图书网络销售平台建设调研专题计划书

图书网络销售平台建设调研计划书一、调研背景中国经济保持平稳较快增加，中国中国生产总值已连续5年增速达成或超出10%。中国中国生产总值335353亿元，经济增速达8.7%，在CPI方面，整年居民消费价格比上十二个月下降了0.7%。估计中国人均中国生产总值可达2400美元中国GDP估计增加9.5%，CPI涨幅为3%。中国人民生活总体上已达成小康水平，网络信息影响日益广泛，互联网愈加普及，电子商务日趋成熟。突出表现为中国网民规模和宽带网民规模增加迅猛。据统计，中国互联网规模稳居世界第一位，网民数量已超出4亿，互联网普及率达28.9%，继续保持平稳上升态势。其中，以网络购物为代表商务应用用户规模在快速增加。，中国网购用户已经突破1亿人，网络购物市场规模达成1034.6亿，同比08上六个月高速增加94.8%。网上购物在中国发展很快，众多网上购物网站不停涌现，较有代表如当当网、卓越网、eBay易趣、taobao淘宝、1pai雅虎新浪一拍等。二、对象特征分析（一）用户市场中国网络消费者现在网络用户多以大城市、年轻、高学历用户为主，市场发展潜力很大。对于网上书店消费，网络消费者表现出以下群体特点：重视自我、头脑冷静，擅长理性分析，喜好新鲜事物，有强烈求知欲、好胜，但缺乏耐心。其网络消费需求特征表现为：追求消费过程方便和享受；价格仍是影响消费心理关键原因；消费者需求差异性；消费主动性增强；消费者追求时尚消费方法等（二）竞争者图书网络销售竞争者众多，除传统书店竞争者外，很多大型传统图书销售企业已选择了和网络企业相互融合道路。图书销售组织可进行以下分类：1．出版社所设网上书店，如新华书店网上书店。2．独立、不依靠单一出版社民营书店所设网上书店，如外研社，包含高教社、化工社等出版社网站。3．独立、不是依靠于单一出版社网上书店，比如，当当网、卓越网、eBay易趣、taobao淘宝、1pai雅虎新浪一拍等。4．国际网上书店巨头等，如Amazon、德国贝塔斯曼、德国图书中心、英国朗文培生集团、美国麦格劳希尔、剑桥大学出版社等十多个世界各大出版发行巨头。5．专门提供电子书阅读、下载及手机WAP网上阅读、下载等形式网络出版、数字出版等，如各类文学网站等。6.传统书店。除了传统书店，广义上说，其它五种全部算是网络图书销售，但狭义上讲，只有前三者才算是图书网络销售。对于中国网上书店来说，后三者是其竞争者，但就单独一家网上书店来说，以上这些图书销售渠道全部算是她们竞争者。传统书店这里就不提了，我们总结了狭义网络书店竞争对手多个特点，具体以下：（1）竞争者越来越多，大型传统图书销售企业和网络企业应该加紧相互融合步伐。（2）图书传统发行企业进行高科技改造，提升技术装备和信息管理水平。（3）提供以人为本个性化服务。（三）营销问题1．基础设施滞后。2．金融网络化、企业信息化等步骤微弱。3．观念差异。（四）业务类别1．经过网络售实体书。2．经过网络售电子书。3．提供书籍阅读。4．提供其它相关服务。（五）研究领域1．把握好品牌、品质和品格三个方面要求。2．从规模、采购、物流和信息系统四个角度系统研究网络图书发展。3．怎样从单一图书销售商向“大文化”综合服务商转型。4．怎样利用现有资源，共同构建全国网络售书物流网络。5．怎样合理计划和设计B/S模式电子商务网站，这直接关系到网络销售系统运行效率，和消费者爱好。6．寻求图书网上销售企业费用结构优势及赢利模式。三、调研目标和内容（一）生产者市场特点1．目前图书网络销售平台很多，如，Amazon、当当网、卓越网、eBay易趣、taobao淘宝、1pai雅虎新浪一拍等。2．优惠活动很多，常常打折，优惠幅度2—9折间。比如，当当提供网上批发团购业务，单笔订购金额1万元以上或订购同一品种100册以上可依据订购金额、品种、册数多少给更大优惠。3．网上书店书种类比传统齐全。以当当网为例,当当网上图片和音像约有30多万种。4．多个付款方法。如送货上门/货到付款,信用卡网上支付、银行电汇等，用户还能够查询、修改、取消、合并订单。5．物流方面参差不齐。举个例子，当当发货慢，卓越发货慢。6．服务方面很好，通常全部有强大用户交户中心而且行情多是动态。有自己书友会、在线读者小区等即时沟通平台。7．走是先占领市场，再盈利路子。8．市场定位有高有低。卓越价格高部分，当当低一点。

（二）消费者市场特点1．现代人读书时间越来越少，但图书消费预算有增无减。2．除了有明确购书指向外，网络消费者在网上购书时，多倾向于点击率高书籍。3．消费者选择网络图书原因很多，比如，购置过程便利、快捷，廉价，服务速度快。（三）行业特征、同类行业、地域发展情况、特点1．出版业网站正面临着嬗变。出版业网站内容资源建设和扩充速度加紧；部分区域出版业网站整体表现突出；出版业网站内容资源展现出整合趋势；3G推进了移动互联网发展，为手机阅读提供服务网站数量急剧增加。2．中国图书销售额每十二个月以三亿多美元速度增加。中中国地、台湾、香港是世界华文出版业三大基地，中国已成为全球年出版图书品种最多出版大国，近几年图书出版总规模连续上升。3．新华书店系统对占据中国图书市场60－70%份额大中小学教材教辅图书享受政策性垄断经营特权，现在仍是图书发行业市场关键力量，市场拥有率在50%以上。4．伴随图书分销业务对非国有资本逐步、全方面开放，图书发行业会出现不少投资机会，一批民营书商已成为发行市场上有一定影响力竞争者，外资书业也已经成为图书发行业强大竞争力量。四、调研方法设计1．经过网上问卷调查、电子邮件等网上试验法取得一手数据2．采取站点法、随机IP法。3．利用网络数据库取得二手资料、间接信息。五、调研预算工作项目价格1.项目准备30，000RMB2.人员培训6，000RMB3.探索访问40，000RMB4.量化访问150，000RMB5.质量控制38，000RMB6.数据处理30，000RMB7.数据分析41，000RMB8.汇报书写85，000RMB9.项目管理和服务费20，000RMB总计440，000RMB

六、调研时间安排工作项目时间1.项目准备及问卷设计52.访问员培训23.定性调研实施84.定量调研实施1