决策理论与技术讲义课件

第六章决策理论与技术本章内容：决策的类型决策的理论模式科学的决策决策技术现代企业管理——决策理论与技术战略决策管理决策业务决策程序化决策非程序化决策第一节决策的类型现代企业管理——决策理论与技术第二节决策的理论模式

一、理性决策模式(“最佳原则”)以量化技术为工具，以期望值比较为手段。

二、有限理性决策模式(“满意”原则）即选择“满意”而不是“最佳”的原则。为什么呢？西蒙认为，人要作到完全理性或绝对理性，必须作到：（1）收集到与决策有关的全部信息；（2）根据目标和信息制定所有可能的备选方案；（3）能准确地预测到每个方案在未来的执行结果。现代企业管理——决策理论与技术

但是事实上人们很难做到以上三点。具体来说有以下几个原因：（1）由于财力和时间的限制，人们不可能收集到与决策有关的所有信息；（2）由于决策主要涉及到一些以前未作过的事情，因此很难列出所有的可能实现目标的备选方案，因此只能依据有限的信息制定数量有限的方案；（3）任何方案均是在未来实施的，而未来不可避免的包含着不确定性，因此不可能准确的预期备选方案的结果。因此，他提出“有限理性”的概念。指出：人们在决策时，采用“足够好”或“令人满意”的决策目标比较现实可行。现代企业管理——决策理论与技术附：决策的博弈理论和混沌理论博弈理论要点：博弈论研究人们作出的相互依赖的选择。至少包含两个人，他们根据别人所作出的选择而做出选择的。混沌理论要点：决策过程是决策利益相关者间同时做出适应相关方存在的合理、灵活的过程。现代企业管理——决策理论与技术现代企业管理——决策理论与技术

管理故事——战略决策的思考？A和B两个人在树林里过夜，早上树林里突然跑出一头大狗熊，A忙着穿球鞋；B对他说：“你把球鞋穿上有什么用?我们反正跑不过狗熊。”A对B说：“我不是要跑过狗熊，而是要跑过你。”让我们来看看这两个人的所面临的生存战略的选择：熊来了，如果跑不掉就得被它吃掉，他们要在这样一个危险的处境中谋求生存。A分析了自己所面临的各项压力，内部条件为—他们都没有穿鞋，肯定是处于同一起跑线上，而外部环境为熊肯定比他们跑得快，所以B的目标就设定为比B跑得快，而要实现这一目标也即保障这一目标的落实，就是要穿上球鞋。我们再设想B在这明显处于劣势的环境中如何谋求发展，摆脱困境呢？当然，外部环境是很重要的，如果旁边有棵树，B可以爬上去，那么处于劣势很可能就是A。另一种情况，如果他们是乘着游艇来的，他们就可以跳上游艇一起逃跑，实现A和B的双赢，这是最理想的。还有一种情况，就是他们处在一个宽阔的地方，只能采取最后一招，保存实力与狗熊决一死战。当然如果你有绝对的冒险精神的话，你还可以装死，那是需要有很大勇气的。延伸思考：台海关系决策的思想模式？第三节科学的决策

一个成功的决策，包括两个内容：1、有一个科学的决策程序。2、确定各程序的职责及责任人一、科学的决策程序

为使决策科学化，必须按照一定的程序进行决策。决策过程一般认为可分为6个分权的基本程序，且是一个动态的连续过程。现代企业管理——决策理论与技术问题目标方案选择检查实施（决策信息）反馈决策（风险）分析方法否是作出研究作出决策评价（包括风险）二、程序的职责及责任人（RAIPD决策分析法）1、建议（Recommend)人：提建议的人要听取参与者意见，取得大家的认同。2、批准(Agree)人：承担否决权。3、参与意见（Input)人：扮演决策参谋角色。4、决定（Decide)人：拥有决策权和让组织投入行动权。5、执行（Perform)人：在某些情况下，执行人就是建议人。

决策过程中有3个地方最容易出差错：1、没有明确谁拥有决策权。（即责任人是谁）2、决定人太多。（会让建议人为难）3、参与意见的人太多。（影响效率）现代企业管理——决策理论与技术第四节节决决策技技术与与方法法经常使使用的的企业业经营营决策策方法法一般般可分分为定性决决策方方法和定量决决策方方法两大类类。前前者注注重于于决策策者本本人的的直觉觉，后后者则则注重重于决决策问问题各各因素素之间间客观观的数数量关关系。。现代企企业管管理———决策理理论与与技术术一、定定性类类决策策技术术定性决决策方方法，，又称称“软软”方方法。。是一一种直直接利利用决决策者者本人人或有有关专专家的的智慧慧来进进行决决策的的方法法。这种方方法适适用于于受社社会经经济因因素影影响较较大的的、因因素错错综复复杂以以及涉涉及社社会心心理因因素较较多的的综合合性的的战略略问题题，是是企业业界决决策采采用的的主要要方法法。以下介介绍几几种新新型技技术。。现代企企业管管理———决策理理论与与技术术德尔菲菲法（（Delphitechnique），，1964年首首创于于美国国兰德德公司司。德德尔菲菲是古古希腊腊传说说中的的神谕谕之地地，城城中有有座阿阿波罗罗神殿殿可以以预测测未来来，因因而借借用其其名。。德尔菲菲法是是专家家会议议法的的一种种发展展，它它以匿匿名方方式通通过几几轮函函询征征求专专家们们的意意见，，组织织决策策小组组对每每一轮轮的意意见都都进行行汇总总整理理，作作为参参考资资料再再发给给每一一个专专家，，供他他们分分析判判断，，提出出新的的意见见。如此反反复，，专家家的意意见渐渐趋一一致，，最后后做出出最终终结论论。1.德德尔菲菲法现代企企业管管理———决策理理论与与技术术德尔菲菲法有有以下下三个个特点点：①匿匿名。。②““背靠靠背””。③决决策结结果的的统计计性。。现代企企业管管理———决策理理论与与技术术头脑风风暴法法是由由被称称之为为“风风暴式式思考考之父父”的的A.F.奥斯斯本提提出的的方式式。风暴式式思考考主要要吸收收专家家积极极的创创造思思维活活动。。其特特点如如下：：①严格格限制问问题范范围，以便便使注注意力力集中中。②不能对对别人人的意意见提提出怀怀疑和和批评评，只只能提提议或或补充充。③提倡倡即席发发言,发言言要精精练，，不要要详述述。2.头头脑脑风暴暴法现代企企业管管理———决策理理论与与技术术头脑风风暴法法强调调的是是集体体思维维。研究表表明：：当信信息分分散在在不同同类型型的人人员当当中时时，集集体决决策虽虽然不不好，，却更更能为为人们们接受受，而而个人人决策策尽管管更好好，却却可能能会遭遭到那那些实实施的的人的的反对对。当决策策是由由负责责实施施的集集体做做出时时，新新思想想就更更容易易为人人们所所接受受。头脑风风暴法法的目目的在在于创创造一一种自自由奔奔放思思考的的环境境，诱诱发创创造性性思维维的共共振和和连锁锁反应应，产产生更更多的的创造造性思思想。。现代企业业管理———决策理论论与技术术二、定量量决策技技术定量决策策技术，，就是运运用数学学的决策策方法。。其核心心是把同同决策有有关的变变量与变变量、变变量与目目标之间间的关系系，用数数学关系系表示，，即建立立数学模模型，然然后，通通过计算算求出答答案，供供决策者者参考使使用。常用的方方法有:经济批批量法、、盈亏平平衡点法法、投资资回收期期法、追追加投资资回收期期法、贴贴现现金金流量法法、净现现值法等等。以下对盈亏平平衡点分析法法作一介绍现代企业管理理——决策理论与技技术①建模如设P=单价价；Q=产量量；F=固定定成本单个产品的可可变成本为V=f（Q）则总收入S=Q*P总成本C=F+V*Q毛利G=S––C=Q（P-V）-F其中：P-V=B（边际收益益）(P-V）/P=边边际收益率盈亏平衡点法法（量、本、利分分析法）现代企业