2021年物业管理竞赛题

物业管理竞赛题及答案一、必答题

1、《物业管理条例》立法目是什么？

答：为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理公司合法权益，改进人民群众生活和工作环境。

2、什么是物业管理？

答：物业管理是指业主通过选聘物业管理公司，由业主和物业管理公司按照物业服务合同商定，对房屋及配套设施设备和有关场地进行维修、养护、管理，维护有关区域环境卫生和秩序活动。

3、物业管理公司和业主大会订立《物业服务合同》中重要有什么内容？

答：有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方权利义务、专项维修资金管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。

4、前期物业管理指是什么？

答：指在业主、业主大会选聘物业管理公司之前，由建设单位选聘物业管理公司实行物业管理。

5、住房专项维修资金重要指是什么？

答：指专项用于住宅房屋保修期满后物业共用部位、共用设施设备维修、更新、改造资金。

6、什么是物业管理招标投标？

答：指招标人以招标方式，将物业管理区域内房屋及共用部位共用设施设备维修养护、安全护卫、绿化、环境卫生及生活服务等事务，一次性发包，由投标人通过竞争方式承办物业管理活动。

7、物业管理服务收费是指什么？

答：指物业管理公司接受物业产权人、使用人委托，对其住宅、非住宅房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、修缮、整治及提供其他有关服务所收取费用。

8、物业服务收费中包干制指是什么？

答：指由业主向物业管理公司支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理公司享有或者承担物业服务计费方式。

9、物业服务收费中酬金制指是什么？

答：指在预收物业服务资金中按商定比例或者商定数额提取酬金支付给物业管理公司，别的所有用于物业服务合同商定支出，结余或者局限性均由业主享有或者承担物业服务计费方式。

10、业主公约应重要对那些事项作出商定？

答：重要有关于物业使用、维护、管理，业主共同利益，业主应当履行义务，违背公约应当承担责任等。

11、业主大会作出决定，必要经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过事项有哪些？

答：制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和辞退物业管理公司，专项维修资金使用和续筹方案决定。

12、什么是业主?业主大会如何构成？

答：房屋所有权人为业主。物业管理区域内全体业主构成业主大会

13、物业使用人权利义务应如何商定？

答：应由业主和物业使用人商定，但不得违背法律、法规和业主公约关于规定。物业使用人违背关于法律法规和业主公约规定期，关于业主应当承担连带责任。

14、专项维修资金管理办法中共用部位是如何界定？

答：是住宅主体承重构造部位（涉及基本、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

15、专项维修资金管理办法中共用设施设备指是什么？

答：是指住宅社区或单幢住宅内，共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、燃气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设备设施使用房屋等。

16、《物业管理条例》对业主大会会议召开作了什么规定：

答：召开业主大会会议，应当于会议召开15日此前告知全体业主。住宅社区业主大会会议，应当同步告知有关居民委员会。业主委员会应当做好业主大会会议记录。

17、对未获得资质证书从事物业管理公司如何解决？

答：由县级以上地方人民政府房地产主管部门没收违法所提，并处5万元以上20万元如下罚款；给业主导致损失，依法承担补偿责任。

18、按《物业管理条例》中规定，物业共用部位、设施设备如果建设单位擅自处分了，应当怎么进行惩罚？

答：应由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元如下罚款；给业主导致损失，依法承担补偿责任。

19、业主委员会重要职责是什么？

答：（一）召集业主大会会议，报告物业管理实行状况；（二）代表业主与业主大会选聘物业管理公司订立物业服务合同；（三）及时理解业主、物业使用人意见和建议，监督和协助物业管理公司履行物业服务合同；（四）监督业主公约实行；（五）业主大会赋予其她职责。

20、为什么说一种三级资质物业管理公司承办了一种30万平方米住宅项目行为是违规？依照是什么？

答：《物业管理条例》规定三级资质物业管理公司可以承办20万平方米如下住宅项目和5万平方米如下非住宅项目物业管理业务。因而属于超越资质级别承办物业管理业务。二、抢答题

46、新建物业项目物业承办验收作用是什么？

答：⑴进一步明确交接双方责、权、利关系；⑵保证物业具备正常使用功能；⑶为日后物业管理创造条件。

2、新建物业项目物业管理用房应由谁配备？

答：应由建设单位按照规定在物业管理区域内配备。

3、新建物业项目物业管理用房所有权应属于谁？

答：属于业主

4、物业管理区域内，违背关于治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定行为，物业管理公司应当做什么？

答：应当制止，并及时向关于行政管理部门报告。

5、物业管理区域内业主大会召开形式有哪几种？

答：①采用集体讨论形式，②采用书面征求意见形式。

6、物业管理活动中“业主公约”效力范畴是如何界定？

答：业主公约对全体业主具备约束力。

7、、物业出售前建设单位应向物业买受人明示什么，双方承诺方式是什么：

答：应当将业主公约向物业买受人明示，并予以阐明。双方应当对遵守业主暂时公约予以书面承诺。

8、业主大会议事规则重要有什么内容？

答：议事方式、表决程序、业主投票权拟定办法、业主委员会构成和委员任期等。

9、《物业管理条例》规定对物业服务收费监督部门有哪些？

答：县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门。

10、在实行物业管理活动中如何划分住宅房屋本体维修责任？

答：室内维修由业主负责；住宅楼外墙面、楼梯间、通道、屋顶等共用部位维修及门窗油漆，由物业管理公司负责。

11、威海市物业管理主管部门是谁？

答：威海市房地产管理局。

12、业主大会筹办小构成员有哪些？

答：业主代表、建设单位、街道办事处、居委会、所在地物业管理主管部门等。

13、业主大会执行机构是谁？

答：业主委员会。

14、业主委员会对逾期不交物业服务费业主有什么义务？：

答：应当督促其限期交纳。

15、业主大会、业主委员会开展工作经费由谁承担？

答：由全体业主承担。

16、业主大会、业主委员会开展工作经费筹集、管理、使用品体由什么规定？

答：由业主大会议事规则规定

17、某业主因特殊因素不能参加业主大会会议，与否可以委托别人代替参加？

答：可以，但应当书面委托代理人参加。

18、业主大会职责是什么？

答：业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中合法权益。

19、住房专项维修资金使用原则是什么？

答：专项维修资金实行统一缴存、专户存储、业主决策、专款专用、统筹监管原则。

20、物业管理公司资质级别分为哪几级？

答：分一级、二级、三级。

21、物业管理公司资质中对各级资质注册资本有什么规定？

答：一级资质为500万元以上人民币，二级资质300万元以上，三级资质50万元以上。

22、物业管理公司出租、出借、转让资质证书由什么部门给与什么惩罚？

答：由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元如下罚款。

23、物业管理公司不参加资质年检，按照《物业管理公司资质管理办法》规定应如何解决？

答：由资质审批部门责令其限期改正，可处1万元以上3万元如下罚款。

24、物业管理公司发生分立、合并后，应履行什么手续：

答：应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质级别。

26、政府投资建设项目、住宅物业和以住宅为主物业区域采用什么方式选取物业管理公司

答：必要通过招标投标方式拟定。

27、物业管理项目招标方式有哪几种？

答：①公开招标②邀请招标③议标

28、《物业管理条例》从什么时间起开始施行？

答：9月1日起施行。

29、住宅物业前期管理采用什么办法选聘物业管理公司？

答：应当通过招投标方式选聘具备相应资质物业管理公司；投标人少于3个或者住宅规模较小，经物业所在地人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用合同方式选聘。

30、依照《物业管理条例》，物业管理区域内，供水、供电等单位应承担责任是什么？

答：应当依法承担物业管理区域内有关管线和设施设备维修、养护责任。

31、物业服务收费确立原则是什么？

答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应原则。区别不同物业性质和特点，由业主和物业管理公司按照物业服务收费办法，在物业服务合同中商定。

32、物业存在或浮现安全隐患，危及公共利益及她人合法权益时应如何解决？

答：负责人应当及时维修养护，关于业主应当予以配合。负责人不履行维修养护义务，经业主大会批准，可以由物业管理公司维修养护，费用由负责人承担。

33、物业共用部位、共用设施设备如果用来经营，其受益如何处置？

答：所得收益应当重要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会决定使用。

34、业主装修房屋时，业主与物业管理公司承担义务分别是什么？

答：业主应当事先告知物业管理公司。物业管理公司应当将房屋装饰装修中禁止行为和注意事项告知业主。

35、《物业管理条例》对物业管理区域内水电等关于费用收取作了什么规定？

答：供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最后顾客收取关于费用。物业管理公司接受委托代收前款费用，不得向业主收取手续费等额外费用。

36、物业管理公司将物业管理区域内某项业务承包给了专业公司，那么将来浮现责任事故，应由谁负责？

答：应由物业管理公司负责。

37、我市对供水、供电等关于部门在住宅社区内挖掘道路及公共场地有什么规定？

答：需按关于规定报批，并遵守住宅社区物业管理规定，须经物业管理公司批准，并在商定期限内恢复原状；在楼顶或者墙面架设管线，需经物业管理公司批准，并按规定安装架设。

38、负责全市物业管理收费管理和监督是哪些部门？

答：由市物价局会同市房地产管理部门。

39、物业管理服务收费区别不同对象，不同项目分哪几种价格管理形式？

答：分政府指引价和市场调节价两种价格管理形式。

40、普通住宅物业服务收费实行什么价格管理？

答：政府指引价。

41、实行政府指引价物业服务收费，详细收费原则是如何规定？

答：详细收费原则由业主和物业管理公司按照《威海市物业服务收费管理办法》规定和市物价局会同市房管局制定基准价格和浮动幅度，在物业合同中商定，并将收费项目和收费原则报市物价局备案。

42、物业管理公共性服务内容涉及哪些？

答：涉及公共性卫生、绿化、公共秩序、公共设施设备维护和管理。

43、业主如不按物业服务合同商定准时足额交纳物业服务费用，物业管理公司应如何解决？

答：可以依法追缴，并可加收每逾期一天3‰滞纳金。

44、物业管理公司与业主发生收费纠纷应如何解决？

答：可由业主委员会调处，调处不成可向市物价部门申请裁定，对裁定不服，可向人民法院起诉。

45、运用物业共用部位、共用设施设备进行经营，应在什么状况下按照规定办理关于手续？

答：应当在征得有关业主、业主大会、物业管理公司批准后。

46、纳入物业管理范畴已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位因素未准时交给物业买受人物业，物业服务费用应由谁交？

答：由开发建设单位全额交纳。三、风险题

20分题

1、业主在物业管理活动中履行义务有哪些？。

①遵守业主公约、业主大会议事规则；

②遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫生维护等方面规章制度；

③执行业主大会决定和业主大会授权业主委员会作出决定；

④按照国家关于规定交纳专项维修资金；

⑤准时交纳物业服务费用；

⑥法律、法规规定其她义务。2、由物价部门、房管部门根据有关法律法规查处关于物业服务收费违规情形有哪些？

（1）超过政府指引价原则制定价格。

（2）擅自设立强制性收费项目，乱收费用。

（3）不实行明码标价或不按规定实行明码标价。

（4）只收费不服务或不按照规定提供服务而收取费用。

（5）其他违背关于法律法规行为

3、物业服务成本或者物业服务支出构成涉及哪几某些？

答：（1）管理服务人员工资、社会保险和按规定提取福利费等。

（2）物业共用部位、共用设施设备寻常运营、维护费用。

（3）物业管理区域清洁卫生费用。

（4）物业管理区域绿化养护费用。

（5）物业管理区域秩序维护费用。

（6）办公费用。

（7）物业管理公司固定资产折旧。

（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

（9）经业主批准其他费用。

4、请说出申报二级公司资质需要物业项目内容是什么？

管理两种类型以上物业，并且管理各类物业房屋建筑面积分别占下列相应计算基数比例之和不低于100％：（1）多层住宅100万平方米；（2）高层住宅50万平方米；（3）独立式住宅（别墅）8万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其他物业20万平方米。

5、新设立物业管理公司申请公司资质需要什么手续？

（一）营业执照；（二）公司章程；（三）验资证明；（四）公司法定代表人身份证明；（五）物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员职称证书和劳动合同；（六）其他应提交资料。

6、业主大会目的和职责是什么：

①制定、修改业主公约和业主大会议事规则；②选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会工作；③选聘、辞退物业管理公司；④决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实行；⑤制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫生维护等方面规章制度；⑥法律、法规或者业主大会议事规则规定其她关于物业管理职责。30分题

1、住宅专项维修资金与物业服务费有啥区别？

答：物业服务费重要用于物业管理公司为整个物业管理项目全体业主提供公共服务费用。内容涉及绿地养护、公用设施设备正常运转、公共秩序管理、卫生保洁等。而专项维修资金是指专项用于住宅公用部位、公用设施设备在保修期满后，进行中修、大修、更新和改造工程费用。专项维修资金属于个人，物业服务费显然没有这种特性。

2、履行ISO9000质量原则对物业管理活动有什么意义？

答：①可协助物业管理公司建立一套规范、系统、科学服务程序和管理制度。

②可以改进管理和服务，有效监督员工工作。

③可提高员工管理素质，增强服务质量意识和质量保证能力。

④可变化服务质量不稳定，减少不合格服务，由人治转向法治，由被动转向自动控制。

⑤可优化公司构造，简要公司程序，减少不必要管理成本，提高工作效率。

⑥可成为物业管理公司持续改进推动力，增进物业管理水平不断提高。

⑦可以提高物业管理公司形象，有助于物业管理公司拓展市场。

3、如何解决好业主投诉？

答：①应耐心听取业主意见，虚心接受业主批评，专心地听清晰业主所反映问题。

②对业主所反映问题一定要问清晰，不要主观推断。

③对顾客反映问题要做好书面记录。

④对反映问题要及时理解事情真相，向业主回答详细工作时间和详细解决办法。

⑤及时理解解决问题限度，业主报告问题解决过程，并征询对解决成果意见。

⑥及时向上一级主管报告，以便更好更快解决问题。

4、物业管理应抓好哪几种形式服务？

①微笑服务。应以真诚笑容为业主提供服务，融洽关系。

②真情服务。让业主体会到亲情，展示出员工服务时美好心灵和崇高情操。

③礼貌服务。要文明礼貌，服务时要耐心，做到问多不厌，事多不烦。

④周到服务。对业主服务要做到有求必应、尽善尽美。

⑤跟踪服务。对业主投诉要认真跟踪并积极积极地妥善解决。

⑥承诺服务。履行服务承诺制，提高办事效率，提高服务水平。

5、高水平物业服务体当前哪些方面？

①服务态度--真诚热情；②服务设备--完好合用；

③服务技能--原则娴熟；④服务项目--齐全相应；

⑤服务方式--灵活创新；⑥服务程序--公开简洁；

⑦服务收费--清晰合理；⑧服务制度--健全规范；

⑨服务效率--迅速及时；⑩服务契约--公正严谨。6、《物业管理公司资质管理办法》规定“物业管理公司申请核定资质级别，在申请之日前一年内有下列行为之一，资质审批部门不予批准”，其中规定了13条禁止行为，请说出至少6条：

⑴聘任未获得物业管理职业资格证书人员从事物业管理活动；⑵将一种物业管理区域内所有物业管理业务一并委托给她人；⑶挪用专项维修资金；⑷擅自变化物业管理用房用途；⑸擅自变化物业管理区域内按照规划建设公共建筑和共用设施用途；⑹擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益；⑺擅自运用物业共用部位、共用设施设备进行经营；⑻物业服务合同终结时，不按规定移送物业管理用房和关于资料；⑼与物业管理招标人或者其她物业管理投标人互相串通，以不合法手段谋取中标；⑽不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实；⑾超越资质级别承办物业管理业务；⑿出租、出借、转让资质证书；⒀发生重大责任事故。40分题

一、案情：

8月，某物业管理公司，将其所辖大厦拒交物业服务费业主告上法庭。原告称，该大厦住宅物业服务费每月0.30元/平方米建筑面积，但被告自99年1月起始终回绝交纳物业服务费，为此，祈求法院判令被告支付物业服务费及滞纳金。

被告辩称：被告从未与原告订立任何形式委托服务合同，原告与业主委员会订立合同无效，其收费属于单方行为。同步又称，物业管理公司只收钱不服务，服务质量差，管理混乱，不符合对等原则，甚至交纳物业服务费无正规发票。

如果你是法官，将会如何判决？请简述理由。判决成果：物业管理公司对业主所在大厦进行物业服务符合《物业管理条例》规定。收费原则有国家行政职能部门批复，收费行为合法。被告入住社区后，享有了原告物业服务，必要支付相应费用。

理由：1、《物业管理条例》第三十六条规定：“业主委员会应当与业主大会选聘物业管理公司订立书面物业服务合同。”因而，物业管理公司不必也不也许与住宅区内每一位业主订立物业服务合同。2、准时交纳物业服务费是业主法定义务。个别业主往往以物业服务不到位、清洁不好，公共秩序管理不到位、服务质量差等理由来逃避自己交纳物业服务费用法定义务，显然是错误，也是违法行为。3、如对物业管理公司服务不到位等行为可根据物业服务合同商定，通过政府物业管理行政主管部门、仲裁委员会、法院追究物业管理公司违约责任，而不能以此为借口拒交物业服务费用。二、案情：

1998年，黄女士购买了某社区商品房一套。该社区业主委员会成立于1998年10月，同年11月，业主委员会与某物业管理公司订立物业服务合同，商定物业服务费用由物业管理公司直接向业主按月收取。从1999年6月份起，黄女士将该商品房出租给万某一家使用。从99年10月份开始，黄女士以为物业服务费用由实际使用人万某交付，并告知物业管理公司直接向承租人万某收取。物业管理公司向万某收取物业服务费时遭回绝，万某以为物业服务费用应由业主支付，自己只有支付租金义务而无支付物业服务费用义务。你以为她们俩谁应当支付物业服务费用？阐明理由。解决成果：《物业管理条例》第四十二条规定，业主应当依照物业服务合同商定交纳物业服务费用。业主与物业使用人商定由物业使用人交纳物业服务费用，从其商定，业主负连带缴纳责任。因而，应当由业主而非承租人支付物业服务费。

理由如下：

1、向物业管理公司交纳物业服务费用，是业主依照物业服务合同应尽义务。2、物业服务合同与房屋租赁合同属于两个不同法律关系。3、业主与物业使用人可以商定由物业使用人缴纳物业服务费用，但业主应当负连带责任。业主可在交纳物业服务费后，享有依法向物业使用人追偿权利。本案中出租人黄女士与承租人万某并没有商定由承租人支付物业服务费用，因而，应当由黄女士支付物业服务费用。三、案情：

某物业管理公司将所有住宅社区楼内一层电梯旁公共部位100余平方米出租给她人设摊经营。住宅社区业主以为，在购房时，已将该公共某些摊入所购房屋建筑面积之中，对此公共部位拥有使用权，物业管理公司未经业主批准，擅自将公共部位让与她人经营是一种侵权行为，业主委员会一纸诉状将物业管理公司告上法庭。物业管理公司作为住宅社区管理者，有权将楼内一层电梯旁公共部位出租给别人经营。你作一种法官该如何判决并说出理由。判决成果：某物业管理公司未经业主批准，擅自将公共部位出租经她人经营，侵害了业主合法权益，应当承担民事责任。判决被告停止侵权，返还非法所得，补偿损失。

理由：《物业管理条例》第五十五条规定：运用物业共用部位、共用设施设备进行经营，应当征得有关业主、业主大会、物业管理公司批准后，按照规定办理关于手续。业主所得收益应当重要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会决定使用。本案中电梯旁共用部位经营权，属于该共用某些关于业主。如果与全体业主关于，物业经营就应当由业主大会决定，如果只与一某些业主关于，则只需要征得有关性业主批准。四、案情

业主林某装修完居住一种月发现墙面及楼板有多处明显裂痕，并且这些裂痕有逐渐扩大迹象，于是找到开发公司规定进行检测和维修。可几种月过去了，开发公司并没有派人检查，也没有给林某一种说法，于是找到物业管理公司，规定进行检测和维修。物业管理公司称房子仍在保修期内，质量问题应当由开发商来负责。业主林某没办法，就拒交物业服务费，先后主有半年多。物业公司无奈之下将林某告上法庭。诉称：业主林某无合法理由，故意不交物业服务费，祈求判处林某补交拖欠物业服务费，并按规定缴纳相应滞纳金。业主林某答辩：开发公司交付房子存在严重质量问题、咱们已向开发商和物业管理公司多次提出检查、维修规定，但两家公司均不予以答复。开发商与物业管理公司是父子关系，以拒交物业服务费方式来作为抗辩理由是合理合法。阐明理由。判决成果：社区物业管理公司与业主林某之间物业管理合同关系合法有效，林某应当依约交纳物业服务费。林某与开公司之间房屋质量问题属于林某与开发商之间房屋买卖合同关系，可以另行起诉，与本案不是同一法律关系。

理由：《物业管理条例》第三十一条规定：“建设单位应当按照国家规定保修期和保修范畴，承担物业保修责任。”本案所提问题属于房屋质量问题，与物业管理服务内容无关，业主不交物业服务费用属违法行为。应判决补交物业服务费，并缴纳相应滞纳金。五、案情：

某业主在住宅区内被歹徒抢去身上手袋，内有钞票、手机等价值价值六千多元。被抢后，该业重规定物业管理公司承担责任并悉数补偿。面对业重规定，物业管理公司能补偿吗？阐明理由。判决成果：某业重规定补偿损失和精神安慰金诉讼祈求不予支持。

理由：，由于，物业管理公共秩序服务性质是一种群防群治安全防范服务，物业管理公司与业主之间不存在人身、财产保管或保险关系。固然，如果在案发时，物业管理公司员工（无论是公共秩序管理员，还是其她员工）装作视而不见，袖手旁观，不敢挺身而出与歹徒搏斗，那就应当受到舆论和道德谴责，物业管理公司也应给其以纪律处分和行政惩罚。而这种处分和惩罚目就是为了弘扬见义勇为、抵制邪恶正气，倡导敢于同违法犯罪分子作斗争价值取向，并非是有承担民事补偿责任义务。六、案情：

1998年3月30日夜，罪犯黄坷、冯俊杰从后门进入深圳笔架山庄社区，潜入3栋104房内，伺机作案。1998年4月4日晚，业主明某在3栋104房内被罪犯杀害。两名罪犯后被人民法院判处死刑。4月16日，明某家人向深圳罗湖区人民法院起诉，状告社区物业管理公司合同违约，并索赔约百万余元。

如果你是法官，将会如何判决？请简述理由。判决成果：驳回原告业主家属所有诉讼祈求。

理由：物业管理公司对笔架山庄全体业主及非业主使用人特别本案中被害人人身、财产安全，不负有法定、合同商定义务，亦不负有附随义务。《物业管理条例》第三十六条规定，“物业管理公司应当按照物业服务合同商定，提供相应服务。物业管理公司未能履行物业服务合同商定，导致业主人身、财产安全受到损害，应当依法承担相应法律责任”。因此，物业管理公司与否应对其管理区域内人身、财产安全负责，应由业主委员会与物业管理公司所订立《物业服务合同》拟定。四、幸运题1、《物业管理公司资质管理办法》对各二级资质级别公司专业管理和技术人员有什么规定？

二级资质规定：物业管理专业人员以及工程、管理、经济等有关专业类专职管理和技术人员不少于20人。其中，具备中级以上职称人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具备相应专业中级以上职称；2、办理物业承办验罢手续、物业服务合同结束时，物业管理公司、建设单位以及业主委员会之间应移送什么资料？

移送资料有：（一）竣工总平面图，单体建筑、构造、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）设施设备安装、使用和维护保养等技术资料；（三）物业质量保修文献和物业使用阐明文献；（四）物业管理所必须其她资料。

3、业主在物业管理活动中，享有那些权利。请说出其中5条：

（一）按照物业服务合同商定，接受物业管理公司提供服务；（二）建议召开业主大会会议，并就物业管理关于事项提出建议；（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会工作；（七）监督物业管理公司履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和有关场地使用状况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用