装饰公司设计部岗位职能职责

设计部管理制度设计师日常行为规范为树立万家装饰企业良好企业形象，同时早就我企业优异品牌设计师，在考虑行业特点，企业及职员行为规范基础上，增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中了解、融入、利用。品德方面有良好职业道德，为人诚恳。有乐观向上精神。谦虚大度，虚心请教。富有凝聚力及团体精神。纪律性，荣誉感。做学习型个人。专业知识方面含有相关专业学历，并有两年以上实际经验。专业性强，工作挑理有序。有时尚、敏锐思维和设计理念。定时接收培训及自我培训。和各部门多沟通，丰富本身价值、能力。服务方面着装：设计师着装本职大方得体标准，最好穿职业装。举止：举止文雅，同用户交谈时不要抓耳挠腮，去除无须要手势，端坐自然，不能跷二郎腿。言谈：用语文明，服务热情。接听用户电话时应首先问好，同用户交谈中要先倾听对方需求，不要常常打断对方谈话，谈话中要使用一般话，对用户不懂问题要耐心解释，要对用户预期平和而又不乏热情；见到用户时要面带微笑，主动打招呼，假如用户著名要找设计师未在场，设计部经理要在此期间负责接待用户。严格守时：要有时间观念。在签单前要求时间呢出立面、平面、顶面图。为避免延误工期，剖面图和节点图能够合适稍后，同用户预约见面，请勿迟到，却非得已，一定向科幻剧诚恳道歉和求用户谅解。全部施工图必需在开工前出全。工作协调：设计师应协调工程队和业主关系，立即处理问题。工程若有变项，要立即出图，和用户沟通，通知工程队，以免延误工期。员工协调设计师，设计师协调工程队做好用户服务。工程补图必需在二十四小时之内完成交予工程部。工程变项，工程部立即和设计师沟通，在用户认可后设计师必需签字方可施工。施工期间设计师还须和用户多联络，多沟通，尽早发觉和处理问题。施工期间设计师还须和用户有份具体统计，随时跟进，掌握进度，提升成单率。设计师在签单前，图纸和报价单必需得到主管经理审核、签字、方可签单。设计师在签单前，尽可能不要让用户私加条款，须得到企业同意方可。施工前，设计师须和项目经理就图纸进行沟通，做到工程能顺利进行。其它服务：在陪用户挑选、购置非企业提供项目时，严禁和供给商谈价并索要回扣。洽谈严禁低价切入。包含每项低、漏报、签单后可再增项，造成用户不满意。严禁夸大其词许诺。应实事求是，避免造成用户失落心理。预算项目应全方面，价格要正确合理，以免给企业造成损失。严禁设计师对用户有超出企业范围承诺。处罚设计师如有违反上述要求者，依据《设计部规章制度》奖罚制度，轻者批评教育，重者发轻微或严重过失单。设计师如损坏企业声誉或带来重大经济损失者，给开除处罚，并追究法律责任。设计部规章制度日常行为见《设计师日常行为规范》。工作规范设计师对所谈用户跟进服务不到位，该设计师主管承受连带责任。凡客服接到在施工客服投诉设计师图纸或服务电话或来访，经企业界定后，视情节轻重扣除当初设计师该分成5%-10%作为罚款；如实施过程中再接到类似投诉，则当事设计师行政罚款200元；情况严重者企业将保留开除权利。设计师在要求时间内未提供全套图纸者，视情结轻重罚款分成5%-10%。设计师和合作方签协议考虑不周，预算中出现较大偏差给相关部门工作带来不便，造成经济损失由当事设计师负担损失部分10%-25%。丢失图纸，或图纸不全，丢项漏项，数据不清楚，给施工造成严重不便罚款最低50元。用户要求维修时，设计师、监理及施工队没有按要求时间到，罚款100元，无故不到罚款200元。设计师收取定金不立即交到财务部，影响工程结算罚款100元。报价单中如出现低价切入现象，一经查实，视情节轻重由签单设计师负担损失，最低为25%直至负担全部损失。除非企业有正式文件通知优惠活动，全部设计师一律不准对用户承诺有任何优惠折扣。全部签单设计师必需使用企业统一标准制图框和工程预算单（报价单）。全部签单图纸用户必需填写“了解此图，同意施工”，全部工程预算表（报价单）用户必需填写“了解此报价，同意”。全部签单图纸必需由主管和部门经理审核签字方可交由工程部施工。签单后如出现需补图情况，签单设计师须在48小时内将图纸补全；开工如出现需补图情况，签单设计师须在二十四小时内将图纸补全。如在要求时间内未补全图纸，其所属主管负担连带责任。全部签单设计师必需去所签工程工地不少于每七天一次。相关奖罚奖励：

处罚：违反以上要求、岗位职责，或出现其它影响企业利益，视情节轻重给以下处理：警告处分经济处罚通报批评设计部岗位职责岗位名称设计部经理所属部门设计部直接下属首席设计师、主任设计师、优异设计师、设计师、助理设计师、实习生、效果图专员。岗位目标参与制订、组织实施企业各项目工作步骤，实施相关标准，负责设计过程中监督和协调，对设计师进行和岗位相关跟踪考评。职责范围帮助企业领导依据企业战略和中长久发展计划明确年度目标和计划，并组织分解及具体落实完成；依据部门计划及任务要求，合理配置各岗位，并将计划按月落实到具体人员；按时提交上月/周工作总结和下月/周工作计划，领到本部门职员发明性完成企业下达给本部门指标；对下属职员工作情况进行监督、管理并指导其完成本职员作，并对其进行月度、季度、年度业绩考评；主持召开部门例会，落实落实企业各项规章制度，并对下属提出问题做出反应，立即纠偏，有书面统计备查；建立并完善部门多种规章制度和设计步骤，严格实施已经确定各项规范，公平、合理派单；对设计师出图时间、图纸规范、预算正确度进行把关，出现问题立即调整，并对当事人进行教育或处罚；对设计师出现用户投诉情况立即处理，确保用户满意；检验设计师谈单进度，处理过程中出现多种问题；设计师招聘、培养和实施企业规章制度进行考评；定时、不定时对设计师工地进行抽查，形成完善跟踪服务制度；正确、立即编制好施工图预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，立即做好预算和关键实物量对比工作；建立健全图纸及预算审查质量确保体系，落实审查工作，确保图纸、预算完整施工；完成企业下达设计师外出学习任务；配合其它部门完成上级领到交办其它工作；岗位权限业务权限：设计过程中监督、管理权；包含到设计部规章制度制订/调整提议权、监督、检验、解释权；职员投诉核实权；协议、印章使用审核权；对下属职员业务有指导权、培训权；对改善本职员作含有提议权；人事权限：对本部门人员招聘审核权；部门人员权限内假期审核或同意权；职员奖惩提议权；财务权限：部门费用审核和审批权；任职条件教育水平：大专及以上学历，设计类专业。工作经验：5年以上工作经验；3年以上设计部责任人经验；专业技能：了解家装业基础知识、熟悉业务步骤和施工工艺；熟悉建筑装饰材料；了解设计流行趋势；熟悉应用CAD、3D等相关设计软件；熟悉组织行为学、战略管理、项目管理、市场营销等理论知识；熟悉使用设计软件；熟练操作office等办公自动化软件；其它能力：较强组织、协调能力；较强团体建设和领导能力；较强处理冲突能力；较强人际交往和沟通能力；老实正直、思维严谨、心态平和、高效灵敏、成就导向，主动性、发明性、责任感、商务应酬能力；薪酬标准岗位工资：考评工资：工作环境工作地点：办公室、工地、有时出差；工作时间：行政班，有时加班。岗位名称设计师所属部门设计部直接下属无岗位目标负责跟单及分析用户、设计方案和报价，施工过程中跟踪，施工业务了解指导和对高端用户尤其服务。职责范围随时对自己所承接业务施工情况进行了解、指导，配合工程部共同完成整体工程（包含前期量房、工地参观、方案修订等）；和用户合作愉快，无矛盾产生或不满反应；全程跟踪签单过程，分析成功或失败原因，上交设计部主管；每日进行对用户开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务；跟踪服务、设计理念、竞争对手情况、市场价位；主动学习、主动提升个人技能、素质，协调部门经理等完成培训；为有意向用户做多种方案（包含制图）、报价、签单、后期服务（其中包含前期协议签单、协力）等；主动将自己用户实际情况，和所了解到相关信息反馈给部门经理；对接待过用户定时电话回访，每七天上报用户周报表；对设计流行趋势了解及对设计学习；完成设计部主管交办其它工作；岗位权限业务权限：设计部管理制度提议权；和用户签署设计协议，施工协议权限；对设计方案修改权限；对改善本职员作有提议权；人事权限：设计师考评提议权任职条件教育水平：大专及以上学历，建筑装饰、设计类相关专业。工作经验：3年以上相关工作经验，持有设计师资格证书。专业技能：建筑装饰知识，对设计和管理有一定了解；熟悉应用CAD、3D等相关设计软件。其它能力：较强人际交往和沟通能力；老实正直、思维严谨、心态平和、高效灵敏、成就导向、主动性、发明性、责任感、商务应酬能力。薪酬标准岗位工资：考评工资：工作环境工作地点：办公室、工地；工作时间：行政班，有时加班。岗位名称设计师助理所属部门设计部直接下属无岗位目标负责跟单及分析用户、设计方案和报价，施工过程中跟踪，施工业务了解指导和对高端用户尤其服务。职责范围随时对自己所承接业务进行前期量房、工地参观、方案修订等；和用户合作愉快，无矛盾产生和不满反应；全程跟踪签单过程，分析图纸细部和完整性，上交主管设计师；每日进行对用户开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务活动；跟踪服务、设计理念、竞争对手情况、市场价位；主动学习、主动提升个人技能、素质，协同主管设计师等完成培训；为有意向用户修改方案、报价、签单、后期服务（其中包含前期协议签单、协力）等；主动将自己用户实际情况，和所了解到相关信息反馈给部门经理；对设计流行趋势了解及对设计学习；完成设计部主管交办其它工作；岗位权限业务权限：设计部管理制度提议权；和用户签署设计协议，施工协议权限；对设计方案修改权限；对改善本职员作有提议权；任职条件教育水平：大专及以上学历，建筑设计类相关专业。工作经验：1年以上相关工作经验。专业技能：精通建筑装饰知识，精通设计，擅长设计软件或手绘。其它能力：较强人际交往和沟通能力；老实正直、思维严谨、心态平和、高效灵敏、成就导向、主动性、发明性、责任感、商务应酬能力。薪酬标准岗位工资：考评工资：工作环境工作地点：办公室、工地；工作时间：行政班，有时加班。岗位名称效果图专员所属部门设计部直接下属无岗位目标负责设计师设计图纸效果图制作，达成图纸完整性，设计理念优异性。职责范围配合设计师完成装修设计图纸，促成装修协议签署；落实实施绘图员各项制度和各项步骤；按时完成设计部经理安排工作，快速完成效果图制作，高质量完成施工图制作，确保工作效率、达成图纸完整性、设计理念优异性；负责和设计师交底，使绘图按时保质完成；负责多种设计图纸及其它相关文件归档管理；不停学习绘图知识和提升绘图能力；上级交办其它任务；岗位权限业务权限：对设计图纸制作有提议权；对设计部管理制度和设计步骤完善