连锁药店新员工必需掌握知识培训

目录健康食品——保健品安全用药——抗生素养生之道——花茶饮片第一页，共19页。保健品蛋白粉具有增强免疫力的保健功能，也能补充人体所需的蛋白质，适合于需要增强体质、提高免疫力的女士、男士、儿童、老年人等人群。适宜人群：1.减肥人群：低热量、低脂肪、低胆固醇，又可保证营养成分的吸收，还能抑制脂肪的吸收。2.术后病人：提供必需且易吸收的营养。3.易疲劳者：及时有效提供能量。4.青少年儿童：促进身体健康发育成长。5.消化功能不良、神经性厌食人群：小肠吸收障碍等导致蛋白质摄入或吸收不足的患者，服用后不仅补充足够的蛋白质并促进肠道有益菌生长。6.乳母：需摄入大量蛋白质转化为乳汁蛋白、卵磷脂和钙；孕妇：满足自身的需要和胎儿大脑、骨质生长；产妇：利于产后身材恢复。7.骨质疏松患者：增强骨密度。8.更年期综合征患者：对更年期综合征症状的改善有帮助。第二页，共19页。保健品主要成分膳食纤维和动物纤维几丁质（CHT），都存在于天然动植物中，是一种良好的食物添加剂，并具有良好的膨润特性，进入肠道后体积膨胀，能够使干硬的大便变得松软、湿润，易于排出。配方不含大黄、番泻叶等泻药成分，具有以润代泻，通而不伤、无依赖性的显著优点。而其中的芦荟也是药食同源的成分。适宜人群：1.便秘人群：便秘、宿便、胃肠功能紊乱、口臭者服用可以消除便秘，排毒润肠。2.爱美女性：女性养颜护肤，增加皮肤弹性，保持水分，消除色斑、粉刺、痤疮，减少皱纹。3.消化道疾病患者：急、慢性胃炎、十二指肠溃疡促进愈合。4.上班白领：抗电磁辐射、保护细胞、提高免疫力5.经常饮酒人群：解酒护肝。第三页，共19页。保健品大豆磷脂可协助脂质正常的生成与代谢，减少低密度脂蛋白在动脉壁沉着的机会，防止血管阻塞，动脉硬化的现象。另外，具有乳化功能的大豆磷脂还可提高高密度脂蛋白与降低血中胆固醇及甘油三酯的效果，起到调节血脂的作用。适宜人群：1.高血压、高血脂患者。2.欲提高记忆力和预防老年痴呆症者。3.过量饮酒或肝功能失常者。4.胆结石患者。5.糖尿病患者:卵磷脂能增强胰脏功能，修复胰脏细胞，使其分泌充足的胰岛素，降低血糖，有效地将血液中的葡萄糖运送到细胞中，从而减轻糖尿病病情。6.爱美女性：可以改善皮肤粗糙、黄褐斑、老年斑，延缓衰老。第四页，共19页。保健品鱼油中含有包括EPA、DHA、ω-亚麻酸，EPA能降低血清胆固醇浓度，抑制血中甘油三脂浓度上升，起到调节血脂的作用；EPA和DHA也有助于降低血液粘度、增加血液流动性、软化血管。适宜人群：1.有血栓，脑溢血或中风等患病者。2.三高(高血压、高血脂、高胆固醇)人群。3.视力衰退有老花趋势者。4.有心脏病、动脉硬化症状的人群。5.有关节炎、痛风、哮喘的人群。6.需防治糖尿病合并症的患者。

第五页，共19页。保健品氨糖软骨素主要由氨基葡萄糖硫酸盐、硫酸软骨素、碳酸钙组成。主要功能：1.有助于减轻因关节炎症和骨质疏松症引起的疼痛、僵硬和肿胀；2.有助于修复关节损伤，同时刺激软骨生长及参与软骨生成；3.有助于强化软骨结构，防止关节功能失效；4.有助于保持关节完整及骨骼结构功能。适宜人群：1.中老年人：改善中老年人骨质疏松的症状。2.体力劳动者、运动量大者：减缓关节软骨磨损速度，加快修复改善磨损软骨，缓解关节炎症状。3.风湿骨病关节炎患者：改善症状、无副作用。第六页，共19页。保健品大豆异黄酮软胶囊属于植物性雌激素，有着改善月经不调、缓解更年期症状、美容护肤、延缓女性衰老、防止身材肥胖走形、预防骨质疏松等效果。适宜人群：1.中老年女性：据对女性卵巢功能衰退的认识，35岁左右的女性就开始需要服用异黄酮。40岁以前服用小剂量，41-50岁应该用足够剂量，50岁以后需要大剂量服用；有更年期症状者剂量必须加大，根据个人感受和身体反应来调整剂量大小2.患病人群：心血管病人群；老年性痴呆者；前列腺肥大者；骨质疏松症；女性更年期障碍者。3.亚健康人群：改善肝功能与预防糖尿病的人群；便秘者；美容养颜、抗皮肤衰老者。第七页，共19页。保健品维生素E又称α-生育酚，能促进性激素分泌，使男子精子活力和数量增加；使女子雌性激素浓度增高，提高生育能力，预防流产，还可用于防治男性不育症、烧伤、冻伤、毛细血管出血、更年期综合症、美容等方面。适宜人群：1.内分泌失调、更年期前后的女性。2.经常服用避孕药等药品的女性。3.易流产、不孕及准备怀孕女性。4.皮肤干燥、色斑较多的女性。5.吸烟机长期处于严重污染环境的人群。6.体质虚弱、多病、早衰、肿瘤患者及化疗中的人群第八页，共19页。抗生素门店中常用的抗微生物药物头孢类青霉素类大环内脂类四环素类氟喹诺酮类磺胺类硝基咪唑类其他头孢氨苄阿莫西林罗红霉素四环素左氧氟沙星联磺甲氧苄啶甲硝唑呋喃唑酮头孢呋辛酯红霉素环丙沙星替硝唑呋喃妥因头孢克洛阿奇霉素诺氟沙星奥硝唑乙酰螺旋霉素头孢克肟克拉霉素依诺沙星土霉素头孢拉定加替沙星氯霉素头孢羟氨苄林可霉素头孢他美酯庆大霉素复方制剂阿莫西林克拉维酸钾头孢氨苄甲氧苄啶颠茄磺苄啶（泻立停）第九页，共19页。抗生素在销售青霉素类和头孢类时，我们首先需要询问顾客有无过敏史；顾客购买后提醒顾客不要饮酒。在顾客不知道自身是否对药物过敏的前提下，应选大环内酯类抗生素，但也存在过敏反应。在对抗生素拿捏不准时，我们可以首选中成药消炎药，如抗菌消炎片、蒲地蓝消炎片、银黄颗粒等。第十页，共19页。抗生素抗生素合理运用：1.对于阿莫西林不过敏顾客，尽量替换成阿莫西林克拉维酸钾，后者效果更好。2.对于肺炎患者可以首选选择阿奇霉素、左氧等。3.硝基咪唑类药物适用于厌氧菌感染，比如口腔炎症、妇科炎症。4.庆大霉素的治疗肠炎的作用，可以达到止泻的目的，但要注意合理的使用量，庆大霉素存在耳毒性、肾毒性，对于儿童一定要慎用。5.对于泌尿系统感染，可以选用沙星类药物，然后在配一些呋喃妥因。6.呋喃唑酮又叫痢特灵，对于腹泻效果明显。7.牙疼可以选用人工牛黄甲硝唑+布洛芬8.当顾客点名要泻立停的时候，你可以告诉顾客，部分人对泻立停存在过敏现象，如果一旦过敏，有可能导致休克。9.所有抗生素在使用前都应认真阅读说明书。第十一页，共19页。花茶1.养阴清肺：可用于治疗阴虚肺燥有热所引起的干咳少痰、咳血或者咽干音哑等症；同时还可以用于治疗肺虚久咳，如慢性支气管炎、肺气肿、肺结核和咯血等症。2.宁心安神：能养阴清心，安神除烦，可用于治疗虚热上扰，失眠、心悸等症。3.美容养颜：百合中含有较多的钾，有利于肌肉兴奋，可促使代谢功能协调，使皮肤细嫩，富有弹性，从而减少皱纹。百合鲜品中还富含黏液质及维生素有益于皮肤细胞的新陈代谢，可助养颜。4.防癌抗癌：可用于治疗肺癌、鼻咽癌、皮肤癌、恶性淋巴癌等有辅助预防和治疗的作用。第十二页，共19页。花茶1.清热解毒：金银花甘寒，清热解毒、消散痈肿之力强，是治疗热毒疮痈的重要药材，适用于治疗各种热毒壅盛引起的外疡内痈、喉痹、丹毒等。可外敷亦可煎服——长疮2.疏散风热：金银花质轻甘寒，其香味芳香疏透，既能清热解毒，又能疏散风寒，可用于外感风热表证以及温病卫气营血各个阶段的治疗。此外，金银花还同时兼有清解暑热的作用，夏日煎汤代茶或者用金银花露等可解暑，治外感暑热等症。——风热感冒3.凉血止痢：金银花性寒，且有清热解毒之功，可以凉血止痢，可用于治疗热毒血痢、下痢脓血的病症。——拉肚子

第十三页，共19页。花茶1.调经：玫瑰花的药性非常温和，能够温养人的心肝血脉，舒发体内郁气，起到镇静、安抚、抗抑郁的功效。女性在月经前或月经期间常会有些情绪上的烦躁，喝点玫瑰花可以起到调节作用。——月经不调2.解郁：玫瑰花味甘微苦、性温，最明显的功效就是理气解郁，在工作和生活压力越来越大的今天，多喝点玫瑰花茶，可以安抚、稳定情绪。——更年期女性、烦恼多的顾客3.养颜嫩肤——爱美的女性4.减肥：玫瑰花中所含单宁酸与脂肪代谢有着密切的关系，适量摄入单宁酸能促进脂肪代谢，并且单宁酸还具有收敛作用，所以玫瑰花茶具有降脂减肥的作用。——减肥人士

第十四页，共19页。花茶1.消化不良、行气止痛：健脾开胃助消化，打嗝止痛停痢疾。2.活血化瘀：产妇恶露不净、瘀滞腹痛、心腹刺痛。3.化浊降脂：辅助治疗高脂血症，以及冠心病、高血压病等。第十五页，共19页。花茶1.清热解火、消暑：菊花茶是最佳的降火良药，比如像因为干燥火旺而导致的痤疮、喉咙发炎、外感风热、头痛、口腔溃疡等症，只要适量的饮用菊花茶就能有效的达到降火的作用，也可杀菌消炎。——上火感冒人群2.防止眼睛疲劳、明目养神：平常就可以泡一杯菊花茶来喝，能使眼睛疲劳的症状消退，如果每天喝三到四杯的菊花茶，对恢复视力也有帮助。——视力不佳人群3.防止辐射：日常生活中多喝菊花茶有助于防止辐射，对于大部分的上班族而言，经常对着电脑过久的话，就应该多喝菊花茶，这样能够抵触电脑的辐射。——长期面对电脑人群4.抗衰老。——爱美女性第十六页，共19页。花茶1.缓解更年期症状：多吃山药可以舒缓更年期不适症状，因为山药中的薯蓣皂能发挥类似雌激素的作用，协助人体调节内分泌，所以停经的女性多吃具有缓解更年期症状的作用。2.争强骨骼：山药中的黏液多糖物质与无机盐结合后可形成骨质，让软骨具有弹性，同时能增强骨骼强度与密度，故骨质疏松者可以多吃山药，预防和改善骨质疏松。3.心血管保健：山药中的薯蓣皂可以加速胆固醇在人体内的代谢速度，所以胆固醇