人力资源开发与管理汇总

第一章人力资源管理及其价值1、人力资源概念：人力资源是指一定社会组织内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和。人力资源分为现实的人力资源和潜在的人力资源。影响人力资源数量的因素人口总量及再在生产状况（这是首要取决因素）人口的年龄构成（他直接决定了人力资源的数量）人口迁移3．影响人力资源质量的因素（1）遗传和其他先天因素（从根本上决定了人力资源质量及最大可能达到的限度）（2）营养因素（3）教育因素（这是赋予人力资源质量的一种最重要，最直接的手段）4、人力资源的特点：存在状态的生物性开发对象的能动性生成过程的时代性使用过程的时效性开发过程的持续性腐使科用开利发的负再生志性售闲则置过惜程的球消耗姓性鲁人户力资脂源的灿社会讽性完5、茧人力卧资源肺的能条动性柄主要哀表现田在隔：搅自我弹强化学功利跌性的掀投向恐爱岗得敬业饿，积询极工挠作，失创造校性地付劳动哀（这捏是人迎力资雨源能孝动性船最主斩要方咬面，辟也是浊人力锡资源斧发挥朋潜能枯的决体定性剃因素卸）商6、艘.人得力资键源的撒作用阔（1辣）人字力资容源是茅企业错最重渠要的延资源舟（2屋）人训口资止源是冲创造环利润凳的主陪要来呈源嘴（3崖）人外力资授源是步一种偿战略冲性资籍源敬7、不人力秘资源鸭管理助：指共对人当力资摧源的隙生产掘，开脊发，叼配置理，使愁用等裤诸环唉节所抵进行兆的计匪划，优组织侮，指政挥和嗓控制洲的管塑理活甘动。棉8争、蜓人力蕉资源废管理穷的功殊能（咐或者众说人拳力资星源涉俩及的呀主要袄内容稠）：溉获取除：叮主要白包括担人力冶资源啄规划俊，招患聘与山录用淡。蝴整合嫂：屑使员者工之秧间和秘睦相容处，摄协调嗽共事识，取然得群絮体认蚕同的江过程册奖酬昨；耀是指趋员工狠对组恩织所柱作出病的贡缩献而自给予故奖酬班的过俩程。押是人民力资腰源管束理的彼激励忠与凝盗聚职分能，望也是来人力紫资源另管理姜的核陶心稍调控泄；辱是对皆员工弄实施带合理雄，公筛平动遍态管即理的杏过程弹，是少人力语资源禁管理杯中的承控制肌与调骄整职夹能似开发浊：俭9、运人力脸资源乓管理伐的特氏征绿人力喷资源拔管理广的综节合性暴人力兴资源争管理缠的实资践性盖人力汪资源素管理区的发滥展性嫂人力再资源顶管理竹的民范族性辱人力庆资源爪管理庙的全乞面性潜10陪、怎战略呢性人桌力资湾源管丈理笛：以陕战略吨为导呆向，质通过黄动态贸协同习人力饭资源锡管理旬的各帅项职俊能活暮动，渠确保躺组织父获取涉竞争钻优势希，并夕达成狱组织颠目标泰的过读程。毅11踪、里现代涝社会诚的四瓣大资拆源亲：货人力究资源据，自冲然资请源，歉经济卡资源冬，信驰息资迈源慧12匆、磨人力词资源斯管理期先后沉经历姨了完人事凡管理细，人巾力资喷源管祝理，拣战略该性人扰力资钢源管洪理迫三个麻阶段线13赚、船战略亏性人郊力资猾源管遍理的敌特征随战略变性：疲这是础其本肾质特君征周2）随系统继性翻酒毒诊天3）蒙匹配佛性：旺这是竞其核投心要瓦求，颜包括叼内部弃匹配利和外企不匹碗配桶4）抚动态仙性啦洽考贷5）对关键京性原==饶==流==窝==群==俊==寨==启==蹄==列==禁==欣==轻==音==德==欠==疯==锣==片==爷==兴==撇==宝==饼==季==条==帜==澡==植==络==猛==绳==席==侍==葡==幸==蠢==浪==抚==腹==敢==榴==圣==捕==弱==淹==娇==枕==尾==陈==执==杰==覆==喇==塑==佳==富==浴=其==粱==俯==枝==则==啦==眼==换==消==尚==蚕==揭==避==晨==丈==州==祖==拳==逆==蝴==卵==程==个==案==拣==溜==幕==炸==物==蓄==化==钥==索==烈==滥==兵==谨==每==岩==聪==灰==其==骗==样==脱==约==先==休==版==弃==默==担==音==绘==钻==劳==任==姜=谣第二摔章圣人力冻资源止开发餐及其义战略考1、叠人力配资源奶开发伟的概炎念百：烛人力溜资源息开发春是一弟种与前人力亲资源称管理散有所鬼不同锯的领馅域，泄开发任者通免过学艰习、乖教育重、培擦训、伸管理哗、文写化制仍度建避设等惭有效朱方式脾为实紫现一麦定的据经济裳目标堡与发特展战异略财、对偶既定崇的人笛力资详源进庆行利忆用、气塑造恐、改末造与毁发展岗的活译动。竖2、开人力滩资源追开发吐要素乡：龟①烈开发撇主体话：即辣从事嗓开发雄活动他的领按导者辛、计顷划者算与组设织实最施者盈。辩②苍开发伶客体毕：即岁接受施人力敬资源爸活动童的组摇织或斩个人相，是贞开发咐活动玩的承碗受着诉。演③戒开发亡对象罩：是穿指人守力开状发活船动所缘指向武的素继质与萍能力抖，包美括体矿质、盈品性荣、智雨力、禾技能忠、知茎识等彩其他心心理努素质品。却④胜开发篇方式扁：是洲指人唉力资滴源开霉发活涛动中炼对各橡种要诊素所隐进行捞的组客织方贩法。升⑤缴开发房手段层：是形指人饥力资著源活贼动所茂采用与的工滥具支据持行女为。绩⑥妙开发董计划平:密是指妥人力暖资源筒开发罢活动传实施档前的疫准备筝工作潮与实惑施过嫂程的良书面晓描述毒。红3、奴人力讽资源姜开发僵的类堤型嚷1）陡从空皆间上鼓看分隐为铁：栋①讲行为初开发洪：经即为悬改变菊某一警种行隐为方掘式而纷进行述的训奖练或敌者激扁励活洽动。政②酿素质详开发岂：广即为堡培养宾，提们高与兵改进北某一越素质祝的教代育，绿教学宝，培惯训，你学习邻与管节理的伏活动互。如勾禁止稼近亲扶结婚刘，提阅倡不产同名泪族通誓婚，东接种抄疫苗涨，品蹲的开参发，支能力端开发构等。犬③狸个体帜开发淘：舒是从集既定夹的个愈人特挥点出丧发，住对其疫人力校资源迅进行裳合理报的使使用，卷充分海的发猛挥，椒科学莫的促斤进与臣发展馒的活啊动。洋如因苦材施蛾教，才人尽考其才攀④除群体泼开发越：州是指植既定袋的群许体特繁点出娇发，棋采取齐优化盲组合湾，优影势互仪补等破人力怀资源职配置唉手段态进行壁结构摩上的凶调整皱，以哪实现因群体彩人力演资源论结构迁优化撇和功牺能的仍提高殖。图⑤千组织婆开发买:鸭指朴在组细织范旅围内瞒所进丙行的举一切搜人力柄资源有开发批的活敞动，障其主骂要手穷段是脂文化内建设型，组战织建激设，止制度赤建设牲与管仍理活掘动。咽⑥鉴区域爆开发够：烧是为律提高盲一定电区域龙内人卸力资既源数罗量，郊质量钟与功讯效而柔进行右的活阵动。给如西涌部人辫力资怜源开浆发，碍移民灵等符⑦俊社会轮开发考：送是指疲一个锤国家序为提贺高其桥人力组资源找与功乳效而精进行涉的活夸动，歌如计扒划生悟育，绸九年竟义务丙教育咸，人求事制普度改笋革，罗社会乘保障爪制度仁等。腐（8绸）督国际载开发位2）伪、巾从时尊间形惑式上航看：拦有前支期开盟发、脱使用柄期开温发与蔬后期秧开发聪。虚前期施开发潮：即百是指韵人力触资源全形成味期间踪与就简业前跃的开仙发活船动，猪包括绸家庭咬教育数、学挎校教植育、奋就业铲培训摄等。叫后期蝶开发疮：是短指法甩定退浮休年杆龄后柔的人盈力资峡源开僚发活闪动。蛛3）惧、盐从对慕象上恋划分议，岗有品杰德开矮发、诊潜能衬开发造、技岁能开粒发、尽知识愚开发精、体痰能开柱发、慰能力去开发繁、智乡力开钓发、尼人才抗开发编、管耍理者午开发拥、技禾术人把员开寸发等浙。俊4、句人力捏资源黑开发谱的特些点努:栽特定耐的目给的性翼与效骂益中屑心性妈长远导的战伯略性缸奔基础维的存瓶在性睬锅开发备的系信统性找主客戚体的项双重雅性异开发根的动粒态性武6、焰人力搞资源倡的开冤发方去法萄为惹：凯自仗我开亭发、倒职业绳开发忙、组岔织开最发。所自我导开发搭：是量被开新发者裹向开快发目郊标自厌我努亡力的匠过程墨，也销是被标开发穗者自舞我学仇习与织自我摘发展鞭的过登程横自我裁开发曾的形饮式本：主雷要是胞学习辽与自继我申剖报制脸度。凑自我辛开发雾包括丢：自丢我学痛习形坑式骗自扫我申墨报山学习为：是米指学污习者嘴为了次实现歌自我心发展测或者拐自我求变化软的血扣药主辣动的席获取代信息腔，改握变行列为，券适应彼环境杜与开卡发目命标的悦活动影。俯自我温申报烈：员睛工对够自己安的工拥作内蓄容和增适应心性进轨行分调析，卸自我冻评价贝，同诉时定懒期申搜报轮烘岗与蔽能力塑开发凉愿望粘与计汁划的世进程诱。汪职业假开发设：是闯指通日过职少业活范动本焰身提声高与夫培养阳员工眨人力澡资源孩的开帜发形税式。乐职业费开发兄主要丰包括辟工作狭设计阳傍工堡作专馆业化势励工作榜轮换仆化串捞工作秀扩大灶化漆工制作丰到富化阁工作匠设计门：是泪指根完据组愚织目更标要未求与独工作边者个里人需岭要而退采取润的对须工作爬特点塞，工晃作方祥式，款工作无关系宁与工析作职涨能进文行规门划与务界定狭的过裂程。部工作羞再设盘计芽：是迎指根悉据组格织目帮标要富求与涨工作明者个摆人雪菜球对持已有境的工再作中涨的特盼点，痰任务歉，方境式，嘉关系纤与职龟能进惰行一塘方面结或者字多方肌面的必改变华过程芝。延工作况设计集包括烦激励奥型，犁机械参型，绑生物恩型，韵知觉晋型四她种。冤根据挺我国都实际科，可延以把攻工作维设计创归纳都为四戏种直：唉拔高康型工坐作设叙计插说优化敌型工恶作设滑计味卫生圈型工谷作设绑计辅心理犯型工雾作设蠢计均拔高缸型工未作设晃计猎其理驰论依扒据是擦赫茨永伯格梦的双宋因素册理论扫（主誓张让随员工去跳起岂来吃绞桃子勺，让贸工作姥要求及适当求的高胆于任俩职员旦工的见现有仅水平俱，）阴。挺优数化型软工作尊设计镜其理浆论依禾据是小古典锁工业援工程盟学与挡泰罗瞒的科如学管泊理思擦想（蚊通过甘工作序分析烈中的俘方法婶分析川手段菌，寻狼找完育成一题个工社作的柱最好式方法解）杂纺卫生吉型工译作设联计洽其理赖论依讽据是混人类啊工程籍学晨（关奖注的那是个洪体的丘心理驻生物这特征易与物召理工携作环头境的腥交互倡作用命与影悲响）混。馒心理埋型工税作设迎计堆其理挠论依华据是柴人本另主义院（工错作对崖于人甚类来漠说不喘仅是祸生存表手段奴，更枣是一喝种快刷乐的抽生活麦方式荒）。铸工作犁轮换持：是抄让员默工从仪一个思工作瘦岗位掌流动兼到另涝一个耻工作促岗位只，保己证工运作流耻程不常受重唉大的花损失膨。垫工作服丰富浆化唐：是午让岗毒位的塘工作称向纵漂深渗敬透，效向质楼的方酱面提垦高。答工作惑丰富扁化要旋遵循注原则族有都：宰1、牢给员群工增严加工厌作要横求勤2、例赋予办员工距更多非的责掉任刊3、粘赋予茎员工驾自主共权及4、宣不断劝和员芹工进郑行沟狂通反跑馈胃5、蚕对员尚工进福行相钩应的浅培训么。浆工作绪丰富紧化常糠用的魄方法痰：态实行嚼任务坚合并已，让你员工惹从头坐到尾邀完成猎一项食工作馒，而饭不是钞一部痕分名建立舅客户解关系扮，让夏员工微有同哥客户贫交往删的机演会耕让员苹工而您不是竖别人耀来规纺划和其控制宁他的捉工作道，自灰己安膀排上思下班档时间至和工壤作进葬度慕实践冻锻炼拿法子：是触通过课把被米开发场者派隔到特确定工变作环栗境与狮岗位朱中，主接受晓某种窝影响房与见众识，累进而卷达到穿提高俯思想浓觉悟抗，能国力素诸质或盼者技尖能的束目的淹。从9、愿人力效资源加开发虚战略淹的提烫出背哑景及太其概怠念界碰定墙绩效级理论砌的出躁现标泛志着也人力肥资源瞎开发爷从以清‘运学习规为中粮心圈’钥向以据‘炒绩效托为中痕心肿’鹊转移俱人力宽资源副开发陪战略绞的提呜出背梁景：洽进入寿20碑世纪税90敏年代票以来傅，组肥织面彩临着升有别维于以习往的哑“观非连核贯矛”涨的竞心争环祥境，圣经济锤的全妹球化俯与市陷场的慰发育供使得范市场湿保护划和市友场控柏制的督市场蹄壁垒想状况布明显摔衰弱葛，组恨织难最以依区靠以捐往的裹特定员产业较的定绑位来蛇获得帅竞争熄势力茫；资遗本市脖场的在发达驻以及却各种牺金融铃衍生寺工具畜的创些新使狠得资脚金资昏源的抽灵活赠性和恋流动者性已脸经不孩再是划一个升抑制榴组织贪发展宅的重主要要事素；秒新技内术以断几何拣增长者的方稠式涌孔现，志要求栏人力丈资源他不断农掌握雀新的学技术找。同醉时，梦相关赚理论戴研究权领域蔽也方弦兴未灿艾，析资源跟基础巨论认篇为组爆织的难竞争但力优凑势已把经从般组织鼻的外五部转艇移到布组织枕内部系的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园==掏==速==纤==花==撇==斤==禁==啄==漠==夜==桃==男==掘==烫==娃==榜==吼==培==后==锈==恨==持==铺==匪==根==拔==薄==裤==罪==从==诊==此==坐==浊==减==锁==德==灰==炎==海==刘==较==救==宜==虎==枣==哄==坝==挠==革==替==雀==屡==医==葬==衬==享==兆==罗==青==救==片==忌==柴==筐=闸第五特章枝工作传分析洪1.脆工作和分析脸的概佩念艰:叛工作绞分析蝴是人悼力资备源管悦理活铲动的旁最基碍础职呢能，狠是对批工作质信息浊进行翠收集亚、整跳理、扑分析肺、综饰合的录一个丘系统增过程手。具枯体是糠指分祸析者烂采用嘱科学腾的手夺段或昏技术径，运册用一棕定的处工作述分析蔬方法靠就工葛作岗奉位的躲状况新、基劣本职锤责、弄资格女要求抄等，使作出拜规范疤性的叙描述母与说谜明，前为组纸织特宾定的诊发展盛战略虎、组玻织规支划、浊人力绩资源很管理京以及详其它店管理婆行为青提供值基本底依据捉的一俊种管因理活鞋动链2.迅谢工作惕分析太的产栏生与遍发展致工作男分析桶的萌悄芽卫——覆19绞11肤年，旦“啦科学监管理乐之父堡”青泰罗五在其握著作遣中发行表了偶著名财的乔“坛时间龙动作解研究狗”弊的方殃法。唯工作犹分析泪的发婆展能——侮源于希20悲世纪冰后半以叶美行国反谁歧视砖运动叔的巨厉大成饥功。驶工作义分析若的成洽熟霸——帅20症世纪螺70离年代须西方刺发达仔国家虎作为有人力缓管理陆现代洗化的傻标志雀之一焦，并畅被人塞力资衬源管弊理专蛇家视东为人径力管畜理最立基本短的职锋能。辛19完79膨年，英德国车工效处学家阔罗莫木特经成过几膝十年铁的工违作分晨析和刮设计产研究忆，总秘经归馋纳出导了工痒作分誉析的映工效时学调毯查法琴，被反管理驾学界岭公认艺为是攻工作恩分析顿的创缓始人远。汪工作挥分析尝的发凝展趋杨势闭——丛20锹世乐纪7设0年橡代后曾，辱呈现负如下北发展张趋势小：1边、结兆构化忌、定慢量化防；2航、个防性化决、战量略化评；3列、工春作说吊明的呜简明妙化。色备注凝：工逮作分赏析主财体是寄工作纪分析极者，渣工作染分析步的主禁体又剖分为矩三个章层次林：工均作分酱析小候组（例专家满组）祥、工违作分缺析对紫象的胖直接碍领导叛和工是作任炕职者管3.序悉职位湿分类锤在国蒜外的词产生滩与发豪展忆工作腐分析址的发宽展趋将势质——渴20史世纪凶70耻年代财后，尿呈现饶如下校发展掠趋势奋：利1、召结构拐化、还定量起化；摩2、选个性克化、填战略魔化；及3、皇工作松说明贝的简拆明化览。芳4.水怀工作办规范救的含鞠义翼：披也称尚任职束资格逗，就僵是反异映从酷事某合项工眠作的词人必顾须具得备的伞最基斤本的仇资格贿条件辟，即五一个杏职位蝴对承葵担这械些工焰作活翁动的裹人的沉要求月，包演括相物关的妙知识吧、技宁能、往能力救和其缩他的妨特征钓，它直回答淡的是凡“利要做椒好这茄项工开作，昆任职港者必垄须具展备什会么样沫的特较点和纸经验幅”凯。形职象的狂说可害以分晕为颗“唱显性弄”各任职橡资格遮、押“蕉隐性姨”哀的任笨职资违格。土5.疼字工作脸分析滔的常尺用术射语野工作霉要素独：涨指工前作中溪不能身再继颈续分限解的停最小葛活动词单位时任务衫：是俯为了后达到稻某种礼目的碎而进艇行的奴一系建列工策作要载素的借集合膛，是染职位融分析裂的基制本单虹位，饰是对矿工作拦职责摸的进王一步妇分解怠职责凑：喜是指形一人滋担负档的由讨一项江或多择项任砍务组限成的仗相关星任务价集合充权限由：绍是指育为了日保证渔职责粥的有畜效履湾行，怜任职蚂者必巷须具字备的鹅，对祸某事时项进抱行决拒策的狂范围崇和程林度。色任职识资格醉：掘指为夜了保浇证工身作目舍标的浙实现贼，任痒职者止必须墓具备斩的知阅识，拦技能慢和能服力要歌求惰职位作：宪单个种人所欠完成撑的任疲务与弟职责些的结钞合捧工作舅：英一些抵具有宜相似货职责烦的职析位的锈集合喘，申工作心簇：巷两个辽或两盐个以止上具阔有相谦似职柄责的散工作数的集廉合惭6.逢工作普分析致的意估义和汇作用棍意义祖：文全面旧和深晨入地停进行辜工作毯分析线，可嗽以使已企业丝充分暑了解阔各项哲工作夏的具弃体特债点和正它对国工作厉人员圣的行傻为要减求，青为人践力资裹源管导理决晒策奠销定坚岂实的系基础翻。述作用损：欣有利耀于人堆力资局源规饶划，今制订美有效晋的人诊事预失测和炼计划牺。我有利与于人赞员的钞招聘之和筛辅选佩有利严于员作工的暗培训题和开赌发保有利茂于绩枣效考理核，医为员丛工的抚考核怪提供殖依据警有利良于制寻订合生理的枯薪酬女政策绍有利还于制犁订职唉业生渗涯规陈划。糕在工完作分乏析过市程中赤要遵啦循的目几个组原则刺１.倦以战言略为飘导向玩，强行调工胆作与圈组织尿和流非程的砌有机俱衔接肚２.巡以现侮状为佣基础崭，强植调的刻是职垒位而推不是罪在职袜者厦３.它以分娃析为嗓重点到，强匀调对逢工作夺职责路之间律内在枝逻辑易关系蜜的系糠统把袄握眉４.提以假慈设为瓜前提披，明晶确工燥作分就析的惠目标哗导向友工作柜分析担流程堡主要吃包括府：插１.纲工作铸分析设的计怖划阶哗段尾２.敌工作荒分析过的准于备阶现段（快成立辫工作毕小组灭，有毯效的道沟通岁）局３.鸣工作牵分析碗的执开行阶诉段（堡收集办工作昌背景滴资料锁，设旨计调斥查方荒案，翠运用泻各种胖调查驼方法舞）纪４.梢工作返分析费的分荒析阶钱段（头整理池资料偏，审产查资耀料，席分析崭资料虹）堤５.洽工作挥分析含的完萄成阶抵段（尸编写茫工作腿说明码书，虑总结折整个虎工作吹分析才过程融，分顿析结泳果运飞用）毒６.怀维护配和更存新阶刚段究7.皮工作伶说明聪书司：厘工作韵说明陕书包舅括两跑个大鼓部分宴，工屑作描乱述和售工作贱规范斩两部谜分核职心内拨容，泼第一楼部分啦：脱工作头描述激1、鸭工作茄描述嚼：又昨称工鄙作说观明，悔职务丙描述院，是裕指用链书面养形式任来对辈组织抛中各禾类职跪位的馅工作下性质复，工武作任阅务，休工作寺职责始与工丙作环客境所顺做的已统一丈要求杰。植2、母工作多描述来主要笛包括吃的方歉面腹：妥工作搭标志季：笔工作吸范围吩：医工作炮职责慧：歉工作稠环境纤：贿工作或权限祖：骡工作草关系段：鲁3、巩工作震描述防的作事用愉：陷直接介为企缎业的任人力桐资源功管理唤提供英原始反材料眉工作帮描述请的研某究作赏用对否于政矿府机每构、仅军队蝇、大陆型企都业来升说尤先其重欣要，佛第二酒部分取：数工作舍规范佩：取也称移任职搬资格只，就量是反王映从因事某裳项工盏作的汗人必会须具住备的割最基味本的卡资格趣条件跟，即丸一个傲职位纪对承括担这部些工宜作活桐动的联人的柜要求补，蛇１.娃员工数岗位裹工作族规范凤内容再应知庙，应竟会，晴工作慈实例份２.剂管理彼岗位屯工作礼规范犯内容划１知靠识要愿求：鲁最低功学历纽，专虚门知象识，菊政策觉法规岛知识台，管猫理知绳识，图外语含水平郑，相缺关知挂识杀２能疗力要葱求：妈理解默判断掠能力爹，组凝织协塔调能腾力，险决策柳能力晨，开绿拓能摘力，丹社会雅活动肌能力某，语版言文购字能协力，喂业务衣实施之能力冈３经巧历要约求爸编写连工作可说明汤书遵角循的幻原则由：意对象内是工虹作岗准位本澡身；巧内容漏具体夏细致榨；迟对工肃作职吗责的肝描述繁应简散单明咏了；帝工作闹说明筑书应伪与企岛业同穷步发属展。新工作姐说明骑书的宾内容毁：晶工作攻标志忽、工酷作综甜述、佣工作念权限提、工凑作条凳件与沈工作乱环境盐、工东作活砍动和菊程序彩、绩葬效标脱准、禾聘用性条件劲、任任职资篇格速3、照编写弯工作边说明获书注振意事东项遇：限文字前描述独应该骡简明盐、准唤确、探清晰眉，尽葱量使剑用通骄俗易溪懂的么语言后，避壶免出寻现养“央执行浆需要没完成技的任侵务盾”糠必须逃以符肥合逻意辑的曾顺序到来描熟述押在界低定职泉位时塑，要旱确保宜指明湖工作来的范木围和哥性质据，还夺必须宇把重赌要的滴工作围关系东也包赞括进占来，馒并且缩在初独步完痰成工女作说识明书宋的编茎写后迷，应惭该及竿时与纯相关蚊工作萄岗位劲的员闷工或孟者其风直接锦上级佛进行当讨论去修改搁后实至施。锁备注没：一扒般常列用的阔有观胸察法乐，访钩谈法白，问唉卷调顺查法禽，工赤作日裹志法孝，关静键事吼件法身等停1）蔽工作架分析丝方法虽的分贴类黑：堵1、军根据狸功能奖划分放：基欠本方榨法与营非基勉本方览法泥2、夜根据牲内容防或划反分：桥结构妨性分对析方历法与早非结蛋构性杀分析理方法威3、顺根据蹲分析梅对象吓分：慨任务欺分析桶、人们员分醉析、到方法梅分析狱4、活根据各基本季方式期分：窄观察剃法、源问卷查调查因法访挂谈法砍、工颠作日萄志法姻、关莫键事机件法晚等。匪2）魔常用冬的工平作分劳析方笨法：纯观察句法摇访谈储法缴问卷染调查些法掉工作作日志旨法蜘１接.带观察慈法罩：工陶作分母析人续员在滋工作纠现场观不影钩响被优观察律人员挪正常受工作荣的条磨件下肝，通彩过实哑地观积察，叨交流铃，操朱作等受方式柏收集么相关臣工作钻的内肿容，谷方法库，程并序、乘设备扇工作浅环境裳等信姓息，居并将荐获得辰的信住息归踩纳整不理为芽适合虏使用匹的结彩果的瞧过程顶。石观察潮法依捎据银观察塘对象梨的工识作周覆期廉分为蛙：艺直接让观察赤法夫（主皆要适甚用于年工作斜周期绸比较烛短的督工作衫）陪阶段著观察育法休（适利用那俊些工棉作周韵期长刮且有搜规律岔性的击工作暂）姿工作饲表演嚷法池（适吨用于棍有突宝发性字事件膏比较庸多和迷工作盖周期掉长的亩工作焰）斯观察牌法的览优点姓和缺参点练：伯优点堡：１牵直观惑，全傍面，钢所获嫩信息厅比较管客观汇准确侍株２无观察序法比凭较适滑用于各周期哗短，竿标准脱化的塔，以暗体力腿劳动付为主稻的工省作曲缺点榜：１气会干遇扰工浪作者肯的正脱常行漠为和睡心智膀活动猜，影馋响分左析人身员的皇判断台昂２下侧重拳于外够在行慢为表部现，繁环境遮条件辆等，诸不适拳用工泉作周缝期长花和脑欺力劳阁动为监主的盒工作伪字３失观察宣法的洒工作翼量相饲对而闻言比抹较大倾露４厘有关明任职邮资格弹方面散要求司的信犬息，艳通过柄观察疑法很司难获差得墨观察芦法使察用注喷意事扫项油：考（1枪）要袋尽量轨避免求影响覆被观钱察人若员，息更不眠应干蜻涉被封观察涉对象眯的工蠢作；塞（2抹）要浩注意干工作屠行为像的代飘表性羡，选透择合刷适的胃观察揪对象姨；炎（3膝）应洗选择选合适柏的时奥间和血地点杆，观鹊察的眠工作鹿应相碑对静霜止；分（4权）相称关工度作分坦析人尚员应搏事先俩准备容好观渐察表孝格，么方便款随时众记录落。乐２张.危访谈钞法冷又称衰观谈秀法：粗（目奇前最偶常用忘的工邻作分型析方意法之傲一）幼是与立任职里者或电相关宜人员贸一起厌讨论泪被分浮析职缝位的棋特点渐和要巩求，植从而欠取得坛相关柳信息翠的方库法。掉访谈皂法三为种方绝式才：的对任胖职者驾进行贯个别教访谈兵集体漫访谈皂对了旦解被炊分析孔工作货的主灭管人弹员进那行访拜谈爱访谈咏法的润优缺回点萍：称优点贤：１透可以类使工欺作分继析者声得到测通过即观察斗法不肤可得内到信娃息和割不容芬易发扰现的纹情况型侨２找整个血过程涛可控谢性比垂较强纲搏３天运用窜面比天较广什泛戏护４例有助忆于与慎员工净的沟泼通救缺点骗：1扭）访韵谈法贯对访睡谈人滨员要腊求较冤高砖患2税)收椅集到归的信嘉息也面往往路会失间真售斯3馋)打扣断工赢作执妈行人帖员的尽正常洁工作遗，比雄较费愤时，冬费力察访谈冠法使撕用注则意事备项朱：设（1样）访脆谈前杆需要谱对访柔谈人躺员进着行专卖门培索训，刚做好拔准备猪工作董；群（2李）整勉个过啄程，究访谈雹人员泼应持肤中间条立场套；龄（3歼）尽百量营婶造出左一种船轻松绝、融嗽洽的云气氛闪；勿（4泽）面段谈结含束后杨，最吼好与轧被访粘谈者口本人罪或者朽对工恶作较连为熟秒悉的隆直接何主管铸人进杜行面悲谈，柄检查观和核掠对其葵提供毫的信敲息。连３．冲问卷详调查绞法透是根内据工疲作分准析的刮目的医，内宰容等准事先螺设计引一套叉调查打问卷谢，由绍被调画查者棍填写氧，再吊将问器卷加眯以汇昨总，信从中怖找出远有代袭表性秒的回幕答，佣形成笼对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