服务器维保方案-IT外包

对于第三方专业维保效劳商来说，每个用户都是不同的：不同的硬件系统上运行着不同的应用，有着不同的需求和不同的工作方式。所以针对每个用户，都需要对效劳流程的细节做调整，才能更好的满足用户的需求，而不只是根据时间和范围进行一刀切的效劳。合力思腾作为第三方维保效劳专业提供商，通过开发软件和优质的效劳为客户提供满意的效劳。效劳器维保效劳的方案如下：效劳优势丰富的维保效劳经验拥有十余年的IT维保效劳经验，业务涉及通信、金融、能源、政府、教育等多个领域的IT维护。强大的技术专家团队组建了一支专家级IT维护效劳团队，长期从事IT根底架构的建设与维护工作，并分别具有Oracle(SUN)、IBM、HP、EMC、Cisco、华为、F5等多家原厂认证资质。快速的效劳响应提供7*24小时的本地化效劳支持和专职的工程支持小组。完整的备机备件库经过多年积累，建立起一个“广全细”的备机备件库和多条包括原厂商在内的紧急备件渠道。高效的IT效劳管理流程具有一套自主研发的电子化效劳管理平台，实现全程可视化管理。效劳模式效劳内容7*24小时支持7*24小时远程登陆支持7*24小时现场支持〔2小时至达现场〕专用备件支持全面、专业的定期巡检专职的工程支持小组专用的应急方案节假日值守及重要通信保障支持微码升级、补丁安装及回退机制提供配合性现场支持建立各种维保档案〔巡检报告、故障报告、维修记录、月/季/年度总结报告等〕用户收益保证系统的更高可用性通过IT设备维保，可以更高地提高系统的可用性，使用户获得更高的故障解决率，使系统停机时间更短；另外，通过定期巡检等预防性维护工作，可以大大减少故障的发生概率。更高的效劳质量合力效劳基于ISO20000和ITSS管理目标，符合业界最正确实践和工业标准的效劳管理体系。可视化运维体验基于工作流程开发的管理系统，详细记录维保效劳中各项数据，并展示给客户，使客户实时掌握效劳进度，了解效劳动态，增加了客户对于维保效劳工程的监控力度。实现维保精细化管理通过可视化管理平台，能够实现维保过程的精细化管理，并且可通过效劳过程的详细记录，实现维护本钱的数据化统计。节约本钱由于提供本地化效劳，以及采取了更加有效的本钱控制策略，减少企业的运营本钱。得到超值和增值的效劳作为专业的第三方效劳商，我们不但能够提供日常维护效劳，同时也能够提供适合企业的超值和增值效劳，例如定制培训、系统优化、平安评估、平安加固等。常见维保机型SUNE6900、E6500、E4500、E3500、E2900V880、V890、V490、V440FireX4600、X4540、X4170、X2270Blade6000系列T5440、T5210、T3510M8000、M5000、IBM

P755、P750、P720、P650、P630、P595、P590、P570、P560Q、P550、P55A、44P

X3950、X3850、X3650、X3550、X3105、X360、X346、X306、X255、X250、X226

DS8300、DS4700、DS4300

EXP810、EXP710、EXP400HP

Superdome

RP8420、RP8400、RP7140、RP4440、RP3440、RP2430

RX8640、RX7640、RX3600

XP24000、XP12000、XP512、VA7410、EVA8000、EVA6000、EVA4000

ML530、ML370、ML350、ML110

DL580、DL380、DL365、DL360、DL140

BL680CEMC

DMX2000、DMX1000、DMX3-950、CX700、CX500、CX300Cisco

CiscoNexus7000系列交换机、Catalyst6500系列交换机、Catalyst4900系列交换机、Catalyst4500系列交换机

Catalyst3750系列交换机、Catalyst3650系列交换机

Catalyst2900系列交换机

PIX500系列防火墙

ASA5500系列自适应平安网关华为

NE80、NE40、NE20

S8500、S7800、S6500、S5300、S3900、S3500、S2300

CX600、CX300、CX200F5

NetworksBIG-IP6900、6400、3600、3400、1600效劳范围：效劳级别7*24小时现场效劳7*24小时远程支持7*24小时支持效劳内容效劳范围小型机PC效劳器存储设备网络产品操作系统集群软件数据库故障恢复IBMHPSUN其他IBMHPSUNDELL联想浪潮方正其他IBMHPSUNEMCHDSNETAPP其他Cisco华为JuniperH3CF5RadwareBrocade其他AIXHP-UXSolarisUnixLinuxSUNClusterIBMHACMPVeritasVCSHPServiceGuard其他OracleSybaseDB2InformixMySQL定期巡检健康检查备件保障微码/补丁升级重保值守报告文档支持故障档案管理工程配合培训效劳咨询效劳代维/驻场效劳可视化管理客户面临的挑战目前企业都在逐渐的将自己的IT设备硬件维保，从原厂商转到第三方；在这个过程中效劳本钱降低了，然而第三方维保效劳的质量却是参差不齐，如何去监督第三方维保效劳过程、衡量其效劳质量，成为了企业面临的问题。合力思腾可视化运维介绍公司通过自行开发的ORCA-ITSM效劳管理平台，有效管理效劳过程中的所有环节，并通过可视化运维窗口为购置合力思腾维保效劳的客户提供效劳过程和效劳质量监督平台。重大通讯保障值守方案巡检方案阶段性总结效劳备品备件保障方案事件跟踪查看历史故障的处理全过程，实时跟踪当前故障处理进度。信息包括设备信息、运维信息、故障描述、原因分析、备件使⽤情况以及优化建议等。事件处理详细信息效劳统计按故障原因、设备类型、设备⼚商等多种维度进行统计分析，为客户未来的运维安排和扩容方案提供理论依据。成功案例某某移动维保效劳效劳部门：信息部效劳期：2015年1月1日至今此工程主要为分布在望京、东直门、、菜市口等多个机房的1000余台设备，主要包括小型机、PC效劳器、存储、带库及网络设备。同时还提供数据库及中件间的维护效劳。我司为此工程提供效劳如下：工程管理效劳：7*24小