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文档简介

医疗纠纷三级预警方案为加强医疗服务质量监管，提升患者安全保障能力，建立健全医疗纠纷三级预警机制，制订以下方案：一、预警指标根据事故频发性及风险影响程度，故此将预警指标品类化、程度化，制定出6个大类和3个级别的预警指标，分别为：1.患者死亡、重度残留及伤残事件；2.多发疑难疾病或多发病例突然暴发；3.重大突发传染病及聚集性疫情；4.医源性胃肠病及感染事件；5.医源性伤口感染及手术相关事件；6.抢救成功率不达标及次生损害事件。三级预警时序定义如下：一级预警：发现一次符合一项或多项一级预警指标的事件，根据情况采取相应的处理措施。二级预警：连续一段时间内，发现符合一项或多项一级预警指标的事件，或一次或多次出现二级预警指标的事件，则启动二级预警程序，采取相应的措施，在消除潜在风险的过程中加强现场检查。三级预警：连续出现二级预警指标的事件，或出现三级预警指标的事件，则启动三级预警程序，采取相应的措施，对医疗机构进行全面检查并实施加强监管。二、预警程序医疗纠纷三级预警的程序如下：1、接受投诉处理改进工作，以及当地的患者保护协会等相关机构的反映，进行调查核实；2、对于被鉴定为医疗事故、病例集中等特殊类型医疗纠纷事件的，应当按照相关法律法规要求上报；3、常规监管检查，重重点监管高风险的部门和岗位；4、分析已发生事件的原因，将各项因素纳入预警指标体系；5、初步确定预警级别，制定处置方案，并启动三级预警程序；6、根据事态发展情况，结合处置方案对医疗机构进行全面检查，并给出改进意见；7、根据医疗机构的整改情况，确定进一步处理方案。三、预警措施根据预警级别和被预警机构的情况，采取以下预警措施：1、一级预警对一级预警机构给予警示，加强监管，对其进行跟踪管理，并通报相关部门。机构应及时向患者和家属说明医疗纠纷原因和处理措施，及时纠正错误并公开道歉。2、二级预警对二级预警机构采取更为严格的治理措施，采取强化监管、组织抽查等措施。机构应采取金融安全措施，对医院进行加固、增强门卫保安人员等等。3、三级预警对三级预警机构采取更为强制性的治理措施。对医施更严格的管理措施，包括调配专档用豆腐渍修正、完善突发事件应急预案，全面排查潜在安全风险并及时整改等等。四、预警效果医疗纠纷三级预警机制的好处在于可以提前对医疗纠纷发生风险和可能发生风险进行预测和控制，提高了患者的安全保障能力，保障了人民群众的生命健康安全，为医疗卫生事业提供了可靠的保障体系。同时，医疗机构也会更加

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