反馈渠道在公司领导统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。以IS09001康管理体系认证为基本框架，建立数字数字化信息反馈渠项目组管理成员每人配备高清晰大屏幕型智能手机，统一加入公司办公微信群，通过图文并茂数字化的影像传输设备，及时了解路面情况和上级主管的指导思想，建立“全年无休日工作制”,确保一年365天每天对项目实时监督管理，遇到突发事件时，第一时间发现，第一时间解决。店)、沿街居民开展上门收集垃圾服务，控制垃圾的主要产作岗位上完成交接班，达到交接“三到位”,即：保洁人员作负担，将更多的时间用到巡回保洁中去，提高路面保洁的第二章道路保洁管理方案努力使清扫保洁各项工作符合安全规范要求，杜绝一切可能关爱人性化我公司总部十分关心环卫人员的幸福指数，对于生活有困难的员工及时伸出援手给予关爱，帮助其度过难关；我公司还定期开展聚会等娱乐活动，减轻环卫人员的工作压力；对于员工生日还有生日小礼品等一系列措施提高环卫作业人员的幸福指数，提升员工工作的稳定性和积极性。(1)项目组织结构图项目组织结构完善，项目经理、管理员、质检员、安全员、班组长等管理人员配备齐全到位，项目经理从事环卫工作三年以上(学历本科),项目管理事项明确，严格执行企专职安全员专职安全员清扫保洁人员巡回保洁人员清洗作业人员垃圾清运人员垃圾清运人员清洗作业人员巡回保洁人员保洁班组长清扫保洁人员质检管理员保洁班组长保洁班组长保洁班组长管理员(2)项目各岗位职责及排班为规范作业，明确项目管理事项，促进道路长效保洁，特制定本规程。本项目操作规程由公司项目部负责落实，并严格执行。项目部组成成员：项目经理、项目管理员(含安全检查员、质量检查员)、班组长、清扫保洁人员、垃圾收集清运人员、油污冲洗人员，清洗人员。1、项目经理岗位职责1.1贯彻落实公司质量目标和任务，提出具体实施方案和措施，合理安排和调整人力，保质保量完成目标任务。1.2根据任务变化和发展的要求，做好本部门员工的教1.3执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业，维护公司形象。1.4按规定和计划对本部门各项工作进行监督、考核，确保道路管理质量和其它工作质量，发现问题及时解决，掌握工作主动权，把检查抄告、群众投诉降到最低程度。1.5重视安全生产，抓好安全教育，明确安全措施，配合相关部门逐个与员工签订劳动合同和安全责任书，及时上报员工参保信息，确保本部门员工和服务对象的生命和财产1.6做好月度工作小结和计划，协助相关部门做好部门员工考勤及工资、福利发放工作。1.7做好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修，确保设施设备的使用效率和完好率。1.8定期或不定期向分管领导汇报工作，积极接受和配合公司及甲方单位各级领导的检查、监督、考核，发现问题1.9做好本部门的工作台帐。1.10及时完成公司领导和甲方交办的各项临时性任2、项目管理员岗位职责2.1协助项目经理工作，对本项目各方面工作负责。2.2负责实施本项目工作计划。2.3传达项目经理指示，指导、督促作业员工按照规定2.4负责对本项目员工的思想教育和日常管理工作，负责接待领导对项目各项事宜的征询或投诉，提高领导对员工及项目满意的程度。2.5定期对员工进行培训，严格管理，按期工作，做好2.6负责检查记录本项目员工作业情况，及时了解掌握本项目各方面情况。2.7加强与上级沟通，及时交换意见，反映下属的意见和建议，以便工作顺利进行。2.8协调员工之间的关系，以达到最佳合作状态。2.9根据工作需要，组织安排人力，以达到高效服务的2.10负责本项目的钥匙、档案的管理。2.11负责处理本项目日常服务中发生的问题。2.12了解掌握本项目日常消耗品和工作用品的使用情2.13负责临时增派任务的组织管理工作，协助其它部2.14负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制。2.15负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题。2.16负责协调、协商与各有关部门业务往来，负责上级部门的各种报告、报表的制订。3、安检管理员岗位职责3.1积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司相关安全制度，推动公司安全生产工作顺利开展。在项目经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。3.2负责对新员工和日常安全教育培训工作，认真做好安全台账，组织安全生产检查。发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。3.3经常深入现场进行安全检查，发现危及员工人身安全的隐患，有权采取必要防范措施，令其停止作业并及时向有关领导报告，有权制止和纠正“危险作业”。5.6及时上报(每月30日前)本标段清扫保洁情况和考6.1树立高度的工作责任心，严格片区保洁责任制。在保洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报，负责做好片区内的保洁工作，不留卫生死角。发现污染物、杂物及时处理，随时保证路面清洁。6.2努力提高自身负责和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗，如有急事向班长请假。当班人员不得做与本职工作无关的6.3负责片区内的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。6.4上班时必须穿工作服，并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背心、拖鞋上岗。6.5工作中坚持原则、团结协作、以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准以任何借口扰乱工作秩序。做好路段衔接部分的清扫保洁。6.6不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退；如有损坏卫生工具者，照价赔偿。拾到物品，不得占为已有，要及时归还失主或上交班长。6.7自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其它临时性任务。7、垃圾收集清运人员岗位职责7.1按要求认真完成责任区域内生活垃圾收集清运任(1)项目管理总则(人工部分)(2)人工作业管理3.1服从原则：下级对上级的命令若有异议，可提出意见或建议，若不能取得统一意见，应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠工。3.2一个上级原则：每个下级只有一个上级。保洁作业人员对班组长负责；班组长对项目经理负责；项目经理对公司负责；公司对业主负责。上级对每个直接领导的下级有培3.3逐级管理原则：指令的发布逐级下达，减少越级指4、考核与奖惩原则：对照制度以及保洁目标、指标、量化考核，实事求是、奖优罚劣。5、机构岗位设置原则5.1机构设置原则：明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。5.2岗位设置原则：按需设岗、以岗设人、精干高效。6、现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于项目经7、规范作业，制定作业流程和操作规程，确保员工按规作业，并在工作时间穿反光背心、反光帽，保证安全作业。(3)环卫设施管理“工欲善其事，必先利其器”,先进的新型保洁设备是做好本项目高质量保洁的有效保障。本公司根据路段内项目保洁的实际情况，准备多种新型保洁设备，力保本区域内保洁项目的高质量完成，同时也能应对各种应急突发事件。A、本项目拟投入使用创新设备及工具一览表序号1哈高多功能清扫车道路吸尘清扫冬季除雪作业性能稳定，满足各类复杂的路况与高强2三合一多功能清扫车冲洗等各种机械化作业3小型机动清洗车路面油污、城市家具的清洗车身小、作业灵活、功能强，对突发性油4电动快速保洁车路面巡回保洁巡回保洁效率高、车身小、作业灵活，能及时完成突发应急5防风畚箕垃圾收集防风美观、使用方6铝合金垃圾钳捡拾垃圾美观、高效、快速。7推雪铲与扫雪机抗雪、除雪作业面广，作业效率在宽阔地区和路边作业灵活性高。自动不变的全轮驱动确保一定速度范围内可控功率。能。大号可调盘刷和强大的真空吸力装置适用于大规模清扫作业。600升的垃圾箱可承受500kg的压力，使得该设备可以进行大规模、长时间的清扫作Citymaster600运用哈高快速接环系统，可单人在三分钟内完成工装的快速切换、简单易操作，前部清扫装置可用于扫雪或铲雪。程中不同的环境，调整不同的节能环保模式，有效减少燃料消耗和降低噪音污染。2、“三合一”多功能清扫车多功能清洗车，集清扫、洒水和高压冲洗功能于一体，车辆前端备配有高压水泵，可冲洗道路积泥、城市下水道沉积物，中部配有清扫盘、洒水装置，后端更是增加了污水回收装置，既能够独立进行扫路作业或清洗作业，又能同步进行路面刷洗扫作业。后置手动喷枪(配绞盘、15米长胶管);后置手动喷枪(配绞盘、15米长胶管)防风垃圾畚箕优点：美观、使用方便、防风配备数量：人手一把铝合金垃圾钳原来用的铁火钳优点：美观、柄长使用方便、高效、快速。配备数量：人手一把形式的冰雪(浮雪、扎实雪、冰),都能够清除，完全不需第三章扬尘治理管理方案序号设备名称规格型号已使用年限核定载重量(kg)数量)1机械化清扫车浙1年2辆2洒水车(含高压冲洗)浙CMO289、1年2辆3密封式垃圾清运三1年2辆4垃圾桶高压冲洗车1年1辆5快速保洁三轮由瓶1年12辆6清扫人力二公左/1年全新80辆前提到设备不在此处赘述2、作业时间。机械化作业划分二个时段，每天2:00时一6:30时为普扫和高压冲洗作业时段；其余时间为巡回(一)大型扫道车。每日6:30时前，对主要道路快车道清扫宽度小于6米，清扫效率大于80%。路面清扫后，达到(二)多功能洗扫车。根据实际需要，可全天24小时机转速控制在1700r/min(正常档),路面较脏时，副发动机转速控制在2000r/min(强洗档),并应开双侧吸嘴喷杆喷水；日最低气温5摄氏度以下时，应停止洗扫功能，进行(三)小型扫道车。每日9:00时—15:00时，使用小3、杜绝只跑空车不清扫，作业车速不超过10公里/小降雪季节停止使用；春秋季节时，主要街路及商圈9:00时—21:00时；夏季时，主要街路9:00时—21:00时，商圈延至23:00时，重点商圈应24小时保洁，并做到：3、清扫作业车速4—6公里/小时，保洁作业车速不超过15公里/小时，单车清扫保洁作业距离控制在1500米—2500米。路面清扫后，达到路面净、路牙净、公交站(点)(五)高压洗道车。作业时间为2:00时至6:30时。3、作业车速不超过8公里/小时，水压力大于等于300千帕，洒水量0.2—2.0升/平米，喷水口喷水有力，避免出(六)道路洒水车。早6:30时—10:00时，12:30时一15:30时，气温达到28°C时，对道路进行每天2次洒于200m²的除尘房一座，用于清洁环卫作业车辆车体及存储备，每台车配置2个电瓶。(1)机械化车辆作业时间表及作业线路车辆分类作业时间(根据季节实际情况每月进行调整)作业范围大型扫道车小型电瓶保洁车高压洗道车13:00时至15:30道路洒水车早6:30时—10:00时12:30时—15:30时1.大型车辆清扫应尽量避免上下班高峰期；2.冰雪天气或低温天气清洗车辆禁止使用、避免道路结冰。(2)机械化设备管理制度目的：加强环卫车辆的日常管理，规范车辆作业，管控车辆作业安全，控制车辆运营成本，特制定本规程；适用范围：公司名下所有环卫机械设备权责范围：机械设备作业管理部门具体负责制度的实施；人事行政部部门及财务部门负责制度实施的监督监管；如现场情况发生改变导致本制度不能满足现场工作需要时，由机械设备作业管理部门、人事行政部门、财务部门共同讨论制度的修订，并经项目总经理签字后生效。第一章车辆购买及验收第一节车辆申购评估车辆的申购根据标书的要求，结合项目的实际情况，各种型号车辆的性能进行车辆型号的选购，如项目实际情况对车辆的需求与标书有出入，应与甲方充分沟通，以实际需求为依据购买车辆。车辆的申购除了新项目进场需要申请新车，还有项目因事故致使车辆报废。第二节车辆购买车辆购买时必须按签报审批意见进行购买，在车辆购买合同签订时必须明确车辆所送目的地、随车资料、工具及所送配套易耗配件。分公司财务在进行付款操作时必须以审批的签报作为附件，集团财务在费用把关时参照签报内容进行第三节车辆验收车辆原则送到项目指定停车场，验收时必须由车队长、市政环卫部负责人、行政人事部负责人、财务部负责人共同在场验收，车辆验收内容如下：随车资料是否齐全、随车工具是否齐全、发票、随车所送易耗配件是否齐全、车辆外观是否有损坏、车辆电瓶是否为新电瓶且正常、车辆液压油是否正常、车辆润滑油是否正常、车辆油箱有无破损漏油、车辆厢体有无破损、车辆动力系统是否正常、车辆有无异响、车辆制动系统是否正常、轮胎是否有大的磨损。车辆技术方面主要由车队长把关。所有参与验收人员对验收结果无异议方可共同在甲方车辆验收单签字确认验收，如有不合格项，任何人不得私自在甲方验收单上签字。第四节车辆资料管理车辆验收完成后，由行政人事部统一将所有资料收集，1、对随车资料进行编号并贴上标签，写明车牌号，如2、针对每台车进行车辆建册，并将建册资料过塑随车3、编制《新增车辆汇总表》并发送给财务及集团市政环卫部车辆管理人；4、根据车辆资料类别，将资料分部门存放保管，并由各部门负责人签字确认。第二章车辆保险管理制度第一节车辆保险类别车辆需购买的保险分为交强险与商业险两大类，交强险为保监会统一规定，而商业险具体分为：车辆损失险(标准与车辆价格保持一致，上下相差不大)、第三者责任险、车上人员责任险(司机)、车上人员责任险(乘客)、全车资抢损失险、玻璃单独破碎险(国产)、机动车损失险不计免赔、第三者责任险不计免陪、车上人员责任险不计、全车盗抢损失险不计免赔。另外还有车船税。由于环卫作业车辆要求行驶速度较慢，玻璃单独破碎险可以考虑不购买。第二节购买车辆保险原则车辆保险由集团公司指定保险公司，并由集团公司与保险公司确定险种、赔偿限额、费率、折扣、理赔方式、理赔过程各阶段所需时间等内容。各子公司在车辆投入使用前自行与保险公司联系购买保险，已购买保险的车辆在保险到期前自行续费。未经集团公司同意，各子公司不得更换投保保险公司及更改保险内容及相关条款。各子公司对险种及赔偿限额等内容有需要更改必须告知集团公司，由集团公司进行第三节出险及理赔流程出险后报保险公司指定的各区域的负责人电话或指定保险公司的统一报险电话，经过定损后与保险公司指定的区域负责人联系，按保险公司预先给予的优惠条件确定修车与理赔的先后顺序，理赔事务与保险公司指定的负责人进行联系进行理赔。相关详细内容参照集团公司发给各公司的由集团公司与保险公司签订的协议相关内容执行。第三章车辆使用管理1、车辆使用前必须进行油箱的改装，加装防盗油箱盖，油箱盖钥匙由行政人事部保存，需要加油提前至行政人事部领取，加油后归还。2、在进行车辆作业安排时，市政环卫部必须保证所安排的驾驶员为考核合格驾驶员，有资格及能力驾驶所安排的车辆，否则出现事故，市政环卫部相关人员共同承担责任。3、行政人事部必须保证所有车辆必须要保险的保单时间期限内，否则出现事故由行政人事部第一责任人承担。如因故无法及时购买保险，行政人事部须以文字形式通知市政环卫部，市政环卫部接通知后应进行应急调整，不得安排非(3)内部人员管理制度格方可参与笔试，经笔试合格方可参加上车试驾(在不使用扫路功能状态下),试驾时公司车队长先行对车辆进行驾前培训课时必须达到10课时，实操培训课时必须过到20小时。驾驶员在副驾驶位置跟车观摩作业，此过程必须经过10天，过程必须经过10天，两个阶段均正常完成后，方可发放上(1)每月由车辆管理办定期召开安全教育会议，提高(2)驾驶员要严格执行道路交通规章制度，严格遵守(3)车辆按规定进行检修保养，保持安全良好的车况。(4)车辆出车前，驾驶员必须做好安全自查，发现问(5)车辆必须按指定路线工作，严禁超范围行驶，严(6)每日工作结束后，必须将各自保管的车辆停放到(1)所有车辆定点修理，专人负责，规定严格的修理(2)确需维修的，由驾驶员申请，经车管办主任审核，(3)如遇车辆途中抢修，必须报车管办主任和负责人，(4)车辆进行修理时，驾驶员不得离开现场，对修理(5)车辆修好后，更换的配件必须带回单位验收，并集中处理。(7)车辆每半月打一次黄油，并定期更换空气滤清、(8)建立车辆维修档案，做到“一车一档案”,记录(1)对违反环卫所各项规章管理制度的，根据违反情节的轻重，每人(次)处罚50-100元。(2)对违反以上各条环卫车辆工作纪律的，将根据违反情节的轻重，每人(次)处罚50-100元。(3)车容车貌不达标准的，每人(次)处罚20-50元。(4)被上级领导通报批评的，每人(次)处罚100元。(5)对超出油耗管理标准的不予发放节油奖，超过1升以上视实际情况给予处罚(根据油量、当月公里数、市(6)驾驶员因私自用车发生交通事故及车辆损坏的，(7)在工作期间发生交通事故的驾驶员，按责任〈以3、检查方向、制动、喇叭、轮胎、雨刮器是否正常。4、检查随车工具、辅助配件是否带齐。行驶中注意1、行驶途中，注意各仪表、发动机和底盘各部的工作状态是否正常。2、中途适当停车检查传动轴、轮胎、钢板、转向和制动装置的状态是否正常。3、检查装载的物品是否合理、安全可靠。收车后检查1、冲刷车辆，车上垃圾及时清除。2、加添燃油、机油、液压油、冷却水，并根据需要润滑各注油点。3、检查风扇皮带和空气压缩机皮带松紧度。4、排除储气筒内的分离水和凝结物。5、排除故障，使车辆达到出车标准。6、检查整理随车工具。车辆管理制度1、车辆管理按照“统一”的原则，全部车辆要建立台2、车辆外借时，必须经负责人同意，方准出车。3、车辆驾驶员，任何时间不准出私车，有事必须提前请示领导，如发现未经领导同意私自出车的驾驶员，按照奖(4)内部人员岗位职责标准》和其他有关规定。服从市环卫部门监督指导，认真完成环卫部门下达交办的各项工作任务。加强对项目作业的环卫人员思想教育和职业道德教育，组织实施和严格履行《清扫保洁合同书》的各项约定；负责全面质量控制体系，有效保证特殊情况下应急措施的实施落实。努力打造一支吃苦耐劳、能战、善战、合格的环卫团队。②综合管理办公室：在项目经理的领导下，负责本项目的各项日常事务工作，做好上传下达及各类文件、通知等资料的收发、打印、存档工作。负责沟通，协调与环卫职能部门的工作联系配合，组织实施作业员工月、年度的工作考评考核。负责员工社保“五险”的办理，劳保用品的按月核发；组织开展有益于员工健康向上的各类团队活动和岗位业务比武练兵活动，着力提升团队的凝聚力，向心力、战斗③财务统计办公室：在项目经理的领导下，负责本项目财务核算和相关统计工作，按月发放作业员工劳酬，根据项目当季作业考评资料，申报拨付《作业服务费》,办理营业税缴纳及日常项目费用的支付；建立健全财务的登记入库台帐及损耗情况统筹。④环卫作业办公室：在项目经理的领导下，负责本项目各个作业面段的清扫、保洁工作。科学、合理调配各工作面段作业人员，组织召开各类生产会议，制作特殊情况下的应急措施，并保证付诸实施有效。保持与环卫部门业务管理科日常性工作联系、衔接；认真接受和圆满完成环卫部门临时下达和指派的各项工作，积极配合环卫有关工作人员每月定期对本项目作业段的检查、考评。对有关部门发生的环卫整改通知进行认真落实，并按要求及时整改。⑤质量安检办公室：在项目经理的领导下，负责本项目全面质量控制和质量检查，负责作业员工的日常安全教育，杜绝作业面段一切安全事故的发生。每日必须对项目全部作业面段进行不低于一次的常规质量检查，针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的跟踪整改，对设置于沿街(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清运人力(电)三轮车等环卫设施设备进行定期检查和维护维修，以确保其使用功能和⑥机车调度办公室：在项目经理的领导下，负责本项目扫地车、洗扫车、洒水车的保管和使用。建立健全清扫作业台帐，经常深入作业现场对环卫设备设施损耗情况进行查看，发现损坏丢失及时报告部门领导并积极采取措施，以保证作业设备设施的完好率。(5)设备保养方案出车前检查1、检查燃油、机油、冷却水是否加满，有无渗漏现象。2、检查液压部分升降是否正常。3、检查方向、制动、喇叭、轮胎、雨刮器是否正常。4、检查随车工具、辅助配件是否带齐。行驶中注意1、行驶途中，注意各仪表、发动机和底盘各部的工作状态是否正常。2、中途适当停车检查传动轴、轮胎、钢板、转向和制动装置的状态是否正常。3、检查装载的物品是否合理、安全可靠。收车后检查7、冲刷车辆，车上垃圾及时清除。8、加添燃油、机油、液压油、冷却水，并根据需要润滑各注油点。9、检查风扇皮带和空气压缩机皮带松紧度。10、排除储气筒内的分离水和凝结物。11、排除故障，使车辆达到出车标准。车辆管理5、车辆管理按照“统一”的原则，全部车辆要建立台6、车辆外借时，必须经负责人同意，方准出车。7、车辆驾驶员，任何时间不准出私车，有事必须提前请示领导，如发现未经领导同意私自出车的驾驶员，按照奖(1)严格控制施工扬尘污染的工作方案组长：负责全面管理，与有关部门的协调，定期组织检副组长：具体负责做好扬尘治理的落实、安排、指挥等各项管理工作。负责日常检查，定期检查的组织，全员扬尘治理工作的教育，配合做好现场宣传工作。具体负责现场扬尘治理各项工作的协调。负责项目扬尘治理工作的宣传、培组员：具体负责扬尘治理的日常监督检查工作，检查通报的起草，扬尘预防治理培训宣讲；负责对现场扬尘治理情况进行监督，扬尘治理措施的制定，扬尘预防治理培训参加人员的组织；负责项目扬尘污染防治物资准备，确保现场材料存放规范，租赁周转材料及时退租。负责扬尘治理的相关资料的收集、整理；扬尘治理的宣传；培训工作会场安排、资料收集整理。负责扬尘污染防治费及时到位，专款专用，列帐清晰便于检查。负责扬尘污染防治费及时计提。控制措施为了有效的控制扬尘污染，在该项目施工时采取的主要1、对易起尘的工程材料采用集中堆放和覆盖的方式；2、对于进出车辆进行集中冲洗；3、所有材料堆放严格按施工平面图堆放；4、工程垃圾、工程渣土在24小时内不能清运出场的，设置临时堆场，堆场周围进行围挡、遮盖等防尘措施。5、散装物料、工程垃圾在6m3以上采取密闭清运，施工场地清扫出的工程垃圾、工程渣土采用袋装或密闭清运。6、运输车辆驶离工地前，必须将车辆的槽帮和车轮用高压水枪设备冲洗干净，并采取围挡、遮盖等防尘措施。严禁使用压缩空气清理车辆和地面上的泥土。7、施工现场的施工污水必须经三级沉淀池沉淀后排放，并由专人负责定期清理。8、对违反本方案控制扬尘措施的作业队伍、班组及个人按照单位及项目部有关规定进行处罚，对造成恶劣影响的责任人除按有关法律法规及本单位规定进行处罚外，逐出本工程施工现场，并不得重新录用。控制方案1、施工现场保洁施工区内派清扫班每日进行定时清扫，及时洒水，确保路面清洁；日常车辆进料必须对车辆进行冲洗，保证灰土不每日进行1至2次清扫，清扫的灰尘和垃圾必须及时处理至垃圾存放点，不得滞留；在清扫前，必须对路面、地面进行洒水，防止清扫时产生扬尘而污染周边环境；车辆进料必一律不予放行，并及时报告项目部；做好保卫工作，与本工程无关的扬尘污染源禁止带进工地；生活区垃圾箱必须及时更换垃圾袋，及时清运，及时上盖；项目配备洒水车，每日在项目场区内洒水。2、现场材料的堆放和覆盖：所用施工材料堆放整齐，并采用三色布进行覆盖，以防起尘。3、车辆冲洗：对于所有进出施工现场的车辆均要冲洗，根据施工现场的实际情况本工程共设置一个施工出入口，出入口设置车辆冲洗阀和沉砂池。4、现场管理：为了加强现场平面管理，项目部指定现场监督员负责该项管理工作，建立统一的平面管理制度，以不同阶段的平面管理为原则，入场的各专业施工队伍，必须服从项目部的管理，听从指挥，为合理使用场地，建立良好的施工生产秩序，各家单位必须精心组织，尽职管理。专职监督员由项目部委派，对施工现场管理全权负责，对违反施工现场及管理的单位和班组，有权制止，对违章严重者有权给予经济制裁。采取定期和不定期相结合的方法对施工现场执行情况进行检查，在施工阶段调整好土方外运、材料进场、出场时间，使场内土石方能保证外运出场，又能使进场的材料顺利入场，使整个施工生产秩序井井有条。入场材料必须按平面布置所规定的位置堆放，场内的工程垃圾及时清除并外运出场，使场内始终保持良好现场面貌。(2)针对本项目所采取围挡、苫盖、定期喷水等抑尘措施工场所车辆入口和出口30米以内部分的路面上不应有明3.4.重污染天气和其他特殊情况应急预案为做好空气重污染天气应对工作，落实施工现场扬尘治理措施，有效减少施工扬尘造成的空气污染，按照《空气重污染应急预案》要求，特制定本预案。工作机构及职责(一)工作机构组长：项目经理成员：项目组其他组成管理人员领导小组下设应急办公室，设在项目部会议室，办公室总指挥由项目负责人担任。(二)工作职责领导小组职责：负责组织、协调、指挥工程项目空气重污染天气应对工作，建立健全扬尘控制的机制措施，指挥全项目部做好空气重污染天气的应急响应工作。领导小组组长职责：全面指挥协调整个工程空气重污染天气的应对工作。应急办公室职责：负责向各相关主管部门转达空气重污染天气预警信息，并提出相关要求。汇总上报空气重污染天气工作中的动态信息；督促应急小组成员做好应急值守工作；及时传达领导小组的工作部署要求。(一)蓝色预警(预警四级):预测空气重污染将持续1天(二)黄色预警(预警三级):预测空气重污染将持续2天(三)橙色预警(预警二级):预测空气重污染将持续3天(四)红色预警(预警一级):预测空气重污染将持续3天传工作。根据需要，组织做好宣传和居民信访接待工作，防范化解舆论危机。(四)预警的解除当空气重污染预警发布部门发布红色、橙色、黄色预警解除信息后，应急小组将在第一时间向各部门转发预警解除接到预警解除信息后，应立即向工程部传达预警解除信息。蓝色预警的解除不再单独通知，随空气质量好转时各单位自动解除转入常态。督查考核施工现场空气重污染天气应对工作领导小组负责全工程空气重污染应急响应的督查考核工作，由项目经理具体落实。考核的主要内容包括：是否制定空气重污染天气应对工作预案或措施；预警信息是否及时接收；空气重污染预警期间，工程预警措施传达部署情况、措施落实检查情况等。第四章机械作业管理方案清扫4、清扫保洁作业流程人工清扫作业流程图车辆清洗不留一尘保质保速按时完成树圈窖井不忘扫清车行道清扫设锥形桶遵守交规准时到岗穿戴整齐清扫作业工具巡回保洁随脏随扫普扫作业普扫作业道路的清扫人行道的清扫规范作业不留死角清扫过程中垃圾倾倒窖井的清扫安安全快速质量保证路面抛酒及时上报倾倒歪斜及时扶正城市家具随脏随抹路面容井树圈绿化全面巡查查漏补缺遵守交规准时到岗规范着装佩证上班巡回保洁工作图与保洁效果保洁达到的效果(慢车道和人行道)(三)城市“牛皮癣”清理作业皮癣”,使用专业设备及相应材料进行清洗。对外立面为油5、除城市“牛皮癣”作业严格做到“色、形、洁、美”染墙面要求有统一的覆盖形状(四方形、正方形),并有完牛皮癣处理规程(先用专业溶解剂喷酒，再用高压水枪冲洗，还原墙面本色)1、机扫洒水作业措施同道路清扫保洁作业一样，机扫洒水作业也是采用路段实施包干作业，分段督导跟踪，分点检查考核，严格落实目标责任制和质量问责制。2、机械化保洁作业模式3、机械化作业标准3.1驾驶员工作时间不饮酒，统一穿保洁工作服，着装整洁，胸配工作牌，不得赤膊作业或是穿奇装异服作业。3.2作业车辆出行前必须进行安全检查，确保车辆状况良好方可上路进行环卫作业。3.3作业时做到文明作业，作业时开启提示音乐和双跳警示灯提醒，避免洒湿行人；遵守交通规则，注意来往行人和车辆，做到安全作业和规范作业。3.4机扫车速≤10km/h,洒水车速≤25km/h。3.5严格遵守交通法规，按规定落实作业时间，作业频率；机扫车作业时做到普扫到位，无扬尘、无漏扫、无洒漏、无走过场现象(包括机扫扫把部分作业或不作业等),发动机声音正常检查油门刹车无异常检查车胎是否正常再将钥匙插入开关车辆正常起步从工具箱取出闭取水栓，整作业中(控制车眼观六路八方提前预判行人路线开往指定示灯正常发动机预热打开电源开关机扫车工作图与机扫效果规范操作，播放提示音乐，车速≤10km/h,进行机扫作业。作业时开始双跳警示灯，提醒过往车辆。力争达到机扫保洁效果图(路面与侧石)从工具箱取出填写每日速，遵守交规)打开起动泵将酒行上店中不水到人或铺开往指定正之检查油门刹车无异常检查车胎是否正常水路距控在米间再将钥匙插入开关发动机预热发动机声音正常车辆正常起步辆表各指灯常打开电源开关洒水作业图与作业效果生顺天锦规范操作，播放提示音乐，车速≤10km/h,进行机扫作生顺天锦作业时开始双跳警示灯，提醒过往车辆。检查油门刹车无异常检查车胎检查油门刹车无异常检查车胎是否正常打开电源开关发动机声音正常再将钥匙插入开关车辆正常起步车辆仪表项指示灯从工具箱取出作业中(控制车速，遵守交规)不将人上六路八方提前预判行人路线开往指定填写每日移动垃圾箱保洁流程垃圾清运后，由清洗人员对垃圾桶由上到下全方位清洗清洗后由保洁人员对垃圾桶进行擦洗作业2、人行道清洗和道路油污清洗作业人行道清洁与否是一座城市向人们最直观展现其面貌的符号，为保证向人们展现出江干区的良好面貌，我公司定期对本项目区域内的人行道以及道路油污进行清洗，保证路2.1人行道清洗和道路油污清洗作业专人专岗安排清运人员对移动垃圾箱、果壳箱、垃圾房进行清运作业，移动垃圾桶采用以桶换桶的作业模式进行清四轮八桶车清运实例检查油检查油门刹车无异常发动机预热发动机声音正常辆表各指灯常检查车胎是否正常打开电源开关车仪盘项示正再将钥匙插入开关车辆正常起步作业中(控制车速，遵守交规)开往指定场所停车熄火、锁好车辆填写每日第五章项目管理考核方案(1)工作考核管理姓名科室职务职称本月度完成岗位职责情况注：本表于次月2日(遇节假日顺延)前交办公室核项考核负责思想品德分1、遵守国家法律法规，遵守公司3、热爱公司，维护公司的合法权益(0-5分)工作能力分1、工作能力出色，能在规定时间2、做事主动，在完成本职工作后，(0-10分)3、协调能力强，能独立处理工作中遇到的困难，工作上能相互帮出勤情况分1、具有较强的敬业精神，坚持满2、正常出勤，无迟到、早退。(0-43、精神面貌差、出勤未达到公司工作绩效分1、工作细微、周到、无差错，工2、善于主动学习，提高岗位专业知识水平和职业技能，并在工作提出新的见解和方法(0-15分)3、工作成绩得到上级领导的肯定和表扬(0-10分)员工年度考核表考核得分廉能勤绩占比总得分员工评议考核小组评领导评鉴合计考核小组年考核结果优秀称职基本称职不称职签本项目制定经济责任制的内部考核制度，考核内容主要包括出勤情况、保洁质量、机具设备使用情况、安全生产四大块内容。日常报表经班长、管理员审查，项目经理考评后每月由项目管理人员组成考核小组对各作业小组、个人进行考核。对考核中出现的问题，以书面形式通知到班组、个人，及时进行教育、整改。对考核中涌现的优秀员工、合理化建议、好人好事将给予通报表扬及一定的物质奖励。单月考核不合格者，停发当月奖金；连续两月考核不合格者，重新进行职业培训，经培训不改者，予以辞退处理。(3)管理员考核实施办法考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天考勤20元，每工作形象检查：每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行工作纪律检查：每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行考核细则，以谁当班谁负责为原则1、严格执行公司考核制度。所属保洁员的着装不整齐，巡回保洁员不按规定统一携带捡拾垃圾的手动钳、垃圾桶等作业工具，管理员未及时制止，记录上报的，扣1分。积水未及时组织人员处理的，扣1分(特殊情况除外)。5、道路绿地(含车道绿化隔离带、人行道绿地)绿化6、交通隔离栏(墩)、路灯杆、交通信号灯杆(2.2米以下部分)有污垢、有积尘。在巡查过程中未发现或未组织11、未及时(发生事件10分钟内)汇报处理道路各类突发事件(如交通设施破损、市政设施破损、各类管网破漏、以及各类影响道路通行安全的事件等),扣1分。12、未经项目经理同意上班无故迟到早退15分钟以内，13、未经项目经理同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除当天迟到考勤。14、未经项目经理同意上班无故迟到早退1-2个小时，扣3分并按旷工半天处理。15、未经项目经理同意上班无故迟到早退2-3个小时，扣3分并按旷工1天处理。16、未经项目经理同意、私自换班或找人顶班，扣1分。17、未经项目经理同意，私自离岗，扣1分。18、巡查期间与员工聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任一项，扣2分(特殊情况除以上检查项目同类问题连续出现2次仍不引起重视，管理员调离岗位做班组长。(4)项目班组长的考核办法考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天工资15元，每工作形象检查：每扣1分扣除当天工资15元，每日进行工作纪律检查：每扣1分扣除当天工资15元，每日进行考核细则，以谁当班谁负责为原则1、工作所需的工具和物品未带齐全，包括、竹扫把、垃圾桶、夹子、腻刀和其它必备物品，造成工2、工作期间着装不符，包括(工作服、工作帽、工作证)且着装不整齐的，扣1分。3、未及时做到对道路及街巷绿化带垃圾的保洁工作，绿化带内有杂物、垃圾(滞留废弃物超过15分钟),扣1分。4、未及时(发生事件10分钟内)上报并协助处理各类道路突发事件(道路各类突发抛洒，交通设施破损、市政设施破损、各类管网破漏、各类影响道路通行安全的事件),5、责任区域内的道路、人行道的各类垃圾、积泥、积尘、晴天积水，绿化带暴露垃圾、雨水井沟眼杂物，树圈垃圾、杂物，人行道板及各类井盖等处缝隙垃圾、未在规定时6、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退15分钟以7、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退15-30分钟8、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除迟到的当天考勤。9、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退1-2个小时，扣3分并按旷工半天处理。10、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退2-3个小时，扣3分并按旷工1天处理。11、未经项目管理人员同意、私自换班或找人顶班的，12、未经项目管理人员同意、私自离岗，扣1分。13、作业期间做聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任一项，扣1分。14、作业过程中违反工作纪律，查实后违纪事实存在，核准无误后不签字认可的，扣1分，情节严重退回公司处理。以上检查项目连续出现2次仍不引起重视，班组长调离(5)保洁员的考核办法考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天考勤10元，每工作形象检查：每扣1分扣除当天考勤10元，每日进行2、工作期间着装不符，包括(工作服、工作帽、工作证)且着装不整齐的，扣1分。(6)违纪严处3、不服从公司领导合理的工作安排及调配，且态度蛮横、恶劣的，退回公司处理。4、工作消极怠工，经劝诫后仍无悔改的，退回公司处(7)考核表1、管理人员考核表项目管理人员考核表评价因差勤务态度A、把工作放在第一位，努力工作B、对新工作表现出积极态度C、忠于职守，严守岗位D对部下的过失勇于承担责任1)1业务工作制定适当的实施计划理分配工作C、及时与有关部门进行必要的工作联系度，顺利推动工作55554141414133332222管理监督不满或怨言B、善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神卫生和清理整顿工作D、妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务11122221指导协调积极性效率他们的技能和素质作协调进行55554]414l4133332222工作效甲术A、正确认识工作意义，努力取得最好成绩用使用得合理有效C、工作成绩达到预期目标和计划要求1554433221、通过以上各项的评分，该员工的综合得分分2、你认为该员工应处于的等级是(选择其一):分以下员工自我评价表项目定义着重点员工自工作态度分纪律性遵守各种规良好的工作1、迟到、早退和无故2、是否服从命令、听3、是否积极维持工作4、有无违法乱纪行协作性作为团队中为组织内的5、是否能与上级、同事合作共事，努力完6、是否能与上级、同事避免冲突，保持零7、是否消除工作中的积无需监督与8、是否乐于接受挑战极性催促，自觉而热情地完成任务9、是否能够充满热情10、是否必要时加班责任感忠于职守，认真负责地完11、是否能够做到不12、是否忠于岗位职能认真负责地完成任13、工作中是否经得勤奋性兢兢业业，埋头苦干，努力14、是否经常保持兢兢业业、持之以恒的15、是否能够任劳任工作有效工作过程中的正确性和工作结果有16、工作过程是否正17、工作结果是否有力分性18、工作完成的出色工作速度完成工作总量和处理工19、完成工作数量的大小程度20、完成工作速度的21、是否具有创新精22、能否具有创新精23、能否采用独到的合理方式、方法来改24、工作改进的效果姓名部门考核状况迟到工病假他次次次次早退事假次次其奖励状况嘉奖次记功次警告他次次考核内容等级总评工作成效工作质量工作效率工作分量工作态度尊重领导，服从工作安排团结同事，横向协作精神遵守制度，个人品行涵养部门经理签字人事部签字总经理签字纠正和预防措施表页数：1/1不符合项原因分析采取的纠正措施责任部门签字：完成日期5.2.清扫保洁、机械作业、扬尘治理等方面的作业考核方案(1)作业规范要求1、道路清扫保洁的作业规范和质量标准符合《人民政府办公厅转发市城管委关于城区整洁度检查考核试行办法通知》有关规定执行。2、人工清扫保洁时间：每日两次普扫的，晨扫春夏季6:30前结束，秋冬季7:00前结束。午扫夏季13:00前结束、秋冬春季14:00前结束。特级道路、一级道路每日须进行二次普扫，二、三级道路每日一次普扫，所有道路均实行全日制分班保洁作业。一类道路作业时间：早5:00-7:00为第一次普扫，7:00-9:00拣扫，9:00-13:00巡回保洁；13:00-15:00第二次普扫，15:00-18:00巡回保洁；晚上保洁时间为18:00-22:00第三次普扫加巡回保洁。二类道路作业时间：早5:00-7:00为第一次普扫，7:00-9:00拣扫，9:00-13:00巡回保洁；13:00-15:00第二次普扫，15:00-19:00巡回保洁；晚上保洁时间为19:00-22:00第三次普扫加巡回保洁。三类道路两扫全天保洁早5:00-7:00为每一次普扫，7:00-9:00拣扫，9:00-13:00巡回保洁，13:00-15:00第二次普扫，15:00-20:行“两扫全保”,早7:00前、晚7:00后各普扫一次，午13:00后补扫一次，晚保洁至22时，早7时后不得用大5、及时清除作业区平面及立面各类“野广告”,做到符合男不超过60周岁、女不超过55周岁的要求。即“五无”:道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污(墩)、路灯杆和交通信号杆(2.2米以下部分)干净。(2)规范考核管理要求8、作业时作业工具摆(停)放地点适当，不影响行人(3)项目考核目标1工作满意度98%以上上级领导、业主单位对我们的管理团队提供的服务感到满2创建工作全体员工百分之百地努力做好3安全事故发生率0作业人员佩证上岗，作业期间穿反光工作服，做到无重大安全事故发生，防微杜渐，防患4安全事件处理及时率安全事故杜绝在事发前，建立5客户投诉处理及时率6员工上岗(培合格率培训合格的上岗人员。培训方式，集中培训与个人自学相结合，每半年轮训一次。7环境卫生质量达标率99%以上清洁区域洁净卫生，垃圾日产日清，清扫保洁达到“五无五净”的标准，环境卫生清洁度达99%以上。8违章发生率1%以下建立巡视制度，跟踪管理，服务投诉少于1%,有责零投诉。9档案资料建立完好率员工在岗率达100%;建立资料第六章应急突击保障方案(1)应急作业机具配置表1“三合一”多功能清洗车机扫、清洗、洒水作业8自有2机扫车机扫作业5自有3洒水车洒水作业6自有4渣土自卸车清运偷倒渣土5自有5铲车铲除渣土2自有6四轮八桶车垃圾清运自有7桶装垃圾清运车垃圾清运自有8电动巡回保洁车巡回保洁自有9三轮不锈钢保洁车日常保洁自有(2)自有新型保洁、应急机具配置表1哈高多功能清扫车人行道机扫、冬季扫雪作业4新型自有2高压冲洗车人行道、侧石、油污、积泥等冲洗作业5新型自有3油污清洗机油污清洗4新型自有4道路扫雪机人行道道破冰除雪新型自有5扫雪滚、推雪铲机动车道破冰除雪新型自有哈高多功能清扫车(冬季转换成扫雪车)(1)抛洒滴漏及建筑渣土处理方案3、工作流程自卸车清运车处理4.3设专人对运输的车辆进行管理，出现泄漏撒漏现象5、应急保障实例5.1小面积渣土应急处理案例发现偷到渣土，应急小组立即到达现场在作业后方放置警示标志组成员一起作业项目主管带头与小先将渣土清扫归拢再将渣土装入自卸车清运车(2)路面污染处置方案发生交通事故污染发生交通事故污染10-15分钟就近保洁员赶到现场报告上级请求支援10分钟内应急小组赶到现场100米外设置警示牌污染处理动作迅速↓恢复道路原貌撤离现场报警呼叫救护保持现场维护秩序道路污染蔓延2.2酸性(碱性)等腐蚀性物质泄漏选择中和剂净有毒有害污染或无法覆盖污染(3)台风天气应急处置方案1.1接到台风天气预报(10-15分钟内),项目组立即3、保洁员作业方案3.1及时清理下水道边的垃圾和树叶，避免垃圾和树叶3.2遇六级以上大风以及雷暴雨、冰雹等恶劣天气时，停止室外作业。特殊情况下，确需在恶劣天气进行抢修时，应组织应急人员充分讨论必要的安全措施，经主管领导批准(4)暴雨天气应急处理方案1、接到暴雨预报15分钟内管理人员、应急队做好排涝和雨后环境卫生整治准备工作，并将设备(抽水设备)、车辆进入待命状态，确保雨后准时到位。2、项目管理部门在降雨停止后1小时内，组织清扫人员到达管辖区域内各主要道路和重要路段进行道路保洁工作；在2小时内完成路面垃圾、淤泥、清扫作业，确保道路畅通；在4小时内完成垃圾、淤泥清运作业。如不能及时清运，在指定的转运点堆积，12小时内完成清运，夜间降雨时，在次日7时前完成主干道和重点地段清扫作业。3、如因降雨形成城区内涝，道路积水，清洁队在雨停后15分钟内调派抽水设备、车辆到达积水路段、地点实施积水、淤泥清抽作业，并在雨停后12小时内完成、淤泥、污水排放到排水公司指定的排污地点。清抽工作需采用抽水泵打开窨井盖泄洪，并放置警示标志，安排专人看守，险情结束后盖好窨井盖。(5)冰雪应急处置方案响，接到降雪预报(10分钟内),做好除雪作业各项准备工当天气低于零度，但降雪量不大(降雪发生后1小时之内),少量积雪时，当气温等于-3℃,降雪量较大，路面开始结冰，道路通各主干道和重要地段(如桥梁、斜坡、十字路口等)实施清盐溶液冰点很低，20%%的盐溶液可使路面冰点降到-16℃,般净水结冰后的膨胀率为10%左右，而含有大量盐份的水结冰后的膨胀率可高达25%,这也是大量使用工业盐后混凝土5、此外，研究还发现，公路上的盐渗入泥土中后，能够将树木致死。当然，盐的破坏力绝不仅仅只是这些，除了植物外，还会给鸟类、鱼类等动物带来不利影响，它甚至还能改变距离公路非常远的水中的化学物质，而这种影响可能会顺着水流一直延伸到整个流域。6、针对桥面结冰难题我公司有特殊的作业方式。示意注：1、先加1/3冷水保护洒水车内部结构，再到热力厂加2/3热水，加入后保证水温在50-60℃。1、机械化很大程度上代替了传统的人力作业，降低了2、成本低。提前和热力厂洽谈好，利用热力厂的热水，不需要使用昂贵的融冰剂；(六)高温雾霾天气处置方案情况没有好转或变得部，作业结束后，要求其立即清洗面部及裸露肌肤。3.3对有支气管哮喘、慢性支气管炎、阻塞性肺气肿和慢性阻塞性肺疾病等慢性呼吸系统疾病患者的员工进行人性化管理，给予适当的调休或更换班次，减少其在雾霾天气中的工作时间。3.4加强安全管理。每个道路保洁员工，要求穿着带有反光条的工作服。在中等和重度雾霾天气下，能见度较低，视线差，要减速慢行，遵守交通规则，避免发生交通事故。(1)其他——重要检查应急处置方案7、如有突击检查任务时，提前一小时组织应急小组对检查区域进行一次彻底的清扫保洁；要求在突击检查半小时前完成保洁工作，达到环境卫生保洁标准后，应急小组迅速撤离8、如接到领导视察通知任务时，要求在第一时间获知领导视察时间和视察路线，由项目负责人带领应急小组到相关责任路段，深入清扫，保证在视察领导来前半小时内完成卫生(2)其他——重大活动及节假日应急处置方案1、重大活动应急处置方案1.1提前获取活动信息如提前获知开展大型活动的信息，项目负责人主动与活动负责人联系，了解活动进行的时间、地点，对活动地点进行现场考察分析之后，立即编制应对此活动的工作计划和环卫作业时间表，责任落实到个人。1.2事后获取信息的补救如之后获知大型活动开展的时间、地点等信息，项目负责人应立即调动应急小组，带上应急环卫器械前往活动现场，迅速展开环卫保洁工作，保证活动现场的洁净。活动期间首先保证市民人员的安全问题，作业人员在不影响活动正常开展的情况下做好自己的本质工作，尽自己最在节假日(例如春节、五一节、国庆节等)到来之前，2.4节假日后的清理(3)其他应急方案(含人员伤害)1.3.1及时恢复保洁作业，作好善后工作；1.3.2总结教训，处理责任人。2、人员纠纷应急处置预案环卫事业面向社会，环卫工人服务社会，在服务过程中可能会与群众产生一些误会或服务不到位的情况，从而产生遇到纠纷情况，项目经理或项目管理员于10～15分钟内达到现场，处理解决纠纷。2.1可能出现的纠纷及预防措施纷和管理人员与作业人员的纠纷。纠纷原因外部纠动之以情，要对于不听劝内部纠纷1、发生劳资纠纷的主要原因是没有明确劳动条2、管理人员与作业人员的纠纷主要原因是管理方法不对或作业人员服1、与每一名职工都签订劳动合同，明确劳资双方义务和权利，并尽量提高加强管理人员和作业人2.2纠纷处理响应时间发生外部纠纷时，管理员在发现情况后立即前往现场，了解情况，采取措施，平息事件。发生内部纠纷时，项目经理要立即找相关人员了解情况，如发生在公共场合，应立即带离至合适场所后进行处理。2.3纠纷处理措施以积极的态度解决纠纷，大事化小，小事化无，为业主单位减少后顾之忧。外部纠纷环卫车辆的交通事故进行处罚及教育，严重的开除处划伤车辆或其他损失3、查询原因，作业规范的再教阻止不文明现象发生纠纷、甚至打架斗殴1、管理员立即赶往现场，了解2、缓和当事人态度，对待每位市民要像业主那样，承认失职。3、如造成损失，进行赔偿工作。4、对员工阻止不文明现象的行为进行肯定，引导其使用正确的5、对行为冲动，造成严重后果的予以开除处理，并对作业队伍劳资纠纷1、项目经理找到当事人当面处内部纠纷2、调阅劳动合同，依据劳动法规进行处理4、公司内部不能解决，请劳动管理员与作业人员纠纷1、项目经理前往解决。3、扣当事人绩效分。4、强化管理水平和服从意识。5、更换不能胜任的管理员，辞作业人员之间纠纷1、管理人员前往解决。3、扣当事人绩效分。4、进行批评与教育，必要时予(4)人员预案灾害和特殊保障任务)少危害造成的损失，并及时传达上级有关部门的各项决策和指令，检查、上报执行情况。2.2保洁人员：负责应急任务时清扫工作。2.3垃圾清运车辆：负责应急任务时垃圾清运任务。3、应急响应3.2响应时间：项目管理部接到应急任务后，10-15分钟内赶到现场，组织应急处置工作；同时通知各相关班组立即执行相应的应急方案。3.3响应程序：项目管理部迅速有效的组织应急人员，根据各自职能和应急处置工作细则，开展相应的应急处置工作。如遇到重大事故和灾害，立即报告有关上级管理部门。工作过程中要采取相应的安全措施，保障参与工作人员的人身安全。管理人员通讯工具24小时保持畅通，并随时上报工(5)应急预案流程(一)应急预案流程突发事件报告人增派，人员抽调医疗120填写相关记录报备公司存档应急预案处理结果反馈(二)应急设备保障名称数量用途实图备注扫把、畚箕应急清扫清扫作业自有铁锹积泥清扫与铲雪自有推雪板铲雪自有抽水泵防洪抗汛排水自有药箱防暑药品与紧急救助药品自有凉茶降暑自有撬棒撬起窨井自有应急保障车应急物资或建筑垃圾的运输自有应急照明灯夜间应急作E照明用途自有安全警示标志作业时安全警示标志自有毛竹片疏通窨井及下水道自有草包抗雪、防滑自有(6)应急经费保障我公司郑重承诺，发生各类突发事故或突击保障任务时，管理人员与应急保障小队10-15分钟内赶到现场处理，并服从甲方单位的统一安排和调度，同时设置应急保障经费，专款专用，保证应急保障服务有效开展落实。第七章接管预案方案若我公司中标，为保证本项目顺利平稳过渡，我们将提前做好对接工作，实行无间隙移交，即：不因为交接而造成道路清扫保洁出现保洁作业漏洞，确保交接过程作业无盲点我公司在投标前已经为本项目组建好了项目团队，收到中标通知书后，立即启动项目团队，项目负责人马上进驻所在地开展工作，同时开展商务洽谈、场地租赁、人员招聘和培训及设备采购等工作。2、预算前期资金我公司将给予投资本项目预算资金120%的额度予以准备，其中，20%的资金作为交接工作时突发事件或不可预见的费用，此预算经费在中标后马上作为项目资金启动，专款收到中标通知书后，即在保洁服务区域范围增设办公场所，满足办公和员工休息的需求。承诺在接到甲方单位电话后，保证在10～15分钟内到达指定位置。项目管理班子提前介入本项目的管理工作，走访调查，摸清项目的具体情况，尽快熟悉保洁人员、地理位置、作业环境，制定具体详细的交接工作计划。中标后，项目负责人在本投标方案的基础上，制定更详尽的工作计划方案，报甲方单位备案后执行。5、招聘培训人员5.1人员招聘根据本项目人员配备要求，项目管理班子先期进行人员招聘。优先接受原项目作业人员，优先录用下岗职工。录用新的保洁人员时，除对年龄和身体健康状况有一定要求外，还要求具有一定的文化知识和保洁经验。5.2人员培训及时对一线员工以职业道德、劳动技能、安全意识为重点进行全员培训；同时进行工作目标、责任任务、规章制度等方面内容的综合培训。项目负责人对项目管理班子成员进行本项目的专项培训，培训内容主要包括工作目标、责任任务、规章制度、安6、采购设备工具我公司在投标时，已和各供应商就项目需要的设备达成初步购买意向，购置包括保洁专用设备、保洁工具、清扫材料和带反光标记的工作服等，为顺利实施项目进场作好物质中标后，设备采购人员立即根据项目要求，安排资金，进行采购，保证各种设备、工具、物资及时到位；设备采购人员协同技术人员验收调试设备后，保证设备及时投入使7、组建应急小组为保证项目平稳过渡，我们将组建一支应急小分队。从本公司及各项目部抽调10～20名人员(含管理人员、后勤人员、驾驶员、保洁班长、保洁员等),作为本项目应急预备队员，随时做好顶班上岗准备，保证本项目在交接后不空岗。同时，保证在接到应急任务后5分钟内出发，15分钟到达现场开展工作，充分发挥应急队伍的保障作用。项目进场一个月内，我公司将依据每个工人的实际情况，及时向政府社会保障部门办理“五险一金”相关手续。员工基本工资不低于招标单位要求的工资标准；节假日、双休日等加班工资按国家规定的标准发放；并根据公司实际情况遂步提高员工福利待遇。中标后，项目负责人及时和甲方单位进行沟通协调。了解采购人的需求；项目进行中需要甲方单位给予配合帮助时及时进行沟通，保证交接过程中无纰漏、无差错，确保交接过程作业无盲点和稳定有序。组建项目管理团队；接到中标通知书后项目负责人立表，并上报甲方单位。项目进行中，需要甲方单位给予配项目部与后勤保障部沟通，做好项目进场前设备物资的准备工作；与人力资源部沟通，做好新员工进场的对接工作；同时组建10—20人的机动应急小组，做好顶岗、补实现目标：不因项目交接而造成清扫保洁出现保洁作项目管理人员给每位作业人员发放作业工具、劳保用品等，同时，再次复核作业人数，确保进场当天无缺岗、项目管理人员于进场当天4:30分之前到再次清点路段人数，确保项目实施过程中无缺岗现象；同时，机动应急小组做好卫生死角的突击清理工作；对作业人员中有自由散漫的员工进行批评教育，通过耐心、细心的思想工作，提高作业人员的工作态度和责任心，通过谈话、引导等柔性管理方式，配合现场培训、监督多种措施，逐步实行规范化、标准化、长在保障办公场所、作业人员、专项资金、作业机具等准备充分后，为让整个团队迅速凝聚成一团，提高团队服务保洁精神以及对环卫事业的热情，我公司入场后将对所有的环卫保洁人员进行培训和慰问，提高交接时的服务质量，让整个团队凝聚起来，保证无缝隙交接。按照招标要求，我公司承诺原有作业人员全部接收，并保证3个月内无变动。1、培训的重要性员工培训，是现代企业人力资源管理的重要内