- 现行
- 正在执行有效
- 2012-12-20 颁布
- 2013-06-01 实施
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文档简介
ICS03080
A16.
备案号38509—2013
:
中华人民共和国国内贸易行业标准
SB/T10849—2012
家政服务业应急快速反应规范
Specificationforemergencyrapidresponseinhomemakingserviceindustry
2012-12-20发布2013-06-01实施
中华人民共和国商务部发布
SB/T10849—2012
目次
前言…………………………
Ⅰ
范围………………………
11
规范性引用文件…………………………
21
术语和定义………………
31
应急快速反应原则………………………
41
基本要求…………………
51
家政服务组织应急快速反应要求………………………
61
家政服务员应急快速反应要求…………
72
附录资料性附录家政服务应急处理措施…………
A()3
附录资料性附录遇险求救方法……………………
B()9
SB/T10849—2012
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由中华人民共和国商务部归口并提出
。
本标准起草单位湖北省标准化研究院湖北木兰花家政服务有限公司
:、。
本标准主要起草人梁薇罗自立熊英杨巍许楚江吴焱鲁曦胡臣宁揭小强
:、、、、、、、、。
Ⅰ
SB/T10849—2012
家政服务业应急快速反应规范
1范围
本标准规定了家政服务组织家政服务员的应急快速反应要求
、。
本标准适用于家政服务组织应急快速反应管理及家政服务员应急快速反应处理工作
。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
家政服务业通用术语
SB/T10847—2012
家政服务员培训规范
SB/T10848—2012
3术语和定义
界定的以及下列术语和定义适用于本文件
SB/T10847—2012。
31
.
应急快速反应emergencyrapidresponse
家政服务组织和家政服务员在对顾客提供服务过程中遇到各种危及顾客和自身生命及财产安全
,
的突发事件时所采取的最大限度地避免或减少突发事件对顾客和自身生命及财产带来损伤的措施
,。
4应急快速反应原则
家政服务组织和家政服务员在采取应急快速反应时应遵循防范优先安全第一反应及时损伤
,,“、、、
最小措施得力处理到位原则
、、”。
5基本要求
家政服务组织和家政服务员在提供家政服务过程中当发生危及顾客和自身生命财产安全的事件
,,
时应立即采取措施最大限度的避免或减少突发事件对顾客和自身生命及财产带来的损伤
,,。
6家政服务组织应急快速反应要求
61应急快速反应内部管理与运行机制要求
.
应建立应急快速反应内部管理与运行机制具体要求为
,:
应设立应急快速反应管理岗位并配备应急快速反应管理专兼职人员将应急快速反应内部管
a),,
理纳入其岗位职责并进行目标考核
;
应制定应急快速反应工作流程
b)
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