2021-2022学年四川省雅安市导游资格导游业务

2021-2022学年四川省雅安市导游资格导游业务学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

29

题

当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（）。

2.

第

48

题

把报名时的初试、笔试、面试、体检和政审四个层次考核和测验的结果结合起来对应聘者进行综合评价，然后进行严格挑选，确定人选，这是对新进导游人员的（）。

3.

第

37

题

社交距离是指距离在（）的区域。

4.

第

35

题

我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（）外国人入境。

5.一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是()。

A.该游客食物中毒B.该游客急性心肌梗死C.该游客急性脑梗死D.该游客中暑

6.游览途中出现游客走失，一般隋况下()不参与寻找。

A.地陪B.全陪C.领队D.司机

7.

第

30

题

创办中国历史上第一家旅行社的是（）。

8.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（）。

A.专职导游员B.全职导游员C.自由职业导游员D.兼职导游员

9.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。

A.旅游初期阶段B.旅游中期阶段C.旅游后期阶段D.旅游准备阶段

10.（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证B.Z字签证C.X字签证D.G字签证

二、多选题(10题)11.中国境内游客行李丢失后导游应事后写出书面报告，报告内容包括：（）。

A.行李丢失的原因B经过B.查找过程C.赔偿情况D.失主和其他成员的反映

12.地陪的主要职责不包括（）。A.实施旅游接待计划B.维护安全C.做好接待工作D.落实旅游合同

13.

第

68

题

导游人员应避免下列行为中的（）。

14.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员B.初级导游人员C.专职导游人员D.兼职导游人员

15.常见护照的种类有（）。

A.因公护照B.公务护照C.外交护照D.因私护照E.普通护照

16.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证

B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员

C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列

D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级

17.

第75题信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为（）。

A.银行卡B.非银行卡C.贷记卡D.借记卡

18.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

C.及时报告接待旅行社，查明原因

D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

19.

第

68

题

属于高原反应的症状的是（）。

20.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信B.精C.达D.雅

三、判断题(10题)21.半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。

A.是B.否

22.托马斯·库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。()A.否B.是

23.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。()

A.是B.否

24.旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求，导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明，在到达目的地后才提出要求，导游人员可以不满足其要求。()

A.是B.否

25.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。（）A.是B.否

26.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。()

A.是B.否

27.

第109题1841年，托马斯?库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯?库克旅行社。（）

A.是B.否

28.

第

93

题

新中国第一家国营华侨服务社，于1949年11月19日在厦门市诞生。（）

A.是B.否

29.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。()

A.是B.否

30.在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

8

题

误机(车、船)属重大事故，如是责任事故，具体表现为导游人员没有认真核实__________，班次已变更但__________有关人员没有通知导游人员等。

32.国内超常规特快专递邮件业务，其邮件单位最大长度为______米，最大重量为______千克．

33.

34.

35.中国的旅游业图形标志是_________年在甘肃省_________出土的东汉时期的青铜器“_________”．

36.散客旅游是由_______，零星现付各项旅游费用的旅游形式．

37.

38.铁路车票分为__________和__________。

39.导游工作也是一种社会职业，导游服务具有__________、__________、__________等特殊性。

40.

五、简答题(5题)41.中国风景名胜区按其内容可划分为哪些类型？

42.

第

40

题

如何预防错接？

43.

44.简述湖北入境旅游的发展现状。

45.

第

18

题

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保什么险？

参考答案

1.C

2.C

3.C

4.D

5.B急性心肌梗死发病较急，患者自感胸部持续剧烈疼痛(有的不痛)，面色苍白，嘴唇发紫，大汗淋漓，呼吸困难，脉搏细弱，心律不齐，心动过速，恶心呕吐等。急性脑梗死和脑出血发病也较急，患者出现头痛、眩晕、呕吐，继之神志不清、口眼歪斜、上下肢偏瘫。

6.A游览过程中出现游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。

7.C

8.D

9.B导游在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。因此，导游的精力必须高度集中，对任何事都不得掉以轻心。这个阶段是对导游组织能力、独立处理问题能力、导游技能技巧、心理素质的一次实战检验。

10.D

11.ABCDE中国境内游客行李丢失后导游应事后写出书面报告，报告内容包括：行李丢失的原因、经过、查找过程、赔偿情况及失主和其他团员的反映。

12.AD

13.ABC

14.CD全程陪同导游员是按照业务范围来分的；初级导游人员是按照技术等级来匀的，故AB两项不能选。

15.BCE

16.BD

17.CD

18.CD该情况下导游首先要做的就是报告旅行社查明原因。

19.ABCD

20.ACD

21.N

22.N关于近代旅游活动的开始题干表述正确，但近代旅游业的诞生是以托马斯．库克旅行社在英国挂牌营业为标志。

23.Y

24.N旅游者在到达目的地后提出的餐饮要求，导游人员也应尽可能地满足。

25.Y

26.Y

27.N时间应是1845年。

28.Y

29.Y

30.N

31.

交通票据，旅行社

32.

33.劝阻游客自由活动让他们单独外出购物

34.给予协助

35.1969武威市马踏飞燕

36.游客自行安排行程

37.语调腔调

38.客票附加票

39.对象众多场合多变内容庞杂

40.自行安排行程

41.(1)自然山川风景型。

(2)湖泊水域风景型。

(3)海滨风景型。

(4)森林风景型。

(5)石林溶洞瀑布风景型。

(6)历史古迹名胜型。

(7)历代宗教名胜型。

(8)革命历史纪念地型。

42.A、熟悉接待计划，客源地旅行社和目的地组团旅