企业认识与社会调查研究报告

企业认识和社会调查汇报企业认识：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实施自主经营、独立核实、依法设置一个盈利性经济组织。企业关键指独立盈利性组织，并可深入分为企业和非企业企业，后者如合作制企业、个人独资企业等。在20世纪后期中国大陆改革开放和现代化建设，和信息技术领域新概念大量涌入背景下，“企业”一词使用方法有所改变，并不限于商业性或盈利组织。伴随社会发展，真正有发展潜力企业肯定是企业类型企业。企业通常是指以营利为目标，利用多种生产要素（土地、劳动力、资本和技术等），向市场提供商品或服务，实施自主经营、自负盈亏、独立核实含有法人资格社会经济组织。在商品经济范围，作为组织单元多个模式之一，根据一定组织规律，有机组成经济实体，通常以营利为目标，以实现投资人、用户、职员、社会大众利益最大化为使命，经过提供产品或服务换取收入。它是社会发展产物，因社会分工发展而成长壮大。企业是市场经济活动关键参与者；在社会主义经济体制下，多种企业并存共同组成社会主义市场经济微观基础。企业存在三类基础组织形式：独资企业、合作企业和企业，企业制企业是现代企业中最关键最经典组织形式。企业文化或称组织文化（CorporateCulture或OrganisationalCulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方法等组成其特有文化形象。广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所发明物质财富和精神财富总和；狭义上说，文化是社会意识形态和和之相适应组织机构和制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成，为全体职员所认同并遵守、带有本组织特点使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，和这些理念在生产经营实践、管理制度、职员行为方法和企业对外形象表现总和。它和文教、科研、军事等组织文化性质是不一样。企业文化是企业灵魂，是推进企业发展不竭动力。它包含着很丰富内容，其关键是企业精神和价值观。这里价值观不是泛指企业管理中多种文化现象，而是企业或企业中职员在从事商品生产和经营中所持有价值观念。企业精神是指企业基于本身特定性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成企业组员群体精神风貌。企业精神要经过企业全体职员有意识实践活动表现出来。所以，它又是企业职员观念意识和进取心理外化。企业精神是企业文化关键，在整个企业文化中起着支配地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性作用。能够说，企业精神是企业灵魂。企业精神通常见部分既富于哲理，又简练明快语言给予表示，便于职员铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，轻易在大家脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明企业形象。如王府井百货大楼“一团火”精神，就是用大楼人光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场“求实、奋进”精神，表现了以求实为关键价值观念和真诚守信、开拓奋进经营作风。企业道德是指调整该企业和其它企业之间、企业和用户之间、企业内部职员之间关系行为规范总和。它是从伦理关系角度，以善和恶、公和私、荣和辱、老实和虚伪等道德范围为标准来评价和规范企业。企业道德和法律规范和制度规范不一样，不含有那样强制性和约束力，但含有主动示范效应和强烈感染力，当被大家认可和接收后含有自我约束力量。所以，它含有更广泛适应性，是约束企业和职员行为关键手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优异传统美德融于企业生产经营过程之中，形成了含有行业特色职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”团体即组织，团体意识是指组织组员集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成关键心理原因。企业团体意识形成使企业每个职员把自己工作和行为全部看成是实现企业目标一个组成部分，使她们对自己作为企业组员而感到自豪，对企业成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益共同体和归属。所以，她们就会为实现企业目标而努力奋斗，自觉地克服和实现企业目标不一致行为。企业形象是企业经过外部特征和经营实力表现出来，被消费者和公众所认同企业总体印象。由外部特征表现出来企业形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、衣饰、营业环境等，这些全部给人以直观感觉，轻易形成印象；经过经营实力表现出来形象称深层形象，它是企业内部要素集中表现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假，也不能长久地保持。流通企业因为关键是经营商品和提供服务，和用户接触较多，所以表层形象显得格外关键，但这决不是说深层形象能够放在次要位置。北京西单商场以“老实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为用户服务企业形象，而这种服务是建立在优美购物环境、可靠商品质量、实实在在价格基础上，即以强大物质基础和经营实力作为优质服务确保，达成表层形象和深层形象结合，赢得了广大用户信任。企业形象还包含企业形象视觉识别系统，比如VIS系统，是企业对外宣传视觉标识，是社会对这个企业视觉认知导入渠道之一，也是标志着该企业是否进入现代化管理标志内容。企业制度是在生产经营实践活动中所形成，对人行为带有强制性，并能保障一定权利多种要求。从企业文化层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化表现形式，是物质文化实现确保。企业制度作为职员行为规范模式，使个人活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，职员共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间时空次序，主次地位和结合方法，企业文化结构就是企业文化组成、形式、层次、内容、类型等百分比关系和位置关系。它表明各个要素怎样链接，形成企业文化整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当角色和责任。是指企业根本性质和存在理由，说明企业经营领域、经营思想，为企业目标确实立和战略制订提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营活动范围和层次，具体表述企业在社会经济活动中身份或角色。它包含内容为企业经营哲学，企业宗旨和企业形象。影响超市购物原因调查汇报一、调查方案（一）、调查背景伴随中国市场开放程度逐步提升,用户购物终端展现出多元化趋势。其中在购物终端中占主导地位超市数量逐步增多,超市间竞争也越来越猛烈。要想在竞争中取胜,超市经营者就需要了解用户需求并了解哪些原因会影响用户对超市类型选择,所以,经过调查了解用户在选择超市时会考虑哪些原因,和分析这些原因对用户选择购物场所影响程度,这将对超市经营提供一定参考。（二）调查内容(1)用户到超市购置商品关键考虑什么原因；(2)不一样用户或同一用户到不一样购物场所购物时所考虑原因有何不一样；（三）、调查方法此次调查范围关键包含三个部分：大润发超市、物美超市、联华超市。对象是在超市中购物消费者。调查方法：我们本着客观性、科学性、系统性标准；采取人员访问法发放问卷实地调查来取得第一手资料，同时结合少许已经有文件进行合适分析。以确保问卷质量和科学合理性。具体问卷分配问题：此次调查共使用40份问卷，每个部分10份，剩下10份作为备用以确保调查全方面性。（四）、调查性质目标此次社会调查实习对于我们现阶段学习情况而言：此次实习是工商管理专业教学计划中一个关键步骤，经过本实习便于使我们观察社会实际情况，掌握搜集资料、整理资料、分析资料方法，培养我们广场问题、分析问题、处理问题能力，深入巩固深化所学知识，为后续课程学习打基础。对于我们所调查课题而言：此次调查是为了探求这次金融危机对我们现实生活影响程度，当中也会包含到部分中国政府相关政策所产生一系列影响。（五）、时间安排本周关键是优异行了部分相关工作：确定分组、和指导老师进行沟通确定调查题目、设计问卷，并对接下来调查做了具体安排方便能够有条理、出色地完成此次社会经济调查汇报。具体时间安排以下：8月1日（周三）：大润发超市；8月2日（周四）：物美超市；8月3日（周五）：联华超市；8月5日（周日）：对收回问卷进行整理、汇总、分析；8月7日（周二）：依据问卷得到数据撰写调查汇报；8月17日（周五）：交付汇报。二、问卷分析经过一周调查工作，此次调查共发放问卷40份，收回36份，除去3份调查对象是学生、3份回复不完全问卷，有效问卷共30份。在这30份有效问卷中90%以上被调查者全部留下了自己姓氏和联络方法方便我们在总结汇报中有什么疑问话和对方取得联络。问卷编号：01——大润发超市,发放问卷10份，收回10份，有效问卷9份；02——物美超市，发放问卷10份，收回10份，有效问卷7份；03——联华超市，发放问卷10份，收回06份，有效问卷6份；在我们这次问卷调查中（1）男女性别百分比为46%、54%；（2）在被调查者中20岁以下百分比为10%，20岁-30岁百分比为54%，30岁-40岁百分比为23%，40岁-50岁百分比为10%，50岁以上百分比为2%；（3）调查中包含人群比较广泛包含：老师、公务员、工人、生意人、员工、服务人员等，所以此次调查含有一定广泛性和概括性；（4）消费者在收入方面所占百分比为1000-元为37%，-3000元为37%，3000元以上为26%，能够看出中低收入者占到了74%，当然这反应了我们目前社会一个现实状况，所以也不失调查全方面性；三、调查结论经过对邯郸各阶层人士目前金融危机下消费心理调查和分析，我得到以下结论：消费者选择超市时考虑最多原因是:商品丰富程度、价格、商品品质、购物环境、服务态度、卖场是否洁净卫生。另外,离家距离、交通和是否持有会员卡等也是其考虑原因。研究表明:距离(即购物便利性)、价格和商品质量是选择超市时关键影响原因。四、提议当今社会超市营销策略提议：

（一）合理定价对于超市来讲，定价是一门很深学位。定价太高，超市会流失很多用户，可是定价太低，超市又毫无利润或利润很低。所以，合适定价才是超市王道。就拿这几家中最受欢迎永辉和家乐福来讲，永辉蔬菜普遍低于其它超市，而家乐福日常见具和干货也普遍低于其它超市。我们从这点能够得出，部分大型超市选择一部分商品长久低价来吸引用户，而且逐步将她们培养成自己忠诚用户，当用户忠诚后，她们也不会在意一些商品高价了，这么既盈利了，也保留了大量用户。（二）确保商品质量伴随社会发展，大家生活水平和生活质量也不停地提升。对于超市来讲，因为所出售全部是大家日常生活中最普遍也是最不可缺乏东西，所以，商品质量是至关关键。我们全部知道，用户忠诚比用户喜爱愈加关键，那么我们怎么样才能让用户忠诚呢？我们必需很用户打好关系，哪有那什么作关系呢？毫无疑问，当然是产品。所以，超市必需得重视产品质量。（三）选址重视交通便利性：对于超市购置者，大部分集中在18~30、30~50这两个年纪阶段。对于前者来说，生活节奏很快，而且生活也很有规律，所以，超市地址对她们很关键，她们会选择坐车方面，或临近自己家超市。而对于后者来说，即使她们时间相对较充裕，不过她们也会选择坐车方便或有超市购物车得超市。所以，超市选址要尽可能在当道繁荣地域。（四）提供多个类商品：现在很多大型超市不再像以前小区小超市，出售全部是那些单一商品。现在大超市全部是复合型超市，要满足大家日常全部需求。就像某个超市宣言那样：要让自己超市成为消费者最终一站。对于现在大型复合型超市来讲，应该以这个为奋斗目标。现在大家，生活节奏很快，她们全部期望一次性买到自己所需全部产品，而不是走很多地方。所以，超市一定要看清这一点。

附录：调查问卷样卷影响超市购物原因调查汇报问卷1、您性别男（）女（）2、您年纪18岁以下（）18-30岁（）30-50岁（）50岁以上（）3、您文化程度小学以下（）初中（）中专或高中（）大学或以上（）4、您月收入元以下（）-3000元（）3000-5000元（）5000元以上（）5、您常去超市是？家乐福（）永辉（）新世纪（）沃尔玛（）立丹（）6、您每个月在超市花费是多少？100元以下（）100—300元（）300—500元（）500元以上（）请您在对应影响程度上打√，谢谢！很大（1）较大（2）通常（3）较小（4）很小（5）7、超市商品品种齐全程度对您选择超市影响程度。8、超市服务态度对您选择超市影响程度。9