2015年4月自考00915电子商务与现代物流试题及答案含解析

电子商务与现代物流年月真题

0091520154

1、【单选题】电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值物流服务，下列属于增值

物流服务的是

流通加工服务

加快反应速度的服务

A:

储存功能服务

B:

运输功能服务

C:

答D:案：B

解析：流的增值服务包括：1.增加便利性服务2.加快反应速度的服务3.降低成本的服务

4延伸服务

2、【单选题】现在衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准是看它能否提供

增加便利性的服务

物流信息处理的服务

A:

延伸服务——供应链集成服务

B:

降低成本的服务

C:

答D:案：C

解析：现在衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准是看它能否提供延伸服务——供

应链集成服务。

3、【单选题】常见的配送系统网络出现的问题中，送货时间太长的原因最有可能是

配送作业环节太多

需求预测不准

A:

缺乏配送跟踪信息系统-

B:

配送作业波动

C:

答D:案：A

解析：常见的配送系统网络出现的问题中，送货时间太长的原因最有可能是配送作业环节

太多。

4、【单选题】美国亚马逊电子商务公司为转亏为盈，采取的对策不包括

提高配送中心的运作效率

A:

降低物流成本

送货收取费用

B:

提供物流与配送集成服务

C:

答D:案：C

解析：美国亚马逊电子商务公司为转亏为盈，采取的对策包括：（1）提高配送中心的运

作效率；（2）降低物流成本；（3）提供物流与配送集成服务。

5、【单选题】2009年国家为应对危机、振兴经济，提出的10大产业中，属于服务业的是

汽车产业

电子信息产业

A:

石化产业

B:

物流业

C:

答D:案：D

解析：现代物流业属于服务业范畴，由于体现了现代生产、管理特点及技术上的先进性，

属于现代化的服务部门，因此中国加入WTO之前及之后的一定时期内，国家应将其纳入重

点发展的产业领域，给予特殊的扶持和保护。

6、【单选题】根据中国物流术语标准，关于物流中心与配送中心的区别，下列正确的是

物流中心功能较为全面，配送中心可单可全

物流中心规模一般较大，配送中心可大可小

A:

物流是配送的缩影

B:

物流处理的是多品种、小批量，配送则相反

C:

答D:案：B

解析：

7、【单选题】在物流系统7要素中，物流的效率和效益是指

流量

流程

A:

流速

B:

流效

C:

答D:案：D

解析：在物流系统7要素中，物流的效率和效益是指流效。

8、【单选题】物流系统要素目标之间存在冲突，如：为追求运输费用最小，采取批量运输，

则可能造成

无计划配送增加

在途库存增加

A:

平均库存减少

B:

配送规模更小

C:

答D:案：A

解析：物流系统要素目标之间存在冲突。如：为追求储存费用最小，采取降低每次进货

量、增加进货次数，则可能对其他要素造成的影响包括无计划配送增加。

9、【单选题】构建无缝的物流要素接口，从供应链角度分析，应该

延长供应链

降低供应链的可见度

A:

将物流作为一个系统来管理

B:

将物流作为一个节点来管理

C:

答D:案：C

解析：构建无缝的物流要素接口，从供应链角度分析，应该将物流作为一个系统来管理。

10、【单选题】物流服务业绩衡量指标中，属于交易中的具体指标的是

订单完成率

退货率

A:

库存可供率

B:

客户投诉率

C:

答D:案：A

解析：重要业绩衡量指标（KPI）对物流服务进行评价时，重要业绩指标有：【交易前指

标】：库存保证率、送货日期报告、订货处理时间。【交易中指标】：订单满足率、准时

送货率、配送差错率、交货延迟率。【交易后指标】：报修/退换答复率、客户投诉率、

退货率/索赔率、发票差错率。P297

11、【单选题】物流要素集成的结果可以归纳为几种形式，其中不含

要素一体化

建立战略联盟

A:

资源共享

B:

第一方物流

C:

答D:案：D

解析：物流要素集成的结果1)要素一体化2)建立战略联盟3)资源共享4)采用第三方物

流方式。

12、【单选题】物流接口无缝化方法中，直拨（CrossDocking）主要包括工厂直拨和

配送中心直拨

码头直拨

A:

仓库直拨

B:

车间直拨

C:

答D:案：A

解析：物流接口无缝化方法中，直拨（CrossDocking）主要包括工厂直拨和配送中心直

拨。

13、【单选题】物流接口无缝化方法中，“四就直拨”不包含

就厂直拨

就车船、码头直拨

A:

就仓库直拨

B:

就车间直拨

C:

答D:案：D

解析：不同运输方式和运输工具的互通、互联特性，做到商业运输邮政化，采用了“四就

直拨”的方法，即:就厂直拨，就车船、码头直拨，就仓库直拨和就车（船）过载，这些

方法都是在不同运输方式和运输工具的接口方面的创新，至今仍然有使用价值。

14、【单选题】恒温恒湿仓库属于

普通仓库

专用仓库

A:

特种仓库

B:

通用仓库

C:

答D:案：C

解析：仓库的分类方法很多，下面介绍几种主要的分类方法。1.根据仓库保管条件不同的

分类（1）普通仓库。普通仓库又称通用仓库它的主要特征是常温、自然通风，因此普通

仓库内通常不配备过多的储存设备。性能比较稳定，对保管条件没有太高要求的商品如家

用电器、日用品、针棉织品等可储存在普通仓库中。（2）专用仓库。专用仓库是指专门

用于储存某一类商品的仓库。比如:粮仓、水上仓库等。（3）特种仓库。特种仓库是指用

来储存对保管条件有特殊要求的商品的仓库。依据所储存物品对保管条件的要求不同，特

种仓库内需建设不同的设施，并配备不同的设备。依据其保管条件的不同，特种仓库可细

分为恒温恒湿仓库、冷藏冷冻仓库和化工危险品仓库:A.恒温恒湿仓库:是指能够调节温度

和湿度的仓库。比如:储存烟草的仓库要求干燥阴凉、无阳光直射以及无毒无异味等，储

存葡萄酒的仓库要求恒温、保湿、避光等。B.冷藏冷冻仓库:是指具有制冷设备和隔热功

能的仓库。库内温度一般在10℃以下根据温度的不同又可分为冷藏库和冷冻库。冷藏库的

温度在一般在0℃~10℃，用来储存蔬菜水果等既怕热又怕冻的商品。冷冻库的温度都在零

度以下，是用来储存如肉、鱼等需要冷冻储存条件的商品的仓库。C.化工危险品仓库:是

专门用来储存化工危险品的仓库。化工危险品包括易燃品、易爆品、腐蚀性物品、有毒性

物品、放射性物品等。化工危险品的类型不同，所需的保管条件也不同。

15、【单选题】自动化立体仓库的发展经历划分为5个阶段，最高阶段是

自动化仓储技术阶段

机械化仓储技术阶段

A:

智能自动化技术阶段

B:

集成自动化仓储阶段

C:

答D:案：C

解析：自动化立体仓库的发展历史美国学者J.A.White根据自动化技术在仓储领域的应用

情况，把自动化立体仓库的发展划分为5个阶段:人工仓储技术阶段、机械化仓储技术阶

段、自动化仓储技术阶段、集成自动化仓储技术阶段和智能自动化仓储技术阶段。（1）

人工仓储技术阶段。在这一阶段，仓库内的各项作业主要依靠人工来完成。分（2）机械

化仓储技术阶段。在此阶段，仓库内的各项作业主要靠机械完成，包括用传送带、叉车等

来搬运商品；用货架、托盘等储存商品；用人工操作机械来完成各项作业。机械化无论在

速度、准确性还是商品的提升高度上，都比人工更有优势，但机械化也需要大量的资金投

入。（3）自动化仓储技术阶段。在这一阶段，普遍采用了自动导引小车（ACV）、自动货

架、自动识别和自动分拣系统等。但此时各项设备还属于局部自动化，还没有形成一个整

体，所以又被称为“自动化孤岛”。对健障算手同（4）集成自动化仓储技术阶段。这一

阶段是把各项孤立自动化技术和设备集合在一起，形成一个有机的整体系统，以提高总体

效益。方向。（5）智能自动化仓储技术阶段。目前这一技术还处于初级阶段，但它是未

来的发展

16、【单选题】构成周转库存的是经常库存和

安全库存

基本库存

A:

在途库存

B:

备份库存

C:

答D:案：A

解析：库存可以从不同的角度划分种类，从经营过程的角度，可把库存划分为国家库存、

周转库存、季节库存、在途库存4类。国家库存是由国家投资建立的战略性库存。建立国

家库存的目的主要有:防止战争和自然灾害对国家造成不利影响；支援国家的重点建设；

扶持贫困山区；对关系国计民生的重要商品保障供应等。周转库存是企业为了保证生产或

经营的正常进行所必须保持的库存。周转库存由经常库存和安全库存构成。《中华人民共

和国标准·物流术语》（GB/T18354-2006）将“经常库存”定义为:在正常的经营环境

下，企业为满足日常需要而建立的库存。在每一期初，周转库存处于最高水平，随着需求

的发生，库存不断减少，直到库存水平降为零。在库存还没降到零之前，新的订货将被启

动，于是在还没发生缺货之前就会完成补充。《中华人民共和国标准·物流术语》

（B/T18354-2006）将“安全库存”定义为:用于缓冲不确定性因素（如大量突发性订货、

交货期突然延期等）而准备的库存。安全库存是为了防止不确定因素对库存的影响而建立

的，在一个订货周期内，如果由于不确定因素的发生而导致更高的需求或导致更长的订货

周期，安全库存将会发生作用。建季节库存是为了调节商品生产与商品销售在季节上的差

异而建立的

17、【单选题】任何库存系统的构成包括需求、补充、成本和

价格

约束

A:

数量

B:

周转速度

C:

答D:案：B

解析：任何库存系统的构成包括需求、补充、成本和约束。

18、【单选题】ABC库存分类管理法中，B类库存品是

金额占总库存金额的5％～l0％，品种数占总库存品种数的10％～20％

金额占总库存金额的l0％～l5％，品种数占总库存品种数的20％～25％

A:

金额占总库存金额的l5％～20％，品种数占总库存品种数的25％～30％

B:

金额占总库存金额的20％～35％，品种数占总库存品种数的30％～45％

C:

答D:案：B

解析：ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为ABC三类。A

类库存品：其年耗用金额占占总库存金额的75%~80%，其品种数却占总库存的15%~20%；B

类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%~15%，其品种数占总库存品种数的

20%~25%；C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%~10%，其品种数却占总库存品总

数的60%~65%。

19、【单选题】现代化运输5种方式特征比较中，综合各权重，结果最好的是

铁路、水路运输

公路运输

A:

航空运输

B:

管道运输

C:

答D:案：B

解析：铁路运输具有载重量大、运输速度较快、运输成本较低、运输适应性强的优势，但

它投资大、建设周期长、运输灵活性小、短距离运输成本较高公路运输具有机动灵活、运

输速度快、实现“门到门“运输、为其他运输方式集散货物的优势，但它运输成本较高、

单位载货量小、对环境污染大水路运输具有载运量大、建设投资小、运输成本低的优势，

但它运输的连续性差、运输速度慢、受自然条件的限制较多航空运输具有运输速度快、运

输距离短、机动灵活、建设周期短的优势，但它运输成本高，受自然条件的影响大管道运

输具有输送能力大、连续性强、占用土地少、运输适用性强的优势，但它消耗金属量大、

灵活性低、输送货物品种单一。

20、【单选题】商品由消费地向生产地运输的不合理运输现象，这叫

迂回运输

过远运输

A:

对流运输

B:

倒流运输

C:

答D:案：D

解析：在组织商品运输时，应避免出现以下不合理运输形式，实现商品合理运输。1.运距

方面的不合理运输（1）迂回运输。是指商品运输本来可以走直线或经最短的运输路线，

但却采取绕道而行的不合理运输现象。迂回运输延长了运输距离，增加了运输费用。

（2）过远运输。是指舍近求远的不合理运输现象。也就是商品本可以就近购买，但却从

较远的供应地购买的不合理运输形式。过远运输浪费了运力，增加了运输费用，延长了商

品的在途时间。如果属于商品花色品种不同或商品质量价格上的差异，则不属于不合理运

输。

21、【单选题】国内多式联运的主要形式有：水陆联运、水水联运、陆空联运和

陆陆联运

空空联运

A:

水空联运

B:

管陆联运

C:

答D:案：A

解析：【国内多式联运】的主要形式目前，国内多式联运的主要形式有：（1）【水陆联

运】；（2）【水水联运】；（3）【陆陆联运】；【陆空联运】。国际多式联运的主要形

式目前有代表性的国际多式联运形式主要有：【远东一欧洲的多式联运】。远东一欧洲的

多式联运包括：(1)【海陆联运】；(2)【大陆桥运输】。【亚洲一欧美的海空联运线】主

要有：亚洲一欧洲、北美洲、中南美洲、澳洲和非洲等。这种联运形式是以海运为主，只

有交货区段由空运承担。P195

22、【单选题】电子商务中，无法通过网络进行虚拟化运作的是

信息流

商流

A:

资金流

B:

C:

物流

答D:案：D

解析：电子商务中，无法通过网络进行虚拟化运作的是物流。

23、【单选题】影响配送中心选址的主要因素，不包括

管理人员的招聘

运输条件

A:

货物分布和数量

B:

用地条件

C:

答D:案：A

解析：影响配送中心选址的因素：1、货物的分布和数量2、运输条件3、用地条件4、

水电供应条件5、工程技术条件

24、【单选题】RFID技术是

条码技术

射频识别技术

A:

全球定位系统

B:

信息自动检索技术

C:

答D:案：B

解析：射频识别（RFID）是RadioFrequencyIdentification的缩写。

25、【单选题】电子商务环境中，业务流程是一个复杂的集合，可以分为认证、交易、支付

和

采购

供应

A:

配送

B:

物流

C:

答D:案：D

解析：电子商务环境中，业务流程是一个复杂的集合，可以分为认证、交易、支付和物

流。

26、【单选题】物流服务中的一项最基本也是最主要的内容是

低缺货比率

A:

短订货周期

免费服务

B:

可靠性服务

C:

答D:案：D

解析：可靠性服务是物流服务的一项最基本也是最主要的内容。物流方面通过提供高标准

的可靠性服务，既可以为企业保持现有顾客也可以为企业争取到更多的新的客户。物流可

靠性服务的内容有4个方面:①商品品种齐全数量充足，能保证供应；②接到顾客订货

后，按照所要求内容迅速提交商品；③在规定的时间内将商品运送到需要的地点；④商品

运到时，保证数量准确、质量完好。

27、【单选题】物流成本计算时，燃料费、消耗工具一般计入

材料费

人工费

A:

公益费

B:

维护费

C:

答D:案：A

解析：物流成本计算时，燃料费、消耗工具一般计入材料费。

28、【单选题】属于商品在物流过程中发生损耗的是

挥发

老化

A:

腐蚀

B:

霉变

C:

答D:案：A

解析：物流过程中商品的损耗表现形式主要有：挥发、干缩、丢失、散落、渗漏、粘结、

破碎、溶化、熔化、脆裂。

29、【单选题】物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，它包含备货保证、输送保证

和

出货保证

订货保证

A:

品质保证

B:

保管保证

C:

答D:案：C

解析：物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，它包含备货保证、输送保证和品质

保证。

30、【单选题】物流服务质量提高，物流成本就会上升，可以说两者间的关系适用于

收益均衡法则

收益不定法则

A:

收益递减法则

B:

收益递增法则

C:

答D:案：C

解析：服务质量与成本是一种此消彼涨的关系,物流服务质量提高,物流成本就会上升,可

以说两者之间的关系适用于收益递减法则。

31、【问答题】简述物流反应快速化的方法。

答案：物流反应快速化是指通过一些方法，使物流系统的订货处理周期和前置时间大大缩

短的过程。（1）加快运输速度；（2）物流系统的重新设计；（3）通过物流系统

作业流程化和信息系统的应用来提高反应速度；（4）现代物流还通过将第三方物流企

业的物流系统与上下游企业的生产和销售系统有效连接，来提高整个供应链的反应速度。

32、【问答题】简述商品不合理运输的表现形式。

答案：（1）运距方面不合理的运输；①迂回运输；②过远运输；（2）流向方面的

不合理运输；①对流运输；②倒流运输；（3）浪费运力方面的不合理运输；①

亏吨运输；②重复运输；③无效运输。

33、【问答题】简述配送中心的一般作业流程。

答案：（1）订货，货物运达（到货验收）;（2）到货验收，储存；（3）订单处理汇

总，拣选；（4）包装/流通加工，分拣配货；（5）组配，发贷区暂存；（6）装

车，送货。

34、【问答题】简述物流信息系统开发的各阶段。

答案：物流信息系统涉及物流系统的内部结构、管理模式、业务流程、数据收集与处理

等，是一项巨大的系统工程。信息系统的开发可以穷为以下5个阶段：（1）系统规划

阶段；（2）系统分析阶段；（3）系统设计阶段；（4）系统实施阶段；（5）系

统运行和评价阶段。

35、【问答题】简述作业成本法下物流成本的计算步骤。

答案：作业成本法（ABC法）是将间接成本和辅助资源更准确地分配到作业、经营过程、

产品、服务及顾客中的一种成本计算方法。（1）确定企业物流系统中涉及的各项作

业，划分作业中心；（2）分析和界定企业物流系统中的资源，归集资源成本到同质成

本库；（3）确认资源动因，将资源分配到作业；（4）确定动因成本，计算成本库动

因率；（5）将作业成本分配到产品或服务中。

36、【问答题】某电子商务企业每年购进某种商品4000件，供应商规定的价格为：300件以

下，每件20元，300件或300件以上，每件l5元。若订购成本为l8元，储存成本率40％，

求经济订货量。

答案：

37、【问答题】某企业计划在元旦期间销售鲜花，该企业购进一束鲜花需要支付18元，

鲜花的销售价格为46元，订购成本可忽略不计，而未售出的鲜花必须扔掉。节日期间，

鲜花每天的需求量分布如表所示。

问：该企业每天应订购多少鲜花才能获利最大?

答案：

38、【问答题】论述物流各要素之间的冲突与协同。

答案：物流要素之间存在着冲突、相持和协同3种状态。（1）物流系统要素存在的冲

突。①要素目标冲突；②要素产权冲突；③要素运作冲突。（2）要素协同是物

流系统形成的关键。①调整要素之间的目标，形成集成的总目标；②统一要素之间的

产权，形成一个没有产权差别的单一产权系统；③构建无缝的要素接口。

39、【问答题】物流服务与成本的关系有哪些类型?企业应如何确定物流服务水平?

答案：物流服务管理的目的是以适