《职场接待礼仪及社交礼仪》知识考试题库

《职场接待礼仪及社交礼仪》知识考

试题库

目录简介

一、单选题：共100题

三、判断题：共95题

二、多选题：共ni题

一、单选题

1、一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒满。

A.五分

B.六分

C.七八分

正确答案：C

2、客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并

道以“多谢”。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头

致意、行礼或欠身施礼的方式道谢。

A.鞠躬

B.举手

C.叩指

第1页共59页

正确答案：C

3、饮咖啡时，不宜()喝下，而应仔细品味，举止优雅。

A.小口

B.大口

C.细细

正确答案：B

4、如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，()去

吹。

A.也可以用嘴

B.不宜用嘴

C.严禁用嘴

正确答案：B

5、喝咖啡时汤匙()放在杯内。

A.不宜

B.可以

CjI.存^

正确答案：A

6、同桌用餐者并不一定相识，()，谈话也以轻松、幽

默之话题为妥。

A.不宜主动自我介绍

第2页共59页

B.不妨主动自我介绍以示友善

C.最好等待主人进行介绍

正确答案：B

7、夫妻之间最重要的是（）尊重。不论社会地位、职业

类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。

A.礼貌

B.相互

C.人格的

正确答案：C

8、夫妻即使有矛盾，千万不要在（）上指责对方。

A.人格

B.人品

C.性格

正确答案：A

9、夫妻间私下翻查对方的东西（）的。

A.是绝对不可以

B.是允许

C.往往是不明智

正确答案：C

10、父母要尊重孩子的人格和尊严。尤其注重孩子的0;

第3页共59页

既不溺爱也不体罚孩子。

A.独立权

B.人身权

C.隐私权

正确答案：C

n、家长要切记，有o才有家庭教育。

A.沟通

B.学习

C.知识

正确答案：A

12、子女对父母在人格上要多尊重。尤其尊重他们的()

与选择。

A.权利

B.意见

C.性格

正确答案：A

13、家庭大事要与父母商量，生活小事()0

A.也要多沟通

B.就不要麻烦父母了

第4页共59页

C.要听父母的

正确答案：A

14、()是进入集体生活的“通行证”。

A.团结互助

B.干净、整洁

C.和谒亲切

正确答案：B

15、守望相助，尽力帮忙()的邻居。

A.有困难或遇危机

B.感情好

C.人口少

正确答案：A

16、在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜O,开

电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。

A.吸烟

B.大声喧哗

C.酗酒

正确答案：B

17、都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守

O,这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。

第5页共59页

A.交通规则

B.警察指挥

C.市民公

约

正确答案：A

18、男女同行时，通常男子应该走在(),那也是一种

风度。

A.女士前面

B.人行道上

C.靠马路的一侧

正确答案：C

19、如遇问路时，要()地回答对方。如若回答不了，

可请别人帮忙。

A.简单明了

B.热情、详尽

C.实事求是

正确答案：B

20、上楼梯时，男士应走在女士后，下楼时O,以防

万一女士跌到后可以搀扶。

A.男士应走在女士后

第6页共59页

B.男士应与女士并排走

C.男士应走在女士前面

正确答案：C

21、登飞机()时，应向热情迎送的机组人员表示感谢

或点头致意。

A.进出舱门

B.坐下后

C.下飞机后

正确答案：A

22、飞机上的座椅可调整，但应考虑(),突然放下座

椅靠背，或突然推回原位，或跷起二郎腿摇摆颤动，都会引

起他人的反感。

A.乘飞机的要求

B.是否需要

C.前后座的人

正确答案：c

23、在机上过夜时，请尽量(),不要打扰他人的睡眠。

也最好不在此时亮灯。

A.不要动

B.放慢动作

第7页共59页

C.放轻动作

正确答案：C

24、坐火车长途旅行，可与邻座(铺)聊一些彼此都乐于

交谈的话题，但尽量避免涉及()o

A.对方隐私

B.自己隐私

C.伤感话题

正确答案：A

25、进出地铁站时要遵从各种标识。上下扶梯时()o

A.〃应〃〃靠左站稳，右侧通行〃〃

B.应站稳扶好

C.应〃〃靠右站稳，左侧通行〃〃end〃

正确答案：C

26、留意地铁站台(),先出后进。

A.工作人员指挥

B.地面上的箭头

C.标识

正确答案：B

27、乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅，尤其

要关照()o

第8页共59页

A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者

B.外国人

C.熟人

正确答案：A

28、乘坐公共汽车下车时，如需他人（），应有礼貌地

先打一声招呼，如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。

A.帮忙

B.让路

C.协助

正确答案：B

29、乘电梯时要讲究（）礼节。等候电梯时，应站在电

梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先

让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让

老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电

梯按钮旁提供服务。

A.行为

B.谈吐

C.进出

正确答案：C

30、驾车行经人行横道或繁华街道，要（），礼让行人。

如遇雨天，则防止将积水溅到行人身上。

第9页共59页

A.停车避让

B.保持车速

C.减低车速

正确答案：C

31、夜晚开车时要适时（），避免干扰对方司机。

A.交换远近灯光

B.使用近光灯

C.使用远

光灯

正确答案：A

32、公共汽车上的“老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专

座”留给有需要的人使用。

A.应该

B.不必要

C.可以

正确答案：A

33、进出轿车时，替（）开（关）门是男士应有的风度。

A.长辈

B.儿童

C.女士

第10页共59页

正确答案：C

34、对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加()o

A.〃〃〃老〃〃字

B.老师

C.先生end”

正确答案：A

35、对()女性，可以通称为“女士”。对已婚女性，可

以称“太太”、“夫人”。对外国女性，统称其“小姐”则很

容易被接受。

A.职业

B.成年

C.未婚

正确答案：B

测试得分：0.0

36、对别人的长辈，宜在称呼前加O。

A.贵

B.您

C.尊

正确答案：C

37、初次见面可说()o

第11页共59页

A."〃"久违"〃

B.""久仰〃〃

C.""久别〃〃end"

正确答案：B

38、托人办事应说()o

儿〃〃〃拜托〃〃

D.""拜访〃〃

E.""拜见〃〃end"

正确答案：A

39、送客时，最好让客人()才回身

A.出门后

B.离开视线范围以外

C.转身后

正确答案：B

测试得分：0.0

40、访友要事前约好，()o

A.提早到达

B.依时赴约

第12页共59页

C.稍晚一点到达

正确答案：B

41、拜访客人时间不宜（），适时告辞。

A.太长

B.太短

C.早

正确答案：A

42、自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜（）o

A.详尽

B.简洁

C.标准

正确答案：B

43、介绍他人时一般按尊者（），即“尊者优先了解情

况”的原则，把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍

给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客

人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者;把个人介绍给团体。

A.居前

B.在前

C.居后

正确答案：C

第13页共59页

测试得分：0.0

44、握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、

晚辈、职位低者O伸手。

A.先

B.后

C.同时

正确答案：A

测试得分：0.0

45、在拜年、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行()o

A.鞠躬礼

B.拱手礼

C.握手礼

正确答案：B

46、向对方递交名片时，名片应朝向O,同时应报上

自己的姓名和所在单位，并可说“请多多关照”。

A.自己

B.他人

C.对方

正确答案：C

47、当()接过对方名片时，应轻声道一声“谢谢”，并

第14页共59页

应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍，有时还可以有意

识地重复一下名片上的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔，

以示敬重。

A.右手

B.双手

C.左手

正确答案：B

48、在交谈中，给予对方

以亲切或全神贯注的（），会使其感受到真诚的鼓励或

赞许，从而自然而然地赢得好感。

A.眼神

B.笑容

C.态度

正确答案：A

49、去电话时要考虑对方是否正在（），如国外还应考

虑时差。

A.上班

B.休息

C.开会

正确答案：B

50、在公共场所携带手机，宜将铃声调至Oo

A.最大

第15页共59页

B.音乐铃声

C.振动

正确答案：c

51、在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，尽量使谈话

()

A.简短

B.清楚

C.愉快

正确答案：A

52、通话完后，应()挂机，这也是一种礼仪修养。

A.同时

B.等对方先

C.自己先

正确答案：B

53、馈赠礼品宜()。或郑重向对方说明自己送礼的原

因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。

A.经别人转交

B.私下进行

C.当面递交

正确答案：C

第16页共59页

54、接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示

感谢；尽可能将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不

可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。

A.当对方的面

B.当大家的面

C.不要当对方的面

正确答案：A

55、珍惜自然资源，保护O环境，爱护野生动植物。

A.生态

B.居住

C.工作

正确答案：A

56、在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队，

与前边的人应保持约()的距离。

A.一人

B.一米

【J

C

正确答案：B

57、女士()，也不应轻易评论她人的妆容。

A.可以当众化妆

第17页共59页

B.不宜当众化妆

C.当众化妆无伤大雅

正确答案：B

测试得分：0.0

58、在正式场合，男士应穿()o

A.套装

B.休闲装

C.运动装

正确答案：A

59、男士穿两个纽扣的西装，()o

A.扣下面一粒

B.必须两个都扣上

C.一般只扣上面一粒。

正确答案：C

60、男士衬衫袖子的长度与领子的高度应比西装上衣的

袖子和领子Oo

A.稍长、稍高

B.一样长和高

C.稍短

正确答案：A

61、穿西装时要穿()o

第18页共59页

A.皮鞋

B.布鞋

C.运动鞋

正确答案：A

62、西装袖口外的商标及纯羊毛标记()o

A,不能拆下

B.一定要拆下

C.可拆可不拆

正确答案：B

63、黑色的皮鞋要配O色的袜子。

A.浅

B.深

C.任何

正确答案：B

64、穿旗袍适宜配穿()o

A.高跟鞋

B.平跟鞋

C.任何鞋

正确答案：A

第19页共59页

65、女性上班适宜选择()的服装。

A.时髦

B.保守

C.流行中略带保守

正确答案：C

66、出席婚礼，穿着()。

A.要热烈、突出

B.不宜过于出众、耀眼

C.打扮可以怪异

正确答案：B

67、佩戴首饰0。

A,越多越好

B.越少越好

C.要恰到好处，以少为佳

正确答案：C

68、戒指一般戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多可戴

()枚。

A.四

B.三

C.两

正确答案：C

第20页共59页

69、男士戴项链一般()o

A.宜外露

B.不宜外露

C.可露可不露

正确答案：B

70、应邀参加聚餐时，要()。

A.提早到达

B.准时到达

C.适当迟到

正确答案：B

71、在宴请中，要注意按()为序排列桌次和位次。

A.先来后到

B.熟悉程度

C.年龄、辈分高低

正确答案：C

72、餐厅的湿巾，只适宜用来()。

A.擦手

B.擦嘴

C.擦汗。

第21页共59页

正确答案：A

73、用餐的速度()o

A.宜快速

B.宜慢速

C.最好能与同桌基本同步

正确答案：C

74、女士用餐前()o

A.不要拭去口红，因为动作不雅观

B.最好先拭去口红，以免餐具留下口红唇痕

C.顺其自然，别人不会留意

正确答案：B

75、举止优雅、衣着考究、O,这是吃西餐的基本风

度。

A.尊重女士

B.注意营养

C.讲究卫生

正确答案：A

76、O,刀叉同时配合使用，这是进食西餐的基本规

范。

A.左手持刀，右手持叉

第22页共59页

B.右手持刀，左手持叉

C.根据个人习惯

正确答案：B

77、喝汤时不宜发出声响;若汤热，()o

A.可轻轻用嘴吹，把汤吹凉了再喝

B.可试温但不宜用嘴吹，更不宜用匙拨弄

C.不宜用嘴吹，但可用汤匙搅拌

正确答案：B

78、取用刀叉时，应按照()的顺序，吃一道菜换一套

刀叉。席间谈话可以拿着刀叉，但在做手势时必须放下。

A.由外向内

B.由内向外

C.方便顺手

正确答案：A

79、如果餐中离座，应该将餐巾放在()o

A.餐桌上

B.椅子上，或让它在桌缘边下垂一角

C,放在椅背上

正确答案：B

80、在他人敬酒或致词时，应O,认真倾听。

第23页共59页

A.起身肃立

B.保持安静

C.停止用餐或饮酒

正确答案：C

81、男士不宜首先提议为女士干杯，晚辈、下级()首

先提议为长辈、上级干杯。

A.不宜

B.不得

C.可以

正确答案：A

82、在中餐中，主人亲自敬酒后，应当O。

A.回敬主人

B.必须饮下

C.表示感谢

正确答案：A

83、西餐宴会上，常常是只祝酒不劝酒，只敬酒()。

A.而不用站立

B.而不真正饮酒

C.而不真正碰杯

正确答案：C

第24页共59页

84、在上茶之前，最有诚意的做法是询问客人有何偏好,

O，供客人选择。

A.多泡几种茶

B.多备几种茶叶

C.冲泡时间长一些

正确答案：B

85、网上发信尤其是群发信件，宜O,以便收信人了

解信的主旨并决定是否阅读。

A.标明题目

B.添加附件

C.电话通知

正确答案：A

86、网上交流可尽量使用()o

A.普通话

B.口语

C.表情网语

正确答案：C

87、与外国人交往时，不管是出席正式场合还是非正式

场合，不管是主人身份还是客人身份，都应遵守O,不能

失礼。

A.涉外礼节

第25页共59页

B.中国礼节

C.外国礼节

正确答案：A

88、歌剧、芭蕾舞剧院、音乐厅规定迟到者要()才能

进场，这期间只能在场外的闭路电视中看演出。

A.演出人员允许时

B.工作人员允许时

C.等到幕间休息时

正确答案：C

89、音乐会上不允许交谈、甚至是咳嗽和翻阅节目说明

书，也不允许()O

A.鼓掌

B.中途退场

C.去洗手间

正确答案：B

90、观看戏剧应在(时鼓掌；看芭蕾舞可以在演出中间，

当一段独舞或双人舞表演之后鼓掌；听音乐则在一曲终了之

后鼓掌。只有在演出结束时，掌声才可以经久不息。

A.演出高潮

B.演出结束

C.每一幕结束

第26页共59页

正确答案：C

91、参观博物馆和美术馆不要戴着帽子或带食品杂物,

一边参观一边吃零食是()。

A.允许的

B.不礼貌的

C.禁止的

正确答案：B

92、博物馆和美术馆一般都()o因此在参观时要注意

遵守有关规定。

A.禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯

B.允许拍照

C.可以拍照留念

正确答案：A

93、男女即使彼此互不相识，但只要参加了舞会，()

主动去邀请别人共舞，通常是男士主动邀请女士共舞。

A.不可以

B.最好是

C.都可以

正确答案：C

94、如果是女士邀请男士，男士一般不好拒绝。音乐结

束后，男士应()O

第27页共59页

A.〃对女士说一声：〃〃谢谢，再会”

B.将女士送到其位并说：〃〃谢谢，再会〃〃

C.与女士交谈end”

正确答案：B

95、在舞会上，不论是男士或女士，当一个人单独坐在

远离人群的时候，别人便（）。

A.要主动去关心

B.要主动邀请

C.不宜去打扰

正确答案：C

96、进入图书馆或阅览室时，走路须（），以免对他人

造成干扰。

A.轻盈

B.加快速度

C.放慢速度

正确答案：A

97、查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔

在卡片上涂抹、画线;对于开架的书刊，应看，不要同时占

用几份书刊。书刊阅完后，应立即放回原处，以免影响他

人

阅读。

第28页共59页

A.仔细

B.尽快

C.一本一

本取下来

正确答案：C

98、借图书馆的图书宜O。因为“图书的价值在于流

动中

A.转借他人

B.及时归还

C.与人分享

正确答案：B

99、爱护野生和展出的(),让它们有一个安宁的家园。

A.植物

B.生物

C.动物

正确答案：C

100、游泳、泡温泉、桑拿洗浴前须先将()冲洗干净。

A.身体

B.毛巾

C.浴池

第29页共59页

正确答案：A

二、多选题

1(BD)对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。

A.礼节B.维护C.礼貌D.修饰

2(ABD)“TPO(Time、Place、Object)v原则要求着装

要的变化而相应变化。

A.目的B.地点C.天气D.时间

3(ABCD)安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下

几点。

A.环境要卫生B.环境要整洁

C.环境要雅致D.环境要幽静

4(AB)澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是。

A.“亦英亦美”，以“英”为主

8.兼收并蓄，多姿多彩

C.极端自尊D.偏爱“国货”

9(ABCD)拜访的礼仪包括。

A.进门问候B.按时到达

C.礼貌登门D.言行适当

10(BC)拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要

非常注意，是最恰当的时间。

A.上午六、七点B.晚上七、八点

第30页共59页

C.下午四、五点D.中午十二点

11(ABCD)办公室接听电话有以下礼仪要求。

A.微笑接听B.耐心应答

C.勤做记录D.分流电话的处理

12(ABD)办公室文书写作一般包括。

柬骷英信类B.

C.评论类D.致词类

13(ABCD)不同场合行路的礼仪要求。

A.漫步B.通过走廊

C.出入房间D.上下楼梯

14(ACD)车行驶时，遇到，必须停车。

A.道路管制B.隧道

C.红灯D.拥堵

15(ABCD)乘坐火车的礼仪包括。

A.用餐B.休息

C.上车D.寻位

16(ABCD)德国人在人际交往中通常会表现出如下特点。

A.待人热情，十分注重感情

B.讲究信誉，重视时间观念

C.极端自尊，非常尊重传统

第31页共59页

D.纪律严明，法制意识极强

17(ABCD)父母对子女的礼仪应注意以下几个方面：。

A.教育有方B.尊重子女

C.言传身教D.良好有效的沟通

18(AC)父母怎样对子女或晚辈言传身教。

A.言行一致，身体力行B.小事糊涂

C.传、帮、带D.以上都不对

19(ABCD)个人形象在构成上主要包括以下几个方面。

A.举止、服饰B.谈吐

C.仪容、表情D.待人接物

20(ABCD)个人仪容的基本要求。

A.发型得体B.表情自然

C.面部清爽D.手部清洁

21(ABCD)各国实行的出入境检查，大致包括。

A.安全检查B.边防检查

C.卫生检疫D.海关检查

22(BD)工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的

开始。一般来说，介绍的方式主要有。

A.可以用地方方言来介绍B.自我介绍

第32页共59页

C.用普通话来介绍D.通过中介者的介绍

23(ABCD)公关谈判的工作技巧与礼仪包括。

A.谈判后的签字仪式B.谈判人员的座次安排

C.谈判时间的选择D.谈判地点的选择

24(ABCD)公关谈判中说服和劝导是寻求谈判共同目标

的重要活动，需注意以下技巧和礼仪。

A.劝导对方进行客观务实的自我评判

25要以心换心，力求使对方撤去心理防线

C.用信念激发对方，并给对方提供“机会”

D.用无可否认的事实开导对方

26(ABD)购物仪容的基本要求。

A.付款时要有礼貌B.确定购物内容

C,挑三拣四D.注意购物态度

27(ABC)和谐适度的三原则，是。

A.交往适度B.举止适度

C.感情适度D.谈吐适度

28(ABC)护照是一国政府依法颁发给本国公民出入

本国

国境和在国外旅行、居留所使用的合法身份证件和国籍证

明。

各国颁发的护照类别繁多，大体上可分为。

第33页共59页

A.公务护照B.普通护照

C.紫皮护照D.外交护照

29(ACD)欢迎词、欢送词、答谢词，这三种致词的一般

要求是。

A.尊重习俗B.坚持原则

C.注重礼貌D.感情真挚

30(ABCD)回族人爱喝茶，盖碗茶富有民族特色，主要

有。

A.白糖清茶B.冰糖窝窝茶

C.八宝茶D.红糖砖茶

31(CD)驾驶车辆时，必须携带。

A.健康证B.身份证

C.驾驶证D.行驶证

32(ABD)简历撰写的技巧包括。

A.实事求是B.简洁美观

C.以上都不对D.措辞得当

33(ABCD)交谈的方式包括。

A.神态专注B.措辞委婉

C.双向共感D.适可而止

34(ABCD)交谈时，忌谈的话题包括。

第34页共59页

A.捉弄对方B.个人隐私

C.非议旁人D.倾向错误

35(ABCD)交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层

意思。

A.发音要清晰B.音量要适中

C.口气要谦和D.发音要准确

31(ABCD)交通礼仪包括。

A,乘坐公共汽车的礼仪B.乘坐小车的礼仪

C.驾车的礼仪D,乘坐火车的礼仪

32(ABCD)接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规

范的：。

A.吃东西B.看电视

C.看文件D.与其他人交谈

33(ABCD)尽管各人的简历各有不同，但其写作都要遵

循的原则。

A.简洁B.整洁

C.真诚D.准确

34(ABC)就一般状况而言，在同乡之间进行正常交往，

主要应该注意以下几点：。

A.保持接触B.积极合作

C.相互关照D.有求必应

第35页共59页

35(ABCD)居家礼仪包括：。

A.婆媳、翁婿相处的礼仪B.与邻里相处的礼仪

C.与父母相处的礼仪D.与亲戚相处的礼仪

36(BCD)具有本民族语言文字的少数民族有。

A.白族B.维吾尔族

C.藏族D.蒙古族

37(ABC)礼貌的原则是。

A.平等B.尊敬C.真诚D.妥协

38(CD)礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友

好的行为规范，它反映一个人的的诚意。

A.人际交往B.社交礼仪

C.待人接物D.文化修养

39(BCD)礼貌是通过以及语言和动作体现出来的，它反

映一个人的文化修养和待人接物的诚意。

A.服饰B.仪容C.仪表D.仪态

40(BCD)礼仪的发展趋势包括。

A.应用领域日渐专业化B.内容更加丰富性

C.形式日趋简化D.对象逐渐多元化

41(BD)礼仪的广泛性包括的含义是指。

A.礼仪的个体性和社会性B.礼仪无时不在

第36页共59页

C.礼仪的继承性和发展性D.礼仪无处不在

42(ABCD)礼仪的基本特征。

A.个体性和社会性B.广泛性和规范性

C.民族性和国际性D.继承性和发展性

43(ABCD)礼仪的基本原则。

A.和谐适度原则B.公平对等原则

C.遵守公德的原则D.遵时守约原则

44(ABCD)礼仪的重要意义，在于。

A.有利于和谐社会的构建

B.有利于社交行为的规范

C.有利于礼仪的传承发展

D.有利于国际交往的融洽

45(ABCD)礼仪的主要功能有。

A.沟通功能B.美化功能

C.规范功能D.协调功能

46(ABCD)礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原

则，自律原则的要素有。

A.自我控制B.自我要求

C.自我反省D.自我对照

第37页共59页

47(ABD)礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要

包括。

A.仪式B.礼貌

C.礼仪D.礼节

48(ABD)邻里间相处应做到：。

A.当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助

B.邻里之间做不到的事情就不要夸口应承

C.遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过

D.平时邻居见面要相互打招呼，点头示意或寒暄几句

49(ACD)漫步是随意行走的一种休息方式，一般不受等

方面的限制。

A.地点B.目的C.时间D.速度

50(CD)面试时，对于男士而言可以采用的合适的称呼

有。

A.叔叔B.大哥C.先生D.老师

51(BCD)男士的服饰包括。

A.笔B.围巾C.袜D.鞋、

52(ABC)女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿

下列哪些颜色的连裤长袜。

A.蓝色B.红色C.绿色D.肉色

第38页共59页

53(ABC)女士参加应聘面试，在自我形象设计中着装忌

穿什么样的服装。

A.露胸B,露肩C,露腰D.整洁

54(ABCD)女士的服饰包括。

A.围巾B.腰带C.鞋袜D.帽子

55(ABCD)女士佩戴的首饰一般有。

A.戒指B.手链C.手镯D.耳环

56(AB)女子在正式场合的着装可分为。

A.社交服装B.职业服装

C.旗袍D.休闲服

57(ABC)朋友间相处的礼仪要求包括。

A.保持联络B.坦诚相交

C.择善而交D.有求必应

58(BCD)婆媳问题产生的原因包括：。

A.地位不平等B.婆媳心理太敏感

C.价值观不同D.婆媳关系的特殊性

59(AB)亲戚网就是一个家庭以关系和关系为中介延伸

开去的一个大家族关系。

A.姻缘B.血缘C.兄妹D.父子

60(ABCD)求职面试礼仪包括。

第39页共59页

A.恰当的自我介绍B.得体的称呼

C.真诚的交谈D.准时赴约

61(ABCD)求职信撰写的技巧包括。

A.突出重点B.简明扼要有条理

C.富有个性、不落俗套D.准确用词

62(ABD)日本菜自成一体，世人一般称之为“和食”或

“日本料理”。和食的主要特色曾有人归纳为

A.“五色”B.“五法”

C.“五毒”D.“五味”

63(ABCD)涉外通则主要包括。

A.求同存异、人乡随俗B.维护形象，不卑不亢

C.热情有度、不必过谦D.信守约定、尊重隐私

64(ABCD)身为上级，在处理与部下之间的相互关系时,

F列哪些是必须遵守的注意事项：。

A.要办事公正B.要树立权威

C.要以礼相待D.要以身作则

65(BCD)师生之间的礼仪包括：。

A.教师对待学生应以长辈自居

B.教师要讲究批评的艺术

C.教师应爱护学生D.学生应尊敬教师

66(ABCD)手机(小灵通)使用礼仪规范包括：。

第40页共59页

A.保证通讯畅通B.重视私密

C.置放到位D.注意安全

67(ABCD)谈判的原则包括。

A.客观标准原则B.友好合作原则

C.求同存异原则D.平等互利原则

68(ABCD)挑选赠送外国友人的礼品时，一般应遵循以

下原则。

A.明确礼品的针对性B.突出礼品的纪念性

C.重视礼品的差异性D.体现礼品的民族性

69(ABCD)同学之间正确的礼仪包括：。

A.财物往来要谨慎B.互相帮助，但要注意分寸

C.互相尊重、互相关心D.学会沟通

70(ACD)我国的少数民族人数虽少，但分布区占全国面

积的50%到60%,主要集中在。

A.东北B.东南

C.西北D.西南

71(AD)我国东北、居住于内蒙古自治区内的少数民族

是。

A.朝鲜族B.蒙古族C.哈萨克族D.满族

72(ABCD)握手的禁忌有。

A.戴着帽子和手套与别人握手

第41页共59页

B.握手时将另一只手插在衣袋里

C.握手时仅握对方的手指尖

D.用左手去握别人的手

73(ABCD)握手也有一定的规则。

A.长幼之间，应由长辈先伸出手，晚辈再出手相握

B.主客之间，主人有向客人先伸手的义务

C.男女之间，应由女方先伸手，男方再出手相握

D.上下级之间，应由上级决定是否握手

74(ABCD)下列哪些选项属于简历应包含内容。

A.学习或业务专业B.教育经历

C.求职目标D.个人信息

75(AC)新加坡人不喜欢的数字是。

A.4B.6C.9D.7

76(BCD)新疆维吾尔族的主食是。

A.牛羊肉B.玉米

C.面粉D.大米

77(ABCD)行路礼仪的基本要求。

A.不毁坏公物B.仪表整洁

C.遵守交通规则D.注意谦让

第42页共59页

78(ABCD)宴请的主要形式有：。

A.工作进餐B.宴会

C.招待会D.茶会

79(ABCD)宴请外宾时，餐桌上的禁忌很多，主要有。

A.补妆B.剔牙

C.打嗝D.打喷嚏

C.志同道合D.知心敢言

83(CD)一个人的仪容,

大体上受到因素的左右。

A.本人的后天条件B.本人的文化修养

C.本人的修饰维护D.本人的先天条件

84(ABD)依照《中华人民共和国公民出境入境管理法》

的规定，有下列情形的不准出境。

A.被判处刑罚正在服役者

B.出境后可能对国家安全造成危害者

C.刑事案件的被告人

D.正在被劳动教养者

85(ABCD)仪表整洁主要包括。

A.容貌整洁B.头发得体

C.表情自然D.着装得体

86(ABCD)以下哪些做法更能体现出大学生言谈中的素

质：。

A.明智地选择话题

B.谈话时伴以恰当的面部表情、神态和手势

C.三思之后再开口

D.自信

第44页共59页

87(AC)印度妇女穿着打扮上的独特之点是。

A.“吉祥痣”B.头巾

C.纱丽D.浓妆

88(AB)优美、规范的蹲姿有等。

A.双腿交叉式B.双腿高低式

C.双腿前后式D.双腿平衡式

89(ABC)有客人来访，与客人说话时应注意：。

A.不要谈自己感兴趣的新闻

90不要当着客人面与家人争执

C.不要边谈话边忙着做其它事

D.不要谈自己的工作

91(ABCD)幼儿期子女对自尊的要求主要表现在：。

A.要求被赞扬和被认可B.要求自主

C.要求得到成人的关注D.要求负责

92(AB)与礼仪密切相关的学科有。

A.伦理学B.美学

C.经济学D.新闻

93(AB)原始社会礼仪的特点是。

A.民主性B.平等性

第45页共59页

C.等级性D.丰富性

94(ABCD)在处理平级关系之时应当注意的主要问题有：。

A.要宽大为怀B.要热忱关心

C.要积极交流D.要密切合作

95(ABC)在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面

着手，即要。

A.厚待同辈B.爱护晚辈

C.尊敬长辈D.惟我独尊

96(ABCD)在处理上下级关系之时，下级应当注意的主

要问题有：。

A.要维护领导B.要服从领导

C.要支持领导D.要尊重领导

97(ABCD)在国际交往中，问题均被海外人士视为个人

隐私问题。

A.身体健康B.信仰政见

C.收入支出D.家庭住址

98(ABCD)在交谈中礼让对方包括。

A.不要导致冷场B.不要始终独白

C.不要与人抬杠D.不要随意插嘴

99(ABCD)在教室里保持安静的基本要求。

第46页共59页

A.说话要轻B.放东西要轻

C.开关门要轻D.走路要轻

100(ABCD)在进行求职面试自我介绍时，应注意以下问

题。

A.介绍的方式力求活泼生动

101绍时要充满信心和勇气

C.介绍的内容要实事求是

D.介绍时要有针对性

100(AB)在面试交谈中，以下哪些做法是妥当的。

A.交谈中吐字清晰、发音准确

B.在交谈中不随意的打断考官的提问和讲话

C.交谈中多运用一些华丽、冷僻或罕用的专业词语

D.在面试交谈中一定要直截了当的谈“钱”

101(AD)在面试中，下列哪些对体态语的应用是不恰当

的。

A.面试时不停地抖动双脚

B.面试时的面部表情总体上应为轻松、自然、自信、友

好

C.行走时稳健自如，双臂摆动与脚步相协调

D.将双手交叉与胸前或者倒背于胸后

102(BCD)在求职交谈中需要引起注意的是。

第47页共59页

A.以上都不对

B.注意交谈时的语速、语气及谈话主题

C.注意倾听主试官的谈话

D.注意口齿清晰，语言简练、易懂

103(ABC)在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对

一般人而言，尤需在方面严格要求自己。

A.承诺要兑现B.许诺要谨慎

C.失约要道歉D.隐私要公开

104(ABCD)在涉外交往中接受外国友人赠送的礼品时，

应注意以下礼仪。

A.拒绝有方B.欣然接受

C.事后再谢D.启封赞赏

105(ACD)在下列哪些地方不适合接打手机。

A.驾驶车辆时B.自己家里

C.飞机上D.加油站

106(ABCD)中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”

这一基本原则，关键是要掌握好下列具体的“度二

A.“举止有度”B.“距离有度”

C.“关心有度”D.“批评有度”

107(ABCD)着装的原则是。

第48页共59页

A.“TOP”原贝I」B.和谐原则

C.整洁性原则D.整体性原则

108(ABCD)自我介绍的方式主要有。

A.问答式B.交流式

C.工作式D.应酬式

109(ACD)走路的基本要求是。

A.平稳B.舒适

C.从容D,直线

110(BCD)作为一名教师，语言表达应遵守以下礼仪礼

节:。

A.不讲幽默话B.表达要准确

C.语言要精练D.音量要适当

111(ABCD)坐姿的基本要求是。

A.大方B.自然

C.舒适D.端庄

三、判断题

1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，

女同志夏天可光脚穿凉鞋。(对)

2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是

第二支曲子，就要换舞伴。(错，第一支曲子应选自己带来

第49页共59页

的朋友跳）

3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，

都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以

右为尊”）

4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，

这表示你已经就餐完毕。（错，握把都向右表示就餐完毕）

5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦

拭，以免影响进餐。（错，应招呼侍者更换干净的餐具）

6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，

可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，

不可挂在领口）

7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主

人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错，客人走内侧，

主人走外侧）

8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共

舞（对）

9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，

应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给

客人，让客人优先了解情况。（对）

10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究

“右高左低”（对）

第50页共59页

n、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰

带上一定要少挂东西。（错，是不挂任何东西）

12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、

袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错，不是袜子，

是公文包）

13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、

体现尊重。（对）

14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前

热情服务。（错，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所

受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。）

15、商务人员在草拟合同的‘具体条款时，要优先考虑

自己的切身利益。（对）

16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，

应该取消。（错，是少数人，多数人还认为剪彩仪式的作用

是不可替代的）

17、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分

钟。（对）

18、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（错，

往往要求观众着正装）

19、现场演出结束后，观众即可自行退场。（错,宜在

演员谢幕后退场）

第51页共59页

20、工作餐要求规模尽量大一些。（错,要较小一些）

21、工作餐的付费方式通常是主人付费。（错，分为主

人付费和各付其费两种）

22、工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。

（错，是宾主双方均可提出）

23、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。

（错,是非正式的）

24、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（错,

不长于一个小时）

25、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，

不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡

妆上岗。（对）

26、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。

（对）

27、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞（错，舞会上女

士可以主动邀请男士跳舞。）

28、在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被

介绍给社会地位较低的人。（对）

29、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而

是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（对）

30、在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始

第52页共59页

喝咖啡之后。（对）

31、便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准（对）

32、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通

常不用餐刀来切割。（错）

33s协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需

全权证书。协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内

生效。（对）

34、与拉美商人洽谈时，常听他们说：“明天就办”，

他们会说到做到。（错，到了明天，他们仍然是这句话）

35、在南非进行商务活动只允许使用英语对话。（对）

36、澳大利亚人对猫特别忌讳，认为它是一种不吉利的

动物，人们看到它都会感到倒霉。（错，是兔子）

37、在世界上美国人是最著名的“自由主义者”，他们

的纪律性很差。（错，是法国）

38、爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛

奶，而是加入一定数量的威士忌酒（对）。

39、西餐吃水果时，不能用手取（错，西餐吃水果时可

以用手取，或用刀切好之后现以手取食。）

40、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（错，当用

刀将食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。）

41、土耳其人反感熊猫，主要是因为他们认为熊猫看起

第53页共59页

来像猪。（对）

42、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜

（错，就餐时切不可为他人布菜。

43、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、

中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（对）

44、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方

洗尘的宴会（对）

45、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主

菜、点心、甜品、果品等。（对）

46、在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带（错，在

用餐期间不准宽衣解带，松领带。）

47、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进

行期间不要频频鼓掌（对）

48、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙

（对）

49、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺

陷者方可例外。（对）

50、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（错，是

“三色原则”）

51、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（错,

是0.5米）

第54页共59页

52、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着

薄纱手套与人握手，是被允许的。（对）

53、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用（错，

中山服可以作为我国国家公务员的礼服之用）

54、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。（对）

55、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋（错,

观看高雅演出，男士应该穿深色西装和黑色皮鞋

56、公