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文档简介
第第页客服试用期工作总结
客服试用期工作总结1在自己的职业规划当中,自己从来没有想过会成为一名客服,这次可以来到**公司成为一名客服,也完全是由于生活所迫,也算是对自己的一种挑战,但是经过这几个月的试用期的工作,我也已经完全的爱上了自己的这份工作,对公司和公司的同事也已经产生了很深的情感,这段时间不管是在工作上还是在生活当中,都发生了很大的改变,也转变了自己挺多的地方。
我来到**公司成为一名售后的客服,这是我们从来没有接触过的一个行业,也是我从来没有做过的一份工作,但是从自己进入到**的大门开始,我就懂得了自己要在工作当中更加的上心和努力,要实时的完成自己的工作,要根据公司的规则来办事,切记不能擅自行事,更是应当要为顾客解决他们的难题,这也是自己一贯以来都无时无刻的提示自己的地方,所以这几个月的工作,我也完成的特别的超卓,尽管并没有给公司带来很大的利益,但是自己不管是什么样的工作,都在不遗余力的完成,也将公司交代和安排给我的工作仔细实时的完成了,所以这段时间的试用期的工作,我自认为完成的也还不算差。
由于自己是第一次……此处隐蔽17515个字……虑成本和营销并进行适当的引导和掌握。最大限度的降低其不合理的期望值,提高了客户满足度。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、技能和阅历与其任职都有肯定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向四周的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了本部门工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中涌现的各类问题,在组织管理技能、综合分析技能、协调办事技能和文字言语表达技能等方面,经过半年的熬炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的立场对待各项工作任务,喜爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗、制造性地开展工作,取得了一些成果,但也存在一些问题和足,主要表现在:第一,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位。
在后面的工作中,自己决心仔细提高业务、工作水平,为公司经济跨越式进展,贡献自己应当贡献的能量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解,加强四周环境、同行业进展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;第二,本着实事求是的原那么,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业
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