商业银行中综合柜台业务教学课件个人结算业务处理

商业银行综合柜台业务内容目录

业务内容二个人存款业务处理业务内容三个人贷款业务处理业务内容四个人结算业务处理业务内容五个人代理业务处理业务内容六个人外汇业务处理业务内容七电子银行业务处理业务内容八银行柜面突发事件处理业务内容九金融综合技能训练

业务内容一银行柜员基本职业能力训练内容目录

业务内容二个人存款业务处理业务内容三个人贷款业务处理业务内容四个人结算业务处理业务内容五个人代理业务处理业务内容六个人外汇业务处理业务内容七电子银行业务处理业务内容八银行柜面突发事件处理业务内容九金融综合技能训练

业务内容一银行柜员基本职业能力训练

任务二个人支票业务处理

任务一个人汇兑业务处理12业务内容四

个人结算业务3

任务三个人银行汇票业务处理4任务四

个人银行本票业务处理

任务五银行卡业务处理5

任务二个人支票业务处理

任务一个人汇兑业务处理12业务内容四

个人结算业务3

任务三个人银行汇票业务处理4任务四

个人银行本票业务处理

任务五银行卡业务处理5任务一个人汇兑业务处理活动1个人汇款汇出个人汇款汇入活动2基础知识任务一个人汇兑业务处理活动1个人汇款汇出个人汇款汇入活动2基础知识活动一活动二

基础知识汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。汇兑适用于单位和个人的各种款项的结算。汇兑业务根据汇出行与汇入行联系方式的不同分为信汇、电汇两种，目前各家商业银行均通过其系统内的电子汇划系统或人民银行现代化支付清算系统办理汇兑业务。汇兑业务包括汇款汇出与汇款汇入两个操作环节。个人通过银行办理汇兑业务，经办银行按照一定的标准收取手续费。任务一个人汇兑业务处理活动1

个人汇款汇出个人汇款汇入活动2基础知识2013年4月9日，客户孙维来行申请将现金160，000元汇给南昌的李小兵。

业务背景：活动1：个人汇款汇出

孙维

201349√宅电话

李小兵

模拟银行金苑支行

模拟银行南昌市第一支行壹拾陆万元整

孙维往来款身份

16000000活动1：个人汇款汇出借：现金贷：应解汇款—汇款人户借：应解汇款——汇款人户贷：清算资金往来借：现金贷：手续费收入

孙维

201349√宅电话

李小兵

模拟银行金苑支行

模拟银行南昌市第一支行壹拾陆万元整

孙维往来款身份

16000000

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2013.04.09周虹王飞

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2013.04.09周虹孙维201349个人汇款1√孙维1人民币伍拾元正

50.00¥

50.00¥

50.00¥

50.00¥1.个人如果有款项需要汇往异地，通常可以采用哪几种方式？2.说说银行汇款时汇出行的主要操作过程。动动脑1．客户周州提交现金200，000元及个人结算业务申请书申请办理汇兑业务，收款人为李晔，汇入行为模拟银行广元支行。2．客户王非提交现金390,000元及汇兑业务委托书申请办理汇兑业务，收款人为齐小明，汇入行为模拟银行泰顺支行。

要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务一个人汇兑业务处理活动1个人汇款汇出

个人汇款汇入活动2基础知识2013年4月10日，模拟银行南昌市第一支行经办人员收到模拟银行金苑支行的贷报信息，系一笔个人现金汇入款，金额160000元，汇款人孙维，收款人李小兵当日来行办理取现手续。

业务背景：活动2：个人汇款汇入

模拟银行

资金汇划补充凭证发报日期20130409业务种类汇兑

发报流水号150026收报流水号270173发报行行号00001发报行名称模拟银行金苑支行收报行行号01136收报行名称模拟银行南昌市第一支行收款人帐号收款人名称李小兵收款人地址付款人帐号

付款人名称孙维付款人地址货币种类金额RMB160,000.00人民币壹拾陆万元正附言：往来款留行待取网点号001交易码1911流水号10378柜员号010022013年4月10日记帐:复核:授权:第一联银行记帐凭证活动2：个人汇款汇入借：清算资金往来贷：应解汇款—汇款人户借：应解汇款——汇款人户贷：现金

模拟银行

资金汇划补充凭证发报日期20130409业务种类汇兑

发报流水号150026收报流水号270173发报行行号00001发报行名称模拟银行金苑支行收报行行号01136收报行名称模拟银行南昌市第一支行收款人帐号收款人名称李小兵收款人地址付款人帐号

付款人名称孙维付款人地址货币种类金额RMB160,000.00人民币壹拾陆万元正附言：往来款留行待取网点号001交易码1911流水号10378柜员号010022013年4月10日记帐:复核:授权:第一联银行记帐凭证高飞

业务清讫（01）

模拟银行南昌市第一支行

2013.04.10

2013410

应解汇款李小兵户

汇兑付现

¥

16000000合计高飞

¥

16000000马一平

业务清讫（01）

模拟银行南昌市第一支行

2013.04.101.银行开办的个人汇款业务，对客户而言提供了什么便捷？2.个人银行汇款有什么风险吗？动动脑1．模拟银行广元支行收到一笔个人现金汇入款，金额200，000元，汇款人周州，汇出行是模拟银行金苑支行，收款人李晔，审核无误办理记账手续，后经通知当日收款人来行办理取现手续。2．模拟银行泰顺支行收到一笔个人现金汇入款，金额390,000元，汇款人王非，汇出行是模拟银行金苑支行，收款人为齐小明，审核无误办理记账手续，经通知次日收款人来行办理取现手续。

要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手

任务二个人支票业务处理

任务一个人汇兑业务处理12业务内容四

个人结算业务3

任务三个人银行汇票业务处理4任务四

个人银行本票业务处理

任务五银行卡业务处理5任务二个人支票业务处理活动1个人现金支票取款个人转账支票付款与收款活动2基础知识活动一活动二

基础知识1．个人支票是个人签发的，委托办理支票存款业务的银行，在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。个人支票以个人信誉为保证，以支票为支付结算凭证，可用于转账、取现和购物。签发的支票有效期为10天。2．在银行申请个人支票，首先要开立支票存款账户。开立账户要填写银行个人支票账户开立申请书，并提供个人印鉴。申请人需年满18周岁。银行受理申请后，应对客户进行信用评估，基本条件包括有稳定的资产和收入，月薪不低于一定金额（目前多数银行定为5000元人民币），信用良好，当前无债务纠纷。同时要求个人存款余额须达到一定金额（10,000左右）以上。活动一活动二

基础知识3．申请人购买支票时要出具有效身份证件，在支票购买凭证上加盖预留银行的个人印章或签名，交纳个人支票的工本费，即可获得支票。目前个人支票分为两种，一种是个人现金支票，主要用于直接到银行支取现金。个人现金支票每次可购3张，每张工本费0.80元；另一种是个人转账支票，更多地用于购物或其他消费。个人转账支票5张为最高限购数，每张工本费稍高，为1.20元。4．个人支票不允许透支。当使用者以透支的方式开具个人支票后，不仅将受到该张支票总金额5%但不低于1，000元的罚款外，还将被取消个人支票使用资格。也就是说，如有一次信用不良记录，使用资格就随之消失。任务二个人支票业务处理活动1

个人现金支票取款个人转账支票付款与收款活动2基础知识2013年4月19日，客户赵红持现金支票到模拟银行金苑支行办理取现业务，金额6100元。

业务背景：活动1：个人现金支票取现模拟银行金苑支行001201010000312陆仟壹佰元整¥610000往来款之方印晓

赵红贰零壹叁肆壹拾玖

模拟银行活动1：个人现金支票取现借：活期存款——出票人户贷：现金模拟银行金苑支行001201010000312陆仟壹佰元整¥610000往来款之方印晓

周虹赵红贰零壹叁肆壹拾玖

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2013.04.19

模拟银行王飞1.个人使用支票有什么具体规定?2.客户签发现金支票时应注意哪些方面？3.银行受理客户提交的现金支票应重点审核哪些内容？动动脑1．客户李曦提交模拟银行金苑支行开户人张月（个人结算账号：001201010000311）签发的现金支票，金额18，200元支取往来款。柜员审核无误予以办理。2．客户林立提交模拟银行金苑支行开户单位广亚家装公司（账号：00120101000308）签发的现金支票，金额16，500元支取劳务费。柜员审核无误予以办理。

要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务二个人支票业务处理活动1个人现金支票取款

个人转账支票付款与收款活动2基础知识2013年4月21日，客户方晓签发转账支票支付国美家电有限公司购货款，金额27400元。

业务背景：活动2：个人转账支票付款与收款活动2：个人转账支票付款与收款

借：活期存款-----出票人户贷：活期存款—持票人户

模拟银行金苑支行贰万柒仟肆佰元整¥2740000电器款赵燕贰零壹叁肆贰拾壹

李君国美家电有限公司

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2013.04.21

模拟银行

001021537

01321567001201010000312之方印晓

方晓

模拟银行金苑支行

模拟银行金苑支行001201010000312001201010000415013215671转帐支票

2013421国美家电有限公司方晓

模拟银行金苑支行

模拟银行金苑支行001201010000312贰万柒仟肆佰元整¥2740000家电款国美家电有限公司001201010000415101321567转帐支票模拟银行金苑支行2013.04.21

业务受理章

（01）

2013421¥2740000方晓

模拟银行金苑支行

模拟银行金苑支行001201010000312贰万柒仟肆佰元整

¥

2740000电器款国美家电有限公司001201010000415101321567转账支票

2013421

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2013.04.21赵燕李君方晓

模拟银行金苑支行

模拟银行金苑支行001201010000312国美家电有限公司001201010000415013215671转账支票

2013421

¥

2740000

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2013.04.211.银行受理客户提交的转账支票应重点审核哪些内容？2.出票人与持票人在同一银行开户情况下，银行业务处理过程包括哪几步？3.考虑一下转账支票的异地使用有哪些情况存在？动动脑1．模拟银行金苑支行开户人赵物夋（个人结算户账号0012010000322）签发转账支票与进账单，金额7，300元，系支付同行开户单位第一百货公司（账号：001201010000532）货款。柜员审核无误予以办理。

要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手

任务二个人支票业务处理

任务一个人汇兑业务处理12业务内容四

个人结算业务3

任务三个人银行汇票业务处理4任务四

个人银行本票业务处理

任务五银行卡业务处理5任务三个人银行汇票业务处理活动1个人银行汇票签发个人银行汇票兑付活动2基础知识个人银行汇票结清活动3任务三个人银行汇票业务处理活动1个人银行汇票签发个人银行汇票兑付活动2基础知识个人银行汇票结清活动3活动一活动二

基础知识1．银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。银行汇票的出票银行为银行汇票的付款人。个人的各种款项结算，也可以使用银行汇票。2．银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月。如果逾期，则代理付款行不予受理。银行汇票可以转账也可以支取现金。申请人与收款人均为个人,并且交存现金办理的,可以申请签发现金银行汇票。3.银行汇票可以转账也可以支取现金。转账汇票允许背书转让，转让时以实际结算金额为准。银行汇票的实际结算金额不得更改，更改则汇票无效。银行汇票的实际结算金额低于出票金额的，其多余金额由出票银行退交申请人。4．银行汇票的核算过程包括出票、付款和结清三个阶段。任务三个人银行汇票业务处理活动1

个人银行汇票签发个人银行汇票兑付活动2基础知识个人银行汇票结清活动32013年4月6日，客户方格申请签发现金银行汇票，金额180000元。

业务背景：活动1：个人银行汇票签发活动1：个人银行汇票签发借：现金贷：汇出汇款

方格

201346√宅电话

李晓飞

模拟银行金苑支行

模拟银行泰安支行壹拾捌万元整

郑君往来款身份18000000

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2013.04.06周虹李冰

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2013.04.06周虹方格201346个人银行汇票1√1人民币伍拾元正

1.00¥

1.00¥

50.00¥

50.00¥

方格

50.00¥

50.00¥00001赵燕往来款

模拟银行金苑支行赵燕

31014650211现金壹拾捌万元整李晓飞方格贰零壹叁肆零陆模拟银行汇票专用章

（00001）

¥180000.00

模拟银行

00108254136127719模拟银行泰安支行061921.个人申请签发现金银行汇票有什么具体规定?2.出票行签发银行汇票时应注意哪些方面？3.银行汇票的四联各自的用途是什么？动动脑1．李伟提交现金280,000元及银行汇票申请书申请签发现金银行汇票一份，收款人为赵明，代理付款行为模拟银行长春市分行营业部。

2．章晓飞提交现金160,000元及银行汇票申请书申请签发现金银行汇票一份，收款人为李剑，代理付款行为模拟银行沈阳市分行城北支行。要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务三个人银行汇票业务处理活动1个人银行汇票签发

个人银行汇票兑付活动2基础知识个人银行汇票结清活动32013年4月9日，客户李晓飞持现金银行汇票到模拟银行泰安支行申请兑付现金，汇票金额180000元。

业务背景：活动2：个人银行汇票兑付活动2：个人银行汇票兑付借：清算资金往来贷：应解汇款—持票人户借：应解汇款——持票人户贷：现金

方格

模拟银行金苑支行

模拟银行泰安支行361277191银行汇票

201349李晓飞方格

模拟银行金苑支行

模拟银行泰安支行壹拾捌万元整¥18000000往来款李晓飞136127719银行汇票模拟银行泰安支行2013.04.09

业务受理章

（01）

201349¥18000000方格

模拟银行金苑支行

模拟银行泰安支行壹拾捌万元整

¥

18000000往来款李晓飞136127719银行汇票

201349

业务清讫（01）

模拟银行泰安支行

2013.04.09周中一齐灵灵00001赵燕往来款

模拟银行金苑支行赵燕

31014650211现金壹拾捌万元整李晓飞方格贰零壹叁肆零陆模拟银行汇票专用章

（00001）

¥180000.00

模拟银行

00108254136127719现金壹拾捌万元整

¥18000000

—0—

业务清讫（02）

模拟银行泰安支行

2013.04.09周中一齐灵灵附件模拟银行泰安支行06192330350197106120235李晓飞

身份证杭州市公安局李晓飞印方格

模拟银行金苑支行

模拟银行泰安支行李晓飞361277191银行汇票

201349

¥18000000

业务清讫（01）

模拟银行泰安支行

2013.04.09

201349

应解汇款

李晓飞户

银行汇票付现

¥

18000000合计齐玲玲

业务清讫（01）

模拟银行泰安支行

2013.04.09

¥

18000000周中一1.代理付款行受理客户提交的银行汇票应重点审核哪些内容？2.说说新版银行汇票有哪些防伪特征？动动脑1．模拟银行长春市分行营业部收到客户赵明提交的现金银行汇票和进账单，申请兑付现金，银行汇票系模拟银行金苑支行（00001）签发，金额280,000元，原申请人为李伟。2．模拟银行沈阳市分行城北支行收到客户李剑提交现金银行汇票和进账单，申请兑付现金，银行汇票系模拟银行金苑支行（00001）签发，金额160，000元，原申请人为章晓飞。

要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务三个人银行汇票业务处理活动1个人银行汇票签发个人银行汇票兑付活动2基础知识

个人银行汇票结清活动32013年4月11日，模拟银行金苑支行办理汇票结清手续。汇票金额180000元。

业务背景：活动3：个人银行汇票结清活动3：个人银行汇票结清借：清算资金往来贷：汇出汇款现金壹拾捌万元整往来款

模拟银行金苑支行00001赵燕现金壹拾捌万元整李晓飞方格I6512763

赵燕李君李君贰零壹叁肆零陆

¥180000.00

¥180000000

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2013.04.11

00108254136127719

模拟银行模拟银行泰安支行06192往来款

模拟银行金苑支行00001现金壹拾捌万元整李晓飞方格贰零壹叁肆零陆现金壹拾捌万元整

¥180000.00

¥18000000

—0—

31014650211

00108254136127719附件

模拟银行模拟银行泰安支行06192

模拟银行

资金汇划补充凭证发报日期20130409业务种类银行汇票发报流水号213025收报流水号370186发报行行号06192发报行名称模拟银行泰安支行收报行行号00001收报行名称模拟银行金苑支行收款人帐号

收款人名称李晓飞收款人地址付款人帐号付款人名称方格付款人地址货币种类金额RMB180000.00人民币壹拾捌万元正附言：往来款原汇票金额180000.00原汇票号码36127719原出票日期2013年4月6日网点号001交易码1901流水号42301柜员号010122013年4月11日记帐:复核:授权:第一联银行记帐凭证李君

附件赵燕1.出票行结清银行汇票款项时业务处理包括哪几步？动动脑1．收到模拟银行长春市分行营业部的银行汇票解讫信息，报单金额280,000元，实际结算金额280,000元。汇票系客户李伟10天前申请签发的现金银行汇票，收款人为赵明。审核无误予以结清。2．收到模拟银行沈阳市分行城北支行的银行汇票解讫信息，报单金额160,000元，实际结算金额160,000元。汇票系客户章晓飞5天前申请签发的现金银行汇票，收款人为李剑。审核无误予以结清。

要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手

任务二个人支票业务处理

任务一个人汇兑业务处理12业务内容四

个人结算业务3

任务三个人银行汇票业务处理4任务四

个人银行本票业务处理

任务五银行卡业务处理5任务四个人银行本票业务处理活动1个人银行本票签发个人银行本票兑付活动2基础知识个人银行本票结清活动3任务四个人银行本票业务处理活动1个人银行本票签发个人银行本票兑付活动2基础知识个人银行本票结清活动3活动一活动二

基础知识1．个人在同一票据交换区域的各种款项结算可以使用银行本票（2012年4月1日起，银行本票浙江省内可以通用）。银行本票的出票人为经中国人民银行当地分支行批准办理银行本票业务的银行机构。申请人与收款人均为个人且交存现金办理的可以申请签发现金银行本票。2．银行本票的提示付款期限自出票日起最长不超过2个月。逾期代理付款行不予受理。用于支取现金的银行本票仅限于向出票行或其系统内营业机构提示付款。银行本票可以在同一票据交换区域内背书转让，但用于支取现金的银行本票不能背书转让。3．银行本票的核算过程包括出票、付款和结清三个阶段。任务四个人银行本票业务处理活动1

个人银行本票签发个人银行本票兑付活动2基础知识个人银行本票结清活动32013年4月10日，客户郑君申请签发银行本票，金额196000元。

业务背景：活动1：个人银行本票签发

郑君

2013410√宅电话

高天

模拟银行金苑支行

工行武林支行壹拾玖万陆仟元整

郑君往来款身份19600000活动1：个人银行本票签发

借：活期存款---申请人户贷：开出本票

郑君

2013410√宅电话

高天

模拟银行金苑支行

工行武林支行壹拾玖万陆仟元整

郑君往来款身份19600000

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2013.04.10周虹李冰贰零壹叁肆零壹拾往来款赵燕壹拾玖万陆仟元整高天郑君

682752674627√

¥19600000模拟银行

0010597557129680模拟银行本票专用章

（461923020058）壹拾玖万陆仟元整高天郑君贰零壹叁肆零壹拾赵燕李君

682752674627√

¥19600000往来款模拟银行

00105975571296801.个人申请签发现金银行本票有什么具体规定?2.出票行签发银行本票时应注意哪些方面？3.银行本票的两联各自的用途是什么？动动脑1．孙力提交现金150,000元及个人结算业务申请书申请签发现金银行本票一份，收款人为赵明。2．丁学玲提交250,000元个人结算业务申请书申请签发转账银行本票一份，收款人为李剑。要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务四个人银行本票业务处理活动1个人银行本票签发

个人银行本票兑付活动2基础知识个人银行本票结清活动32013年4月11日，客户高天持银行本票到工行武林支行申请兑付，本票金额196000元。

业务背景：活动2：个人银行本票兑付活动2：个人银行本票兑付借：待清算支付款项贷：活期存款—持票人户借：准备金存款贷：待清算支付款项

郑君

模拟银行金苑支行

工行武林支行壹拾玖万陆仟元整

¥

19600000往来款高天157129680银行本票

2013411

业务清讫（03）

中国工商银行杭州市武林支行

2013.04.11邹凌卢平贰零壹叁肆零壹拾往来款赵燕壹拾玖万陆仟元整高天郑君

682752674627√

¥19600000模拟银行

0010597557129680

业务清讫（03）

模拟银行杭州市武林支行

2013.04.11邹凌卢平附件模拟银行本票专用章

（461923020058）1.代理付款行受理客户提交的银行本票应重点审核哪些内容？2.说说新版银行本票有哪些防伪特征？动动脑1．赵明提交现金银行本票，申请兑付现金，银行本票系本行签发，金额150,000元，原申请人为孙力。审核无误予以处理。2．赵欣欣提交转账银行本票和进账单，申请兑付，银行本票系市工行签发，金额193，000元，原申请人为王洁婷。审核无误予以处理。

要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务四个人银行本票业务处理活动1个人银行本票签发个人银行本票兑付活动2基础知识

个人银行本票结清活动32013年4月11日，模拟银行金苑支行办理银行本票结清手续。本票金额196000元。

业务背景：活动3：个人银行汇票结清活动3：个人银行汇票结清借：本票贷：待清算支付款项借：待清算支付款项贷：准备金存款壹拾玖万陆仟元整高天郑君赵燕李君贰零壹叁肆零壹拾赵燕李君

682752674627√

¥19600000往来款

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2013.04.11模拟银行

00105975571296801.出票行结清银行汇票款项时业务处理包括哪几步？动动脑1．收到市工行已兑付的银行本票信息，金额250，000元，原申请人为丁学玲，收款人为李剑，银行本票系本行签发，审核无误予以处理。要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手

任务二个人支票业务处理

任务一个人汇兑业务处理12业务内容四

个人结算业务3

任务三个人银行汇票业务处理4任务四

个人银行本票业务处理

任务五银行卡业务处理5任务五银行卡业务处理基础知识活动1银行卡开卡活动2银行卡存现活动3银行卡取现活动4银行卡挂失活动5银行卡销户任务五银行卡业务处理基础知识活动1银行卡开卡活动2银行卡存现活动3银行卡取现活动4银行卡挂失活动5银行卡销户活动一活动二

基础知识1.银行卡是指由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。2．银行卡按其是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡和借记卡，按对象不同分为单位卡(商务卡)、个人卡，按信息载体不同分为磁条卡、芯片(IC)卡，按使用范围和结算币种分为国际卡与国内卡，按信誉等级分为金卡和普通卡。3．信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的银行卡；准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的银行卡。活动一活动二

基础知识4．借记卡按功能不同可分为转账卡(含储蓄卡)、专用卡、储值卡。借记卡不具备透支功能。转账卡是实时扣账的借记卡，具有转账结算、存取现金和消费功能；专用卡是指具有专门用途(专门用途是指在百货、餐饮、饭店、娱乐行业以外的用途)、在特定区域使用的借记卡，具有转账结算、存取现金功能；储值卡是发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。5．具有完全民事行为能力的公民可申领个人卡，其资金以现金存入或以其工资性款项及属于个人的劳务报酬收入转账存入，严禁将单位的款项存入个人卡账户。

活动一活动二

基础知识

6．贷记卡、准贷记卡按照规定允许持卡人在一定额度内透支，具体透支额度，则根据各家银行银行卡管理规定以及持卡人资信状况而定。持卡人使用银行卡不得发生恶意透支。银行卡丧失，持卡人应立即持本人身份证件或其他有效证明，并按规定提供有关情况，向发卡银行或代办银行申请挂失。发卡银行或代办银行审核后办理挂失手续。

7.发卡银行对准贷记卡及借记卡（不含储值卡）账户内的存款，按照中国人民银行规定的同期同档次存款利率及计息办法计付利息。发卡银行对贷记卡账户的存款、储值卡（含IC卡的电子钱包）内的存款不计付利息。任务五银行卡业务处理基础知识活动1

银行卡开卡活动2银行卡存现活动3银行卡取现活动4银行卡挂失活动5银行卡销户2013年4月16日，客户陈然到模拟银行金苑支行申领借记卡。业务背景：活动1：银行卡开卡

310001身份证杭州市惠明路792号五单元501室

陈然

伍仟元正

人民币千百十万千百十元角分

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陈然

2013416

¥500000

周虹李冰模拟银行金苑支行2013.04.16

业务公章

（01）1.银行卡种类有哪些?2.个人申请借记卡与贷记卡提交资料时有哪些主要的区别？3.借记卡与贷记卡开卡时银行处理手续有哪些主要的区别？

动动脑客户邓飞迪于7月8日来行申请办理借记卡，存现3，000元。邓飞迪的个人资料：身份证号码：1201090197605080316；性别：男；编码：310018；电话工作单位：鸿顺贸易有限公司；单位性质：企业；单位地址：杭州之江路160号；现居住地详细地址：杭州市上城区和合小区3-201；邮政编码：310004；电话要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务五银行卡业务处理基础知识活动1银行卡开卡活动2

银行卡存现活动3银行卡取现活动4银行卡挂失活动5银行卡销户2013年4月20日，客户陈然柜台办理银行卡存现业务，金额3800元。

业务背景：活动2：银行卡存现活动2：银行卡存现借：现金贷：活期储蓄存款—存款人户

陈然61391800018655915023800.00叁仟捌佰元整现金存款客户姓名：陈然账号6139180001865591502日期：20130420业务种类：现金存款存期：币种：人民币存款金额3800.00科目来源现金网点号001柜员号01002

20130420263190261615人民币3800.000g7u周虹人民币陈然现金存款201304200.000.003800.003800.008800.00

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2013.04.20周虹

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2013.04.2020134206139180001865591502

陈然1.银行卡持卡人存现时柜台办理与自助银行办理有哪些不同？2.银行卡柜台存现时主要的处理过程有哪几步？动动脑1．客户邓飞迪于7月15日来行办理借记卡存现业务，存款金额20，000元。

要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务五银行卡业务处理基础知识活动1银行卡开卡活动2银行卡存现活动3

银行卡取现活动4银行卡挂失活动5银行卡销户2013年4月29日，客户陈然柜台办理银行卡取现业务，金额65