有效沟通的技巧-信息沟通方式

有效沟通的技巧——信息沟通方式沟通的技巧：有效沟通中的信息沟通方式。

沟通是人际关系建设的永久话题，沟通也是项目顺利开展的有力保障。一项调查显示，项目经理花费了大约70%的时间进行信息沟通，这说明信息沟通在项目建设过程中的重要性。结合的工作阅历，总结了团体沟通和个人沟通常用的方式和这些方式的适用状况，供参考。更多信息请关注相关栏目。

一、团体沟通。

团体沟通顾名思义，是指至少3人以上参与的信息沟通活动。团体沟通主要有会议沟通和E-Mail(或书面)沟通两种常用沟通方式。

1.会议沟通。

会议沟通是本钱高的沟通方式，沟通时间一般较长，常用于解决重大冗杂的问题。以下状况应采纳会议沟通方式:

(1)需要统一思想或行动时(如项目建设设想的商量、项目计划的商量等)

(2)当事人需要明确、认可和接受(项目审查制度发表前的商量、项目工作制度发表前的商量等)

(3)传达重要信息时(如项目里程碑总结活动、项目总结活动等)

(4)明确一些谣言信息，这些谣言信息对团队有很大影响时

(5)在商量冗杂问题的解决方案时(例如，对于冗杂的技术问题，商量)。

2、E-Mail(或书面)沟通。

E-Mail(或书面)沟通是比较经济的沟通方式，沟通时间一般不长，沟通本钱也低。这种沟通方式一般不受场所限制，因此被广泛采纳。这种方式一般采纳在解决比较简洁的问题或者发布信息时。在计算机信息系统普及的今日，我们很少用纸进行沟通，所以下面只总结了E-Mail的沟通方式。以下状况应采纳E-Mail的沟通方式:

(1)在简洁问题的小范围内沟通时(例如3~5人沟通生产物的最终审查结论等)

(2)需要大家首先思索，斟酌，在短时间内不需要或难以取得结果的状况下(例如项目团队活动的商量、冗杂的技术问题事先知道大家的思索等)。

(3)传达非重要信息时(如分发周项目状态报告等)

(4)明确一些谣言信息，这些谣言信息可能会影响团队。

二、个人沟通。

个人沟通是指两人之间的沟通。个人沟通主要有面对面沟通、电话沟通、E-Mail(或书面)沟通三种常用方法。

1.面对面沟通。

面对面沟通是一种自然、亲近的沟通方式，这种沟通方式往往能加深彼此的友情，加快问题的冰释。以下状况应采纳面对面沟通:

(1)彼此的办公距离近时(如两人在同一个办公室)

(2)假如彼此有误会

(3)对对方的工作不太满意，需要指出缺乏

(4)彼此采纳E-Mail的沟通方式，但问题尚未解决时。

需要留意的是，假如沟通双方的距离不太远，请优先采纳面对面的沟通方式。我有时看到沟通双方的距离不到一二十米，用电话沟通是不行取的。

2.通过电话进行沟通。

电话沟通是比较经济的沟通方式。以下状况应采纳电话沟通:

彼此的办公距离很远，但问题比较简洁的状况下(例如，两人需要在不同的办公室商量报告数据等)

彼此之间的距离很远，很难或无法面对面沟通时

彼此采纳了E-Mail.沟通方式，但问题尚未解决时。

特殊需要留意的是，在本钱几乎没有差异的状况下，请优先采纳面对面的沟通方式。

3、E-Mail(或书面)沟通。

E-Mail(或书面)沟通是最经济的沟通方式。沟通时间一般不长，不受场所限制，广泛应用。这种方式一般在解决比较简洁的问题或者互相了解信息时采纳。在计算机信息系统普及的今日，我们很少用纸进行沟通，所以下面只总结了E-Mail的沟通方式。以下状况应采纳E-Mail沟通方式:

(1)小问题沟通时(例如双方商量某函数的语法等)

(2)冗杂问题需要书面来表达(这样的问题往往需要书面表达和口头表达相结合)。

(3)需要对方先考虑，斟酌，短时间内不需要或难以取得结果的状况下(请告知我技术问题时先通知对方问题等)。

需要特殊留意的状况下，假如E-Mail多次来回问题没有解决或引起误会，必需马上中止E-Mail这种沟通方式，通过电话沟通或者直接沟通。

特殊需要指出的是，在个人之间的沟通中，尽量采纳面对面的沟通方式。能够直接沟通的人，不能用电话沟通的人，不能用E-Mail沟通是个人沟通方式的基本选择原则。

沟通没有界限，敏捷运用沟通方式是罕见的技能。期望以上文字能给我们的工作带来参考。

沟通的技巧：如何进行有效的沟通。

导游:管理沟通是维持公司和员工信任度的另一种手段，应如何进行有效的沟通?一起来了解一下吧!

1、管理者70%的时间用于沟通。

沟通是指人与人之间、人与人之间思想与感情的传达和反馈的过程。如今，不仅人与人之间的沟通，人与机械、组织与组织之间的多种沟通方式和需求也是不行避开的。

作为组织、企业或国家的领导者，高质量的信息传递和反馈特别重要。调查显示，大多数管理者在沟通上花费了许多时间(技术类管理者可能只占少数)，但效果往往不令人满意。

在美国管理协会的有能力的管理者应当具备什么样的技术调查中，第一位的技术是沟通(84%)。好玩的是，排在第二位和第三位的技术他人(56%)和团队建设(46%)也依靠于有效的沟通。另外，60%回答的管理者认为缺乏合作是领导者的最大障碍。

2、70%的管理问题来源于沟通不善。

由于对沟通本身价值的误会，沟通中的信息传递和收到反馈等发生了问题。

两个人可以把细心积累或不整理的排列词组扔给对方吗?

为什么要沟通，沟通的要点是什么，沟通所需的反馈结果是什么，什么样的沟通方式是对方喜爱的，喜爱的?

事实上，很多管理者不知道什么是沟通。他们只是在沟通。

只是输出，不重视信息的传达方式、传达途径、对方是否接受信息、对方是否明确信息要点、反馈。可以想象，这种沟通必需无效和浪费时间。

沟通是一个满足需求的过程。

管理沟通是指沟通者为了得到沟通对象的反应和反馈而向对方传达信息的全过程。

沟通的过程，即代码解码的过程。许多无法沟通的真正缘由是，我们说同样的话，但手中的解码书完全不同。之所以有语言传达都是谬误的说法，也许也是如此。

沟通是符号的传递，需要一致的编码和解码。代码和解码不一致的话，看起来会花费许多时间，但是沟通本身就和鸭子沟通，没有效果。有效的沟通需要重视传达者和沟通者之间的语言符号，达成一致，取得最好的效果。

管理沟通需要留意的三个关键词。

Goodwill的好意愿。

在沟通过程中擅长营造良好的沟通气氛，以主动的心情与沟通对象平等沟通。展示对方的关注和敬重，承认对方的价值和能力，把握客观原则，坚持对方的错误。

You-attitude的变位思索。

站在对方的立场考虑问题，换个角度看问题。对方最关注的问题是什么，在这次沟通过程中，如何在满足对方意愿的基础上达成合作共识，或者双方各退一步寻求最正确解决方案。不仅仅是钻进牛角尖，还强迫对方牺牲个人利益。

转变思维的前期工作可