医院保洁服务总体保洁服务方案

目录第一节保洁管理服务工作内容与具体标准 1一、工作范围 1二、工作要求 2三、清洁工作内容 2四、各区域保洁标准 3第二节保洁管理思路 10一、服务模式 10二、监管流程 13三、配备精干高效的保洁人员 15第三节日常保洁工作及注意事项 16一、不同区域的保洁措施 16二、不同物品的保洁方法 21三、医疗污水处理 26四、医疗废物、生活垃圾收集处理 31五、消毒规定 45六、保洁注意事项 61第四节日常保洁作业要求及流程 64一、保洁员医院作业要求 64二、日常保洁工作流程 66保洁美化工作是XX医院的重要组成部分，决定了客人对服务公司管理水平好坏的第一判断。XX医院作为一个比较特殊的环境，对清洁的内容和要求与一般住宅、写字楼有很大的区别，防止人们在院内传播和交叉感染病菌，为患者、医护工作者等在院人员提供一个洁净、卫生宜人的场所，这对保洁人员的素质有较高的要求，必须注重学习医疗卫生系统消毒隔离制度等知识，让人们在洁净的环境中有一个生机勃勃的医疗空间。第一节保洁管理服务工作内容与具体标准一、工作范围1.室外公共卫生区域清洁工作；2.室内公共区域、医疗区、办公室清洁工作；3.垃圾收集和处理；4.卫生消杀工作；5.合理使用清洁剂；6.地面清洁；7.墙面清洁；8.外墙高空清洁；9.玻璃、不锈钢、灯具清洁；10.特殊环境清洁。二、工作要求1.绿色环保（1）使用绿色环保型清洁剂及环保垃圾袋；（2）垃圾科学分类，合理分流；（3）严格控制污水（物）及清洁剂对水土的污染，尽量控制作业期间噪音和粉尘对医患人员的影响，做到作业零干扰。2.清洁卫生所有建筑物内、外墙壁、门窗、玻璃、楼间及屋内地面、地下室和楼顶平台、厕所、天花、各种物体表面的清洁卫生管理，环境卫生、生活垃圾清运及医疗废物处理经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾杂物、积水及水滴，在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹。石材及PVC地面每季度全面打蜡一次，地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平与毛钝感。桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可视污渍、尘土、痕迹及异味，在物体转折处用手擦拭应无明显的尘埃，公共厕所清洁干净无异味，生活垃圾及时清运，医疗废物有效处理。三、清洁工作内容1.公共区域清洁院内房屋建筑物外部公共部分包括：通道、绿化地、公告栏、路灯、栏杆、各类标识物、渠道表面、清洁、保洁、消毒工作。工作地域范围内各房屋建筑物内部公共部分包括：大堂、走廊、楼梯等所有地面、所有门窗、天面、天台、墙壁、公告栏、灯具、栏杆、渠道表面、卫生间及摆设物体等的清洁、保洁、消毒工作。2.非临床位科室清洁工作地域范围内各建筑楼宇内部的各类行政办公室、业务室、管理室、会议室、接待室、资料室、仓库、洗手间、摆设物等的室内清洁、保洁、消毒、工作。3.临床科室的清洁工作地域范围内各建筑楼宇内部的门诊、住院病区、手术室、ICU、监护室等各类临床科室，以及检验、病理、放射、CT、核医学、B超、胃镜、药房等临床辅助科室的清洁、保洁、消毒工作。4.垃圾分类、收集及记录楼内公共垃圾及工作地域范围内各楼宇、科室生活垃圾及医疗垃圾的分类、院内收集、存放、记录、垃圾收集运送放工作。四、各区域保洁标准保洁范围清洁要点清洁内容及次数清洁标准备注门厅、大堂1.入口处脚垫的清洁；2.地面的灰尘及擦拭；3.玻璃门、窗的擦拭及维护；4.墙面、标牌、开关盒、空调的掸尘及擦拭；5.垃圾桶的清倒及擦拭6.照明灯具的掸尘及擦拭7.沙发、坐椅、茶几、花卉掸尘及擦拭1.门厅入口处应铺设防尘脚垫，每天清理2次，确保脚垫无尘土积压；2.入口区域及时除尘，随时擦拭脚印等污渍，每30分钟（视人流量及其他因素而定）巡回清扫一次，确保地面持续处于清洁状态；3.地面每天清扫拖擦2次，每30分钟巡回保洁1次，确保持续清洁，无明显杂物和污渍；4.门厅的玻璃门每天维护1次，确保无明显水痕、污渍；5.垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋1次，确保桶内垃圾不超过1/2；一周1次喷洒杀虫剤6.墙面、地脚线、标牌、开关盒、壁灯、空调等，每天掸尘1次，两天擦拭1次。7.照明灯、沙发、坐椅、茶几、花卉每天掸尘1次，两天擦拭1次8.下雨天应增加清洁频次，防止湿滑脏乱。1.门厅、大堂内物品表面：无污渍、无水渍、无擦痕2.垃圾桶：无异味3.物品摆放：整齐大厅、妇科候诊厅、一楼大堂走道、楼梯1.走道、楼梯扶手的擦拭；2.楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护；3.走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设施的擦拭和维护；4.廊内座椅的擦拭及维护；5.垃圾桶的清倒及擦拭。6.照明灯具的掸尘及擦拭）1.清扫楼梯应自上而下倒退作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；2.走道每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1次；3.楼梯扶手每天擦拭1次；4.垃圾桶每天清倒1次，并冲洗干净；5.廊内座椅每天擦拭1次；6.窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护1次，发现污渍及时清洁。7.照明灯、沙发、坐椅、茶几、花卉每天掸尘1次，两天擦拭1次1.无污渍、无水渍、无擦痕2.垃圾桶：无异味，垃圾不超过1/2，无隔夜垃圾各办公区、病区走道、楼梯卫生间1.便池及时冲洗；2.手纸篓的清倒；3.地面拖擦；4.云台、洗手盆、镜子等设施的清洁；5.门窗、隔断、墙壁、窗台的擦拭；6.定期喷洒除臭剂、清香剂。1.及时冲洗便池，确保无污垢，每天定时清洗2次，不定时巡视若干次；2.及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于1/2；3.地面保持干爽洁净，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；4.门窗、隔断、墙壁、窗台、云台、洗手盆及时擦拭、维护，确保洁净无渍；5.每日喷洒除臭剂、清香剂若干次，及时清除异味；6.一周定期用机械清洗地面1-2次无污渍、无水渍、无擦痕、无异味、一、二、三楼公共卫生间及病房内卫生间病房1.地面的拖擦及室内消毒；2.室内垃圾篓的清倒；3.室内卫生间的清洗；4.门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关、空调的擦拭及维护。5.病床、输液架、床头柜病房医疗设施擦试、消毒1.地面每天拖擦2次，每2小时维护一次；每天喷洒消毒液一次；2.室内垃圾篓每天清倒1次，确保篓内垃圾不多于1/2；3.室内卫生间每天清洗1次，每半天维护1次；4.门、窗、窗台、墙壁、开关、空调及时维护，无明显污渍。5.床单元抹布未做到一人一用一消毒（一人一巾）6.病房医疗设施，每日擦拭消毒无杂物、无异味、无污渍、无水渍、无擦痕二、三楼普通病房及VIP病房输液室1.地面的拖擦及室内消毒；2.室内垃圾篓的清倒；3.门、窗、窗台、地脚线、开关的维护擦拭，沙发的擦拭、消毒。4.室内卫生间的清洗；1.地面每天拖擦3次，每半小时维护一次；每天喷洒消毒液一次；2.室内垃圾篓每天清倒1-2次，确保篓内垃圾不超过1/2；3.门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关及时维护，无明显污渍；4.沙发擦拭、消毒每天3次，并及时维护。无杂物、无异味、无污渍、无水渍、无擦痕垃圾处理1.对大楼内的垃圾每天清运2次，保证楼内无垃圾堆压；垃圾暂存点住院部停车场、通道及门前三包1.地面清扫2.门、窗、窗台的擦拭3.金属件清洁4.墙壁、垃圾清洗及清扫1.地面保持干爽洁净，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；每月至少用水冲先2-3次（夏季）2.门、窗、窗台、墙壁无明显污渍。3.垃圾每天清倒1-2次4.住院部停车场1周一次大清扫用水冲洗开净。无杂物、无污渍、无异味烟感、探头、排风口烟感、探头、排风口擦拭每月擦拭一至两次无尘宿舍区1.走道、楼梯扶手的擦拭；2.楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护；3.走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设施的擦拭和维护；4.廊内座椅的擦拭及维护；5.垃圾桶的清倒及擦拭。6.公用卫生间的清洗。1.清扫楼梯应自上而下倒退作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；2.走道每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1次；3.楼梯扶手每天擦拭1次；4.垃圾桶每天清倒1次，并冲洗干净；5.廊内座椅每天擦拭1次；6.窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护1次，发现污渍及时清洁。7.室内卫生间每天清洗1次，每半天维护1次；1.无污渍、无水渍、无擦痕2.垃圾桶：无异味3.卫生间无异味第二节保洁管理思路一、服务模式为满足XX医院的物业服务需求，我司将充分利用自身的服务经验及优势，并结合院方的管理要求，不断提升环境管理，围绕“五化”开展工作，即环境管理的制度化、精细化、标准化、智能化、礼仪化。（一）制度化序号管理规范具体内容标准现场照片1人员素质身体健康、品行良好、熟悉区域的环境和和业主情况、熟悉本岗位的工作内容、业务流程。着装按公司规定着工作服、制服应保持干净、指甲长不超过指尖2毫米统一着白色平底鞋。3行为自觉维护干净、整洁的工作环境、主动做到“人过地净”及“工完场清”在作业时、应放置或悬挂相关的警示标识。路遇医护人员与病人、应暂时停止操作、主动让路、并向医护人员与病人点头问好、面带微笑。4工具管理实施五常管理，做到工具设备摆放整齐、保持清洁、标示清楚、管理责任落实到人、统一存放密集处的指定场地。（二）精细化1.操作精细化针对项目外墙立面、大堂等特殊材料所需的特殊作业方面，我们将对石材特点进行了深入了解，针对不同材料制定保养方案，既达到创造优美环境的目的，又延长建材寿命。2.流程执行严格化严格监管人员到岗情况：出勤表、岗位核实表；根据岗位流程图监管工作。3.区域细分不同区域、不同标准，在各区域开展差异化和优中取精的服务。（三）标准化1.编制清洁操作标准化手册我们将根据多年的服务经验，结合实际管理的体会，度身定制项目的清洁管理标准化手册，应用于项目内清洁人员的培训，包括：公共区域标准化、工具房标准化等。同时推广于项目内的客户群体，保证项目内形成共同维护环境清洁的良好氛围。2.通过培训使其固化，“看板”模式提升清洁品质在管理服务工作中，通过培训、激励、考核等相结合的方式，将标准化的概念融入每一位员工的心中，使之固化，成为基层作业人员的行为习惯，提升执行效果。根据清洁工普遍文化水平低等情况，使用“看板”模式，让在岗人员能清晰各自的工作任务等，保洁工作分配“看板”模式在我司在管项目中已全面推行，并取得了良好的成果，清洁工通过“看板”，清晰了每天必须完成的工作内容以及工作标准，同时也为保洁监管人员在监管过程中提供了标准化的检查内容设计。（四）智能化1.在吸烟区使用可吸收烟雾机器，减少烟雾对人体伤害。2.楼层实施智能空气检测点，安装温度计以及湿度仪定期检测空气质量。3.引进空气清新净化器及喷香机对楼层进行气味管理。4.清洁工具管理五常化，对清洁工具进行有序管理，保障清洁工具资源使用最大化、利用完好化。5.建立微信小程序客户服务平台，打造环境共同监管机制。（五）礼仪化1.完善礼仪培训教材。2.完善培训考核制度，提升人员整体素质和服务主动性。3.加强团队文化建设，增强团队凝聚力、集体荣誉感。4.评选优秀员工、领班：制定评选方法、奖励方式。5.建立班会、早会制度：班会每周进行一次，固定班组成员，形式多样；早会采取每人一句话形式开展，节省时间、了解员工心声。6.组织各种活动，丰富员工文化生活：采用茶话会、郊游、电影周、家属日等形式。7.定期组织专业技能比赛，不断提升员工专业技能。8.结合清洁工特点及以往已发生的事故，如顺手牵羊拾到物品不上交等案例，开展员工素质教育提升活动，建设高素质优品德的保洁员工队伍。9.尊重员工意见，设立员工意见箱，无记名反馈问题。二、监管流程1.现场监管：坚持清洁管理区域责任制，按照清洁区、污染区区进行划分，管理人员对所辖区域所有环境清洁事宜负责。每天不少于两次巡视检查并形成日巡查与考核记录，清洁负责人每天不少于一次巡视抽查，经理、周检组每周至少组织一次周巡查与考核，形成周检记录并跟踪整改。2.二级监管：区域公司每月不少于一次月巡视检查与考核，形成月检记录，对发现问题跟踪整改。3.一级监管：公司每季度不少于一次季现场巡视检查与考核，形成季检记录，对发现问题跟踪整改。4.甲方监管：随时接受XX医院相关人员的检查，并在月底邀请院方物业相关人员一起进行月考核，形成环境月度成绩。5.XX医院保洁工作监督要求（1）清洁绿化部主管负责每周整体检查一次卫生的清分工 洁、消毒（2）服务中心经理负责每月整体检查一次卫生的清洁、消毒（3）清洁绿化部主管每天不定时的对管辖区域进行监督检查，并把检查情况记录在《护管工作日检表》中。对不合格的要如实描述，并提请分包方人员确认，及时整改（4）清洁绿化部主管在日巡查中对管辖区域的清洁卫生、保洁人员的服务质量和态度进行监督，对不符合要求的行为及时反馈给服务中心经理，并及时整改有服务中心主任通知分包方限期整改。（5）服务中心接到客户关于清洁、消毒方面的投诉时，服务中心经理要及时核实，及时整改。（6）每月由服务中心经理经理与清洁绿化部主管组成检查小组，对本月的清洁质量进行检查，并记录在《服务中心工作月检表》内。三、配备精干高效的保洁人员1.员工入职条件（l）清洁绿化部主管：XX周岁以下，中专及以上学历，两年以上医院物业管理经验，责任心强，具较强的组织、协调和管理能力，有丰富的环境管理经验。（2）保洁员：XX周岁以下。2.主要岗位工作职责（1）清洁绿化部主管：全面负责两个院区内的日常保洁、垃圾处理、消毒工作。（2）清洁班长：负责相关班组员工日常工作质量的检查、督导。（3）门诊楼组：负责门诊楼、宿舍楼各楼层、地面、地下停车场、院内道路保洁、生活垃圾的收集、清运以及废品收集、医疗垃圾的收集和打包交接。（4）住院楼组：负责住院各楼层日常保洁、生活垃圾的收集和清运以及废品收集、医疗垃圾的收集和打包交接。（5）机动组：负责院内污水井、雨水井、化粪池等下水道清淤、疏通及无害化处理，科室PVC地面/橡胶地板的养护，各科室设施消毒及玻璃幕墙、水池清洗。第三节日常保洁工作及注意事项一、不同区域的保洁措施1.领导办公楼层保洁措施（1）根据院方要求制定相应作业流程、员工培训计划。（2）每天早晨在领导上班前半小时内完成洗手间、楼道等公共区域的清洁；严格按照规定，使用领导楼层专用清洁工具及适合的清洁剂等清洁用品。领导工作期间，将保洁工作寓于“隐形服务”之中，实施“零干扰”工作方式，要求清洁人员服务过程中举止轻细，手机必须设置为静音或震动状态，服务过程中不许接听手机，不许无故言语。（3）服务工作采用“双人双岗”，清洁人员进入领导办公室进行清洁工作时，必须有清洁班长或客服人员在场，以保证领导办公室相关资料、文件的安全性。（4）为了不影响领导办公，将利用领导不在的时间或者周末、节假日对领导办公室进行全面清洁，清洁前提前提醒领导。（5）在清洁服务过程中严格执行保密措施，同时保证“四个不”：“不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不该看的不看，不该问的不问”。2.治疗室保洁措施（1）地面湿式清扫，每日用有效氯消毒液拖地两次，开窗通风，保持室内清洁卫生。（2）物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭。（3）严格区分清洁区、污染区，物品放置要清楚。（4）每天紫外线按时照射。（5）污物与垃圾分开，即棉球、棉签、使用过的一次性医疗器具应消毒、毁形、统一回收给定点单位。（6）污物用消毒液消毒后弃之。（7）使用专用拖把和抹布，用后按常规消毒。3.手术室保洁措施（1）每天由清洁员拖拭地面用1：2000优氯净和无菌区以外的门窗。（2）凡进入手术室的人员服装必须按严格遵守手术室进入规定。（3）每天清晨，无菌区以内的各手术间，由保洁员负责擦拭，包括无影灯、窗台、门、操作台，各种容器盖由巡回护士擦拭。（4）每例手术完毕后，由保洁员搞好手术间的空气消毒及地面清洁消毒，手术后各种用物，巡回护士做好整理和消毒。（5）特殊感染的手术，按消毒隔离制度执行。（6）每周一次彻底大扫除，进行全面的各种物品消毒及各种消毒液的处理。4.换药室保洁措施（1）保持室内清洁，每日用1：200的有效氯消毒液擦拭地面2次，保持室内清洁。（2）物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭。（3）每日紫外线照射消毒1—2小时。（4）污物及时处理，并用消毒液及时擦拭消毒。（5）有专用拖把及抹布，用后消毒。5.普通病房保洁措施（1）保持室清洁，每日通风换气，保持室内空气新鲜。（2）每日用消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2~3次。（3）牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，遵循按照消毒规程。每周紫外线消毒两次，每次1~2小时。（4）每周六大清洁一次，并设有专用卫生用具。（5）病人出院后，做好终末消毒.6.门诊室保洁措施（1）保持室内清洁卫生，地面应湿式清扫。（2）凡经常接触病人及工作人员的物品及物品表面、用具、地面等，应每日用1：200的有效氯消毒液擦拭两遍，如桌面工作台，操作台、采血台、采血内外窗口等等。（3）凡剩余的各种标本，应用有效氯消毒液浸泡后及时分类处理。7.特殊病房保洁措施（1）保持室内外清洁，每日通风换气二次，每次20—30分钟。（2）清洁卫生宜湿式打扫，每日用用1：200的有效氯消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2次。（3）牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，（4）室内卫生间每日进行彻底清洁和全面消毒处理。（5）特殊病房实行一室一拖把，并配备专用抹布。（6）每周紫外线消毒两次，每次1—2小时。（7）病人污物及时清洁并做消毒处理。（8）病人出院，做好终末消毒和病房彻底清洁。（9）严格执行各项消毒隔离制度和操作规程。8.门诊大厅保洁措施（1）门诊大厅、各诊区、走廊保持清洁，无灰尘，无纸屑，每天拖拭2次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂作用30分钟，或0.5%过氧乙酸作用30分钟。晾干、备用。（2）扶梯、诊椅、诊桌、门把手等物体表面保持清洁，无灰尘、无污垢，有效氯1500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒每日2次。门诊出入口、电梯口放置浸湿消毒胶垫，定时喷洒有效氯1500mg/L的含氯消毒剂。（3）公用卫生间每日全面清洁、消毒一次，拖把、抹布严格专项专用，发现污物及时处理。9.楼梯、电梯、电梯外门每周冲洗擦拭一次，每周用不锈钢保养液打光一次，并随时巡视清扫、擦拭、保持清洁。10.卫生间（1）天花板、墙面部分，使用百洁布配合万能清洁剂随时对其进行彻底清洗，去除污渍、灰尘，使其洁净光亮。（2）地面部分：首先进行表面酸化处理，除去污物及异味，而后采用擦地机，百洁垫配合硬表面清洁剂每周对地面进行彻底清洗，去除表面及缝隙中的残留污垢，并且每日进行拖拭。（3）便池、尿斗，使用桶刷，进行日常保洁，做到无异味，无污物、无尿碱。每日清洗、消毒一次。尿斗内始终保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、台面、镜面、镜框、木隔板、门窗、窗台、管线及开关面板随时擦拭，保持无灰尘、污渍；拖布池随时清洗，保持畅通；便篓垃圾随时倾倒。11.公共部位的照明灯具每年进行三次擦拭、除尘，对因灯具烧毁等造成的污迹随时擦拭，保持清洁、无污。12.木质楼梯扶手、不锈钢护栏部分（1）大楼所有步梯扶手均为木质，典雅高档，木质装饰需要用干净绒面干抹布每日轻轻擦拭浮尘，保持其天然光泽，并避免划痕。（2）木质步梯扶手除日常清洁外，还需定期进行打蜡养护，以防止其干裂、褪色、变形等。（3）不锈钢耐腐蚀性强，光亮美观，如不经常保养和其它金属一样也会锈蚀，失去光泽，降低使用寿命。我们将根据实际情况，采取如下保养措施：（4）安排保洁人员每日使用专用不锈钢保养液进行光亮保养。（5）随时除尘、除锈。（6）保持无污渍，光洁明亮。（7）不锈钢烟灰桶：随时清理、倾倒，没有积存，保持桶内外及周围地面的洁净。13.公共区域内侧玻璃（1）用玻璃专用清洗剂每月清洗一次；（2）日常随时抹灰，去除污渍。（3）做到光亮、无手印、无污渍。二、不同物品的保洁方法1.玻璃幕墙及大理石的清洗方法（1）先用涂水器或毛巾将1：50配制的清洁剂涂于玻璃表面；（2）用涂水器或毛巾用力涂擦，洗去浮尘和污渍；（3）用玻璃刮刀刮净水渍；（4）如仍有少量污渍，将1：10配制清洁剂喷于污渍上；（5）用软质洁垫用力涂擦，或用刀片去除污渍直至干净为止；（6）用水管将玻璃表面、窗框和粘接缝等灰尘和残留清洁剂冲干净；（7）用毛巾将窗框、粘接缝上的水渍抹清。2.磁挂板复合铝板幕墙的清洗方法（1）用1：32配制的清洁剂涂于铝板表面；用软质洁垫用力擦洗；（2）如仍有少量污渍，用1：5配制的清洁剂喷于污渍上；（3）用软质洁垫用力擦洗直至干净为止；（4）然后用水管将板材表面和粘接缝等灰尘和残留清洁剂冲干净；（5）最后用玻璃刮刀刮净水渍，毛巾擦净粘接缝水渍。3.瓷砖幕墙的清洗方法（1）用1：20配制的清洁剂涂于瓷砖表面；（2）用硬质毛刷用力洗刷干净；（3）顽渍用1：5配制的清洁剂喷于污渍上；（4）用硬质毛刷用力洗刷；（5）混凝土溶蚀物可用铲刀、刀片铲除；（6）再用清洁剂洗刷干净；（7）再用水管冲洗干净瓷砖表面。4.PVC胶地板养护（1）用胶扫扫净地面；（2）将适量静电吸尘剂喷在尘推上对地面进行推尘，每天数次；（3）将全能水稀释（1：30）后用拖把将PVC地板拖干净，每天拖地2次。（4）对污染较重部分应用“洁而亮”等中性清洁剂进行重点清洁。（5）室内地面每半月进行抛光一次；每半月进行喷磨一次；每季度进行刷洗、补蜡两次；每年进行全面起、打蜡一次。（6）公共区域的PVC地面/橡胶地板的养护：每周进行抛光喷磨一次；每月进行刷洗、补蜡一次；每季度进行全面起、打蜡一次。（7）洗地：1）准备好工具、清理工作场所、清扫地面。2）穿戴必要的劳防用品。3）按比例配制清洁液（用冷水）。4）将清洁液注入洗地机的溶液内开始清洗作业。5）放置多个标志牌。6）用清洁剂擦洗地面完毕后，用水冲洗。7）地面干透，再进行别的处理。（8）起蜡：1）准备好所需工具、清理工作场所、清扫地面并除尘。2）穿戴必备劳防用品、放置“禁止通行”、“地面上蜡”标志牌。3）按比例配制起蜡水。4）用起蜡水拖把将起蜡水均匀打拖到地面。5）让药水停留10分钟后再起蜡。6）用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，则用起蜡水处理，通过增加作用时间和机械动作来提高起蜡效果。7）用刀片去墙角或墙边的积蜡。8）用吸水机吸净污水。9）用清水过洗地面二次。10）清拖二次，停留45分钟后检查地面是否干透，方可打蜡。11）清洁工具清洗归位。12）保留标志牌直至地面完全干透。（9）上蜡/封地：1）备齐工具、放置标志牌。2）将塑料膜放在水桶里，把面蜡或封地蜡倒入桶内。3）润湿蜡拖，以蜡拖不滴蜡水为宜。4）一般需要3045分钟等干，再上蜡。5）洗净所有工具，待蜡完全干透后，移走标志牌。（10）抛光：1）备齐工具、先除尘或洗地、拖地等除去灰尘杂物等。2）在抛光机上装好抛光垫。3）用喷磨保养蜡通过喷雾器洒向地面。4）用抛光机慢慢移动，磨光地面。5）用推尘地拖除去灰尘。6）洗净所有工具，放回原处。7）保留标志直至地面完全干燥。8）将所有移动过的物件还回原位、摆放整齐。（11）顶层去蜡及补蜡：1）顶层去蜡的方法与洗地相同，仅是清洁剂的稀释比例不同。补蜡的方法与上蜡相同，上蜡前必须要除尘和洗地。2）清洁时应注意：①使用清洁剂时一定要使用中性清洁剂，严禁使用酸、碱性清洁剂；②地面上蜡应选择在晚上进行。5.大理石晶面地板的清洁、养护（1）先用涂水器或毛巾将配制好的清洁剂涂于大理石表面；（2）顽渍用配制的清洁剂喷于污渍上；（3）混凝土溶蚀物可用硬质毛刷铲除；（4）再用软质洁垫用力擦洗直至干净为止；（5）用水管将大理石粘接缝等残留灰尘和残留清洁剂冲干净；（6）用专用棉布拖把将大理石地面整体拖干；（7）用毛巾将大理石粘接缝上的水渍抹净；（8）用抛光机给大理石做结晶面。6.公共区域的地砖/花岗岩地板的养护：每月进行刷洗喷磨一次；花岗岩翻新每年进行一次。7.垃圾筒、果皮箱的清洁（1）垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。（2）垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊清况应增加清洗次数。（3）清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。（4）先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦试。（5）将油渍、污渍洗净后，用清水冲洗干净，抹布抹干。（6）清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。（7）清洁标准：1）目视垃圾筒、果皮箱无污迹、油迹。2）垃圾筒果、皮箱周围无积水。三、医疗污水处理（一）污水处理的必要性XX医院的污水由来自住院部、门诊室、实（化）验室、食堂、浴室、卫生间、试剂室、洗衣房等场所排放的污水组成。该污水是一种低浓度污水，水质与一般生活污水类似，其中除含有有机的和无机的污染物，如各种药物、消毒剂、诊断用剂、洗涤剂、解剖遗弃物等污染物，还含有大量病原性微生物、寄生虫卵及各种病毒，如蛔虫卵、肝炎病毒、结核菌和痢疾菌等，成份较为复杂。此外，在设有同位素诊疗室的医院污水中还含镭226、磷、金198、碘131等放射性物质。与工业废水和生活污水相比，它具有水量小，污染力强的特点。如未经处理任其排放，必然会对周围水域及土壤等造成较严重的污染，传播疾病，从而危害人们的日常生活。因此，医院的污水排放必须根据国家环境保护法及相关法律法规，结合XX医院污水处理的特点和地理条件，集中消毒处理后出水达到中华人民共和国国家排放标准，并同时满足以下条件：BOD≤20mg／L，COD≤60mg／L，PH：6～9，粪大肠菌群：500个/L，总余氯：3-6mg/L。（二）污水处理流程1.预处理XX医院污水进行预处理的主要目的是去除污水中的固体污物，调节水质水量和合理消纳粪便，利于后续处理。化粪池用于XX医院污水处理的化粪池主要有普通化粪池和沼气净化池。普通化粪池和沼气净化池的原理是通过沉淀的作用先将有机固体污染物截留，然后通过厌氧微生物的作用将有机物降解。沼气净化池处理效率优于普通化粪池。污水在化粪池中停留时间不宜小于36ｈ。对于无污泥处置的污水处理系统，化粪池容积还应包括贮存污泥的容积。（1）预消毒池：预消毒的目的是降低污水中病原微生物的含量以减少操作人员受到病原微生物感染的机会。1）医院传染病病人的排泄物进行预消毒后排入化粪池。2）医院传染病污水在进入污水处理系统前必须预消毒，预消毒池的接触时间不宜小于0.5小时。常用的消毒剂有次氯酸钠、过氧乙酸和二氧化氯等，粪便消毒也可采用石灰。3）对于医院普通区域，可不通过预消毒池。4）生化处理如采用加氯进行预消毒则需进行脱氯，或采用臭氧进行预消毒。（2）格栅：在污水处理系统或水泵前宜设置格栅，格栅井与调节池可采用合建的方式。1）医院的格栅严格意义上应选用自动机械格栅；在XX医院，也可选用自动机械格栅（小规模可根据实际情况采用手动格栅）。2）格栅井应密闭，设置通风罩，收集废气以进行集中处理；3）栅渣与污水处理产生污泥等一同集中消毒，外运焚烧。消毒可采用巴氏蒸汽消毒或投加石灰等方式。（3）调节池：1）医院污水处理应设调节池。连续运行时，其有效容积按日处理水量的30—40%计算。间歇运行时，其有效容积按工艺运行周期计算。2）调节池宜分二组，每组按50％的水量计算。3）调节池应采用封闭结构，设排风口，防沉淀措施宜采用水下搅拌方式。4）调节池产生污泥定期清淘，与污水处理产生污泥一同处理。2.加强处理效果的一级处理加强一级处理效果宜通过两种途径实现：对现有一级处理工艺进行改造以加强去除效果和采用一级强化处理技术。一级强化处理医院污水的一级强化处理一般采用混凝沉淀、过滤、气浮等工艺。过滤的固液分离方式需要反冲，操作管理较为复杂，而气浮工艺中气体释放易导致二次污染。所以医院污水中一般采用混凝沉淀工艺。医院污水的一级强化处理宜采用混凝沉淀工艺。混凝、沉淀池应分二组，每组按50％的水量计算。（1）污水处理量小于20m²/h时，沉淀池宜设备化，可采用钢结构或其他结构形式的一体化设备，池形宜为竖流式或斜板沉淀池。当污水处理量大于20m²/h时，沉淀池宜为钢筋混凝土结构，池形宜为竖流式或平流式沉淀池。（2）当沉淀池体采用钢结构时，必须采取切实有效的防腐措施。（3）当采用斜板沉淀池，必须设置斜板冲洗设施。其他形式的沉淀池需采取便于清理、维修的措施。对现有一级处理工艺进行加强处理效果的改造改造应根据实际情况，充分利用现有处理设施，对医院中应用较多的化粪池、接触池在结构或运行方式上进行改造，必要时增设部分设施。有改建场地时，可将调节池用作沉淀池，在化粪池旁增设调节池。场地不足时可在地面上增设混凝沉淀池。3.生物处理XX医院污水采用生物处理。一方面是降低水中的污染物浓度，达到排放标准；另一方面可保障消毒效果。生物处理工艺主要有活性污泥法、生物接触氧化法、膜生物反应器、曝气生物滤池和简易生化处理等。活性污泥法活性污泥法是以悬浮生长的微生物在好氧条件下对污水中的有机物、氨氮等污染物进行降解的废水生物处理工艺。生物接触氧化工艺生物接触氧化工艺采用固定式生物填料作为微生物的载体，生长有微生物的载体淹没在水中，曝气系统为反应器中的微生物供氧。由于生物接触氧化法的微生物固定生长于生物填料上，克服了悬浮活性污泥易于流失的缺点，在反应器中能保持很高的生物量。膜-生物反应器是将膜分离技术与生物反应器结合在一起的新型污水处理工艺。根据膜分离组件的设置位置，可分为分置式MBR和一体式MBR两大类。曝气生物滤池曝气生物滤池是生物膜处理工艺的一种。采用一种新型粗糙多孔的粒状滤料具有很大的比表面积，滤料表面生长有生物膜，池底提供曝气，污水流过滤床时，污染物首先被过滤和吸附，进而被滤料表面的微生物氧化分解。目前BAF已从单一的工艺逐渐发展成系列综合工艺，有去除悬浮物、COD、BOD、硝化、脱氮等作用。简易生化处理工艺沼气净化池利用厌氧消化原理进行固体有机物降解。沼气净化池的处理效率优于腐化池和沼气池，造价低，动力消耗低，管理简单。四、医疗废物、生活垃圾收集处理（一）医疗废物1.医疗废物处理的必要性医疗废物具有极强的传染性、生物毒性和腐蚀性，排放管理不严或处理不当，会被风扬失或被雨水淋失，造成对水体、大气、土壤的污染及对人体的直接危害。与生活垃圾类废弃物不同，医疗废物由于携带病菌的数量巨大、种类繁多，具有空间传染、急性传染、交叉传染和潜伏传染等特征，其危害性更大。因此，要结合XX医院实际情况，对医疗废物进行无害化处理。2.医疗废物的分类（1）分类原则1）不同的医疗废物放置不同颜色的垃圾袋、盒子和垃圾桶。设置5种颜色的污物袋以及棕色的垃圾桶。其中黑色袋装生活垃圾，白色袋装玻璃类垃圾，黄色袋装感染类垃圾，棕色袋装一次性可回收废物，红色袋装放射性、液体废物，棕色的垃圾桶装组织器官、血液。2）锐器不应与其他废弃物混放，锐器用后必须稳妥安全地置入利器盒中，3/4满时封盖由专职回收人送到焚化炉焚烧和无害化处理。3）分散的污物袋按时收集集中，污物袋每日运出病房或科室，并运往指定的贮存点，收集运送时采用隔离转移，以有效防止污染物对人员的危害及对环境的污染。（2）具体分类1）普通垃圾：没有危害的普通医疗垃圾。包括塑料包装袋、办公用纸、药品包装盒、生活垃圾等。此类垃圾用黑色袋装置。2）一次性可回收的废物：一次性输液管、注射器、注射液塑料瓶等。此类垃圾需要棕色的垃圾袋装置。3）玻璃类垃圾：输液盐水瓶、药瓶等。此类垃圾需用白色垃圾袋装置。4）感染性垃圾。包括：①病房、门诊室换药的敷料、一次性引流袋、引流瓶、输血器具、鼻导管、导尿管、胃管，被血液、体液、分泌物、排泄物污染的手套、吸痰管、棉签、便器等。②妇产科、检查室、吸宫室的扩阴器、一次性垫子、卫生纸、棉签等。③手术过程中被污染的废弃物。④窥镜科室检查过程中的污染废弃物。⑤检验科、病理科的一次性标本瓶、管、杯和盒子等。⑥药物性废物、过期淘汰变质或被污染的药品，细胞毒素药品的残留物、肿瘤科室在配药过程中接触了细胞毒素药品的废弃物。此类垃圾需要用双层的黄色垃圾袋装置。5）病理性废弃物：组织器官、部分躯体、死胎、动物尸体、血液和体液等。此类垃圾用防渗漏的棕色垃圾桶装置。6）放射性废物：核医学科倍放射性核素污染的固体、液体、气体残留物、诊断剂、注射器、标本等。此类废物用红色的垃圾袋装置。7）化学性废弃物：在诊断、试验、清洁、消毒过程中产生的、具有毒性、腐蚀性、易燃性、反应性、遗传性的固体、液体和气体等。此类垃圾用红色袋装置。8）锐器：注射器、输液器针头、手术刀、剪刀、钳子、体温计、采血器等。此类垃圾用利器盒装置。3.医疗废物的收集处理（1）收集处理原则1）收集要分类；2）消毒要及时；3）存放要集中；4）处理要分开。（2）具体要求1）物业服务人员在收集医疗废物、更换废物袋之前，要对包装袋或容器做详细的检查，确保无破损、无渗漏才可收集更换，收集袋或容器装满3/4满扎紧封口送至科室临时存放点，取出收集袋后要马上套上新的收集袋。2）医疗废物收集桶每天清洗消毒一次，一次性可回收塑料用品使用后变形，需要用1000mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟后，才可收集；3）科室少量的药物性废物，普通病房隔离病人产生的生活垃圾，按感染类废物收集，用双层黄色袋装置，放入感染性废物临时存放桶内，转运处理。4）医疗废物在丢弃过程中分类错误，工作人员不能纠正重新分类，特别不能直接用手抓，应该按照感染性废物处理。5）工作人员注意做好个人防护，接触废物前穿好工作服、戴口罩、帽子、手套。3.医疗废物处理（1）处理流程图（见下表）4.组织保障（1）成立监督小组。监督小组成员由医院物业科相关人员、医务科相关人员、服务中心主要领导以及医疗废物处理的具体人员组成，服务中心与院方共同监督医疗废物处理工作过程及结果。（2）相关岗位人员职责1）医疗废物管理医务人员职责①认真学习贯彻相关法律、法规和医院废物管理制度，参加相关知识培训。②遵守医疗废物管理制度，按废物分类要求进行分类，各类不同的废物按设置的废物收集桶进行丢弃，不得将危险废物丢在普通生活废物桶内。③严格遵守医疗废物分类收集、集中存放、统一处理的原则，任何个人和科室不得私自收集转让和买卖医疗废物。④物业工作人员在工作中受到医疗废物伤害时，医务人员应积极进行救治、处理，并协助进行报告、登记等工作。2）医疗废物管理专职人员职责①认真学习贯彻有关法律、法规、规章制度要求，对医务人员、物业人员进行相关知识培训。②对医疗废物分类收集、转运、暂时贮存库房工作人员技术操作、意外事故应急处理、个人防护进行业务指导。③负责对各科室医疗废物分类收集、消毒、毁形、转运、贮存、处理进行监督检查，督促进行各类登记，并对登记资料继续拧统计、上报、年汇总、归档管理。④负责组织医疗废物意外事故发生时的报告，紧急处理工作，以及处理后的调查、原因分析，并写出总结报告，制定预防措施。⑤负责在医疗废物分类收集、转运、贮存过程中受到伤害人员的登记，对急救、治疗、免疫接种、定期检查进行联系，并做好随访等工作。3）医疗废物管理物业人员职责（分类收集、转运人员）①参加医疗废物管理相关法律、法规、规章制度、专业技术、安全防护，以及紧急处理等知识培训。②负责各科室医疗废物分类收集，更换垃圾袋、转运、处理等工作，并按要求贴好科室标签，做好交接工作。③负责废物分类、转运、废物桶、使用工具进行清洁卫生消毒，安全防范工作，并保持贮存场地周围环境卫生，每日清扫一次。④发生医疗废物流失、泄露、扩散、意外事故时，负责及时向感染科报告，并做好散落物物、液体废物的收集、装载、转运、现场清理等工作。4）医疗废物管理暂时贮存点工作人员职责①参加医疗废物管理相关法律、法规、规章制度、专业技术、安全防护，以及紧急处理等知识培训。②负责医疗废物转运后分类存放，并按要求进行数量、重量登记，做好交接工作。③负责暂时贮存库房内清洁卫生消毒工作，每日清扫2次，空气消毒1次，并按要求登记。④负责与医疗废物处理公司联系，保证科室可回收塑料废物回收袋的供应、发放工作。⑤做好贮存库房安全管理工作，发生医疗废物流失、泄露、扩散、意外事故时，负责及时向感染科报告。5.相关制度（1）医疗废物收集配送制度1）严格执行相关法律法规的要求，依法加强医疗废物的管理工作。2）执行谁产生谁负责、减量化、分类收集、集中处置、全程化安全理的原则。3）在医院医疗废物管理领导小组的领导和组织下，在物业科、护理部具体指导下进行，由专人负责医疗废物收集、配送、集中处置等工作。4）设医疗废物工作人员每天两次，特殊情况随叫随到，到各科室分类收集、称重、登记、双签名。5）科室设防渗、防漏的专桶、分类存放、并套黄色垃圾袋，各类垃圾有明显的标识。6）损伤性废物如：针头、刀片、玻璃破片等要装入防刺、防扎的锐器盒风3/4时封口，由医疗垃圾专职人员回收、登记、双签名，垃圾房内要分类存放。7）使用过的一次性注射器、输液器属感染性废物，严格管理，层层负责，由院感科、护理部、总务科监检查。目的是防止转卖、流失。一经发现立即制止，并追究相应的责任。配送到垃圾房时立即装桶，垃圾房钥匙不能外借，不能随便敞门离开。8）传染病人或疑似传染病人的生活垃圾要按医疗垃圾处理，套双层黄色垃圾袋。有感染病人的手术敷料和传染病人或疑似传染病人的被服等一律用双层黄色垃圾袋套好，粘贴标识另行处理。9）配送医疗垃圾要用防漏的专车，并有“医疗废物”明显标识，每次配送时车盖要盖紧，以免在配送时污染环境。10）医疗垃圾存放在医疗垃圾房专用桶内，装满后用封条封口，锁紧盖子，待焚烧。确属传染性强的垃圾要立即电话通知回收部门随时拉走焚烧。11）每天上、下午各一次由危险废物处理站工作人员来院托运医疗垃圾，并由专职人员与工作人员共同填写“转移联单”双方签名。12）医疗垃圾房要有标识、按时消毒，用紫外线灯进行空气消毒2-3次/日每次一小时；地面用消毒液喷洒每天3次，垃圾车随时清洁每天在用消毒液冲洗1次。（2）医疗垃圾的处理一次性输血器、引流袋，采血后的一次性注射器，因具有高度传染性且浸泡消毒效果不理想，故应放入专用收集袋直接焚烧。一次性输液器，使用后先剪下针头部分，放入利器盒中，其余部分只要分离金属的瓶塞穿刺器后，中间剪一刀，放入专用收集袋即可。使用后的一次性注射器，针头放入利器盒；注射器针筒放入收集袋，集中回收后采用集中消毒方法。建立单位计量回收制度，设专人负责定点回收工作，使用后的一次性医疗用品不进行“一对一”清点交换，尽量减少人员与使用后的一次性医疗用品的过多接触，我们将常用的注射器、输液器进行计量，以该单位计量与医院的全年进货数量相乘，所得总量与回收数量进行对比，医院一次性医疗用品的总量低于回收量15%～20%，其原因在于回收后的一次性医疗用品部分带有残留的液体，故重量可能超过医院的进货量。6.各类医疗废物处理流程（1）生活垃圾由产生科室分类收集，放入黑色塑料袋内装3/4满→物业人员扎紧送入暂时存放桶→物业专职运送人员用防渗漏车运送至→医院垃圾站→由保洁部门专车运走处理。（2）可回收塑料类废物由产生科室分类收集，放入棕色塑料袋内装3/4满→由物业内勤人员送至病室暂时存放桶内→由物业专职人员送至医院暂时存放房内→由回收公司送走处理。（3）玻璃类废物由产生科室分类收集，放入白色塑料袋桶内装3/4满→由物业内勤人员送至病室暂时存放桶内→由物业专职人员送至医院暂时存放房内→交回收公司处理。（4）感染类垃圾1）由产生科室分类收集，放入防渗漏双层黄色塑料袋内装3/4满→由物业内勤人员送至病室暂时存放防渗漏桶内→由物业专职人员送至医院暂时存放房内→焚烧处理。2）检验科病源体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物分类收集→在科室内进行压力蒸汽灭菌后→按其他感染垃圾处理。3）结核病人的痰液和检验科检查后痰液标本、污染废物，以及各科室病人的引流液、胸、腹水由产生科室分类收集，用防渗漏的专用桶盛装→由物业人员送至化痰室→经高温煮沸30分钟或2000mg/L含氯消毒剂混合作用30分钟后，污水排入污水处理系统，残渣按生活垃圾处理。（5）放射性废物1）固体废物：主要包括核医学科使用后的试管、试剂瓶、药剂等低水平放射性污染废物，由产生科室分类收集，放入双层防渗漏、防扩散的红色塑料袋中，用胶带密封后存放储存室经10个半衰期后，按感染性垃圾处理。2）液体废物：产生后由专用管道排入分隔的污水池，经过降解后排入医院污水处理系统。（6）锐器1）包括注射器、输液器针头、手术刀剪、钳、体温表等。2）由产生科室分类收集→装入防渗漏、防刺的专用收集桶内→由物业专职人员送至暂时存放房内→由湖南省卫生厅一片净回收公司运走处理。（7）化学性废物放射科显影液产生后排入医院污水处理系统。定影液产生后用防渗漏的专用桶装，交回收公司处理。检验科、病理科的化学试剂、液体废物排入污水系统处理。（8）病理性废弃物产生科室分类收集→交外勤物业人员→交太平间管理人员→进行登记签名→浸泡消毒后→物业科定期派人送殡仪馆火化处理。7.交接登记管理（1）按照要求进行医疗废物登记；（2）医疗废物在生产科室分类收集后，由物业转运人员运至临时储存点，过称后由专职人员进行登记，内容包括：日期、科室、种类、数量、重量、交接时间、相关人员签名等；（3）医疗废物转运人员从生产科室收集废物时，应注意分类标识，并检查废物袋是有由破损、封口是否扎紧，乳沟破损则应由分类收集人员重新包装，才能交接转运，接收人员认真核对登记本，确认无误后才能交接签名；（4）医疗废物登记表由医疗废物管理专职人员每月收集，进行统计上报、年度汇总归档、装订成册，保存时间3年，危险废物使用“危险废物转移单”一式两份，保存时间5年。8.人员安全防护（1）相关规定1）医院医疗废物管理人员需定期对医疗废物分类收集、转运、暂时贮存，工作人员进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识培训。2）在医疗废物收集转运过程中，穿戴好工作服、口罩、防护手套、靴等防护用品。处理危险废物时，必要时戴防护眼镜、面罩或防水围裙等。3）在转运医疗废物时，必须两人在场，以利发生意外事故时及时报告和救护。4）工作人员在接触废物后，都要用洗手液和流动水洗手，必要时进行手消毒，严禁在工作场所吃喝和抽烟。5）工作人员每年进行2次健康检查，必要时进行预防免疫接种，如果在操作中身体或（皮肤）不慎受到伤害，要及时到医院接受治疗。（2）具体防护措施1）呼吸道防护：①开窗通风。②戴口罩、帽子。③近距离接触时戴防护面具，穿防护服。2）接触防护：①戴手套：a.接接触病人的血液和体液以及接触粘膜和不完整的皮肤时。b.接触污染的物品或表面时。c.接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物或其他被污染的物品时。d.时行各种诊疗穿刺、内镜检查、浸袭性诊治、牙科治疗都戴手套。②有污染物液体溅出时应戴口罩和防护镜，有液体溅入时立即用清水冲洗。③穿防水的围裙或隔离衣。④洗手或手消毒。⑤自己手有破损时，要戴双层手套。⑥注意粘膜防护，如眼、耳。3）刺伤后的处理：①保持镇静。②迅速、敏捷按常规脱去手套。③健侧手立即从近心端向远心端挤压（不要挤压局部）。④同时用流动的清水冲洗。⑤碘酒、酒精消毒受伤部分。⑥24小时内立即接种高效免疫球蛋白。如果未接种乙肝疫苗或搁后无反应的，24内立即接种乙肝疫苗，按0、1、6完成接种，三个月、六个月、一年定期追踪检查，包括血细胞计数、生化、肝酶学检查。（二）普通生活垃圾1.当垃圾的容量达到容器的2/3时，应倒掉垃圾容器的垃圾，（可根据不同场所及要求具体执行），如垃圾袋有破损或污迹应进行更换；2.收集烟头、烟灰时先检查确认烟头是否安全熄灭，或在烟灰、烟头上洒水以防火灾；3.垃圾中如有尖锐或锋利物体应用竹夹子等工具捡出，不要用手捡拾，防止割伤；4.垃圾中混有可燃物品时，应立即捡出放置安全地方，不可与垃圾混放一处；5.清倒垃圾时，应将垃圾袋收拾好，不可在地上拖动垃圾袋，防止因垃圾袋损坏，污染环境；6.垃圾袋出现破损时应及时在外面加套上另一个垃圾袋，防止垃圾的泄漏；7.垃圾必须放置指定地点，由专人按规定进行分类存放；8.清运垃圾时不可使用客梯，在清运过程中要避让病人和医护人员。（在规定时间清运）。五、消毒规定（一）消毒管理要求1.观察室、抢救室、治疗室、重症监护室空气消毒同诊室的消毒，地面湿式清扫，保持清洁，遇污染时随时消毒。2.床头柜一桌一抹布，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂浸泡消毒，每日擦拭2次，即要求一桌一抹布，一用一消毒，病人出院、转归随时清洁消毒。3.诊察床、诊桌、平车、轮椅每日消毒1—2次，被血液、体液污染时及时用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。4.卫生洁具分开使用，治疗室、办公室、病房、厕所分别设置专用拖布，标记明确，分开清洗，用后消毒，悬挂晾干备用。5.特殊保洁场所要求配备专用清洁工具，即一室一拖把，一桌一抹布，用后立即清洗消毒。6.配置专用的清洁车，避免保洁用品乱放，消毒各种清洁用具分区固定使用。7.生活垃圾置黑色塑料袋内，医疗垃圾置黄色垃圾袋运至指定地点交接；生活、医疗垃圾日产日清。（二）消毒与隔离的工作原则1.保洁人员必须遵守消毒原则，用过的医疗器材和物品，应先去污染，彻底，再消毒。所有医疗器械在保洁前应先消毒处理。2.根据物品的性能选用物理或化学方法进行消毒。耐热、耐湿物品消毒法；手术器具及物品、各种穿刺针、注射器等首选压力蒸汽灭菌；油、粉、膏等首选干热灭菌。不耐热物品如各种导管、精密仪器、人工移植等可选用化学消毒法，如环氧烷灭菌等，内窥镜可选用环化烷消毒或2%二醛浸泡消毒。消毒首选物理方法，不能用物理方法消毒的方选化学方法。3.化学消毒，可根据不同情况分别选择高效、中效、低效消毒剂。使用化学消毒剂必须了解消毒剂的性能、作用、使用方、影响消毒效果的因素等，配制注意有效浓度，并按有关规定定期监测。更换消毒剂时，必须对用于浸泡消毒物品的容器进行处理。4.甲醛气体消毒参照《医院消毒技术规范》。自然挥发熏蒸法的甲醛箱不能用于消毒，也不可用于无菌物品的保存。甲醛不宜用于空气的消毒。5.连续使用的氧气湿化瓶、雾化器、呼吸机的管道、早产儿暖箱的湿化器等器材必须每日消毒，用毕消毒，干燥保存。（三）消毒隔离实际操作1.空气的消毒（1）Ⅰ类环境的空气消毒Ⅰ类环境包括层流洁净手术室和层流洁净病房。这类环境要求空气中的细菌总数≤10cfu/m²，只能采用层流通风，才能使空气中的微生物减到此标准以下。（2）Ⅱ类环境的空气消毒Ⅱ类环境包括普通手术室、产房、婴儿室、早产儿室、普通保护性隔离室、供应室无菌区、烧伤病房、重症监护病房。可选用下述方法：循环风紫外线空气消毒器：这种消毒器由高强度紫外线灯和过滤系统组成，可以有效地滤除空气中的尘埃，并可将进入消毒器的空气中的微生物杀死。按产品说明书安装消毒器。开机器30min后即可达到消毒要求，以后每过15min开机一次，消毒15min，一直反复开机、关机循环至预定时间。本机采用低臭氧紫外线灯制备，消毒环境中臭氧浓度低于0.2mg/m²，对人安全故可在有人的房间内进行消毒。静电吸附式空气消毒器：这类消毒器采用静电吸附原理，加以过滤系统，不仅可过滤和吸附空气中带菌的尘埃，也可吸附微生物。在一个20～30㎡的房间内，使用一台大型静电式空气消毒器，消毒30min后，可达到国家卫生标准。可用于有人在房间内空气的消毒。（3）Ⅲ类环境的空气消毒这类环境包括儿科病房，妇产科检查室，注射室、换药室、治疗室、供应室清洁区、急诊室、化验室、各类普通病室和房间，这类环境要求空气中的细菌总数≤500cfu/m²。可采用下述方法：1）臭氧消毒：市售的管式、板式和沿面放电式臭氧发生器均可选用。要求达到臭氧浓度≥20mg/㎡，在RH≥70%条件下，消毒时间≥30min。消毒时人必须离开房间。消毒后待房间内闻不到臭氧气味时才可进入（大约在关机后40min左右）。2）紫外线消毒：可选用产生臭氧的紫外线灯，以利用紫外线和臭氧的协同作用。一般按每立方空间装紫外线灯瓦数≥1.5W，计算出装灯数。考虑到紫外线兼有表面消毒和空气消毒的双重作用，可安装在桌面上方1米处。不考虑表面消毒的房间。可吸顶安装。也可采用活动式紫外线灯照射。上述各种方式使用的紫外线灯，照射时间一般均应大于30min。使用紫外线灯直接照射消毒，人不得在室内。使用的紫外线灯，新灯的辐照强度不得低于90uw/c㎡，使用中紫外线的强度不得低于70uw/c㎡，凡低于70uw/c者应及时更换灯管。测定紫外线强度应采用经过计量部门检定的紫外线强度计，按规定条件测定。3）含氯消毒剂：用酸性增效剂和二氯异氰脲酸钠干粉相混而制成的氯烟熏剂或酸氯烟熏剂，可用于空气消毒，点燃后产生强大的杀菌性气体。在室温20℃，相对温度≥70%条件下，用药1.5mg/㎡，点燃后关闭门窗，作用1～2h。5.Ⅳ类环境的消毒中草药消毒剂：有些中草药消毒剂对空气中微生物有杀灭作用，可用于Ⅳ类环境消毒，使用方法和用量可按说明书进行。2.各种物体表面的消毒（1）地面消毒医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，如果不能及时清除地面污染，极易造成病原菌的扩散。当地面没有明显污染情况下，通常采用湿式清扫，用清水擦拖地每日1～2次，清除地面的污秽和部分微生物。当地面受到病原菌污染时，通常采用含有效氯500mg/L的消毒液或0.2%过氧乙酸溶液拖地或喷洒地面。被肝炎病毒污染的表面可用含有效氯1000mg/L的消毒剂溶液擦洗。对结核病人污染的地面，可用0.2%过氧乙酸消毒液或用5%煤酚皂溶液擦洗。（2）墙面消毒医院墙面在一般情况下污染程度轻于地面，通常不需进行常规消毒。当受到病原菌污染时，可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒高度一般为2～2.5米高即可。对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽胞污染者，分别用含有效氯250～500mg/L、2000mg/L与2000～3000mg/L的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理，有较好的杀灭效果。喷雾量根据墙面结构不同，以湿润不向下流水为度，一般为50～200ml/m2。过氧乙酸消毒：将过氧乙酸配制成0.2%水溶液，进行墙面喷洒和擦洗。（3）病房各类用品表面的消毒病房内用品有桌子、椅子、凳子、床头柜等。一般情况下室内用品表面只进行日常的清洁卫生工作，用清洁的湿抹布或季胺盐类消毒液，每日2次擦拭各种用品的表面，可去除大部分微生物。当室内各种用品的表面受到病原菌的污染时必须采取严格的消毒处理。含有效氯200～500mg/L的消毒溶液、0.2mg/L过氧乙酸溶液、含有效碘250～500mg/L的磺伏，可擦拭或喷洒室内各种物品表面。紫外线灯照射：1）悬吊式或移动式紫外线灯消毒时，离污染物表面不宜超过1米，消毒有效区为灯管周围1.5～2米。2）紫外线灯管表面必须保持清洁，每1～2周用酒精纱布或棉球擦拭一次，照射时间根据灯管强度及所杀灭病原微生物而定，时间不得少于30min。3）高强度、低臭氧紫外线杀菌灯，照射30～60min，对物品表面消毒效果可靠。4）其它表面的消毒包括病历夹、门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物体表面，这些地方容易受到污染。通常情况下，每天用洁净水擦抹刷洗处理，保持清洁。病历夹、门把手、水龙头等金属制品，采用0.5～1%戊二醛溶液进行表面消毒。5）床位的消毒床位包括病床、床垫、枕芯、毛毯、棉被、床单等。一般情况下在日光下暴晒6h以上可达到消毒目的。3.感染病区的消毒感染病区的消毒分为污染区消毒和半污染区消毒的消毒。（1）污染区消毒污染区指被病人直接污染的环境。主要包括病室空气的消毒、病室环境表面消毒及诊疗用品的消毒：一般诊疗用品的消毒1）耐热、耐湿诊疗用品的消毒①煮沸消毒：将拟消毒诊疗物品充分洗净后放入沸水容器内高温煮沸120min；②干热消毒：将拟消毒诊疗物品充分洗净后放入箱内，物品间要留有空间，常用温度160℃，消毒时间120min。③微波消毒：可用于部分诊疗用品的消毒，参照有关规定执行。2）不耐热诊疗用品的消毒拟消毒物品按常规处理后用化学消毒剂进行浸泡或擦拭消毒，消毒后的物品需用无菌水冲洗干净、晾干、干燥保存备用。①含氯消毒剂：常用的漂白粉精、二氯异氰尿酸钠、次氯酸钠等。根据有效氯含量稀释成使用液，常用的浓度为：一般病人污染后诊疗用品１０００mg/L有效氯，作用３０min；肝炎和结核菌污染的诊疗用品２０００mg/L有效氯作用６０min。污染严重时要加大消毒剂量和延长作用时间或作两次消毒。②含碘消毒剂：一般病人污染后诊疗用品５００mg/L有效碘作用３０min。有机物污染严重的诊疗用品与铝、碳钢等制品不适宜用此法消毒。③地氧化物类消毒剂过氧乙酸：一般病人用过的诊疗用品0.1%作用15min；肝炎和结核菌污染的诊疗用品0.5%作用30min；肝炎和结核菌污染的诊疗用品1000mg/L作用60min。④双长链季铵盐消毒剂：可用于一般诊疗用品的浸泡和擦拭消毒，一般病人污染后的诊疗用品3000mg/L作用30min。（2）半污染区消毒半污染区是指有可能被病人间接污染的地区，包括病室的二道间（缓冲间）、内走廊、医护办公室、治疗室及医护人员穿白大衣出入的辅助房间。1）空气消毒①定时开窗通风，每天至少2次。②空气消毒器消毒或用紫外线灯照射每次1～2h。③每月用气溶胶喷雾消毒一次，可用（0.2%过氧乙酸溶液或过氧化氢复方消毒液）。2）半污染区内物品的消毒①病历、化验单、处方、饭票、各种报表等可和高强度紫外线消毒器消毒。②桌椅、药柜、病历柜、冰箱、操作台面、电话机、饭车、推车、暖瓶等每日消毒一次或酌情每周1～2次，用含氯消毒剂300mg/L擦拭（污物桶应浸泡），茶杯、暖瓶塞可煮沸消毒。③地面每天用清水拖地三次，含氯消毒剂500mg/L拖一次。4.病人生活用品的消毒（1）脸盆、痰杯、餐具、便器每个病人专用，每周和要消毒用含有效氯1000mg/L的消毒剂溶液浸泡1～2h或煮沸1h。暖瓶外表每日用含有效氯300mg/L的消毒济溶液擦拭，瓶塞在终末消毒时应煮沸5min再用。（2）书报、信件、钱币用甲醛消毒箱消毒3h、高强度紫外线消毒器消毒15min或压力蒸汽灭菌。5.病人衣服、被褥的消毒（1）衣服、床单、被套等布类送洗衣房煮沸消毒或500mg/L有效氯溶液浸泡30min，烈性传染病人用过的上述物品先用压力蒸汽灭菌后，再洗涤。床垫、被、褥和不耐高温的化纤、毛料用福尔马林薰蒸消毒或600～800mg/L环氧乙烷，作用4h。也可用床单位消毒器进行消毒。（2）病人自带小件衣物可用微波消毒后，交家属带回。6.消毒方法介绍（1）消毒液配置根据有效氯含量，用水将含氯消毒剂配置成所需浓度溶液。（2）使用方法：常用的消毒方法有浸泡、擦拭、喷洒与干粉消毒等方法。1）浸泡法：将待消毒的物品放入装有含氯的消毒剂溶液的容器中，加盖，对细菌繁殖体污染的物品的消毒，用含有效氯200mg/L的消毒液浸泡10min以上；对肝炎病毒、结核杆菌、和细菌芽孢污染物品的消毒，用含有效氯200mg/L的消毒液浸泡30min以上。2）擦拭法：对大件物品或其他不能用浸泡法消毒的物品用擦拭法消毒。消毒所有药物浓度和作用时间参照浸泡法。3）喷洒法：对一般污染的物品表面，用1000mg/L的消毒液均匀喷洒（墙面：200ml/㎡；水泥地面：350ml/㎡，土质地面：1000mg/㎡），作用30min以上；对肝炎病毒和结杆菌污染的表面的消毒，用含有效氯2000mg/L的消毒液均匀喷洒（喷洒量同前），作用60min以上。4）干粉消毒法：对排泄物的消毒，用含氯消毒剂干粉加入排泄物中，含氯消毒剂用量是排泄物的1/5，略加搅拌后，作用2－6h，对医院污水的消毒，用干粉按有效氯50mg/L用量加入污水中，并搅拌均匀，作用2h后排放。（3）注意事项1）粉剂应于阴凉处避光、防潮、密封保存；水剂应于阴凉处避光，密封保存。所需溶剂应现配现用。2）配制漂白粉等粉剂溶液时，应戴口罩，橡胶手套。3）未加防锈剂的含氯消毒剂对金属有腐蚀性，不应做金属器械的消毒；加防锈剂的含氯消毒剂对金属器械消毒后，应用无菌蒸馏水冲洗干净，并擦干后使用。4）对织物有腐蚀和漂白作用，不应作有色织物的消毒。5）消毒时，若存在大量有机物时，应提高使用浓度或延长作用时间。7.洗手要求（1）洗手时间1）接触病人前后，特别是在接触有破损的皮肤、粘膜、侵入性操作前后；2）入和离开隔离病房、ICU、母婴室、新生儿病房、烧伤病房、感染性疾病病房等重点部门时，戴口罩和穿隔离衣前后；（3）接触血液、体液和被污染的物品后；（4）脱手套后。（2）洗手方法用清洁剂认真揉搓掌心、指缝、手背、手指关节、指腹、指尖、拇指、腕部，时间不少于10－15秒钟，流水洗净。（3）手消毒指征1）进入和离开隔离病房、穿隔离衣前后；接触血液、体液和被污染的物品后；2）接触特殊感染病原体后（4）手消毒方法1）用快速手消毒剂揉搓双手；2）用消毒剂浸泡双手。（四）消毒药械的管理规定1.院方感染管理相关人员或机构负责对清洁绿化部使用的消毒灭菌药械进行监督管理。2.清洁绿化部主管按照国家有关规定，具体负责对保洁消毒灭菌药械的购入、储存和使用进行监督、检查和指导，对存在问题及时汇报医院感染管理委员会。3.采购部门应根据实际需要和医院感染管理委员会对消毒灭菌药械选购的审定意见进行采购，按照国家有关规定，查验必要证件，监督进货产品的质量，并按有关要求进行登记。4.清洁部自配消毒药剂，应严格按照无菌技术操作程序和所需浓度准确配制，并按要求登记配制浓度、配制日期、有效期等，以备查验。5.使用人员应准确掌握消毒灭菌药械的使用范围、方法、注意事项；掌握消毒灭菌药剂的使用浓度、配制方法、更换时间、影响消毒灭菌效果的因素等，发现问题，及时报告主管予以解决。（五）消毒工作相关管理制度1.消毒供应室工作管理制度（1）消毒供应室工作人员上班前要更衣换鞋，做到衣帽整洁。（2）严格的无菌观念，认真执行各项技术操作规程，熟悉各种器械、物品的性能、洗涤要求及消毒灭菌方法，保证供应物品符合质量标准。（3）严格划分三个区域：污染区、清洁区、无菌区。人流、物流分开，物品由污到洁，不得逆流与穿梭。进入污染区、无菌区均应更衣、换鞋、洗手。（4）每日擦拭操作台、地面、无菌物品储物架，保持干净整洁。卫生清扫工具应分固定专用，每次用后清洗消毒。（5）每日各工作间用紫外线灯照射或空气消毒机消毒两次，每次1小时并登记。每月定时进行空气、物品表面、手及灭菌物品的监测，保证符合卫生标准。更换新的紫外线灯管应做强度测试，使用中的紫外线灯管每半年做一次照射强度监测。（6）每日检查灭菌物品有效期，过期物品要重新灭菌，发放余下的物品不得返回无菌物品存放间。（7）做好一次性无菌物品的入库登记，并有监测合格报告单方可使用。一次性无菌物品必须拆卸外包装后方可进入无菌物品存放间。（8）每日下班后，清洗清洁区、无菌区的拖鞋。（9）供应室每日按时下科室交换物品，各科室应有专人与供应室人员当面清点物品，并在换物收据上签名。（10）凡用过的物品先经科室初步处理，不能有药液、血液、胶布等附属，防止凝血损坏器械。（11）传染病人用过的物品按消毒隔离的要求经严格消毒处理后方可进供应室，并应标明，以便供应室按消毒隔离的要求进行处理。（12）交换物品时，当面点收、签字，以免发生差错。如有破损器械，必须说明原因，按规定处理。2.洗涤间工作管理制度（1）进入洗涤间人员应更衣、换雨鞋。洗涤各种器械物品，严格按洗涤流程操作。（2）各种物品应分类浸泡、根据物品的性能选择洗涤方法。（3）使用超声机时应严格按超声机操作程序使用。（4）各种器械洗涤后应符合质量要求。（5）洗涤完毕，整理用物，清洁操作台并用消毒液擦拭。（6）做好标准预防，严格执行防护措施。（7）每日上午、下午作紫外线空气消毒各一次，并做好记录。（8）每日温式拖地两次，每周大清洁一次。3.包装间工作制度（1）进入包装间人员须穿戴工作服、帽子、口罩和换拖鞋。（2）包装前应清洁包装台，洗手方可接触包装器械。（3）应仔细检查包装物品数量、质量及清洁度。所有器械是否完善适用。发现物品规格不合应及时更换。（4）装配好器械应该经两人查对无误后方可进行包装，严谨差错发生。（5）包装锐器如：针头、刀片等应有防刺保护。（6）包布应清洁干燥无破损，一用一换洗。（7）清洁后的物品应4小时内尽快灭菌，如未包装应妥善保管，超过时间，应重新清洁处理后才可包装。（8）所有包装好的物品必须标明品名、包装人、日期，包外贴化学指示胶带，手术包包内防止化学指示卡。（9）操作完毕整理物品，清洁工作台。（10）定时通风换气，保证空气质量，每月做一次空气培养。（11）每天上午、下午做紫外线空气消毒各一次，并做好记录。（12）每日湿式拖地两次，每周大清洁一次。4.无菌物品存放工作制度（1）操作人员应持有上岗证，熟悉灭菌器的性能，严格按灭菌器的操作规程操作，不得擅离职守。（2）每日检查灭菌设备一次，确保灭菌设备的正常运转；定期对灭菌炉安全阀、温度表、压力表进行检测，确保安全使用。（3）正确选择灭菌方法，避免损坏器材或未达到灭菌目的。（4）无菌包装载量适当，物品摆放有序，排列整齐，保持适当间隙，包装规格应符合标准，每包有品名、打包人、灭菌日期、失效日期、炉次及消毒员签名。（5）每月做一次生物监测一次，新炉或检修灭菌炉后应做生物监测，合格方可使用。（6）每日上午、下午做紫外线空气消毒一次，并做好记录。（7）每日湿式拖地两次，每周大清洁一次。5.无菌室工作制度（1）出入无菌室应衣帽整洁、更衣、换鞋、洗手，严格执行无菌。（2）做好无菌物品的贮存和发放工作。无菌物品存放符合要求，应离地面20cm，距离墙壁5cm，离天花板50cm的货架式柜内，分类放置，按日期先后发放，定期清点，杜绝过期物品存放无菌室内。（3）抢救包应定基数，常用无菌包根据临床用量准备，避免过量积存，造成过期浪费。（4）无菌物品一经发出，不能再返回无菌室。（5）一次性无菌物品应拆除包装方可进入无菌室存放。（6）临床科室急需借用无菌包应做好登记，并督促追回。严禁外借个人私用。（7）无菌物品一经发出，不能再返回无菌室。（8）一次性无菌物品应拆除包装方可进入无菌室存放。（9）临床科室急需借用无菌包应做好登记，并督促追回。严禁外借个人私用，如有违者，发生不良情况，后果自负。（10）保持无菌室内清洁干燥，有抽湿设施，每天湿式拖地两次，清洁一次。（11）控感员每月对空气、物表、工作人员的手、无菌包细菌培育结果归档备查。（12）每月统计无菌物品出入数量，有明细账目。6.灭菌室工作制度（1）无菌包应标记明确，有品名、灭菌日期、有效日期、包装人、核对者，标记不清、记录不全，均不得发放。（2）灭菌后的物品存放在洁净区的橱柜或架子，按顺序分类摆放。（3）检查包装的完整性，若有破损或启闭式容器关闭不完全，不可作为无菌包使用。（4）湿包或有明细水渍的包，以及疑有污染的包不可作为灭菌包使用。（5）灭菌的物品不得与未灭菌的物品混放。（6）无菌物品存放间应保持干燥、清洁，每天空气消毒、定期做细菌培养并将监测结果存档。（7）运用无菌物品车应保持清洁干燥，每日清洁消毒。六、保洁注意事项1.雨天的处理措施雨季大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等现象。出现这些现象的处理办法是：（1）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”（2）增派人员，及时清干地面、墙面水迹。（3）如返潮现象比较严重，应在大厅铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面电梯门上的积水。（4）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾等防潮用品。2.暴风雨天气的处理措施（1）加强各岗位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏通。（2）检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。（3）各岗位保洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。（4）仓库内备好雨具、铁钩、竹片、手电筒，做到有备无患。3.发生水管爆裂的处理措施当楼层内发生水管爆裂，造成楼层浸水时应按下列办法处理：（1）迅速关闭水管阀门，立即通知保安和维修人员前来协助。（2）迅速用扫把扫走流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。（3）用垃圾斗将水倒到水桶，再将余水扫进地漏，再用吸水器吸干地面水分。（4）打开门窗，用风扇吹干地面。（5）处理水管爆裂事故要防止触电。4.发生火灾后的清洁工作处理措施（1）救灾结束后，组织全体清洁员参加清理现场的工作；（2）用垃圾车清运火灾遗留残物，（3）打扫地面；（4）打扫地面积水，用拖把拖抹；（5）查建筑物周边环境卫生情况，如有残留一并清运、打扫。5.污雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的应急处理措施（1）通知维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。（2）责任区清洁员将保洁工具拿到故障点，协助维修工处理。（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢，杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。（4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。6.领导莅临参观，视察的应急措施（1）保洁中应把垃圾桶洗干净，桶盖盖好，摆放整齐；（2）抽调室内人员在短时间内以最快速度将进出通道、主干