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文档简介

疫情防控物业企业应急预案一、目的本预案旨在明确物业企业在疫情防控中的职责、任务和具体措施，以有效应对突发疫情，切实保障业主和工作人员的身体健康和生命安全。二、适用范围本预案适用于物业服务企业所有项目，覆盖全体业主、工作人员和住户。三、组织机构1.成立疫情防控领导小组组长：物业经理副组长：副经理成员：安防主管、环境卫生主管、客服主管、维修主管2.设立疫情防控专项小组组长：安防主管成员：客服人员、保洁人员、维修人员四、预警和监测1.信息收集定期收集并监测疫情相关信息，包括官方发布的最新通报、疫情发展动态和防控措施等。建立业主信息档案，收集业主姓名、联系方式、居住地址和健康状况等信息。2.预警发布当发生疑似或确诊病例时，物业公司应立即发布预警信息，通知业主和工作人员。预警信息应包括疫情情况、防控措施和注意事项等内容。五、应急响应1.人员管控加强出入管理，对所有进出人员进行体温检测。对于体温异常或有可疑症状的人员，禁止进入，并联系疾控中心。对确诊或疑似病例的住户采取隔离措施，并协调安排转运至指定医疗机构。对与确诊病例有密切接触的人员，进行居家隔离观察，并定期监测健康状况。2.环境消毒加强公共区域的消毒工作，包括电梯、门厅、走廊、垃圾房等。对确诊或疑似病例住所及活动场所进行彻底消毒，并封锁处理。加强垃圾清运管理，定时收集并消毒废弃物。3.物资保障储备必要的防护物资，如口罩、消毒液、测温枪等。建立应急物资采购渠道，确保物资供应充足。4.人员防护为工作人员配备个人防护装备，包括口罩、手套、防护服等。加强工作人员的防护知识培训，正确使用防护装备。5.心理疏导安排专人负责业主和工作人员的心理疏导，缓解焦虑和恐慌情绪。积极与业主交流，做好解释和安抚工作。六、应急演练定期组织疫情防控应急演练，模拟疫情发生时的突发情况。通过演练，检验预案的可行性和有效性，提升工作人员的应急处置能力。七、协调配合加强与社区卫生服务中心、疾控中心和公安机关等相关单位的协调配合。及时报告疫情相关情况，并配合开展流行病学调查和防控措施。八、信息公开及时向业主和公众发布疫情防控信息。通过公告、微信群、短信等渠道，通报疫情进展、防控措施和注意事项。九、责任落实物业经理对疫情防控工作负总责。疫情防控领导小组成员负责具体任务的落实。全体工作人员应积极配合疫情防控工作，服从指挥，履职尽责。十、激励措施对在疫情防控工作中表现突出、做出贡献的个人和团队，予以表扬和奖励。保障一线抗疫人员的健康和安全，切实解决他们的后顾之忧。十一、应急处置流程1.发现疑似或确诊病例实施人员管控，隔离确诊或疑似病例。报告疾控中心，等待专业人员转运。对密切接触者进行隔离观察。对相关场所进行消毒处理。2.收到疫情预警信息立即发布预警信息，通知业主和工作人员。加强出入管理，做好体温检测。加强环境消毒，储备物资。安排人员防护，进行心理疏导。3.发生疫情建立应急指挥部，统筹疫情防控工作。配合疾控中心开展流行病学调查和防控措施。严格实施人员管控，加强环境消毒。保障物资供应

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