电子商务与企业组织结构变革课程

第2章电子商务与企业组织结构变革

提要★企业组织结构理论的演进★企业组织结构的主要类型★传统企业组织结构的局限性★电子商务环境下的企业组织结构变革★网络化企业组织一、企业组织结构理论的演进

企业组织结构是企业为实现既定的经营目标和发展战略而确立的一种内部权力、责任、控制和协调关系的形式。涉及到管理的幅度与层次、组织机构的设置、管理权限与责任的分配以及不同层次、部门的沟通方式等。

一、企业组织结构理论的演进1、科斯的“企业存在论”；企业和市场是两种不同的、又可相互替代的协调生产的手段，“企业的显著标志是市场价格机制的替代物”。企业边界是在通过市场实现交易与通过企业组织实现交易成本相等的地方。一、企业组织结构理论的演进2、韦伯的“官僚制组织理论”；“官僚制（Bureaucracy）组织是指以规章制度为依据进行运转的、被阶层化、专业化了的金字塔形组织”，从社会的顶点到社会的末端，所有的个人和团体全部被置于一个巨大的官僚制组织体之中。“官僚制组织”属于静态的组织，只有在不变的环境中才能生存。一、企业组织结构理论的演进3、巴纳德的“组织动态系统论”；巴纳德首次把“系统”的概念引入组织理论之中，将过去视为企业组织外部环境的顾客、原材料供应商、股东等列入企业组织贡献者的行列，扩大了传统的组织概念。

一、企业组织结构理论的演进4、钱德勒等人的“权变理论”；企业不仅是一个系统，而且是一个“开放系统”，企业组织结构必须根据企业所面临的环境条件来构筑，必须根据环境条件的变化而变化。决定组织最为重要的因素是市场与战略，组织结构应随市场的变化而变化并根据经营战略来设计。一、企业组织结构理论的演进5、新兴的“自我组织理论”等。企业应是一个“自我组织化系统”，即企业在与变化着的环境相互作用的过程中，作为控制主体的系统，不仅对决定规则进行调整与更新，而且具有“能动地改变自身秩序和结构”的能力。二、企业组织结构的主要类型1、古典型企业组织结构企业所有者直接从事企业的生产经营活动，并独立享有企业经营成果，承担企业经营风险。企业归个人所有和控制，完全自主经营，在经营上的制约因素极少，对债务承担无限责任。二、企业组织结构的主要类型2、U型企业组织结构U型结构（UnitaryStructure）又称一元结构，是指集中的、按职能划分部门的一元组织结构，它的典型特征是在管理分工下，实行中央集权控制。二、企业组织结构的主要类型3、H型企业组织结构H型结构（HoldingStructure）是一种控股公司型组织结构，基本特征是主张高度分权，最大限度地保证下属机构的决策权和资源支配权。由于过渡分权必然会导致资源分散，企业内部造成相对独立、各自为政的局面。

二、企企业组组织结结构的的主要要类型型4、M型企业业组织织结构构M型结构构（MultidivisionalStructure）亦称事业业部制，，它是一一种多分分支、分分权式的的层级制制组织结结构，显显著特征征是集权权与分权权的有机机结合，，有效地地解决了了制约U型结构和和H型结构的的管理低低效率、、管理成成本居高高不下的的缺点。。二、企业业组织结结构的主主要类型型5、网络络型企业业组织结结构一种只有有很精干干的中心心机构，，以契约约关系的的建立和和维持为为基础，，依靠外外部进行行制造、、销售或或其它重重要业务务活动的的组织结结构形式式。新旧组织织结构的的比较传统组织结构网络型组织结构只有企业一个中心一般有多个中心自我控制知识与技能至上独立、分散的活动相互依存的单元垂直集成多种形式的联盟单一的结构多种结构狭隘的思想全球化经营的思想强调效益强调效率和效益的统一决策权高度集中决策权高度分散依靠层次管理、计划和程序进行协调依靠各种交叉职能团队组织进行协调以职位作为权威基础以知识和资源作为权威基础时间效率低时间效率高适应能力差适应能力强最适宜稳定不变的环境最适宜复杂且剧变的环境三、电子子商务环环境下的的企业组组织结构构变革1、传统企企业组织织结构的的局限性性1）管理成成本居高高不下；；2）企业业内部的的信息沟沟通缺乏乏效率；；3）企业业组织无无法适应应外部环环境的变变化；4）束缚缚人的创创造性；；5）与新的的生产力力发展要要求不相相吻合。三、电子子商务环环境下的的企业组组织结构构变革2、电子商商务的发发展对企企业组织织结构变变革的要要求1）组织织结构必必须从金金字塔型型向扁平平型转变变组织结构构从金字字塔型向向扁平型型转变是是大势所所趋，是是传统企企业向网网络化、、数字化化转型的的必然选选择。2）集中化化决策向向分权化化决策转转变电子商务务的发展展使企业业内外信信息的传传递快速速进行，，传统的的依靠垄垄断信息息来强调调“权威”的做法显显然很难难维持，，集中化化的决策策越来越越失去存存在的基基础，取取而代之之的是分分权化的的决策机机制。三、电子子商务环环境下的的企业组组织结构构变革2、电子商商务的发发展对企企业组织织结构变变革的要要求3）作业程程序从“串行”向“并行”转变“串行”作业方式式使得相相关作业业人员及及作业流流程的各各个环节节割裂开开来，既既延长了了作业时时间，也也增加了了协调的的成本。。“并行”作业通过过计算机机网络的的应用，，把各个个环节、、各职能能部门共共同整合合到网络络上，围围绕共同同的任务务同时协协调运作作。“并行”作业可使使设计研研发、采采购、生生产制造造、财务务、营销销等人员员通过网网络实现现实时沟沟通，共共同设计计产品和和工艺流流程，共共同解决决、协调调作业过过程中出出现的各各种问题题。三、电子子商务环环境下的的企业组组织结构构变革2、电子商商务的发发展对企企业组织织结构变变革的要要求4）管理的的范围从从内部延延伸到外外部传统的企企业管理理一般只只注重于于企业的的内部，，局限在在生产、、供应、、销售等等环节，，而较少少考虑外外部的因因素。电电子商务务的发展展使企业业的边界界变得越越来越模模糊。。5）领导的的作用和和地位发发生变革革领导者必必须通过过宽容别别人展示示自己的的力量，，通过不不断扩大大别人的的影响力力来巩固固自己的的地位，，而绝不不是仅仅仅依靠制制度的保保证来进进行发号号施令。。三、电子子商务环环境下的的企业组组织结构构变革2、电子商商务的发发展对企企业组织织结构变变革的要要求6）注重提提高企业业的“智商”提高企业业对外部部信息的的决策力力；构筑有效效的决策策架构；；建立起企企业内部部畅通的的交流沟沟通渠道道；专注经营营；构建高效效、健全全的商务务网络。。三、电子子商务环环境下的的企业组组织结构构变革3、电子商商务环境境下企业业组织结结构的演演进趋势势1）企业组组织结构构的虚拟拟化2）企业组组织结构构的扁平平化3）企业组组织结构构的柔性性化4）企业组组织结构构的无边边界化5）企业组组织结构构的网络络化6）企业组组织结构构的多元元化四、网络络化企业业组织1、网络化化企业组组织的含含义网络化企企业组织织是由多多个独立立的个人人、部门门和企业业为了共共同的任任务而组组成的联联合体，，它突破破了传统统的科层层制组织织结构的的界限，，通过契契约等形形式明确确各自的的职能，，并借助助网络技技术的应应用，在在各成员员之间建建立起密密集的多多变联系系，形成成交互、、动态、、互利的的合作机机制，以以实现特特定目标标的一种种组织形形式。四、网络络化企业业组织2、网络化化企业组组织的特特点1）以知识识创新为为基础，，以信息息共享为为目标2）开放、、灵活、、动态调调适3)消除等级级，注重重沟通四、网络络化企业业组织3、网络化化企业组组织的主主要类型型1）内部网络化化企业组织通过企业内联联网（Intranet）的构建，使使企业的相关关职能部门连连接起来，在在网上实现设设计、研发、、采购、生产产、财务、营营销、服务、、人力资源开开发等各项管管理职能，并并由相应职能能部门的管理理人员组成管管理团队，共共同完成企业业制定的目标标与任务。四、网络化企企业组织3、网络化企业业组织的主要要类型2）纵向型网络络化企业组织织由位于价值链链中不同环节节的企业共同同组成企业间间网络型组织织，通过网络络构建供应链链，整合资源源，实现资金金流、信息流流和物流在网网络组织内部部企业间的顺顺畅流通。3）横向型网络络化企业组织织由处于不同行行业、但又在在业务上紧密密联系、相互互依存的企业业通过构建网网络组合在一一起，以达到到管理上相互互参与、资源源上共享、重重大战略决策策上采取集体体行动的目的的。四、网络化企企业组织3、网络化企业业组织的主要要类型4）中介型网络络化企业组织织通过构建连接接众多卖方和和买方的网络络，整合供求求资源，在广广大生产者和和消费者之间间架设起一座座相互沟通的的桥梁。四、网络化企企业组织4、内部网络化化企业组织的的构建1）制定网络化化组织的实施施规划有关网络构建建、企业内部部职能调整、、人员重新安安排、信息资资源开发利用用和团队构建建等方面的规规划。2）构建物理网网络：构建内联网，，并和因特网网相连，做到到企业内部信信息资源的共共享，并通过过因特网向外外部客户提供供企业有关产产品、服务等等信息。四、网络化企企业组织4、企业内部部网络化组织织的构建3）构建客户服服务系统通过内外网络络的互联互通通，做到信息息资源的内外外共享，构建建面向内外客客户的服务系系统。4）构筑网络化化组织结构通过网络集成成企业各职能能部门的职能能，将调整后后的企业整体体组织构架与与产品和客户户服务系统的的网络化应用用相适应。五、案例思思科公司的的企业组织结结构变变革思科公司成立立于1984年，最初只是是一家普通的的生产网上路路由器的高科科技公司，1992年，思科公司司提出利用互互联网来改造造公司整体运运营体制，成成功地构建了了思科网络联联结系统（CiscoConnectionOnlineCCO），从而使思思科公司成为为了网络化企企业管理的先先驱。五、案例思思科公司的的企业组织结结构变变革思科因特网的的应用分作三三个层次：第一层次是电电子商务、员员工自服务和和客户服务支支持，能实现现的网络效应应是产品/服务的多样性性，定制个性性化服务，提提高客户的满满意度；第二层是虚拟拟生产和结账账；第三层是电子子学习。五、案例思思科公司的的企业组织结结构变变革目前，思科运运行着世界上上最大的商务务系统CCO(CiscoOn-Line)，公司有80%的销售订单及及82%的客户支持均均是通过网络络执行的。易易用的、交互互性的基于网网络的商务解解决方案，使使思科与供应应商、顾客、、合作伙伴和和员工的联系系更富效率，，从而减少了了用于生产、、配送、销售售、客户服务务等环节的费费用，仅每年年节省的运营营支出就达数数十亿美元。。五、案例思思科公司的的企业组织结结构变变革思科提供了完完备的网上订订货系统，客